电脑文秘与办公自动化专业教学计划

电脑文秘与办公自动化专业教学 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 电脑文秘与办公自动化专业模块教学计划 (二年制) 一、专业名称 电脑文秘与办公自动化 二、专业含义 本专业主要培养利用计算机技术，网络技术等现代信息技术从事文秘或相关工作的人员，本专业涵盖的职业(工种)为电脑操作员，文秘人员。 三、招生对象与学制 招收应、往届初中毕业生，以及同等学历的从业人员。学制为全日制2年。 四、培养目标 培养与社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美、劳等全面发展，具有较强的综合职业能力。在各机关、企业、事业单位从事办公室日常事务工作的文秘人员。 1、政治思想方面 培养学生热爱中国共产党，热爱社会主义，热爱祖国的思想政治觉悟和全心全意为人民服务的优良品质，树立正确的人生观、择业观、荣辱观，具有良好的职业道德品质和较强的法律意识。 2、文化素养方面 提高学生的文化水平，使学生掌握从事职业所发展的文化知识，具有较高的文化素养和综合素质。 3、身心健康方面 具备体育、卫生、保健知识，熟悉体育锻炼技能，养成良好的体育锻炼和卫生习惯，具有健康的体魄和心理，能胜任本专业(工种)的工作。 4、知识结构及要求 掌握本专业所需的文化基础知识;打好扎实的外语基础;掌握秘书工作的职业道德和礼貌、礼节、 礼仪等基本知识;掌握人际交往与沟通、协调各种关系的基本技巧;掌握办公室日常事务处理的基本流程及方法;掌握各种文书的应用写作及相关资料的管理归档;熟悉计算机操作系统，掌握办公软件的使用;掌握文字信息处理的能力;了解网络基础知识。 5、能力结构及要求 具有良好的服务意识和较强的语言表达能力、思辩能力、应变能力;能用英语进行简单的接待服务和业务沟通;具有运用计算机进行业务操作的能力;具有一定的人际交往和社会协作能力;具有扎实的文字功底;具有计算机操作和办公软件使用的能力;具有文字信息处理的能力;具有继续学习和适应职业变化的能力;具有一定的创新能力。 五、技能要求 本专业学生毕业时，可获得高级技工学校毕业证书。技能考核经职业技能鉴定机构考试合格颁发“计算机操作员等级证书”。 六、教学模块分类 七、素质、能力知识结构分解表: 八、教学内容: (一)、教学模块设计 (二)、教学子模块 1.1.1模块内容一:法律基础模块教学计划 法律基础教学大纲 一、 说明 1、课程的性质和内容 本课程是文秘与办公自动化专业的一门专业课，主要内容是基本的法律常识，包括宪法、民法、公司法、合同法、劳动法、刑法、诉讼法等。 2、课程的任务和要求 了解民法、刑法、公司法、合同法、劳动法、诉讼法等与秘书工作有关的法律基本知识，初步做到知法、懂法、守法。增强法律意识，树立法制观念，提高辨别是非的能力，指导学生提高对有关法律问题的理解能力，依法律已，依法做事，依法维权的实践能力。 3、教学中应注意的问题 (1) 法律基础具有一定的理论性，在教学中做到与实践案例相结合。 (2) 法律基础的内容比较多，因此，教学中根据学生的需求，有所侧重，对 生活中常用的常识重点讲解。 (3) 利用先进教学手段，以提高教学效果。 二、 学时分配表 三、 课程内容与要求 模块一 宪法 教学要求: 1、了解我国公民的基本权利 2、掌握我国的国家机构体系 教学内容: 任务一:公民的基本人权 一、 法律的概念 二、 宪法的地位 三、 公民的基本权利 任 务二:国家机构体系 一、 权利机构 二、 行政机构 三、 军事机构 四、 审判机构 五、 监 督机构 教学建议: 1、重点讲授法律的概念通过案例认识法律的重要性 2、结合案例掌握公民的基本权利 模块二 民法 教学要求: 1、掌握各类民事权利，物权、人身权、债权等 2、了解婚姻关系、继承关系 教学内容: 项目一:民事主体 任务一 自然人 任务二 法人 项目二:民事权利 任务一 物权 任务二 人身权 任务三 婚姻关系 任务四 继承关系 项目一:民事责任 任务一 承担原则 任务二 承担方式 任务三 免责情形 教学建议: 1、注重运用实例教学，了解平等主体的人身关系与财产关系 2、指导学生根据自己身边的民事活动分析 模块三 公司法 教学要求: 1、掌握有限责任公司、股份有限公司的设立、终止 2、掌握债券、股票 3、了解公司清算的程序及相关规定 教学内容: 任务一:有限责任公司 任务二:股分有限公司 一、 设立 二、 债券 三、 股票 任务三:破产清算 教学建议: 1、指导学生根据自己较熟悉的公司来掌握并区分有限与股份两类公司 2、结合实例使学生了解公司破产清算 模块四 合同法 教学要求:掌握合同订立、履行、变更及违约责任的法律规定 教学内容: 任务一:合同的订立 任务二:合同的履行 任务三:合同的变更 教学建议:结合案例使学生了解合同的相关规定 模块五 劳动法 教学要求: 1、掌握劳动合同的订立 2、了解合同中休息时间、工资待遇、安全卫生等方面的法律保护 3、熟悉劳动合同履行规定 教学 编制日期:2011年3月 审核批准人:谢首芝 年4月 审核批准日期:2011 1.1.2 模块本模块是电脑文秘、广告、网络、电算会计、模具设计、数控技术等专业的基础模块。模块的主要内容包括六部分|:一是职业道德的基本知识;二是如何进行自荐;三、四是就业过程中如何搞好笔试和面试;五是毕业生的择业心理的周适;六是毕业生如何发展自己的职业。 2、模块的任务和要求 本模块的任务是让技校学生培养好自己的职业能力，去应聘工作时如何笔试和面试以及适时调态好自己的择业心理，为迈向事业成功做好职业发展，为参加工作打下扎实的理论和实践基础。 3、教学中要注意的问题 (1)本模块的教学和用案例教学和任务驱动模式、知识点穿插在任务中讲解 (2)教学时应注意发挥学生的主体作用，加强与学生的互动 (3)采用一体化教学模式，一提高讲课的效率和学生的实际应用能力。 二、学时分配表 三、教学要求、 职目与职业基础 教学要求 1、了解职业与职业基础的就业指导 项目一 自荐、笔试、面试 教学要求 1、了解自荐材料的内容 2、掌握个人 简历 个人简历下载免费下载简历模版总经理简历下载资料员简历下载资料员简历下载 与求职信得写法 教学毕业生择业心理调适与职业发展 教学要求 1、了解核理平想、消除择业浮躁 2、领会松弛心理消除择业焦虑 3、掌握释重缓冲，消除择业恐惧 教学 编制日期:2011年4月 审核批准人:谢首芝 审核批准日期:2011年4月 1.1.3模块内容五:语文知识模块教学计划 语文模块教学大纲 一、说明 1、模块的性质和内容 本模块主要是是电脑文秘、电子商务等专业的专业基础模块。模块的主要内容包括三部分，一是基础教学部分，二是作文训练部分，三是语文实践活动部分。 2、模块的任务和要求 本模块的任务是通过基础课文的教学让学生积累一定的语文基础知识，通过作文训练和语文实践活动，逐步提高学生的听、说、读、写等方面的能力。 3、教学中就注意的问题 1)、教学时应注意发挥学生的主体作用，加强与学生的互动。 2)、尽量采用对话式教学模式，以提高讲课的效率和学生的适应社会的能力。 三、教学要求、散文 教学要求 1、掌握散文的基本特点 2、能理清贯穿全文的线索，能体会作者包含在文中的感情。 教学邓稼先 任务四 故都的秋 任务五 纪念刘和珍君 教学建议 采用多媒体等教学手段进行教学，特别是《荷塘月色》这篇课文，可通过在多媒体听朗诵带，通过课件直观教学效果可能更好些。 项目二 说明文 教学要求 1、了解说明文的基本特点 2、掌握说明文的说明方法、说明顺序、说明文语言的基本特点 教学我国古代的几种建筑 教学建议 注意强调说明文的语言特点，说明文的语言特别要注意的是要客观，不象我们分析散文的语言要品味语言的优美。 项目三 议论文 教学要求 1、了解议论文的三个要素 2、掌握议论文的常见的论证方法。 3、注意强调议论文的语言的严谨性，严密的逻辑性等特点 教学在马克思墓前的讲话 教学建议 不妨在教学中巧妙设计引发学生认知冲突的教学环节刺激学生的认知需求 项目四 诗词 教学要求 1、首先了解作者的人生经历，所谓“知人论世”。 2、能从整体上感知诗词的国殇 任务九 短歌行 任务十 归园田居 任务十一 琵琶行 任务十二 山居秋瞑 任务十三 越中览古 任务十四 登高 任务十五 雨霖铃 任务十六 念奴娇?赤壁怀古 任务十七 一剪梅 教学建议 1、首先要重点介绍作者的人生经历，诗词的内容很多与作者的经历有很大关联。 2、采用多媒体等教学手段对于诗词教学非常好，比如听音乐朗诵很方便，有很多诗人词人把自己的情感融寄在山水之中，我们可通过课件看到很多更直观的东西。 3、要反复地诵读，要重视诗词的诵读，读出感情，读出意境，读出韵味。 项目五 小说 教学要求 1、了解小说的三个要素 2、学生通过自读能理清故事情节 3、教会学生了解并撑握小说的几个发展阶段 4、重点分析小说中主要人物的性格，分析主要人物的肖像、行为、心理等。分析小说中的环境描写。 教学 散文的写作 教学任务:一学年共3篇 通过若干篇散文的学习，要求学生能写出符合要求的情景交融的散文。 要求:1、有贯穿全文的线索 2、情中有景，景中有情 项目二 说明文的写作 教学任务:一学年共2篇 要求:1、能根据实际安排合理的说明顺序 2、能恰当地运用上一些说明方法来说明事物 3、注意语言的平实客观 项目三 议论文的写作 教学任务:一学年共2篇 要求:1、论点要鲜明，正确 2、论据要充分 3、论证要严谨 模块三 语文实践活动 任务:1、说成语故事 2、演讲比赛 3、诗歌朗诵 4、绕口令比赛 要求:提高学生的“说”的能力。 编制人:程雪娟 编制日期:2011年4月 2011年4月 审核批准日期:审核批准人:谢首芝 1.1.4 模块内容六:英语知识模块教学计划 英语模块教学大纲 一、说明 1、本模块是文秘、广告、网络、电算会计等专业的专业基础模块。模块的主要内容包括两大部分，一是常用基本句型的表达，二是常用基本句型的运用。 2、模块的任务和要求 本模块的任务是学生掌握常用基本句型的表达和运用，通过听，说，读，写，译，巩固这些句型，从而达到灵活运用这些句型，提高口语交际能力。 3、教学中要注意的问题 1)、本模块的教学采用任务驱动教学模式，知识点穿插在任务中讲解。 2)、教学时应注意发挥学生的主体作用，加强与学生的互动。 3)、尽量采用情景教学 模块 常用交际基本句型 教学要求 1、了解基本句型中的常用单词和词组，掌握一定的词汇。 2(掌握句中结构和常用时态 3、掌握问候语的基本句型 4、通过课堂活动的听、说、演、读的训练巩固基本句型的运用 教学 掌握常用交际句型 任务二 课堂活动训练 教学建议 1、采用任务驱动法教学，要注意把握讲解、指导、示范、成绩登记四个基本环 节。 2、基本表达是日常交际的基础，熟悉这些基本句型，可以举一反三，在交际中 灵活运用。 3、课堂活动中的听、说、演活动要求能主动完成，以保证学生主体地位的确立。 4、让学生多模仿，多练习。 5、以平稳和谐为尺度，调节教学节奏。 编制人:尹红艳 编制日期:2011年4月 审核批准人:谢首芝 审核批准日期:2011年4月 1.1.5 模块内容七:普通话模块教学计划 普通话模块教学大纲 一、说明 1.模块的性质和内容 本模块是电脑文秘专业的专业基础模块。模块的主要内容包括四部分。一是语音知识;二是湖南人学习普通话语音难点分析与训练;三是湖南方言词汇、语法与普通话的主要差异;四是朗读的技巧与训练。 2.模块的任务和要求 本模块的任务是学生掌握语音知识，湖南人学习普通话语音难点分析与训练，湖南方言词汇、语法与普通话的主要差异，朗读技巧。通过对理论的学习和实训，使学生朗读和自由交谈时，语音标准，词汇、语音正确无误。 3.教学中注意事项: 1)采用任务驱动教学模式，知识点穿插在任务中讲解。 2)教学时应注意发挥学生的主体作用，加强与学生的互动。 3)尽量采用实训，及时发现问题，纠正错误，以便提高学生的普通话水平。 三、教学要求、声母、韵母、声调 教学目的 掌握声母、韵母、声调的正确发音。 教学声母 任务二 韵母 任务三 声调 教学建议 1)采用任务驱动法教学，讲解、示范、指导、成绩登记四个基本教学环节; 2)重点纠正发音; 3)注重练习。 项目二 音节 音变 教学目的 了解、掌握音节结构的类型和特点，音变的情况。 教学音节 任务二 音变 教学建议 1)采用任务驱动法教学; 2)掌握普通话声、韵、调配合关系; 3)掌握普通话音变规律。 模块二 语音难点分析与训练 项目 :声、韵、调难点分析与训练 教学目的 掌握语音的正确读法。 教学词汇、语法的只要差异 项目 :词汇、语法的主要差异 教学目的 掌握词汇、语法的正确运用。 教学内容 湖南方言与普通话词汇、语法的主要差异。 教学建议 1)采用任务驱动法; 2)学生在学习过程中必须消除方言影响，找出词汇、语法相互转换的关系; 3)多练。 模块四 朗读“说话”技巧与训练 项目 :朗读“说话”的技巧训练 教学目的 要求学生能规范有创造性的朗读。 教学 编制日期:2011年4月 审核批准人:谢首芝批准日期:2011年4月 审核 1.1.6 模块内容八:计算机应用基础模块教学计划 计算机应用模块教学大纲 一、说明 1、模块的性质和内容 本模块是电脑文秘、广告、网络、电子商务等专业的专业基础模块。模块的主要内容包括两部分，一是计算机基础知识，二是Windows XP的基础知识和基本操作。 2、模块的任务和要求 本模块的任务使是学生理解并熟悉计算机基础知识，掌握五笔打字、WindowsXP的基本操作。使学生能具备电脑文字录入、文件管理和硬件管理的能力，为后续的模块的学习打下扎实的理论和实践基础。 3、教学中就注意的问题 1)、本模块的教学主要采用任务驱动教学模式，知识点穿插在任务中讲解。 2)、教学时应注意发挥学生的主体作用，加强与学生的互动。 3)、尽量采用一体化教学模式，以提高讲课的效率和学生的实际应用能力。 二、学时分配表 三、教学要求、内容和建议 模块一 计算机基础知识 项目一 指法及汉字录入 教学要求 1、学习学校机房 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ; 2、学会基本的开机、关机顺序; 3、掌握指法和英文录入; 4、掌握五笔字型输入法。 教学内容 任务一 指法练习 任务二 五笔字型输入法 教学建议 1、主要采用任务驱动法教学，对部分内容可采用讲授法教学。 2、本项目应重点讲述指法和五笔字型输入法。 3、应注意强调上机注意事项，使学生养成良好的上机习惯。 项目二 数据转换与编码 教学要求 1、了解计算机基础知识; 2、掌握进制的转换和编码知识。 教学内容 任务一 计算机基础 任务二 进制 任务三 编码 教学建议 1、本项目内容可主要采用讲授法教学。 2、广告、文秘专业可重点讲述计算机基础知识、进制和编码知识可少讲。 3、网络、电子商务专业建议重点讲述进制和编码知识。 项目三 计算机系统组成 教学要求 1、学习并掌握计算机硬件组成及各部件功能等知识; 2、学习并掌握计算机软件组成及各类软件的特点等知识; 3、学习并掌握计算机病毒的种类、特点、目前常用病毒的特征及病毒的防 治知识。 教学内容 任务一 计算机硬件 任务二 计算机软件 任务三 计算机多媒体系统及计算机病毒 教学建议 1、本项目内容可采用讲授法、实物演示法教学。 2、广告、文秘、电子商务专业可重点讲述计算机病毒知识。 3、网络专业建议加大对计算机硬件、软件知识讲述的比重。 项目四 模块复习与考试 教学要求 1、全面复习本模块中各项目的所有知识; 2、通过测试掌握学生的不足之处并重点加强复习; 教学建议 重点进行中英文打字速度的测试。 模块二 Windows XP 项目一 XP的基本操作 教学要求 1、学习并掌握Windows XP的启动、界面组成及窗口、对话框的组成知识和基本操作。 2、学习并掌握文件和文件夹的新建、改名、删除、复制、移动及属性设置操作; 3、学习并理解文件及文件夹的概念、命名规则及常见扩展名等知识; 4、学习并掌握画图、计算器、写字板、记事本、造字程序、媒体播放机、录音机及辅助工具等附件程序的使用方法。 教学内容 任务一 XP的工作环境 任务二 文件和文件夹的管理 任务三 附件的使用 教学建议 1、本项目内容主要采用任务驱动法教学。 2、本项目内容为整个Windows XP模块的基础及核心模块，可适当增加课时。 项目二 XP的环境维护 教学要求 1、学习并掌握输入法的添加、删除等操作。 2、掌握输入法提示条各部分的功能及相应的快捷键。 3、学习并掌握硬盘的格式化、检测、碎片整理、分区及备份操作。 4、学习并掌握硬件的添加/删除及系统属性对话框的操作。 5、学习控制面板中键盘、鼠标、用户帐号、网络和InterNET连接设置等操作。 教学 编制日期:2011年4月 审核批准人:谢首芝 审核批准日期:2011年4月 2.1 文秘“办文”模块 2.1.1 模块 明 1、课程的性质和内容 本课程是文秘与办公自动化专业的一门专业课，主要讲授文书处理和档案管理的基本理论与方法。主要内容包括:文书概述、文书处理、文书立卷与归档、档案与档案工作、档案的收集、档案的整理、档案的鉴定工作、档案的保管、档案利用服务工作、档案的登记与统计、档案的现代化管理、文件的整理与归档、立卷工作、文书管理等。 2、课程的任务和要求 通过对文书与档案管理基本理论和方法的系统讲授，使学生掌握文书管理的基本理论和方法，掌握档案、档案工作的基本概念，掌握机关团体尤其是企事业单位档案管理的主要程序和基本方法。 3、教学中应注意的问题 (1)文书与档案管理是一门实践性很强的课程，针对技工学校学生的特点，授课重点应放在理论与实践的结合上。在明确基本要领的同时，突出专业技能的培养从事文秘职业的实用型人才。 (2)在教学过程中，应针对学生的素质，在确保教学计划的前提下，灵活安排教材的内容。 (3)本模块努力实现从知识本位向能力本位的转变。前两项由必学的基础内容和加深的选学内容组成。第三项属于拓展教学内容的灵活模块，最后安排了“综合训练”。“基本训练”和“综合训练”的设置是为了完成该课和教学基本要求中“实践模块”提出的教学任务与要求，强化职业能力训练，使学生在参与办公程序性工作的模拟实践中，将有关的理论知识转化为实际的职业能力，体现理论性与实践性的结合。因此，学生在学习中必须认真掌握理论上的知识。同时，结合实际中的有关训练，使自己更加的掌握这门技术性的知识。 (4)档案是人类社会发展到一定阶段的产物，是社会、组织或个人保存记忆的一种方式。今天的档案是过去的历史，正在产生的档案是明天的历史，从这个意义上理解，档案资源是一个国家可持续发展的基础。因此，对于档案的概念， 档案的工作的基本内容是必须掌握的。 二、学时分配表 三、教学要求、内容和建议。 模块一 文书工作 项目一 文书工作的概述 教学要求: 1、了解文档的基本概念及其产生和来源 2、了解文档工作的特征、内容，理解文档一体化含义及操作方法 3、掌握文档的基本原则 4、了解办公室的性质、地位和职能 5、掌握文秘人员应当具备的职业道德和业务素养 教学内容: 任务一 文书的认识 任务二 文书工作理解 任务三 文书工作的基本原则 任务四 办公室的性质、地位、和职能 任务五 文书工作人员的职业道德和业务素养 教学建议 1、采用任务驱动法教学，要注意把握讲解、示范、指导、成绩登记四个基本教 学环节 2、本项目应重点示范讲述文书、档案的含义，产生及来源，能让学生入好门 3、尽量结合生活中的相关事项讲解，使学生学起来不那么无趣 4、当讲到职业道德及业务素养时，一边结合案例，一边让学生自己演练来完成 本项任务 项目二 公文的认识 教学要求: 1、理解公文的概念、分类、作用 2、掌握我国现行法定行政公文及事务性公文的各类和名称 3、了解公文的特点及写作过程 4、了解制发公文的规范化要求 教学内容: 任务一 公文的概念、分类和作用 任务二 公文的名称和种类 任务三 公文的特点及写作过程 任务四 制发公文的规范化要求 教学建议: 1、虽然公文的认识在本书内属选修课程，但对于初学者来说，是必需学习的， 如果公文的种类都不了解，那无法进行处理过程，因此，必须学习公文的相关基础内容 2、本项目重点要讲解通用公文中的十八种公文名称 3、对于公文规范化格式也要强调 项目三 文书的处理 教学要求: 1、了解文书处理部门的基本职能、任务和具体工作内容，理解行文制度的内涵 2、理解文书处理程序，掌握文书处理的基本原则 3、理解文书管理的原则，内容和要求 教学内容: 任务一 文书处理的基本知识 任务二 文书管理方法 任务三 非纸质文书档案概述 任务四 新型载体文书档案的管理 任务五 新型载体文书档案的保管与防护 教学建议: 1、在学习过程中，首先要了解行文的三种关系:上行文、平行文、下行文的使 用，然后才能讲解十一个环节的收文处理以及9个环节的发文处理的操作过程 2、对于文书管理的原则，工作内容，要求也要重点讲一下，学会管理会议文书 和日常文书的方法 3、注意强调新型载体档案的保管及防护 项目四 文件的整理与归档 教学要求: 1、了解机关、企事业单位归档和不归档的文件材料范围 2、了解立卷工作的程序和方法，掌握简易的立卷方法 3、理解立卷改革的程序及方法 教学内容: 任务一 文件的归档范围 任务二 立卷工作 任务三 立卷改革和《归档文件整理规则》 教学建议: 1、本项目的重点在于立卷的认识及特征，运用上 2、立卷的组织工作中的几个步骤须演练的形式让学生掌握 3、对于具体立卷的程序，更应该让学生亲自模拟操作 4、对于案卷质量的原则也要强调 模块二 档案 项目一 档案的认识 教学要求: 1、掌握档案的含义及档案工作的概念 2、了解档案的几个工作环节 教学内容: 任务一 档案的概述及档案及收集工作 任务二 文书档案管理工作 教学建议: 1、学生必须记住并掌握档案及档案工作的含义 2、档案工作的八个环节须详细讲解让学生更深刻认识 项目二 档案的种类 教学要求: 1、了解科技档案的种类及特点 2、理解科技档案的整理、鉴定 3、了解会计档案的管理方法 教学内容: 任务一 科技档案管理 任务二 会计档案管理 任务三 企事业单位档案工作实践 教学建议: 1、让学生初步了解科研、技术、基建、设备档案的相关档案模式 2、科技档案分类、编号、及排架可简要讲解 3、会计档案的类别及整理及案卷格式也可简要讲解，重点讲解其保管和利用 模块三 综合训练 教学要求: 1、充分了解理论与实践的差异 2、掌握文件处理的几个环节 教学 编制日期:2011年4月 审核批准人:谢首芝 审核批准日期:2011年4月 2.1.1 模块 明 1、课程的性质和内容 本课程是文秘与办公自动化专业的一门专业课。主要内容包括:文秘工作中常用的应用文种，以及这些文种的含义、特点、种类、写法等。 2、课程的任务和要求 本课程的教学任务是:较系统地向学生讲授文秘应用文写作的要领、规范、方法和技巧等基本理论，注重培养学生文秘应用文写作能力，使学生掌握文秘应用文写作基本知识和基本技能，以适应文秘工作的需要。 3、教学中应注意的问题 本课程是一门集理论性与实践性于一体的课程，根据文秘工作的特点和要求，重点应放在提高学生读写应用文的实际能力上。 (1)写作知识的讲授既要系统化又要重点突出，应着重讲授与读写应用文直接有关的知识，如各文种的格式和写法、写作要求等。 (2)强调“精讲多练，讲练结合，以练为主”的原则，保证练习课时。既要着重抓好读写训练，包括阅读分析、修改，给材料写作和命题写作等，又要重视例文分析、写作指导和练 习讲评，也可走出课堂到实际工作、生活中搜集材料，进行写作训练，提高学生的写作兴趣和写作能力。 (3)读写应用文不仅涉及格式，还涉及主旨的确定、材料的选用、结构的安排和语言的运用等。一篇应用文的格式、内容、语言是一个完整的统一体，教学时既要重视格式又不可只偏于格式。 (4)应用文写作教学涉及写作以外的其他一些知识，写作内容也会涉及各方面业务知识，这就要求教师拓宽知识面，注意收集新的材料，力求使教学贴近实际，既新鲜又有吸引力。对其他方面知识的讲授应以必要、够用为原则，以免喧宾夺主。 二、学时分配表 三、课程概述 教学要求: 1、通过教学，了解文秘应用文的概念、分类、作用和特点，掌握提高文秘应用文写作能力的途径。 教学绪论 教学建议: 教学过程中，应例举工作中的实例，使学生重视文秘应用文的学习。 任务二 公文类应用文 教学要求: 通过教学，使学生熟悉常用的几种公文的性质、特点、种类、格式要求，掌握常用它们的写作方法。 教学公告 通告 ?2—2 通知 ?2—3 通报 ?2—4 报告 请示 批复 ?2—5 函 ?2—6 会议纪要 ?2—7决定 意见 教学建议: 教学中应结合不同行业例文精讲多练，提高学生的写作技能。 任务三 宣传类应用文 教学要求: 通过教学，使学生掌握宣传类应用文的特点和写作技能。 教学消息 ?3—2 广播稿 ?3—3 演讲稿 ?3—4 通讯 ?3—5 解说词 教学建议: 可组织学生向校园广播室或校园报刊投稿，组织演讲比赛等。 任务四 法律应用文 教学要求: 通过教学，使学生掌握法律类应用文的格式和写作技能 ?4—1 民事起诉状 ?4—2 刑事自诉状 ?4—3 上诉状 申诉状 答辩状 教学建议: 教学中应结合例文精讲多练，提高学生的写作技能 任务五 经济类应用文 教学要求: 通过教学，使学生了解经济类常用应用文写作基本知识，具有一般的写作能力。 教学意向书 ?5—2 经济合同 ?5—3 说明书 ?5—4 广告 ?5—5 招标书 投标书 ?5—6 市场预测报告 教学建议: 可指导学生结合例文或实际工作进行相关文种的写作训练。 任务六 事务类应用文 教学要求: 通过教学，使学生掌握常用事务类应用文写作的基本知识和一般格式，培养学生写作技能。 教学证明信 推荐信 ?6—2 感谢信 慰问信 贺信 ?6—3 倡议书 建议书 申请书 入党申请书下载入党申请书 下载入党申请书范文下载下载入党申请书民事再审申请书免费下载 ?6—4 计划 ?6—5 总结 ?6—6 会议记录 ?6—7 简报 ?6—8调查报告 ?6—9 述职报告 ?6—10启事 海报 教学建议: 可组织学生进行市场调查，到有关企事业单位了解各种经济活动，并写出相应的调查报告。 任务七 礼仪类应用文 教学要求: 通过教学，使学生掌握礼仪类应用文写作的一般知识，培养学生写作技能。 教学欢送词 ?7—2开幕词 闭幕词 ?7—3讣告 悼词 教学建议: 联系实际对学生进行相关应用文的写作训练。 编制人:谢首芝 编制日期:2009年2月 审核批准人:谢首芝 审核批准日期:2009年2月 2.2 文秘“办事”模块: 2.2.1 模块内容十一:企业管理模块教学计划 现代管理基础教学大纲 一、 说明 1、课程的性质和内容 本课程是文秘与办公自动化专业的一门专业基础课。本课程内容是学生应该掌握的一些与专业相关的管理基础知识，包括企业管理、企业经营管理、企业生产管理、企业人力资源管理、企业文化、政府行政管理等内容。 2、课程的任务和要求 使学生掌握企业、企业管理和现代企业制度的一般知识，掌握现代企业管理的基本环节和过程，了解政府行政管理的基本内容。 3、教学中应注意的问题 (1) 现代管理基础知识是一门涉及范围较广，内容较深的课程，对教师和学生 的要求比较高，因此，教师要具备较丰富和全面的知识，才能搞好教学。 (2) 该课程的许多内容比较难懂，教学中应注意理论联系实际，深入浅出，生 动形象地进行阐述。可运用案例，结合社会现实进行教学。 (3) 该课程内容较多，可根据学生情况和培训上岗实际情况灵活处理教材。 二、 学时分配表 模块一 企业管理 教学要求: 1、了解企业的组织形式和结构、组织的关系和创新管理的概念、性质和目标。 2、掌握 企业的含义和特征、管理的基本原理和基本方法。 教学 二、企业管理的 三、现代企业 管理的发展趋势 任务二:市场经济与现代企业制度 一、什么是市场经济 二、世界 贸易组织与中国 三、现代企业制度 教学教议: 1、尽量通过案例来辅助本章教学 2、重点使学生掌握市场经济和现代企业制度的知识 模块三 企业经营管理 教学要求: 1、 了解企业环境分析和经营决策与经营计划。 2、 掌握市场营销的新产品策略、价格策略、销售渠道策略、促销策略。 教学内容: 任务一:企业环境分析 一、企业外部环境分析 二、企业内部条件分析 任务二:经营决策与经营计划 一、企业经营决策 二、企业经营计划 任务三:市场营销 一、市场营销概论 二、营销策略 教学建议: 1、本章内容是本课程的一个重点，特别是市场营销部分应该特别重视 2、教学中可结合现实生活中一些案例辅助本章教学 3、建议适当组织学生进行有关市场调查 模块四企业生产管理 教学要求: 1、了解物流与设备管理 2、掌握生产过程组织与生产管理、全面质量管理、国际质量认证制度 教学内容: 任务一:生产过程 一、生产与生产管理 二、生产过程的组织形式 三、生产计划与生产作业计划 任务二:质量管理 一、质量和质量管理 二、全面质量管理 三、质量认证制度 任务三:企业物流与设备管理 一、企业物流管理 二、物质消耗定额和库存控制 三、设备管理 教学建议: 1、讲授生产过程组织时，可组织学生参观有关企业，增加感性认识。 2、重点讲授质量管理，培养学生质量意识。 模块五企业人力资源管理 教学要求: 1、了解人力资源与人力资源管理、人力资源管理的内容和意义 2、掌握人力资源管理过程与方法。 教学内容: 任务一:人力资源管理概述 一、人力资源管理概述 二、企业人力资源管理的含义、内容和意义 任务二:人力资源管理过程与方法 一、人员招聘 二、人员培训 三、人员激励 四、绩效考评 教学建议: 1、重点讲授人力资源管理过程与方法 2、通过教学了，特别让学生熟悉招聘环节，可以采取模拟现场教学形式 模块六企业文化 教学要求: 1、了解企业文化的含义、特征和功能 2、掌握企业文化的构成、企业文化建设的和方法 教学 编制日期:2011年3月 审核批准人:谢首芝 审核批准日期:2011 2.2.2 模块 明 1、课程的性质和内容 本课程是文秘与办公自动化专业的一门专业课。课程的主要内容包括文秘与办公自动化专 业的基础理论和文秘人员必须掌握的实务知识及操作技能。 2、课程的任务和要求 本课程的任务是:使学生初步掌握现代文秘的实务知识及技能要求。具体要求是: (1)了解有关文秘与办公自动化专业的基本理论知识。 (2)了解文秘人员应具备的基本条件 (3)了解文秘工作在企事业中的作用、任务和职责。 (4)了解文秘工作的基本实务知识及一般的操作方法。 3、教学中应注意的问题 (1)要按照教学大纲要求完成教学内容的讲授，切实加强基础知识的教学和基本技能训练。为此，一是要在教学中注意突出重点，抓住关键，讲清难点，采用启发式教学法，引导学生在课堂教学过程中开展积极的思维活动，提高教学效果;二是教师应严格要求学生及时、认真、独立地完成教材中的思考与练习题，通过各种形式的训练，帮助学生消化和巩固知识，熟悉工作程序，提高操作技能。 (2)教学中应遵循基本原理够用、实务知识讲透的原则，把教学重点放在实务知识及其基本操作方法上。 (3)教学中应联系实际，注意补充新的知识内容，提高学生适应新情况的实务能力。 (4)本课程具有较强的实务性要求，因此在教学过程中，应根据不同阶段的教学内容，采用多种教学方法和教学手段，除任课教师课堂讲授外还可以采用聘请有实践经验资深秘书讲课，以加深学生的感性认识。 三、课程秘书工作概述 教学要求: 1、掌握秘书的概念。 2、了解秘书必须具有的素质和修养。 3、了解秘书工作的概况，认识秘书工作是一项涉及范围广、任务复杂的综合性工作。 4、了解秘书机构的名称和地位。 教学秘书 一、 秘书的含义 二、 秘书的类别 三、 秘书的素养 ?任务2 秘书工作 一、 秘书工作的秘书机构 一、 秘书机构的名称 二、 秘书机构的地位 三、 秘书机构的基本特征 教学建议: 本章重点是讲授秘书工作的接待工作 教学要求: 1、了解接待工作中的礼仪知识。 2、掌握一般接待工作的实务知识。通过教学，使学生能够做好接待工作，能够拟制接待 工作计划。 教学接待的类型与礼仪 一、 接待的类型 二、 接待工作中的礼仪 ?任务2 接待的程序和接待工作的要求 一、诚恳热情 二、注重礼仪 三、细致周到 四、按章办事 五、讲究时效 ?任务4 接待工作中的技巧 一、当客人要求面见主要领导时 二、当领导临时因事外出时 三、当客人贸然来访时 四、当来了不受欢迎的客人时 教学建议: 本章信访工作 教学要求: 1、了解信访工作的原则。 2、熟悉信访工作的程序。 3、掌握信访工作的方法。 教学信访工作的任务和作用 一、 信访工作的任务 二、 信访工作的作用 ?任务2 信访工作的原则 一、 依据国家政策、法律办事的原则 二、 区别对待、实事求是的原则 三、 分级负责、归口办理的原则 四、 件件有着落、事事有结果的原则 ?任务3 来信来访的处理程序和方法 一、 来信的处理程序和方法 二、 来访的处理程序和方法 ?任务4 信访工作中几种特殊情况的处理 一、 对匿名信的处理 二、 对恐吓信的处理 三、 对上访老户的处理 四、 对异常来访者的处理 教学建议: 通过实例讲解，使学生掌握来信来访的处理程序和方法。 课题四 信息工作 教学要求: 1、了解和掌握信息工作的程序。 2、懂得信息收集、处理是现代秘书工作的重要内容，掌握收集、整理、传递、利用、存 储、反馈信息的一般方法。 教学内容: ?任务1 信息及其在秘书工作中的作用 一、 信息的含义 二、 信息在秘书工作中的作用 ?任务2 信息工作的程序 一、 信息的收集 二、 信息的整理 三、 信息的传递 四、 信息的存储 五、 信息的利用 六、 信息的反馈 ?任务3 信息工作的基本原则和要求 一、 信息工作的基本原则 二、 信息工作的基本要求 教学建议: 教学中应着重讲授秘书在信息工作中如何收集、整理、传递、利用、存储、反馈信息，而 对信息理论作一般常识性介绍即可。 课题五 调查研究 教学要求: 1、懂得调查研究是秘书工作的重要环节和基本任务。 2、掌握调查研究的方式和方法。 教学调查研究及其在秘书工作中的作用 一、 调查研究的含义 二、 调查研究在秘书工作中的作用 ?任务2 调查研究的调查研究的方法 一、 调查的方法 二、 研究的方法 ?任务4 调查研究的程序 一、 准备阶段 二、 实施阶段 三、研究分析阶段 四、总结阶段 教学建议: 可结合教学内容，拟定调查研究专题，让学生进行调查研究并写出调查研究报告。 课题六 会务工作 教学要求: 1、了解会议的类别与作用。 2、了解会见与会谈的工作程序。 3、明确秘书人员在各类会议不同阶段的职责。 教学会议概述 一、 会议的含义 二、 会议的要素 三、 会议的种类 四、 会议的作用 五、 严格控制会议，提高会议质量 ?任务2 会前的准备工作 一、 确定会议议题 二、 制定会议筹备方案 三、 办理会议报批手续 四、 制发会议通知 五、 准备会议文件 六、 准备会议用品 七、 选择布置会场 八、 会场座次的排列 九、 与会人员的编排分组 十、 落实会议报到工作 十一、后勤工作安排 十二、进行会前检查 ?任务3 会中的服务工作 一、 组织会议签到 二、 分发会议文件 三、 做好会议记录 四、编发会议简报 五、 协助领导掌握、控制会议进程 六、 做好会议选举工作 七、 做好安全保卫工作 八、 后勤保障工作 九、 其他服务工作 ?任务4 会后的收尾工作 一、 安排与会人员离会 二、 清理会场 三、 会议文件的收集、整理和归档 四、 印发会议纪要 五、 会议新闻报道 六、 总结经验、反馈信息 ?任务5 会见与会谈中的实务工作 一、 会见与会谈的含义 二、 会见与会谈中的实务工作 教学建议: 可结合教学，安排学生进行策划会议安排的模拟训练。 课题七 办公室日常事务 课题八 保密工作 教学要求: 1、了解保密工作的重要性。 2、树立强烈的保密意识。 教学保密工作概述 一、 保密的含义 二、 保密与保密工作 三、 秘书与保密工作 四、 保密工作的意义 ?任务2 国家秘密的范围与等级 一、 国家秘密的范围 二、 国家秘密的等级 ?任务3 保密工作的方法 一、 文件保密的方法 二、 会议保密的方法 三、 新闻报道和出版保密的方法 四、 科技和涉外活动保密的方法 五、 电讯设备及通讯保密的方法 六、 现代办公设备保密的方法 ?任务4 保密工作的要求 一、 加强教育 二、 健全制度 三、 依法管理 四、 准确定密 五、 应用技术 六、 遵守纪律 ?任务5 印信管理 一、 印章管理 二、 介绍信的保管与使用 ?任务6 值班工作 一、 值班的组织形式 二、 值班工作的任务 三、 值班工作制度 教学建议: 要通过对近几年发生的泄密案例的分析，揭示新形势下保密工作的重要性，警示学生要切实增强保密法制观念，在未来的秘书岗位上防范各种泄密行为的发生。 课题九 速记技能 教学要求: 1、了解速记在秘书工作中的应用。 2、掌握汉字快速记录法的略写规则，并能熟练运用词语略写法的句略法。 教学速记概述 一、 速记的含义 二、 速记与文字 三、 速记在秘书工作中的应用 四、 速记与现代技术 ?任务2 汉字快速记录法简介 一、 汉字快速记录法基本原则 二、 汉字快速记录法略写规则 教学建议: 本章仅仅是对速记记录方法的简单介绍，要想全面地掌握速记的记录方法和熟练地应用速记，还必须通过系统的学习和工作实践。本章教学重点是汉字快速记录法略写规则。 编制人:贺丽 编制日期:2011年4月 审核批准人:谢首芝 审核批准日期:2011年4月 2.3.3 模块内容十五:Office2003模块教学大纲 Office2003模块教学大纲 一、说明 1、模块的性质和内容 本模块是电脑文秘、广告、网络、电子商务等专业的专业基础模块。模块的主要内容包括两部分，一是Word排版、制表、图文混排的基本知识和操作方法，二是Excel的工作表和数据处理的知识和操作方法。 2、模块的任务和要求 本模块的任务是使学生掌握Word排版、制表、图文混排及 Excel的工作表、数据处理和图表的知识及操作方法。通过大量的学习和实训，使学生能基本具备进行电脑文字处理、排版、数据处理的能力，为后续的专业模块的学习打下扎实的理论和实践基础。 3、教学中就注意的问题 1)、本模块的教学采用任务驱动教学模式，知识点穿插在任务中讲解。 2)、教学时应注意发挥学生的主体作用，加强与学生的互动。 3)、尽量采用一体化教学模式，以提高讲课的效率和学生的实际应用能力。 三、教学要求、内容和建议 模块一 Word2003 项目一 文档建立与文字排版 教学要求 1、了解Word2003的功能及窗口组成 2、掌握文本录入、编辑、文档新建、保存等操作 3、掌握文档打开、文字排版、段落排版等操作及页面格式的基本设置 4、掌握文本的复制、移动、查找和替换操作。 教学内容 任务一 建立文档文件 任务二 编辑文档内容 教学建议 1、采用任务驱动法教学，要注意把握讲解、示范、指导、成绩登记四个基本教学环节。 2、本项目应重点示范讲述文档建立的整体操作步骤。 3、文件保存时应注意保存在合适的位置，注意分清楚文件和文件夹的区别。 4、对于页面格式的设置只需要介绍纸型、方向和页边距。 5、对于文字格式设置应注意强调“字符间距”选项卡中的内容。 6、文本的复制、移动、查找和替换操作是本项目的重点和难点，应提醒学生多加注意。 项目二 图形的编排 教学要求 1、掌握在文档中插入剪贴画、文件图形、自选图形、艺术字和文本框的操作方法。 2、掌握各种图形元素的格式设置方法。 3、掌握图文混排的方法 教学内容 任务一 剪贴画、文件图形 任务二 自选图形 任务三 艺术字、文本框 教学建议 1、采用任务驱动法教学，要注意把握讲解、示范、指导、成绩登记四个基本教学环节。 2、本项目应重点示范讲述图形元素的格式设置及图文混排的设置方法。 3、任务的图片和图文混排的排版布局尽量设置的美观一点。 项目三 表格的使用 教学要求 1、掌握表格的插入方法。 2、掌握表格内容的格式设置。 3、掌握表格属性对话框的设置。 4、掌握表格和边框工具栏的使用方法。 教学内容 任务一 建立并编辑表格数据 任务二 公式的使用及表格格式设置 教学建议 1、采用任务驱动法教学，要注意把握讲解、示范、指导、成绩登记四个基本教学环节。 2、本项目应重点示范讲述各种类型的表格的制作和修改方法。 3、建议每个任务都讲述一至两个表格的制作方法:可从简单的规则表格到复杂一点的表格，最后讲述复杂的包含大量文字和字母或符号的表格。 4、由于各专业今后的岗位适应性不同，不同的专业可从中选择不同的内容讲述。 5、建议强调一下表格的整体制作步骤，教师可从大量表格制作中总结出一个制作表格的整体步骤，要求学生严格按这个步骤制作表格。 项目四 文档的编排 教学要求 1、掌握页面设置的方法。 2、掌握数学和化学公式的制作方法。 3、掌握打印对话框的设置方法。 4、掌握模板的设置和使用方法。 5、掌握样式的设置和使用方法。 6、掌握多窗口的使用方法。 7、掌握拼写检查、自动图文集、自动更正等功能的使用方法。 教学内容 任务一 非正文内容的添加与页面格式设置 任务二 样式与模板 任务三 多文档编辑与多窗口的使用 任务四 公式编辑与自动校正 任务五 文档的打印 教学建议 1、采用任务驱动法教学，要注意把握讲解、示范、指导、成绩登记四个基本教学环节。 2、本项目应重点示范页面设置、打印设置、公式设置的方法。 项目五 模块复习与考试 教学要求 1、认真总结学生在该模块学习中的不足之处并进行重点讲解和指导。 2、可重点复习Word的字符格式、段落格式、页面设置和表格制作。 3、通过复习让学生能全面掌握Word软件的各种操作并对各知识点有较全面的认识和理解。 教学建议 1 2、对部分专业可取消对知识点的考试，只进行上机操作考试。 3、复习时应有完整的复习 教案 中职数学基础模块教案 下载北师大版¥1.2次方程的根与系数的关系的教案关于坚持的教案初中数学教案下载电子教案下载 并根据前面的各种记录进行总结。 模块二 Excel2003 项目一 工作表的建立 教学要求 1、掌握工作表数据的各种输入方法。 2、掌握各种数据类型的设置方法。 3、掌握单元格格式对话框的设置方法。 4、掌握公式和常用函数的使用方法。 教学内容 任务一 工作表数据的输入与修饰。 任务二 工作表的格式化与表格的制作。 任务三 公式与函数的使用。 教学建议 1、采用任务驱动法教学，要注意把握讲解、示范、指导、成绩登记四个基本教学环节。 2、本项目应重点示范讲述表格的制作、数据类型的设置及公式、函数的使用方法。 3、讲述工作表数据的输入方法时，应加强对序列的设置和使用方法的讲解。 4、讲述工作表的格式化时应着重讲述其应用。(如可讲述几种常见表格的制作) 5、讲述公式和函数的使用时应根据专业的不同选择不同的函数及内容的深度。 项目二 工作表数据的处理 教学要求 1、掌握数据的排序与筛选方法。 2、掌握记录单、数据的汇总、数据透视表、数据有效性的使用方法。 3、掌握图表的设置和使用方法。 4、掌握打印预览、分页预览、打印设置对话框的使用方法。 教学内容 任务一 数据的排序与筛选 任务二 数据的管理(记录单、汇总、透视表、模拟运算表、方案、有效性及单 变量求解) 任务三 图表 任务四 工作表打印与页面设置 教学建议 1、采用任务驱动法教学，要注意把握讲解、示范、指导、成绩登记四个基本教学环节。 2、本项目应重点示范讲述数据排序、筛选、分类汇总、记录单、打印设置对话框、分页预览、图表的使用和设置方法。 3、分专业选择内容重点讲述。 项目三 模块复习与考试 教学要求 1、认真总结学生在该模块学习中的不足之处并进行重点讲解和指导。 2、可重点复习表格制作、公式与函数的使用、图表的使用。 3、通过复习让学生能全面掌握Excel软件的各种操作并对各知识点有较全面的认识和理解。 教学建议 1 2、对部分专业可取消对知识点的考试，只进行上机操作考试。 3、复习时应有完整的复习教案并根据前面的各种记录进行总结。 编制人:罗小军 编制日期:2011年4月 审核批准人:谢首芝 审核批准日期:2011年4月 2.4 文秘“办人”模块: 2.4.1 模块内容十六:公共关系基础模块教学计划 公共关系教学大纲 四、说明 三、课程的性质和内容 本课程是文秘与办公自动化专业的一门专业课。主要内容是公共关系和礼仪方面的知识与实务，包括公共关系的定义、要素、职能，文秘人员必须树立的公共关系意识，内部、外部公共关系的协调，开展公共关系专题活动，以及基本礼仪，公共关系危机管理等。 四、课程的任务和要求 使学生了解公共关系和礼仪的基本知识，掌握公共关系和礼仪的一般实务操作。 五、教学中应注意的问题 六、公共关系实务具有一定的理论性。因此，教学中应根据学生的特点和培 养目标的要求有所侧重，对基本常识和重点内容应讲清讲透。 七、公共关系实务的显著特点是具有较强的实践性和实用性。因此，教学中 应突出实践环节，认真进行案例分析，注重实务操作训练，做到理论与实践相结合。同时，要结合学生就业岗位的需要，灵活处理教材，如果课时充裕，可以强化实习环节。 八、礼仪部分的教学利用一定的先进教学手段，以提高教学效果。另一方面， 教师一定要言传身教。 五、学时分配表 1、 课程内容与要求 模块一 公共关系概述 教学要求:掌握公共关系的定义、构成要素、基本职能等基本常识 教学内容: 任务一:公共关系的定义及构成要素 一、公共关系的定义 二、公共关系的构成要素 任务二:公共关系的基本职能 4、 传播引导 5、 收集信息 6、 形象管理 7、 沟通协调 8、 处理危机 教学建议:通过分析案例，使学生懂得公共关系的定义，树立文秘人员的公共关系意识 模块二 公共关系工作 教学要求: 3、 掌握公共关系调查的方式和方法 4、 熟悉有关传播及大众传播媒介的特点 5、 能够围绕特定专题搜集、处理和传播有关信息 6、 了解组织内部和外部公关进行内外部沟通协调 教学内容: 任务一:调查分析 3、公共关系调查的内容 4、公共关系调查的方法 任务二:信息交流 三、传播的类型及大众传播的特点 四、实施双向的信息交流 任务三:沟通协调 (4) 组织内部公关的协调沟通 (5) 组织外部公关的协调沟通 教学建议:采用案例分析，组织讲授。可通过学生设计问卷、模拟情景训练学生 模块三 培养素质 教学要求: 3、 了解一名合格的公共关系人员应具备的基本素养。 4、 掌握仪容、举止、表情、服饰的礼仪技巧 5、 掌握办公室礼仪、常见会议礼仪等一般礼仪 教学内容 任务一:公共关系人员的形象 一、仪容仪表 二、举止、表情 三、服饰 任务二:公共关系人员的基本条件 3、公共关系人员的能力 4、公共关系人员职业道德 任务三:公关礼仪 3、办公室礼仪 4、常见会议礼仪 5、来访与上门拜访礼仪 6、汇报工作礼仪及公务迎送 教学建议:以训练为主，以通过模拟各种情景训练学生的各种礼仪运用技巧。 模块四 活动策划 教学要求: 3、掌握小型庆典活动的操作技巧 4、了解展览会的组织及操作技巧 5、了解新闻发布会的组织 教学内容: 任务一:庆典活动 四、庆典活动类型 五、筹办庆典应注意的问题 六、庆典上应注意的礼仪 任务二:展览会 四、展览会的特点 五、展览会的类型 六、展览会的组织 任务三:新闻发布会 3、新闻发会的准备工作 4、举办发布会的注意事项 教学建议:可有选择性地在校内组织一二次公共关系专题活动，以提高学生的实践能力 模块五 形象塑造 教学要求: 四、 了解公共关系广告对塑造组织形象的作用 五、 学会评析具体的公共关系广告 教学 编制日期:2011年3月 审核批准人:谢首芝 审核批准日期:2011年4月 2.4.2 模块说明 一、课程性质与内容: 《商务礼仪》是一门理论与实践并重的课程。课程内容的选材以培养学生能力为中心，注意实用性、操作性、先进性和科学性。 二、课程任务: 通过本课程的教学，使学生了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性;掌握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法;了解国际商务交往中不同国家的风俗礼仪和文化差异。通过在课堂上练习商务活动过程中各个环节的礼节要点，使学生学会有意识地、正确地运用各种商务礼仪方法，提高自身的礼仪素质，在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而顺利完成各种商务活动。 三、教学中应注意的问题: 1、教学过程中，注重理论联系实际，以能力模块、实战模拟为中心，从学员的认知规律出发组织教学内容，在掌握基本原则、基本要求、基本规律的基础上，突出应用知识的能力，举一反三的应变能力. 2、在讲授课程时，应突出实战模拟训练，力争训练指导每一名学生，加强实践性、针对性、现场性、情景性教学，以利学员对问题的理解和掌握，锻炼和提高综合能力。 二、学时分配表 第一章 商务礼仪概述 教学要求: 3、了解商务礼仪内涵 4、了解商务礼仪的特征和作用 5、掌握商务的基本理念 教学内容: 项目一1.1商务礼仪内涵 项目二1.2商务礼仪特征 项目三1.3商务礼仪的基本理念 项目四1.4商务礼仪作用 教学建议: 本章内容以讲述为主。 第三章 塑造商务人士职业形象 教学要求: 3、了解商务仪表、仪态、谈吐的重要性。 4、掌握基本的仪表、仪态、谈吐的基本礼仪。 教学内容: 项目一3.2仪容仪表礼仪 项目二3.3商务沟通的仪态礼仪 项目三3.4商务沟通的谈吐与使用 教学建议:老师讲授示范，学生练习，还可以采用多媒体课件直观教学法 第四章 基本商务礼仪 教学要求: 3、掌握基本的日常商务礼仪 4、了解日常商务礼仪的重要性 5、通过训练，能够发现自己的错误和问题 教学内容: 项目一4.1见面礼仪 项目二4.2称谓礼仪 项目三4.3名片礼仪 项目四4.4介绍礼仪 项目五4.5方位礼仪 项目六4.6电话礼仪 项目七4.7馈赠礼仪 项目八4.8公共场合礼仪 教学建议: 1、利用网络资源，选择网上案例对相关内容进行分析和讲解 2、利用多媒体课件，以动感式页面吸引学生兴趣 3、老师讲解示范，学生练习实践 第五章 商务职场礼仪 教学要求: 2、了解职场礼仪的重要作用 3、掌握基本的职场礼仪 教学内容: 项目一5.1商务办公礼仪 项目二5.2商务接待礼仪 项目三5.3商务拜访礼仪 项目四5.4商务仪式礼仪 项目五5.5商务会议礼仪 教学建议: 1、利用网络资源，选择网上案例对相关内容进行分析和讲解 2、利用多媒体课件，以动感式页面吸引学生兴趣 第六章 商务应酬礼仪 教学要求: 7、掌握中餐和西餐的相关礼仪 8、了解娱乐礼仪和旅行的一些礼仪 教学 编制日期:2011年4月 审核批准人:谢首芝 2011年4月 审核批准日期: (三)、教学计划 注:每周教学课时为27节，德育、安全教育、班团活动、教研活动为3节。 (四)、教 材 在教学实施过程中，应根据教学内容选择教材和编写校本教材。选用中等职业教育国家规 划教材。也可根据教学实际由学校开发适宜于模块教学的教材。但学校开发教材时应指定开 发负责人或负责组，初稿形成后组织专家论证及试用，并报省劳动和社会保障厅备案，经过 一段时间试用并修改完善后方可正式申请出版发行。 九、资源配置 1、教师 1.1教师能力要求 1.1.1专业理论教师 应具有本科及以上学历，中级以上专业技术职务及教师资格上岗证书。能掌握教学规律及教学技巧，并具有良好的政治思想素质，无违法乱纪行为，遵守职业道德规范，为人师表。 1.1.2双师型教师 应具有大专及以上学历，中级职称及以上专业技术职务及教师资格上岗证书，能掌握教学规律及教学技巧，并具有良好的政治思想素质，无违法乱纪行为，遵守职业道德规范为人师表。并且有“能说”“会做”的具有扎实专业知识和实践经验的教师。 1.2教师培训要求 各任课教师应根据《教师法》、《教师资格条例》、《职业教育法》等法规及有关文件要求，按计划进行政治学习和业务培训，以不断提高政治思想素质、学习新知识及先进的教学方法。每年参加培训的时间不少于一周。 2、实训场地与设备设施 2.1教室要求 应具有一定的现代化教学手段的多媒体教室和计算机网络教室，同时应配有相应的教学软件，VCD和多媒体(电子)课件等。 2.2实训场地要求 具有相对稳定、条件较好的模拟训练场地。能满足结合专业教学所开展的教学研究、技术推广应用和社会服务的需要。 2.2.1设备、设施要求 十、教学方式 1、教学班级设置 每个教学班级人数为40-50人 2、专业教学组织的建立 2.1 设置电脑文秘与办公自动化专业教研组，负责专业主干课程的教学研究。专人模块教学负责制，确立模块教学的第一责任人，负责该模块的教学组织和教学安排及考核。 2.2 专业教学组的负责人一般应具有高级职称，有较强的教学研究能力、专业实践能 力和组织管理能力。 3.3 电脑文秘与办公自动化专业教研组: 专业教研组负责人:邹 勤 专业教学组负责人:谢首芝 文化素质模块责任人:邹 勤 文秘“办文”模块责任人:贺丽 文秘“办事”模块责任人:李谟长 文秘“办人”模块责任人:吴婷 计算机应用基础模块责任人:张松青 3、教学方式的采用 教学方式应科学、灵活、开放、有效，有利于教学开展。各课程(模块)均采用以学生为中心的行为引导法、案例教学法、任务驱动法等组织教学，提高教学效果。 十一、考核 1、学生能力考核 1.1 基础课程按100分制进行考试，不及格则必须补考。 1.2 专业课模块的考核应在模块课程全部结束时进行(不另行安排专门时间，制定授课计划时应注意留有考核时间)考核学生毕业时，通过考试、考核由省劳动保障厅颁发中级职业资格证书。 2、教师能力考核 对各任课教师的考核评价，应以教研室的教学检查、学生的评教和学校督导组的检查三个方面进行考核评价。 3、教学效果评价 对学校教学效果的评价主要以学生的毕业率和职业资格证书的获得率以及毕业生一次就业率、就业稳定率、专业对口率和就业收入水平来进行综合评价。 附: 秘 书 国 家 职 业 标 准 (四级秘书) 秘书职业技能鉴定规范 (知识要求) 秘书职业技能鉴定规范 (技能要求)