闽侯县实验小学物业管理（保洁绿化）控制价 - 闽侯教育

闽侯县实验小学物业管理（保洁绿化）控制价 - 闽侯教育 闽侯县实验中学中学物业管理招幕书 第一部分 本物业管理项目的管理特点 1.0 项目分析 1.1 项目优势 1.1.1 地理条件优势 本项目位于闽侯县甘蔗街道坛石山西大道79号，学校占地面积约39600平方米(约60亩)，绿化面积约12000平方米，校舍面积23856平方米，主要建筑物有图书馆1幢，致知楼1幢，格物楼1幢，体育馆1幢，活动房1栋。现为福建省闽侯县最大初中学校，校园绿树成荫、鲜花竞艳、建筑高低错落有致，绿化率高，环境典雅优美。 1.1.2业主单一、物业使用人素质逐渐提高 本项目为教学区，业主即是校方，且闽侯县实验中学被评为先进文明学校后，管理日趋规范化，学生素质逐渐提高，再加大学城的辐射，必将成为我县中学对外交流的窗口，带动基础教育事业的发展。 1.2项目劣势 1.2.1窗口学校对卫生保洁、绿化养护要求较高。 1.2.2校园面积较大，而且临时性事务繁杂，需要保证人手随叫随到完成工作。 第二部分 拟订的质量目标和采用的管理方式 2.1质量管理目标 针对本项目的特点和对物业使用人群体的分析，物业管理服务模式的设想和思路，结合多年来的物业管理经验以及物业管理法律法规的要求，和本项目师生对物业管理服务的需求，本项目的管理目标确定为:全面导入和建立ISO9001:2000质量管理体系，运用质量管理体系 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的要求对校区 的物业管理服务工作全过程进行有效控制，确保服务质量的稳定和持续改进、提高; 按照国家物业管理示范项目的标准，制定各项 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 和服务机制，在服务的范围和广度上不断挖潜和创新，在建立完善和周密的安全保证体系基础上，加强服务功能建设。使师生和物业使用人对物业管理工作的满意率达到80%以上。 2.1.1质量目标总体承诺(按国家标准要求) ?各种配套设施完好率达到98%以上; ?各主要设备系统运行完好率达到98%以上; ?维修及时率达到98%以上，返修率低于1%; ?楼道、户外照明完好率达到98%以上; ?消防、监控系统功能完好率达到99%以上; ?师生(物业使用人)的投诉、报修受理率100%，及时率98%以上，回访率95%; ?绿化、花木存活率98%以上; 保证按标准和规范要求做好设备、设施的运行、维护和保养工作，确保设备设施的正常使用和寿命。若由于管理责任或人为因素造成设备设施非正常使用和损毁时，公司将承担赔偿责任。 2.1.2 服务标准和质量保证措施 2.1.2.1道路和各种配套设施完好率 质量标准 98% 企业标准 98% 无擅自改变使用功能和乱搭盖，公共设施及道路承诺标准 完好并适时整修，无随意占用 1(制定详细的道路及公共设施的维修养护 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ， 质量保证并严格执行。保证道路没有积水、断裂现象; 措施 2(定期巡查、责任到人，巡查结果做到详细记录， 发现问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 时，立即组织维修和整改; 3(加强日常检查管理，发现违章行为和损坏、占 用道路及公共设施行为时，进行劝阻、纠正、或 报请校方有关部门解决; 4(建立正常的维修费用申请、管理和使用机制。 2.1.2.2公共楼道、通道、环境照明 质量标准 98% 企业标准 98% 相关责任人每日对公共照明进行一次巡查，保证承诺标准 完好率达到规定的标准，发生线路故障和灯具故 障，在24小时内完成维修工作。 1(建立严格的规章制度，责任到人，每日按责 任区域进行检查和检测，发现故障及时排除，管 理经理每月抽查，并作为员工考核的一项重要指 标; 2(检查检测情况详细记录备查，更换的零部件质量保证实行以旧换新制度，公共照明根据使用需求和季措施 节变换定时开、关， 3(按照劳动安全要求，对高空作业实行严格的 保护和监护措施，确保人员安全作业; 4(照明亮度根据适度的原则，达到视线清晰、 光线柔和的效果。 2.1.2.3 业主(物业使用人)投诉、报修及时率、合格率 质量标准 100% 企业目标 100% 接到投诉、报修通知，在20分钟内到位，小修立即解承诺标准 决，急修不计时限连续工作至完成，大修三日内提出解 决方案和时限告知业主，并按计划实施。 1(建立严格设施维护管理制度，设立16小时服务热线 电话，配备相应的维修力量;根据小区的功能和特点， 配备相应的维修工具和备品、备件。 2(维修人员接到通知后在20分钟内到达现场，小修立 即解决，，急修不计时限连续工作至完成。维修质量和 服务态度请投诉人当场给予书面评价。 3(维修工作完成后7天内，由相关人员进行回访并做质量保证措好记录，管理经理或负责人进行抽样回访，维修质量满施 意率达100% 4(设立24小时值班服务台，接受各类投诉，做好记录， 投诉内容合理、属实的由责任班组立即采取措施解决， 暂时无法解决的问题应向物业使用人进行解释，并确定 解决时间; 5(每月对维修及时率和返修率进行统计，结果作为员 工的考核依据 2.1.2.4消防、监控系统运行完好率 质量标准 99% 企业标准 99% 承诺标准 消防给水系统、广播背景音乐系统、摄像监控系统运行 完好率达到和超过消防规范标准规定。 1(建立严格的规章制度，实行消防、监控系统实行日 检、周检和抽检制度，对设置的监控探头每周擦拭一次， 确保图象清晰; 2(每周对消防给水系统进行巡检，保证消防栓的供水 正常; 3(根据消防、监控系统的运行状况和使用年限制定详 细的维修、保养计划，对相关部件及时进行清洗、更新; 质量保证措 施 4(加强消防、安全和防火知识的宣传，在小区设立宣 传栏，向业主介绍消防工作的重要性，消防常识和火灾 扑救、逃生的知识，普及消防宣传教育; 5(建立消防安全责任制，管理经理作为消防领导责任 人，部门及班组负责人作为消防管理责任人，维修保养 人员作为直接责任人，对消防、监控系统安全运行和完 好率逐级监管，确保消防设备设施随时处在警戒和适用 状态。 2.1.2.5应急电源运行及时率和完好率 企业标准 100% 质量目标 100% 主回路停电时，供配电能立即切换运行，保证校承诺标准 区公共照明、消防、监控系统的正常运行。 1(建立严格的管理、检测制度; 2(制定详细计划对供配电进行定期的维护保养，质量保证保证高压进线柜功能正常，随时可以启动切换; 措施 3. 配备值班人员24小时待命，遇到市电主回路 停电，在10分钟内启动第二回路供电。 2.1.2.6绿化、景观完好率 质量标准 98% 企业目标 98% 承诺标准 草坪、花木长势良好，存活率高，造型精巧，园 林景观维修及时，保持功能和观赏性 1(制定科学的养护计划，安排专业人员进行日 常的养护和管理，按照花木的生长特点和习性按 时进行修剪、除草、杀虫和施肥; 2(在草坪和花木、景观前设立提示标识，介绍 其特点和习性，增强人们的保护意识和知识; 3.杀虫、施肥工作作为特殊服务过程进行严格的质量保证管理，确保师生身体健康和安全，保护环境不受措施 污染; 4(定期开展环保宣传，增强师生爱护花木的自 觉性和参与意识; 5(管理经理定期对绿化、园林景观的养护情况 进行检查，并将检查结果作为员工工作考核依 据。 2.1.2.7保洁工作质量 企业标准 98% 质量目标 98% 环境整洁，无污染和异味，地面基本无杂物，墙面无乱 张贴，可回收垃圾和不可回收垃圾分离储存和清运，垃承诺标准 圾使用标准袋装，日产日清。二次供水水箱定期清洗， 确保水质符合卫生要求。 1(设置标准垃圾收集和处理设施，使用标准袋装，公 共场所设立可回收垃圾箱，进行分类处理; 2(垃圾进行封闭装运，日产日清，杜绝二次污染，每 次清运后清洗垃圾箱，消除异味; 3(日常保洁工作使用环保用品，责任人明确责任区， 做到无卫生死角，无明显积尘、积诟、无蚊蝇滋生地、 无脏乱差顽疾; 质量保证 措施 4(派遣专业灭鼠人员定期使用高效低毒产品杀灭鼠害， 根据虫害的生活习性制订灭虫计划定期消杀，控制虫害 在最低范围内; 5(定期对二次供水水箱进行清洗，水质由卫生检疫部 门认可; 6(定期对化粪池清掏，每两个月对公共雨、污水管道、 窨井进行一次全面检查，发现堵塞立即安排人员清掏。 2.1.2.8 火灾年发生率 国家标准 0% 质量目标 0% 承诺标准 杜绝因管理责任引发的火灾、火险事故 1.建立严格的消防管理制度和消防应急作战方案，实行全员 义务消防员制，明确火灾、火险发生时各部门人员的具体任 务和责任; 2.安防人员每月进行一次消防知识培训和消防设施操作使用 的训练，每年进行一次的消防实战演练，提高灭火技能。 3.制订和严格执行动火作业、临时用电审批、现场防范和监质量保证措管制度，对明火作业和可能引发火患的施工作业进行严格控施 制; 4.开展消防知识的宣传教育工作，提高全体师生的消防意识， 定期为住宿的师生提供免费的用电、用气设施检测服务，及 时消除火灾隐患; 5.定期对消防设备进行检查，确保消防系统随时处于良好的 备用状态。 2.1.2.9 员工培训合格率和持证上岗率 国家标准 100% 企业标准 100% 承诺标准 定期培训、定期考核、持证上岗 1.建立人力资源管理、教育和培训体制，实行全员岗前 培训、在岗强化培训、委托外培制度; 2.专业工种人员必须经过专业培训并取得上岗证书方 可允许上岗作业; 质量保证措 3.管理人员必须参加和获得物业管理专业培训，并获得施 资格证书; 4.定期对全员进行业务技能考核，绩效考核，考核结果 作为员工升迁、晋级、留用或淘汰的依据，增强员工的 积极性、创造性和劳动技能的培养。 2.1.2.10业主综合满意度 国家标准 80% 企业目标 80% 承诺标准 绝大多数师生对物业管理和服务工作非常满意和较满意 1.公开服务内容、服务承诺、服务质量标准，使服务工 作的全过程在业主的监督下进行; 2.在公共场所明显位置设立“意见箱”、定期召开师生 座谈会，虚心聆听对物业管理工作的意见和建议，多渠 道采集师生对服务工作的满意度信息，及时分析、采纳质量保证和改进; 措施 3.建立质量管理小组，对服务的不足之处采取纠正和预 防措施，提高服务质量; 4.每年至少开展一次服务满意度调查活动，采用普查问 卷的方式了解师生对服务工作的感受，运用统计方法进 行分析，寻找薄弱环节和寻求改进机会。 2.1.2.11 内业资料完整率 企业标准 98% 质量标准 98% 承诺标准 资料完整、管理完善、简便易查并具有可追溯性 1.制订严格的资料档案管理制度，并有专人负责管理， 加强资料档案的收集、建档、分类、使用的管理; 2.对存储的资料档案建立目录，确保档案资料检索方 便; 3.利用多媒体技术和产品，对资料档案的建立和保管实质量保证措行多元化管理; 施 4.建立完善的作业指导书和质量记录，对涉及服务的每 个环节，均有详细准确的记录，所有记录保持一定的可 追溯性; 5.收集和建立项目的设计、施工、验收全过程的图纸和 资料，以及实施物业管理服务全方位的文件资料，进行 科学的管理。 2.2项目管理模式和管理方式 通过对本项目的初步考察和对招标方提供资料的分析，物业公司用已有的管理经验，设计该项目将要推行的管理模式和管理方式: 2.2.1管理模式:ISO9001:2000质量管理体系 将在本项目的物业管理服务中全面导入ISO9001:2000质量管理体系，建立文件化的质量手册、质量目标、程序文件和作业指导书，其相互关系如图所示: (一) 质量手册 (二) 程序文件 (三) 管理性文件和记录表单 文件化的质量管理体系是质量管理体系运行的法规性依据，通过对各类质量活动、方法做出规定，使各项质量活动有章可依。公司将在管理职责、资源提供、服务过程的控制、测量、分析和改进方面按照质量管理体系的标准要求以及结合项目特点和服务内容的建立和制订质量方针、程序文件、细化作业指导书和相应的质量记录。通过业主满意度调查和信息采集，开展内部审核和质量管理评审活动，以及各级的检查、控制体系，对不合格服务及时采取纠正、预防措施，不断改进和提高管理业绩，对物业服务提供的全过程进行控制和质量保证，形成一个相互联系和完整的系统管理方法。 2.2.2本项目物业管理处组织架构 物业公司 服务中心经理 1人 保洁部 绿化部 5人 1人 2.2.3 本项目实行管理经理负责制，负责领导和协调各班组工作。公司根据项目的具体情况，提供资金和设备等相关资源的支持。与管理处签定责任书，进行独立核算。内 部管理采用直线制，减少管理环节以节省费用开支、提高工作效率。鉴于项目的实际情况，公司将代行财务工作，并在管理服务过程中抽调富有经验的工程维修人员提供强有力的支援。 服务热线由专人负责受理业主的来电、来访和信息采集工作，根据需求和投诉内容按职能范围统一调度项目组和人 员及时受理和解决，并做好详细记录。同时负责项目所有资料档案的收集、整理、归档和管理，业主、师生的协调、沟通以及服务咨询工作。 工程部负责公共设备设施的日常运行、巡视和维修、保养工作，外包方的监督管理，以及为师生提供报修和特约项目的服务。 行政部负责项目保洁和绿化、虫害消杀工作，负责和业主进行、保持良好的沟通，定期上门回访和征询意见。 2.2.4公司设立的惩罚制度有: ?口头警告:工作中违反规章制度，有轻微过错的。 ?书面警告:工作中违反规章制度，造成一定不良后果和影响的，扣责任者当日日均工资。 ?严重警告:工作中违反规章制度，造成教严重后果和影响的，扣责任者双倍日均工资。 ?留用查看:服务质量差，经帮助和警告给进效果不好的，无法胜任本工作经教育尚待观察的，扣7天日均工资。 ?辞退:在工作中无故旷工、从事第二职业、人为造成质量和设备故障的，扣当月工资。 ?经济赔偿:违反操作规程，或非正常使用设备设施造成直接经济损失的，由于失职造成财务、资产损失或损坏的，经研究给予一定的经济赔偿。 第三部分 管理服务内容 3.1前期物业管理策划和实施办法 3.1.1组建项目筹备小组 依托公司的财力、设备和技术力量，调派优秀管理人才和机电、弱电、暖通等专业工程技术人员，组成项目筹备小组，和拟订的项目管理经理及先遣人员一起进驻小区。对项目给排水、供配电、智能管理设施及绿化园林等项目，制定管理和使用方案，以及专项建议书，便于最合理地使用人力等各种资源;使物业能够更加满足业主的需要。 3.1.2 建立准确定位、有效实用的质量管理体系和细化的作业指导书 对在物业管理领域实行全面质量管理积累了较好的办法和经验。对本项目物业管理服务提供工作，按照质量管理体系标准要求，结合项目实际情况和服务内容，建立质量方针、质量目标和细化的作业指导书，以及服务过程的质量记录表单。规定和指导日常各项服务提供工作，为把本项目塑造成为高质量的花园式教学区奠定良好基础。 3.1.3 开展服务需求调查 全体师生对物业管理服务的需求，是公司提供服务和改进工作的重要依据。项目筹备小组将在校方的帮助下，开展师生需求调查。尽可能地了解对物业管理服务的要求。并对调查结果进行统计分析，确定服务标准和内容，物业管理环境和空间不符合需求的，可以先期进行规划和解决。使物业管理总体设想和服务内容更贴近于师生教学需要。 3.1.4 进行物业交付前的设施和标识的完备工作 在较为深入地了解项目情况和服务提供、师生需求的基础上，与项目开发建设单位携手做好以下前期准备工作: 制作和完备项目所需的各种提示和警示标识，使师生(客户)步入校区后，能循标识的提示办事和前往目的地，不至因环境不熟悉、多方查问而影响工作和生活。 3.2日常物业管理 日常物业管理是一项涉及面广、长期的工作。本部分着重对设备维护保养、环境保护和管理、消防管理、车辆管理、顾客财产管理、便民服务和特约服务等方面进行叙述。 3.2.1绿化 校园绿化包括:树木、花草、草坪、盆栽、绿篱等。搞好校园花木的维护保养，做到“四要”:即春要栽、夏要剪、秋要管、东要保，还要做到适时施肥、施水、防治病虫害，适时修剪等，从而达到绿化美化校园的目的。 3.2.2卫生 3.2.2.1致知楼保洁管理:走廊、楼梯、公共厕所、年段办公室、墙壁、垃圾桶等。 3.2.2.2.办公楼保洁.管理:四楼会议室,三楼办公室,五楼教研室及各楼梯,过道\卫生间\玻璃窗\垃圾桶\墙壁等.专用教室每周保洁一次. 3.2.2.3图书馆保洁、管理:图书馆一楼大厅.二楼阅览室、接待室及个楼梯、过道、卫生间、玻璃窗、垃圾桶、墙壁等。专用教室每周保洁一次. 3.2.2.4 校园操场、道路及相配设施、田径场、地理生物园,校门口内外、升旗台及各景点雕塑、垃圾桶、宣传栏、排水沟、公共厕所等。 3.2.3物业化管理工作人员履职的具体要求: 3.2.3.1 各楼宇内走廊、楼道、地面无纸屑、烟头,无明显污渍脚印,无痰迹; 扶手,墙壁,玻璃门窗等无手印,无明显灰尘;公共卫生间无异味,地面无积水,墙面无乱涂,乱画,乱张贴,无积尘,无蜘蛛网,无污渍;公共教室,办公室等窗明几净,地面无垃圾,垃圾收集清倒及时,用品搽拭清洗符合要求,桌椅无污渍,教学和办公仪器、设备、设施擦抹干净。 道路无垃圾、纸屑、污渍、积水,烟头,痰迹;3.2.3.2操场、 各类标识、宣传牌、垃圾桶每天清洗擦拭，及时倾倒垃圾;随时清除排水沟淤积物，沟内无杂草，排水顺畅，雨后及时清扫及时;落叶及时清扫，无卫生死角。 3.2.3.3随时做好对学生及各类人员的保护环境、爱护校园的宣传工作。减少校内乱扔垃圾，乱吐痰现象，做到人人讲文明，个个讲卫生。 3.2.3.4各个楼层办公室、教室的设备每天放学进行一次检查，确保电灯、风扇、电脑设备、空调、微波炉等电器关闭，报警器要接上电源处于工作状态。发现问题及时报告保安，上报当天行政值日。 3.2.3.5学校临时活动需召集完成工作时，应保证充足人手积极协助完成。 3.2.3.6洗涤、防臭用品、防虫药由学校提供。 3.2.3.7节假日安排至少两名值班人员，保证校园环境卫生干净、整洁。 3.2.3.8工作时间:上午6:00-8:00大扫除，8:00-11:30保洁;下午第一节上课之前完成大扫除，第一节课至18:00保洁。 3.2.3.9员工服务态度:员工以发自内心的真诚笑容热情服务，做到文明礼貌、谈吐文雅、遵章守约、衣冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。 第四部分 管理职责 4.1 岗位职责和录用条件 4.2.1岗位职责详见2.2.4及其具体内容 为满足高素质服务的需求，对新入职的员工进行系统培训，确保知识结构的合理性、全面性和服务技能的实际操作能力。 相应岗位要求如下: 岗位设置 岗位要求 1人，大专(或同等)以上学历，具有物业经理管理上岗证，具备社区管 理经验，具有丰富的理论知识和领导能力，对管理处工作有整体思管理经理 路和构想，能够熟练操作电脑和运用办公软件，文笔流畅， 有较强的沟通管理能力。 1人，高中以上学历，男性、具有水电工操作许 水电工 可证、2年以上本专业工作经验，熟练操作电脑 和运用办公软件 5人，初中以上学历，具有本行业2年以上工作保洁员 经验、身体健康 1人，高中以上学历或绿化专业，有本专业2年绿化工 以上工作经验，对园艺有一定的了解 第五部分 管理规章制度 “没有规矩，不成方圆”，企业依法制订规章制度是企业内部“立法”，是企业规范运作和行使用人权的重要方式之一，成功的企业多制度，其效果是使企业运作平稳、流畅、高效，并可基本上防患于未燃。健全、规范的规章制度是一个企业实施科学管理、提供优质服务的依据，严格按照ISO9001:2000质量管理体系的要求，实施专业化、规范化管理，同时根据项目的实际情况，并结合大学城物业管理的成功经验制订一套符合实际、行之有效的管理规章制度。 企业口号: 业主第一，服务至上 5.1 服务理念: 急业主之所急，想业主之所想 5.2 质量方针: 以人为本、规范管理、诚信务实、与时俱进、树立优质的物业品牌 5.3 质量目标: 每年制订培训计划，提高员工素质，员工上岗培训率100%，管理人员、技术人员持证上岗率为100%; 每年进行1-2次的业主征询活动，适时开展“总经理接待日”活动，业主综合满意率80%以上; 增强与业主沟通，师生投诉受理及时率98%以上，回访率95%; 校区内无因管理责任造成的重大责任事故，房屋及配套设施完好率达98%以上，房屋零修、急修及时率达98%以上，合格率100%;路灯、楼道灯完好率达98%以上; 5.4违约责任: 1、甲方违反合同规定，使乙方未能完成合同规定的服务和管理目标，乙方有权视不同情况限期向甲方提出解决意见(双方协商)。如逾期仍未解决，乙方有权终止合同，所造成乙方经济损失由甲方予以经济赔偿。 2、乙方违反合同所规定的内容或未达到的服务标准，或师生员工反映强烈且不能及时解决的，甲方有权要求乙方限期改正(双方协商)，如逾期不改，甲方有权终止本合同。另行安排其他物业管理机构替代。给甲方造成的经济损失，乙方应给予赔偿。 3、乙方违约擅自提高收费标准和降低服务标准，甲方有权要求乙方改正并清退多收费用。 第六部分 档案的建立与管理的设立 在本项目的档案建立和管理中，采用先进的计算机网络技术，对档案进行集中有序、标准规范的管理，并配合使用先进的资料检索软件达到信息共享、合理利用的目的。在信息收集中广开渠道，对所有物业项目从主体到配套，从建筑到环境，从硬件到软件都建立起相应的管理档案，从而有效保证物业管理服务的质量，提升物业管理整体水平。 6.1资料收集 管理处将设立专门的档案室，由专人负责管理，在资料收集中应做到:完善、及时、不错不漏。首先在物业接管移交工作中与相关单位积极合作，力争全面、准确地收集到原始资料，全面掌握附属设备、公共设施、绿地绿化、相关场地等物业基本情况;在业主入伙时，全面掌握业主的基本情况和物业使用情况;在日常管理服务工作中建立维修档案、设备运行档案、投诉与回访记录等以及其它相关资料，并将档案的收集形成制度化;通过政府主管部门、公司总部以及互联网络等获取相关信息;在检查评比中，将已建立的物业管理资料档案进一步整理完善，以备考查。 6.2 科学合理分类 档案资料可分为“受控资料”和“非受控资料”，受控资料包括:内业资料、图纸资料、质量体系文件、管理过程中引用的法律、法规和外来文件、与服务有关的合同协议表等;非受控资料包括:内部行文、未被质量体系引用的外来文件、与服务过程无关的合同协议、未被质量管理体系引用的法律法规、行业性文件、照片等。管理员应将收集到的资料统一整理、合理分类，使之易于检索。 6.3 资料的归档管理 在档案管理中，实行原始文字资料和电脑管理双轨制，采用先进的物业系统软件对业主的基本信息、设备设施管理等方面进行现代化的管理，确保储存及查阅方式的多元化，尽可能将资料转化为电脑信息储存，以便于今后的查找。同时运用录象带、胶卷、照片、表格、图片等多种形式保存，使抽象的档案资料具体化、形象化。 管理员将编制的档案分类制作说明书及档案总目录，按内容、部门、年度、保存期限、保密级别的分类顺序进行组卷，逐一编号、登记造册、分柜保存，确保调用、借阅文件资料时易于识别和检索，便于对文件资料的保管。 6.4档案的使用 对业主和管理处影响较大的档案应加密保存。借阅或复印保存在档案室的文件、资料时，须办理登记手续并按级别经相关领导人员审批后方可借出或复印。文件、资料归还时，管理员应对文件、资料的完好性进行检查，确保文件、资料的完好无缺;管理员每周应对档案进行检查，做到防蛀、防潮、保证档案的完整清洁;档案室应由专人保管钥匙，禁止无关人员进入。 6.5档案的作废和销毁 管理员应在每周对档案资料进行检查，内容不适用或超过有效期限的文件，经过相关领导的审批后应予以作废和销毁处理。文件作废加盖作废章，销毁时应有人在场监督，管理员应建立作废和销毁的文件清单备查，并向相关部门发布作废说明，防止误用。 闽侯县实验中学 2013年10月3日 附件: 物业构成明细 建筑面积 类 型 幢 数 套( 单元 初级会计实务单元训练题天津单元检测卷六年级下册数学单元教学设计框架单元教学设计的基本步骤主题单元教学设计 )数 (平方米) 图书馆 1幢 4层 5100 2 2 致知楼 1幢 5层 8748 格物楼 1幢 5层 5650 体育馆 1幢 3层 4358 活动房 1幢 1层 351 传达室 1幢 1层 61 电房 1幢 1层 40