职场礼仪测试题

职场礼仪测试 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 员工姓名________________ 员工姓名________________ 职场礼仪企业自测题( 分钟) 职场礼仪企业自测题(60 分钟) 一、单项选择题(每题 2 分，共 30 道，合计 60 分) 单项选择题( 1、电话铃声响后，最多不超过(C )声就应该接听 a 一声 , 两声 ; 三声 , 四声 2、一般最佳的握手时间是(A )秒 , 3,5 秒 , 5,6 秒 ; 10 秒 , 30 秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的( A) , 一般情况下，左手持刀，右手持叉。 , 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。 ; 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 , 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为( B) , 内强素质 , 外塑形象 ; 增进交往 , 使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是(C ) , 以对方为中心原则 , 以相互沟通为原则 ; 以互相尊重为原则 , 以合乎 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜(B ) , 半米之内 , 0.5,1.5 米之间 3 米以上 ; 1.5,3 米之间 , 7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜(B ) , 10 分钟，20 分钟 , , 20 分钟，30 分钟 , 10 分钟，30 分钟 10 分钟，10 分钟 1 8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是( B ) , 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 , 和人交谈时，应从下面注视对方 ; 注视对方的时间应在谈话总时间的 1/3,2/3 为宜 , 握手时应目视对方，面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车，(A )应为首位, a 副驾驶座 b 后排右侧 c 后排左侧 d 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是:( A ) a、 女士将手机挂在脖子上 b、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 c、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 d、手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是(D ) a 主人的左侧 b 主人的右侧 c 主人的对面 d 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容,(D ) a 名片不能随便涂改 b 名片上不提供私宅电话 c 名片上不印制两个以上的头衔 d 名片上不准印名言警句 13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( D) a 名片正面朝向接受方 b 双手拿着名片两个上角 c 右手拿着名片上角 d 左手拿着名片上角 14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(D ) 2 a 下级 晚辈 主人 b 上级 长辈 嘉宾 c 上级 晚辈 嘉宾 d 下级 晚辈 主人 15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是( C) a 前排为上 b 居中为上 c 以右为上 d 以左为上 16 商务礼仪的首要原则是(B ) a. 尊重为本 17 b. 规范为本 c. 友善为本 d. 招待为本 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( B )特征的喻意。 b. 对象性 c. 制度性 d. 针对性 a. 规范性 18 按商务礼仪，引导者应在客人的(A ) a. 左前方引路 18 b. 左后方指路 c. 右前方引路 d. 右后方指路 进行商务正式宴请时，首先考虑的是( A) b. 菜肴 c. 餐费 d. 时间 a. 座次 19 公务场合应着(A ) a. 制服 b. 时装 c. 礼服 20 自我介绍 自我介绍100字ppt自我介绍模板入职应聘自我介绍模板职场自我介绍医院面试自我介绍 时要避免( B) a. 先递名片，再做介绍 21 职场可以交谈的内容(D ) a. 国家秘密 b. 私人问题 c. 议论同事 d. 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 问题 b. 先做介绍，后递名片 c. 长话短说 d. 内容完整 d. 民族服装 22 陌生场合不可谈(A ) a. 个人问题 23 b. 哲学 c. 文学 d. 天气 ( B )座次排列不是商务交往中的基本规则。 b. 以左为上 c. 居中为上 d. 离远为上 a. 面门为上 24、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的(D ) a、用后跟着地走路 3 b、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 c、男性在任何场合都可戴着手套握手 d、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下 25、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的( C ) a、鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好 b、茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行 c、工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可 d、午宴一般不设固定席位，以便于客人社交 26、在正式场合下用什么方式称呼对方较合适 ( D ) a、职务称呼 b、 代词称呼 c、亲属称呼 d、头衔称呼 27、 在国际交往中较隆重的场合， 男子之间表示热情友好或祝贺、 感谢的常用礼节是: B ) ( a、亲吻礼 b、拥抱礼 c、吻手礼 d、贴面颊 28、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占:(D ) a、55% b、65% c、75% d、85% 29、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有( B) a.与众不同 b.同质同色 c.不能佩戴 d.彰显价值 30、6、女士跷二郎腿的坐姿是( A )。 a、不符合规范，因为会显得草率而轻浮 b、男士可以，女士不可以 c、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用 d、可以和男士一样 二、多项选择题(每题 2 分，共 15 道，合计 30 分) 多项选择题( 1 商务礼仪的规范性是( ABC ) A. 舆论约束 B. 自我约束 C. 强制约束 D. 非强制约束 4 2 与别人交谈时三不准是指( ABC A. 打断别人 ) D. 看重对方 ) D. 提高交际能力 B. 补充对方 C. 更正对方 3 在商务交往中，商务礼仪发挥 作用。( ABCD A. 增强素质 B. 塑造形象 C. 增强沟通能力 ABCD C. )的形象 国家 D. 单位 4 商务礼仪可以维护( A. 个人 B. 企业 ABCD 5 着装应考虑( A. 符合身体 )等几个方面。 C. 遵守惯例 D. 区分场合 B. 扬长避短 ) 6 A. 7 休闲场合忌着( ACD 制服 B. 运动装 C. 礼服 ) D. 套装 交际式自我介绍包括( ABCD A. 单位 8 A. B. 部门 C. 职务 ABC ) D. 姓名 商务通话不可选( 周一上午 B. 周五下班前 ) C. 晚上 10 点后 D. 周二上午 9 A. 10 电话公务应注意( ABCD 报 B. 转 相对式排列时( C. 送 D. 批 AD ) A. 以右为尊 B. 以左为尊 C. 以外为尊 D. 以内为尊 11、网络交流应注意哪些方面的礼仪,( ABCD A 不要随意散发无法断定的信息 B 不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为 C 不要有妨碍其他网络系统的行为 D 不要盗用他人的 ID 与密码 12、参加宴会时下面哪种情况是错误的,( AB ) ) 5 A 使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住 B 需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上 C 在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣 D 不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙 13、下面关于舞会的礼仪哪些是正确的,( ACD ) A 无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰 B 如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请 C 在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞 D 一般情况下， 被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请， 若要拒绝应表示歉意以求对方谅 解 14、到医院探望病人应注意哪些礼节,( BCD ) A 探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物 B 与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人 C 探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品 D 探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜 15、同事之间相处应注意什么礼仪,( AD ) A 平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止 心照不宣 B 自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明 C 经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条 D 不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉 道题， 三、判断题(每题 1 分，共 20 道题，合计 20 分) 判断题( 1、当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然 后现向上司介绍客人。( ? ) 2、男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。( × ) 6 3、作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午 休的时候去扰人好梦。( ? ) 4、在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此 机会吸烟。(? ) 5、如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。( ? ) 6、戴薄纱手套时戒指应戴在手套的里面，穿丝袜时脚链应戴在丝袜外面。(× ) 7、公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送或在告别宴会上赠送。(× ) 8、国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。(× 9、在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上( × ) 10、在面对多人发放名片时，可以由近及远、跳跃式地发放。(× ) 11、在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大、人大等。( × ) 12、名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后， 你才可以递上自 己的名片。( ? ) 13、打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。( ? ) 14、代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您,有什么事我 可以转告吗,顺序可以颠倒。(? ) 15、你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人， 为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。(× ) 16、当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手， 同客人告别。 ) 17、握手的时间最佳应掌握在五到十秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜。(? ) 18、宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最 重要的一点是问对方:“您喜欢吃什么菜,” ( ? ) 19、在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝 酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。( ? ) 20、西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上 。(? ) ) (? 7 职场礼仪测试题 文/著名礼仪培训讲师王思齐 职场礼仪测试题:礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的 最起码的道德规范，他是人们人们在长期共同生活和相互交往中形成，并且以风 俗、习惯和传统等方式固定下来。 职场礼仪常识简述: 职场礼仪是人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规 范。 办公室礼仪 1 准时上班、下班，保持环境整洁 2 穿着整洁，修饰得体 3 讲求效率，不干私事 4 请示上级，不得越级 5 对上司和同事讲究礼貌 6 承担 责任 安全质量包保责任状安全管理目标责任状8安全事故责任追究制幼儿园安全责任状占有损害赔偿请求权 ，不推诿扯皮 正确使用公司的物品和设备，调高工作效率 1 公司的物品不能野蛮对待，挪为私用 2 借用他人或公司的东西，使用后及时归还或放回原处。 3 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等 4 工作台上不得摆放与工作无关的东西。 倾听的礼仪 1 集中注意力，真心诚意的倾听 2 要有耐心，不能随意打断别人的讲话 3 偶尔的提问或者提示可以澄清谈话内容 4 适时给予反馈 请示汇报礼仪 1 做好准备。请示前想好请示的内容，汇报前拟好提纲。 2 根据领导工作选择恰当时间。 3 严格遵时守约 4 语言得体 5 适时离去 手机礼仪 1 重要会议(特别是接见客户时)应关闭手机 2 不要借用客户的手机打电话 3 在公共场合不要大声接打电话 4 不要一边和别人说话，一边查看短信 5 不要编辑和发送内容不健康的短信。 电脑礼仪 1 要定时清洁、保护显示屏 2 不要借助公司的电脑处理个人私事。 3 不要利用公司网络来传播不健康的信息，也不要用来游戏、聊天等与工作无关 的事情。 4 在公司上网要查找与工作有关的事情。 个人礼仪 1 头发，员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。 2 胡须，胡须不宜长，应经常修剪。 3 口腔，保持清洁，上班前不喝酒或其他异味的食品 4 指甲，指甲不能太长，应经常修剪;女性员工涂指甲油应尽量用淡色。 5 香水，女性员工使用香水，以淡香型，微香型为宜。 6 服装，服饰不能怪异，不宜太过性感暴露，化妆不宜太过夸张。 拨打电话的礼仪 1 拨打前 时间与时机的选择得当 谈话对象的选择准确，重要的内容应在打电话之前准备好。 2 接通后 对认识的人，简单问候后即入主题 对不认识人，应先讲明自己的身份、目的再谈问题 用“您好”“请”“谢谢”“对不起”等礼貌用语 、 、 、 3 拨打中 表达全面，简明扼要 谈论机要敏感话题时，电话接通后要先询问对方是否方便。 交谈中如有事情急需处理，要礼貌告诉对方，以免误解，未讲清的事情要再约时 间并履行诺言。 4 情况处理 如所找对象不在，应委托他人简要说明原由，并主动留下自己的联系方式和名字 记住委托人姓名并致谢 接听电话的礼仪 1 接电话、问候。 接听要及时，铃响三声要接听，先问好 接外线电话要报公司名称，接他人处转来的电话应报部门名称和自己的名字。 2 转接 若对方要找的人正在接听他人电话，应告诉对方，并询问是否愿意转接。 3 接听电话时的一些礼貌要求 清晰愉快的语调，接听及时，应对谦和，主次分明。如果是待解电话则需要尊重 隐私，记忆准确并及时传达。 接电话技巧 1 不要轻易说出上司在场或有空，也不要轻易让上司接电话，先弄清楚对方的身 份和用意。 2 尽量不要使上司受无意义的电话打扰，但对于自己不了解的人或事情不要轻易 表态，尤其是否定，应有不拒绝任何可能的机会的意识。 3 上司不在场，应礼貌的请对方留言，不要轻易的回绝对方。 4 上司如不接电话，应设法圆场，不让对方感到难堪。 5 通话时如果有他人进来， 应点头致意。 如果需要与同事说话， “请您稍等。 应讲 ” 然后捂住听筒，小声交谈。 会见礼仪 1 问候，热情大方，注视对方眼睛。 2 握手，有利适度，手掌不能有汗，幅度适度。不要握住不放，不要刻意用力， 也不要 软滑无力，女士如想握手应出手大方、干脆。 3 介绍，将职位低、年纪轻的介绍给职位高、年纪大的。把男同志介绍给女同志。 如果有几位客人同事来访，就要按照职务的高低按顺序介绍。 交换名片的礼仪 1 取名片，名片应事先准备好，放在易取的地方，不要现从包、名片夹里取。 2 递名片，应站立、双手递送，名片上端对着递名片者，让自己的名字冲着对方。 如果是中英双面，应将对方熟悉的那面语言朝上。 3 看名片，拿到对方的名片，应认真阅读对方的姓名，职务、机构，在注视一下 对方以示尊重。 4 放名片，如果同时受到多张名片，应将名片依次叠放在桌上，名片顶端对着相 应的人，字对着自己。 5 收名片，如果没有桌子，可将名片收起，应将其放在上衣兜里。 职场礼仪培训课程大纲: 职场礼仪培训课程大纲: 主讲: 主讲:王思齐 课程时间: 课程时间:1-2 天 课程对象: 课程对象:企业全体员工 第一部分:礼仪认知 礼仪概念 礼仪与员工修养 职场礼仪的重要性 第二部分:职场个人礼仪修养 一、职场服饰礼仪 基本着装礼仪规范 职场男士、女士着装礼仪 案例:穿着得体的奥巴马夫妇二、职场仪容礼仪 仪表修饰 化妆规范 案例:丑女大变身是如何变的, 第三部分:职场仪态礼仪 一、职场站姿——站如松 二、职场坐姿——坐如钟 三、职场走姿——行如风 四、职场手势——大方到位 案例:大运会礼仪颁奖小姐 第四部分:职场办公室礼仪 一、办公室通联礼仪 办公室电话礼仪 手机使用礼仪 传真、电子邮件礼仪 案例:一个彩铃误了五十万生意 二、人际交往礼仪 和上司相处的礼仪 和同事相处的礼仪 第五部分:员工请示汇报礼仪 做好准备 根据领导工作选择适当时间 严格遵时守约 语言得体 适时离去 第六部分:职场会议礼仪 会议主题的确认 会议时间的通知 会场纪律的组织 会场布置 会议座次的排序 A、横桌式 B、竖桌式 第七部分:职场接待礼仪 接待前的形象检查 接待时的开关门礼仪 寒暄礼仪 奉茶礼仪 递送物品礼仪 座次礼仪 乘车礼仪 迎接礼仪 送别礼仪 第八部分:拜访客户礼仪 拜访的基本礼节 拜访的合宜时间 商务车次安排 拜访注意事项 互动:角色分配情景演练 第九部分:职场社交礼仪 一、职场会面礼仪 称呼、介绍礼仪 名片的使用和握手礼仪 案例分析:张冠李戴的肖总 二、职场赴宴礼仪 中餐用餐礼仪 西餐用餐礼仪 三、职场馈赠礼仪 馈赠的目的和原则 常见馈赠礼品的种类 其他相关礼仪 案例分析:如此上座 案例:景泰蓝食筷 第十部分:办公桌的礼貌礼仪 办公室用餐的礼仪 乘电梯的礼仪 扔垃圾的礼仪 使用洗手间的礼仪 案例分析:经理为何生气, 第十一部分:礼仪、形体训练 站姿、坐姿、蹲姿、行礼、凝视、微笑训练 交谈情景演练 接待情景演练 第十二部分:职场礼仪培训总结 职场礼仪测试题: 职场礼仪测试题: 单选题 1、在正式场合，女士不可穿_____c__。 A.旗袍 B.中式上衣配长裙长裤 C.超短裙 D.西式套裙或连衣裙 2、穿着西装，纽扣扣法有讲究，穿__d_____西装，不论在什么场合，都要扣上 全部扣子。 A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣 3、邀请方发出邀约应至少提前__b_____天。重要活动需提前一周以上。 A.二 B.三 C.一 D.四 4、领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的___a___个纽扣之间。 A.第四与第五 B.第二和第三 C.第三和第四 D.第五和第六 5、主人一般应送客人到__d_____。 A.办公室门外 B.楼门外 C.院门外 D.自己的视野之外 6、穿着旗袍或裙裤，长度应在_a______处。 A.过膝 B.膝盖以上 C.小腿 D.大腿 7、佩戴首饰不应超过__c_____件。 A.五 B.四 C.三 D.二 8、职业女装的颜色应以___a____为主。 A.深色 B.艳丽的颜色 C.活泼跳跃的颜色 D.浅色 9、穿西服时，最正式的衬衫颜色是__b_____。 A.蓝色 B.白色 C.灰色 D.咖啡色 10、领带下端最好应___b____。 A.与西装上装衣长相当 B.在皮带上下缘之间 C.越长越好 D.比皮带下缘略长一点