管理信息系统试题集

管理信息系统试 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 集 管理信息系统试题库 （每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号 内） 1. 当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（ ）。 A. 管理信息系统阶段 B. 决策支持系统阶段 C. 电子数据处理阶段 D. 数据综合处理阶段 2. 下面关于DSS的描述中正确的是（ ）。 A. DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B. DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C. DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D. DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3. ES的特点不包括（ ）。 A. 掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B. 有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C. 自动识别例外情况 D. 有判别和推理的功能 4. 管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（ ）。 A. 报表文件统一 B. 数据代码化 C. 建立组织机构 D. 建立专业人员队伍和培训 5. 在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（ ）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 6. 为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （ ）。 A. 物理结构与用户结构 B. 逻辑结构与物理结构 C. 逻辑结构与用户结构 D. 概念结构与逻辑结构 7. 系统结构化分析和设计的要点是（ ）。 A. 由顶向下 B. 由底向上 C. 集中 D. 分散平等 8. 在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 （ ）。 A. 原型法 B. 生命周期法 C. 面向对象的方法 D. 增长法 9. 在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（ ）。 A. 集成阶段 B. 成熟阶段 C. 控制阶段 D. 数据管理阶段 10. 企业系统规划法的基本概念是：（ ）地进行系统规划和（ ）地付诸实 施。 A. 自上而下，自下而上 B. 自下而上，自上而下 C. 自上而下，由总到分 D. 由总到分，自上而下 11. 从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次 为（ ）。 A. EDP、DSS、MIS、EIS B. DSS、EDP、MIS、EIS C. MIS、EDP、DSS、EIS D. EDP、MIS、DSS、EIS 12. DSS的工作方式主要是（ ）。 A. 人机对话方式 B. 键盘操作方式 C. 交互会话方式 D. 非交互会话方式 13. 专家系统有两个核心组成部分，即知识库和（ ）。 A. 数据库 B. 推理机 C. 方法库 D. 决策模型 14. 处理功能分析常用的方法有：决策树、决策表和（ ）。 A. 结构化语言 B. 数据字典 C. 数据功能格栅图 D. E-R图 15. 在医院，患者与医生的关系是属于（ ）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 16. 系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（ ）模型，再设计（ ） 模型的思路。 A. 实体，用户 B. 用户，实体 C. 逻辑，物理 D. 物理，逻辑 17. 生命周期法的主要缺点是难以准确定义用户需求，及（ ）。 A. 阶段不明确 B. 无法对项目进行管理和控制 C. 开发周期长，难适应环境变化 D. 系统各部分不独立 18. 计算机的作用主要用于学习和培训，真正用于管理的尚属少数，这是诺兰模 型中计算机应用的（ ）。 A. 初始阶段 B. 数据管理阶段 C. 普及阶段 D. 成熟阶段 19. 信息系统规划的主要方法不包括（ ）。 A. 战略集合转移法 B. 关键成功要素法 C. 企业系统规划法 D. 业务流程法 20. U/C矩阵是一张表格，它的第一行列出系统中各数据类的名称，左边第一列 是系统中各功能的名称。表中内容表达了各（ ）与（ ）的关系。 A. 模块、数据 B. 模块、数据项 C. 数据类、功能 D. 数据项、记录 21. 在MIS各种开发方式中，对企业开发能力要求最高的是（ ）。 A. 合作开发 B. 自行开发 C. 委托开发 D. 购买软件包 22. 按决策层次分类，将管理信息分为：战略信息，战术信息和（ ）。 A. 业务信息 B. 流动信息 C. 固定信息 D. 生产信息 23. 委托开发的特征是：它用于企业内部的费用小，而且用于外部的费用大。本 企业开发能力要求不太重要，对系统维护（ ）。 A. 可自行解决 B. 相当困难 C. 比较容易 D. 不必关心 24. 结构化开发方法，其系统开发的主导原则是（ ）。 A. 自底向上 B. 自顶向下 C. 由具体到抽象 D. 由外向内 25. 系统切换的任务是（ ）。 A. 将总体设计转换为详细设 B. 测试系统 C. 验收系统 D. 保证新老系统平稳而可靠的交换 26. 将m ：n联系转换为关系时，该关系的码是（ ）。 A. m方的码 B. n方的码 C. m与n方码的组合 D. m方或n方的码 27. 应用软件系统维护的类型有：完善性维护、适应性维护、改正性维护和 （ ）。 A. 安全性维护 B. 可靠性维护 C. 预防性维护 D. 技术性维护 28. 可以用E-R图描述的是（ ）。 A. 逻辑模型 B. 概念模型 C. 物理模型 D. 数据模型 29. 原型法的开发过程是多个阶段重复、不断演进的过程，这些阶段包括：分析、 设计、编程、运行和（ ）。 A. 测试 B. 切换 C. 实施 D. 评价 30. 系统开发具有以下4个特点：复杂性高；集体的创造性活动；质量要求高； 通常认为（ ）。 A. 产品是有形的 B. 产品可度量 C. 产品是无形的 D. 产品不可度量 31. 下列不属于输入设备的是（ ）。 A. 键盘 B. 鼠标 C. 绘图仪 D. 光笔 32. 下列不属于数据库中的知识发现的是（ ）。 A. 数据仓库 B. 数据商场 C. 数据挖掘 D. 数据字典 33. 在系统设计中使用U/C矩阵方法的主要目的是（ ）。 A. 确定系统边界 B. 确定系统内部关系 C. 确定系统与外部的联系 D. 确定系统子系统的划分 34. 下列不属于财务信息系统输出子系统的是（ ）。 A. 预测子系统 B. 内部审计子系统 C. 控制子系统 D. 资金管理子系统 35. 描述信息系统逻辑模型的主要工具是（ ）。 A. 业务流程图 B. 组织机构图 C. 数据流程图 D. 系统流程图 36. 系统新系统取代旧系统，风险较大的转换方法是（ ）。 A. 平行转换法 B. 直接切换法 C. 逐步转换法 D. 逐个子系统转换法 37. 管理人员管理的主要无形资源是（ ）。 A. 人事 B. 物资 C. 信息 D. 设备与能源 38. 系统设计阶段工作的依据是（ ）。 A. 总体规范方案报告 B. 系统设计报告 C. 系统分析报告 D. 系统实施报告 39. 绘制数据流程图的分阶段是（ ）。 A. 系统规划 B. 系统分析 C. 系统设计 D. 系统实施 40. 建立数据字典的分阶段是（ ）。 A. 系统规划 B. 系统分析 C. 系统设计 D. 系统实施 41. 闭环式循环系统区别于开环式循环系统主要是因为其具有（ ）。 A. 输入 B. 输出 C. 转换 D. 控制机制 42. 下列不属于影响管理者越来越注重于信息管理的企业生存环境变化原因的 因素是（ ）。 A. 国际经济影响 B. 技术的日益复杂性 C. 员工素质的提升 D. 社会的限制 43. 最适合应用原型法开发的系统是（ ）。 A. 数据关系较复杂、数据量大的系统 B. 用户需求较难定义的、规模较小的系统 C. 用户需求较明确、规模较大的系统 D. 运算关系复杂、运算工作量大的 44. 运用结构化系统开发方法开发系统的战略规划阶段的主要结论性成果是 （ ）。 A. 业务流程图 B. 数据流程图 C. 可行性报告 D. 系统流程图 45. 下列不属于系统开发的指导原则的是（ ）。 A. 系统的目的性 B. 系统的整体性 C. 系统的层次性 D. 系统的相关性 46. 系统分析阶段工作的依据是（ ）。 A. 总体规范方案报告 B. 系统设计报告 C. 系统可行性报告 D. 系统实施报告 47. 下列不属于配送系统的主要子系统的是（ ）。 A. 顾客定单子系统 B. 库存补充子系统 C. 资金管理子系统 D. 账目维护子系统 48. 管理信息系统学科的三大要素是（ ）。 A．系统观点、用户观点、信息观点 B．系统观点、数据方法、信息观点 C．系统观点、数学方法、计算机应用 D．系统观点、模型方法、计算机应用 49. 关于管理的理论发展说法正确的是（ ）。 A．管理理论出自于经营，由经营逐渐转到生产 B．管理理论出自于运营，由运营转到战略决策 C．管理理论由产品转到服务，由高层转到低层 D．管理理论出自生产，至今也未完全解决问题 50. 对于校园物管中心值班人员来讲，以下哪项不是信息（ ）。 A．课表 B．天气预报 C．来访者姓名 D．值班制度 51. 造成信息分享复杂性的根源在于（ ）。 A．信息的等级性 B．信息的增殖性 C．可压缩性 D．信息的非零和 52. 关于信息新度的说法正确的是（ ）。 A．把信息和数据之间的时间差称为新度 B．信息的新度与条件信息有关 C．信息的新度越大信息就越新 D．信息的新度与运行信息无关 53. 信息使用深度最高阶段是（ ）。 A．提高效益阶段 B．提高效益阶段 C．寻找机会阶段 D．及时转化价值阶段 54. 判断一个系统性能的根据是（ ）。 A．目标明确，结构清楚，接口合理，能控能观 B．目标明确，结构合理，接口清楚，能观能控 C．目标一致，结构耦合，接口内聚，能控能观 D．目标一致，结构内聚，接口耦合，能观能控 55. 企业应从哪个方面找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。（ ） A．方向和目标 B．约束与政策 C． 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 与指标 D．战略与技术 56. 以下哪项不属于数据汇总所得到的数据类型。（ ） A．输入类 B．输出类 C．处理类 D．存储类 57. 任何系统都具有的子系统是（ ）。 A．框架 B．控制机械 C．运动系统 D．交互系统 58. 蔬菜降价后销量上升，从系统控制的角度讲，这是一个（ ）。 A．比例环节 B．延迟环节 C．惯性环节 D．振荡环节 59. 管理信息系统总体结构包括（ ）。 A．ESS、IMS、DSS、KWS/OAS、TPS B．信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者 C．组织、人员、设备、信息、信息技术 D．战略计划、管理控制、运行控制、业务处理 60. 在系统集成策略中，人员集成、组织集成的主要阶段在（ ）。 A．教育用户 B．系统装设 C．应用集成 D．信息集成 61. 信息的第一和基本性质是（ ）。 A．共享性 B．增值性 C．转换性 D．事实性 62. 以下哪项不属于决策支持系统的逻辑概念模式。（ ） A．半结构化问题 B．数据库 C．模型库 D．会话接口 63. 系统工程成功的三要素包括（ ）。 A．合理的系统目标、系统性队伍、遵循系统工程的开发步骤 B．合理的系统目标、系统性组织、遵循系统工程的开发团队 C．合理的工程范围、系统性队伍、遵循系统工程的开发步骤 D．合理的工程范围、系统性队伍、遵循系统工程的开发组织 64. 以下哪种类型组织进一步发展就是虚拟组织 。（ ） A．U型组织 B．M型组织 C．H型组织 D．V型组织 65. 以下哪种是有用的信息。（ ） A．干扰信息 B．概括信息 C．冗余信息 D．未检错信息 66. 在诺兰模型中，建成完全一体化数据库是哪个阶段的标志。（ ） A．扩展阶段 B．控制阶段 C．整体化阶段 D．数据管理阶段 67. 原理上可行得通的系统是（ ）。 A．概念系统 B．逻辑系统 C．物理系统 D．实在系统 68. 以下哪项不属于解耦的方法。（ ） A．应用缓冲 B．松弛资源 C．应用 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 D．应用程序 69. 以下关于信息系统开发风险的评价正确的是（ ）。 A．规模大结构稳定的系统，较规模小结构不稳定的系统风险小 B．规模小技术新的系统，较规模大技术旧的系统风险大 C．结构稳定技术较新的系统，较结构不稳定技术较旧的系统风险大 D．结构不稳定技术较老的系统，较结构稳定技术较新的系统风险大 70. 子系统划分方法中最好的方法是（ ）。 A．功能划分 B．顺序划分 C．数据划分 D．过程划分 71. 关于U/C矩阵说法错误的是 （ ）。 A．每一列至少有一个C B．每一列至少有一个U C．每一列不能没有U和C D．不能出现空行 72. 在银行的核心系统中，新旧系统的切换方式通常采用（ ）。 A．直接切换 B．并行切换 C．分段切换 D．定时切换 73. 如果想让用户只介入开发不参与集成，则推行系统的策略是（ ）。 A．推向用户 B．卖给用户 C．征用用户 D．服务用户 74. 现代企业无法离开的信息系统是（ ）。 A．数据处理系统 B．事务处理系统 C．管理信息系统 D．决策支持系统 75. 信息生命周期的哪个阶段要保持信息最新的状态。（ ） A．要求阶段 B．获得阶段 C．服务阶段 D．退出阶段 76. 以下哪项不属于BSP方法要识别的过程。（ ） A．计划/控制 B．战略/管理 C．产品/服务 D．支持资源 77. 管理信息系统的结构化开发方法的认知基础是（ ）。 A．系统分析+功能分析法+流程分析法 B．系统观点+功能结构+业务流程再造 C．系统调查+业务流程分析+数据流程分析+HIPO分析 D．系统调查+业务流程分析+数据流程分析+U/C矩阵求解 78. 在系统生命周期中，花费费用和人力投入最多的阶段是（ ）。 A. 数据分析与设计 B. 系统研制与调试 C. 详细设计 D. 系统切换 79. MIS规划的关键问题包括（ ）。 A. 应选择先进的解决方案 B. 要比组织发展战略更超前 C. 对环境变化要有应变能力 D. 要特别重视技术因素 80. 关于计算机辅助管理不正确的叙述是（ ）。 A. 事务处理的目的是提高工作效率 B. 事务处理是管理信息系统的一部分 C. 决策支持系统一般比管理信息系统规模大 D. 决策支持系统一般嵌入到管理信息系统中 81. 管理信息系统中管理是目标这具体体现在（ ）。 A. MRP/CRM B. TQCS C.PIECES D. OHP 82. 识别企业过程的三种主要资源不包括（ ）。 A. 资金/技术资源 B. 产品/服务资源 C. 计划和控制资源 D. 支持性资源 83. 关于MIS建设正确的叙述是（ ）。 A. 在完善的TPS建设基础上才能建设MIS B. 利用CASE技术可实现全部开发工作的自动化 C. 在结构化方法中，“自顶向下”是主导原则 D. MIS建设所需的资金应一次性投入 84. 用原型法开发信息系统时，原型是（ ）。 A. 系统的概念模型 B. 系统的逻辑模型 C. 系统的物理模型 D. 可运行的模型 85. 企业中物流与信息流的不同特征是（ ）。 A. 物流是双向的 B. 信息流是双向的 C. 物流是可逆的 D. 物流包含控制流 86. 关于信息、数据和载体的关系，叙述正确的是（ ）。 A. 信息与载体性质有关 B. 数据是信息的含义 C. 信息是数据的表现形式 D. 数据的具体形式取决于载体的性质 87. 第二范式意味着，关系中的所有其他属性都（ ）。 A. 完全依赖于主键 B. 依赖于主键 C. 完全依赖于第1个数据项 D. 依赖于外码 88．结构化系统分析和设计的主导原则是 开发系统。 A 由顶向下 B 由底向下 C 集 中 D 分散平行 89、银行自动取款机系统的数据处理方式是（ ） A． 联机检索系统 B． 成批处理系统 C． 联机实时系统 D． 过程处理系统 90、关于可行性分析，下列说法错误的是（ ）。 A．可行性分析是系统分析是第一个步骤 B．可行性分析内容主要包括技术、经济和管理的可行性。 C．可行性分析是在详细调查的基础上进行的 D．可行性分析的成果是可行性分析报告 91．计算机设备的购置应在（ ）。 A．系统开发之前 B. 系统分析阶段 C．系统设计阶段 D. 系统实施阶段 （每小题2分，共计10分，正确在对应的括号内打?，错误打×） 1. 在电子数据处理阶段，应用计算机的主要目的是支持决策。（ ） 2. MIS中普遍使用了决策模型，它们主要用于解决非结构化决策问题。（ ） 3. 表达新系统逻辑方案的主要工具是数据字典。（ ） 4. 数据库模型的三级模式是概念模式、用户模式和物理模式。（ ） 5. 原型法的开发过程是多次重复、不断演进的过程。（ ） 6. 在诺兰模型中，信息系统投资开始见效于数据管理阶段。（ ） 7. 信息系统是否进行的决策性文件是可行性报告。（ ） 8. 智能决策支持系统与决策支持系统在结构上的区别是增加了推理机和数据 库。（ ） 9. 系统开发进入实质性阶段是始于可行性分析报告批准后。（ ） 10. 在数据库设计过程中，描述概念模型的主要工具是实体联系图。（ ） 11. 信息技术就是人们获取信息的技术。（ ） 12. 信息系统对组织的影响巨大，而组织的变动却对信息系统毫无影响。（ ） 13. 理解“系统”的核心是理解它的物理组成。（ ） 14. 一个数据库管理系统就是应用程序与数据之间的接口，它负责创建数据库。 （ ） 15. 信息系统维护的工作就是纠正系统的错误。（ ） 16. 信息是经过加工过的数据，数据是信息的最重要的存在形式。（ ） 17. 战略支持系统通过创造一个计算、通信的环境来主导高级经理的决策。 （ ） 18. 信息系统由硬件、软件和信息三部分构成。（ ） 19. 数据库的出现从根本上杜绝了数据冗余，克服了传统文件系统的弊病。 （ ） 20. 决策支持系统更应该关注系统的数据处理能力，而不是其交互性。（ ） 21. 安东尼模型是一种被普遍接受的从用户角度认识信息系统的理论。（ ） 22. 数据仓库中的数据是面向事务处理而不是面向某一主题的。（ ） 23. ERP的根本特征是集成，即把组织内管理的各种职能整合在一起。（ ） 24. 半结构化或非结构化的决策问题，应该用管理信息系统来解决。（ ） 25. 专家系统所拥有的知识面一般很宽，因此可以辅助企业解决大部分问题。 （ ） 26. 信息系统战略规划就是规划信息系统的组成架构。（ ） 27. 信息系统建设的组织结构取决于组织的管理风格。（ ） 28. 信息系统安全的基本含义是信息系统在客观上不受信息危害的威胁，主观上 不存在巨大的信息安全压力。（ ） 29. 高级的信息系统取代低级的信息系统正成为信息系统发展的趋势。（ ） 30. 信息系统可以按组织结构来规划设计其结构。（ ） 31. 关键成功因素法在企业管理的各个层面都适用。（ ） 32. 对数据进行分析、概况综合能产生决策信息。（ ） 33. 战略目标集转化法是以任务为中心将组织战略转化为MIS战略。（ ） 34. 高级的信息系统是由低级的信息系统进化而来的。（ ） 35. 在信息化落后的企业中管理信息系统建设仍然是一片空白。（ ） 36. 自面向对象的开发方法出现后，结构化的开发方法基本上淘汰了。（ ） 37. 从集成策略讲，技术集成、信息集成主要发生在应用集成阶段上。（ ） 38. 原型法能够更好地捕捉用户的需求，可适用任何类型的信息系统开发。 （ ） 39. 管理信息系统其实就是计算机应用。（ ） 40. 信息系统是基于信息技术对环境提出挑战的组织和管理的解答。（ ） 41. 电子商务系统是一个面向互联网用户的事务处理系统。（ ） 42. 系统功能需求仅来源于用户需求。（ ） （每小题7分，共计35分） 1．简述管理信息系统的概念。 2．简述决策支持系统的主要特点。 3．简述信息的基本属性。 4．简述系统分析法。 5．简述战略规划的特点。 6．简述信息识别的方法。 7．简述系统集成的策略应当包括什么内容。 8．简述企业系统计划法的主要活动。 9．简述系统调查的原则。 10． 简述系统总体结构设计。 11． 简述什么是数据流程图。 12． 简述什么是BPR。 13． U/C矩阵的正确性由哪些方面检验？ 14． 试比较系统各种切换方式的优缺点。 15． 简述一个典型的专家系统应包括哪些部件。 16． 简述BSP方法的步骤。 17． 简述什么是信息系统。 18． 简述什么是系统集成。 19． 简述什么是信息系统规划。 20． 简述决策支持系统的特征。 21． 试简述结构化开发的优缺点。 22． 简述关键成功因素法的步骤。 23． 在进行系统评价时，以什么指标来衡量系统的好坏？ 24． 简述HIPO图的构成及其功能。 25． 简述决策支持系统（DSS）的概念。 26． 简述什么是信息系统战略规划。 27． 从系统的角度看，信息系统具有哪些特点？ 28． 采用结构化方法需要遵循的哪些主要原则？ 29． 简述系统详细调查的对象、目的、原则、方法 30． 简述在系统建设过程中系统分析员的任务． 31． 简述系统管理人员的责任及其绩效评价原则 32． 简述数据库管理系统的概念。 33． 简述采用结构化方法开发系统时需要经历的阶段，并说明各阶段需完成 的主要工作和文档。 34． 简述结构化方法和原型法的优点和缺点。 35． 简述组织中IS/IT战略规划团队必须具备的能力。 36． 简述信息系统项目的特点。 37． 简述现代应用系统的发展趋势。 38． 什么是系统？系统有哪些特性？ 39． 什么是数据？什么是信息？二者有何关系？ 40． 用系统生命周期开发MIS时，主要阶段有哪些？各阶段的主要结论性成 果是什么？ 41． 简述系统开发的特点。 42． 简述导致早期管理信息系统大量失败的人的障碍因素。 43． 简述数据字典的概念。 44． 简述DSS的基本结构。 45． 试简述原型法开发的优缺点。 46． 人类分析事物的认知方法中系统分析方法的具体内涵是什么？ 47． 简述为什么说管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。 48． 简述应该怎样区分不同发展水平的管理信息系统。 49． 简述在BPR中利用信息技术简化业务过程的原则。 50． 简述什么是专家系统。 51． 管理信息系统应用与发展并不顺利的原因是什么？ 52． 在管理信息系统开发步骤中应该注意哪些事项？ 53． 简述信息系统的概念空间中五维的具体内容。 54． 信息系统开发中系统详细调查的范围是什么？ 55． 简述什么是决策支持系统。 56． 简述数据流程法。 57． 简述什么是企业过程再工程。 58． 简述集成策略三个阶段的具体内容。 59． 简述数据库系统的三级模式和二级映射。 60． 简述管理信息系统与决策支持系统的区别。 （每小题10分，共计20分） 1．某厂生产多种产品，每种产品又要使用多种零件，一种零件可能装在多种产 品上。每种零件由一种材料制造，每种材料可用于不同零件的制作，有关产品、 零件、材料的数据字段如下： 产品：产品号，产品名，产品单价 零件：零件号，零件名，单重，单价 材料：材料号，材料名，计量单位，材料单价 要求： （1）请画出产品、零件、材料的E-R图； （2）请将该E-R图转换为关系数据模型。 2．试绘制商场到货处理的数据流程图，处理步骤如下： （1）商场根据供应商送来的发货单及货物，经与订货 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 相对照，审核发货单。 与合同不符的发货单及货物退回供应商。 （2）收货处理：在审核发货单后，对货物进行质量检查。质量不合格的货物及 发货单退回供应商；对质量合格的货物开入库单，并将入库单及货物送仓库，发 货单存档，向财务科发出付款通知。 3．教学管理涉及的实体有： 教师：职工号、姓名、年龄、职称 学生：学号、姓名、年龄、性别 课程：课程号、课程名、学时数 这些实体之间的联系为：一名教师只讲授一门课程，一门课程可由多名教师 讲授；一个学生学习多门课程，每门课程有多个学生学习。 请画出教师、学生、课程的E-R图，并构造其关系数据模型。 4．请绘制供应科编制材料供应计划的数据流程图，处理过程如下： （1）计算生产材料用量。供应科根据生产科提供的生产计划和工艺科提供的材 料消耗定额，计算出各种产品的材料需要量，经分类、合并后，得到生产材料用 量表；这个表除保存自用外，还要复制送厂部。 （2）计算材料净需用量。根据生产材料用量和库存文件中材料起初库存、储备 定额等数据计算材料净需用（采购）量表，并保存。 （3）制定采购资金计划。根据材料净需用量表中需要采购的各种材料数量，及 库存文件中各种材料的价格计算采购所需资金，形成采购资金计划，并送财务科。 5．设计一个图书借阅数据库，图书馆需要保存全部图书的信息（书号，书名， 作者，出版社，日期），还要登记读者信息（读者编号，姓名，地址，性别，年 龄，单位）颁发借书证，需要保存借阅记录（借出日期，还书日期）。请设计E-R图，并最后转换成关系逻辑数据模型。 6．某学校计算教师讲课费的过程是： 根据教研室交来的课时统计表，先录入到讲课费存储文档，然后根据讲课费 标准文件计算讲课费，再依据税率文件制作讲课费报表，并将税后讲课费计算结 果返回讲课费存储文档，将报表送财务处，将讲课费明细表返回教研室。请画出 处理讲课费计算的数据流程图。 7．某书商可以从各家出版社采购图书，批发给下属的连锁书店。设出版社与书 商的关系为自由选择关系，连锁店与书商是惟一供货关系。请设计E-R图（自己命名各实体中的属性），并最后转换成关系逻辑数据模型。 8．请绘制储蓄所取款系统的数据流程图，处理过程如下： 储户将填写好的取款单及存折或定期存单交储蓄所。经查对账户，将不合格 的取款单及存折或定期存单退回储户；合格的取款单及存折或定期存单送取款处 理。处理时要修改账户，处理结果是将存折、利息单和现金交储户，同时将定期 存单、取款单存档。 9．某公司货运收费标准是： 本地货运每吨运费10元。外地货运每吨运费20元，距离500公里（含）以上每吨加运费5元。外地货运量100吨（含）以上时运费增加5%。 设货运量为N吨，距离为L公里，运费为W元。用决策树表达运费的计算方 法。 10． 某工厂生产A和B两种产品，对工人超产奖励的标准（W）是：对A产品生产者超产数（N）小于或等于50件时，每超产1件奖励1元；N大于50元，并小于或等于100件时，小于50的部分，每件奖励1.25元，其余每件奖励1元；N大于100件时，超过100的部分每件奖励1. 5元，其余按照超产100件以内的方案处理。对B产品生产者超产数（N）小于或等于25件时，每超产1件奖励2元；N大于25元，并小于或等于50件时，小于25的部分，每件奖励2.5元，其余按超产25件以内处理；N大于50件者，超过50的部分每件奖励3元，其余按照超产50件以内的方案处理。试用决策树描述上述标准。 11． 请您根据以下业务描述绘制实体关系图。 某小区业主委员会实施“楼长制”管理，即每幢楼有一个楼长，负责本楼的 相关民主意见的提交。现物业管理公司要在其管理的小区内实施“一站式服务”， 即每幢楼每单元配备一个物业服务员，负责该单元住户的物管费用收缴、安全服 务、家政服务等，由于人手有限一个服务员可能管理几个单元，所以工作任务繁 重；请您设计该物业公司的楼宇服务系统的数据库，目标有两个： （1）能够帮助物业服务员记录所辖单元的住户人员情况、物业缴费情况（水 电气、物管费缴费情况）、家政服务三方面相关信息，以便按户快速查询详细信 息。 （2）能够帮助物业服务员记录楼长代表楼宇住户提出的意见，以及答复情 况。 12． 请您根据以下业务描述绘制DFD0和DFD1。 楼宇服务系统可以运行在小区内部宽带网上，向楼宇服务员、住户、楼长提 供以下功能： （1）向住户提供个人信息注册功能、费用查询、家政预约功能； （2）向楼长提供意见提交功能； （3）向楼宇服务员提供缴费管理、家政查询、用户查询功能。 13． 请根据以下的业务描述绘制实体关系图：某人力资源服务公司要开设一个 大学生就业服务网站，每个大学生都可以在网上进行个人信息的注册；用人单位 也需要在网上注册并提供多个招聘岗位；学生可以向多个用人单位提交求职申 请；通过用人单位初选的学生的名单将出现在用人单位的求职候选人列表中。同 时成为求职候选人的学生，也可以在其用人单位邀请列表中看到用人单位的信 息。面试通过后用人单位在网上登记备案，以备网站管理员存档。 14． 请根据以下的业务描述绘制DFD0层（4分）和DFD1层（6分）： 某人力资源服务公司要开设一个大学生就业服务网站，每个大学生都可以在 网上进行个人信息的注册；用人单位也需要在网上注册并提供多个招聘岗位；学 生可以向多个用人单位提交求职申请；通过用人单位初选的学生的名单将出现在 用人单位的求职候选人列表中。同时成为求职候选人的学生，也可以在其用人单 位邀请列表中看到用人单位的信息。面试通过后用人单位在网上登记备案，以备 网站管理员存档。 该大学生就业服务网站以B/S方式运行。提供以下业务支持： （1）向求职学生提供注册、投放 简历 个人简历下载免费下载简历模版总经理简历下载资料员简历下载资料员简历下载 的功能； （2）向用人单位提供注册、发布招聘信息、岗位初选、录用备案的功能； （3）向网站管理员提供求职意向分析、就业分析功能。 15． 画出以下业务的业务流程图：研究生招生办将暑期参加科学考察的项目和 报名条件通过公告发布，学生到招生办领取空白报名表，根据公告中自己的感兴 趣的内容填写个人基本资料和参与志愿。招生办收到学生填写的报名表后，存入 “已填写报名表”档案中，并请专家对这些报名表审查，审查合格的学生将得到 面试通知。 16． 设计能够记录以下业务相关信息的ER模型：研究生招生办将暑期参加科学 考察的项目和报名条件通过公告发布，学生到招生办领取空白报名表，根据公告 中自己的感兴趣的内容填写个人基本资料和参与志愿。招生办收到学生填写的报 名表后，存入“已填写报名表”档案中，并请专家对这些报名表审查，审查合格 的学生将得到面试通知。 17． 画出下述网上评教系统的数据流程图。 系统描述：学院开发了一套网上评教系统。学生通过登录使用该系统，选择 其本学期所学课程，对该课程的任课教师进行一次性教学评价；网上教学评价表 有多个项目要填写。学生填写完毕，提交评价表单后，教师通过该系统可以看到 评阅的汇总情况。教务管理员可以查看所有信息。 18． 设计能够记录以下业务相关信息的ER模型。 系统描述：学院开发了一套网上评教系统。学生通过登录使用该系统，选择 其本学期所学课程，对该课程的任课教师进行一次性教学评价；网上教学评价表 有多个项目要填写。学生填写完毕，提交评价表单后，教师通过该系统可以看到 评阅的汇总情况。教务管理员可以查看所有信息。 19． 绘出下图中给出的财务管理信息系统中定货处理的数据流程图。 20． 学院车队根据各个部门的用车申请确定出车任务，并以此调度本车队的车 辆；汽车不固定驾驶员，一般由司机班当班司机负责驾驶。车队管理人员想通过 数据库记录汽车的使用情况和驾驶员的工作情况。请根据所学知识绘出以上业务 的ER图。 21． 学院车队如果要实现部门在网上申请用车，车队队长在网上进行车辆安排， 以此方便各部门查询车辆出车安排，方便队长查询车辆使用情况。请画出相关的 数据流程图。 22． 请将下面数据流图中“1-1 查找产品计算金额”的处理进行1层展开设计。 23． 请详细设计以下DFD图中的D1、D2、D3、D4、D5的数据结构，要求设计出各表的结构，并满足第三范式。 24． 规范化设计下表，用实体关系图（ER图）表示相应的概念模型。 学课号 学号 课程号 姓名 性别 所在系 系主任 课程名 分数 1 21057 005 李辊 男 工商管理 张云海 高等数学 82 2 20517 005 王学明 男 自动控制 李森 高等数学 79 3 20121 005 阮慧 女 自动控制 李森 高等数学 85 4 20314 005 东方雨 男 自动控制 李森 高等数学 89 5 20315 005 曾晓林 女 自动控制 李森 高等数学 74 6 21087 005 海利 女 工商管理 张云海 高等数学 63 7 21038 005 王思国 男 工商管理 张云海 高等数学 93 8 20123 005 李果人 男 自动控制 李森 高等数学 70 9 21778 005 齐准顺 男 工商管理 张云海 高等数学 89 10 23012 005 辛勤右 女 钢铁冶金 顺保可 高等数学 69 25． 自城区各事故发生点拖到汽车修理厂的坏损汽车，经保险公司事故鉴定后 便开始修理。修理完毕后，经保险公司确认支付费用后，由车主来认领。在修理 中，汽车的损坏程度不同，修理的工序也不同，而需要更换的零部件也不同，汽 车修理时间和使用的修理工人数和水平也不同，所以不同的修理费用也不同，但 修理完毕后必须给保险公司和车主一个修理情况的明细。 问题： （1） 以上业务描述中有哪些实体？ （2） 建立能够将汽车修理厂内修理工作和相关费用等业务细节表达清楚 的实体关系模型。 （每小题15分，共计15分） 1. 管理信息系统分析员的素质是什么？要想成为一个优秀的系统分析员，应如 何做？ 2. 有人认为，信息化就是使用计算机，实现业务的计算机化。结合我国企业信 息化实际，谈谈你的观点。 3. 试述价值链分析在旅游信息系统规划中的作用。 4. 当前管理信息系统的环境、目标、功能、组成有什么样的变化或特征，企业 如何针对这种变化或特征来建设自己的管理信息系统？ 5. 就“系统分析实质上就是分析了解待开发系统的实际和进一步的管理需求” 这句话，结合系统分析中各主要工作，说明如何分析了解待开发系统的实际， 以及如何了解待开发系统的进一步的管理需求？ 6. 阅读以下材料，并回答相关问题 2007年上半年日本某机构曾对中国商业做过一个调查，结果让人吃惊：中 国商店里至少有30%的商品在不短的一段时间内根本就没人动过！假如没有计算 机管理，数千种品项中有那么一部分被人遗忘而导致超出合理库存时间实在太有 可能了。而信息系统支持的连锁超市在这方面有先天优势。 上海的一个商业调查表明，同样的食品，在一般食品店的平均周转天数比连 锁超市多一倍。而以精细管理著称的“日系”超市甚至能精确地知道一个商品从 运输、入库、提货、上架、销售全部流程在哪一个环节耽搁了多少时间，从而最 大限度地改善和提高商品的效率。 现在的商业管理者不再只笼统地关心“今天卖了多少”这样的粗浅数据，所 有的数据追踪都可以细化至单品。根据管理者的需求，系统可以生成多种基于单 品的日报表、月报表、季度报表和年度报表。 听听商品部经理张斌一口气列举的多种报表，你就可以对现代商业管理的精 细程度有所了解：每天都要看的有销售日报，除销售总额和每个单品的销售额及 库存数外，每个店铺、每个销售小组销售额的变化以及与销售计划的差距、总部 的指令各店铺何时收到、总部配送的商品店铺是否收到、收到的状况、时间延误 情况等信息都可以清晰地看到。 所有的顾客都希望买到最新鲜的商品。在物美，保质期半年的商品到后两个 月就被认为售出的可能性急剧下降，即“近期货”，应该立即下架找供应商处理。 只有通过系统，你才能尽快知道哪些货物有成为“近期货”的危险。高库存、低 库存报告更详细地展现出各个店铺的库存优劣，你可以看到6000种商品中某一种商品的库存高低，比如按规定其合理库存时间为20天的饮料，在A店中库存超过10天的有多少罐，低于10天的有多少罐，由此可以分析这种饮料的周转快 慢，以决定续订频率。每种单品的周转快慢也将影响后续的订货计划。 促销时段分析是精细管理的一个非常典型的例子。一般情况下，每天总要有 一段时间属于销售低谷，如中午前后。为了提高这个时间段内的销售额，总部可 以为不同店铺设计不同的促销策略，例如在一小时内把同一品牌的洗发水和香皂 捆绑优惠销售或者新鲜蔬菜一律6折销售。通常总部是不需要详细了解每个店铺 各时段单品销售情况的，但促销模块却需要把店铺实施促销的每个时段所有相关 数据全部传送到总部来，根据详细数据分析促销手段奏效的程度。把早上8点到上午10点这个时段采取打折等促销手段引起洗发水销售的变化，和10点到中午12点实施促销的变化相比较，张斌就可以分析出何时安排促销效果更好、下一 次的促销计划该怎样设计。 再比如，总部尤其是商品部非常关心商品的毛利率。根据“二八”法则，企 业80%的利润是从20%的商品中获得的，重点商品的利润率是主要监测对象。毛 利率和销售量之间大概是一种反比的关系，毛利率高可能引起销售量下降，毛利 率太高的商品是不适合在超市中出售的，太低又会影响超市的收益。因此，要经 常保持毛利率与销售量的均衡。从系统中，管理人员可以及时监测每一单品的毛 利率高低，发现某种商品的毛利率高，就要想办法降下来，保持在适当的水平。 问题： 备受竞争压力的零售业者已经“不用你告诉他应不应该用信息技术，而是要 告诉他怎样用好信息技术”。总结以上材料，并应用你在本课内外所学知识，请 回答： （1） 信息技术提高超市精细管理竞争能力的根本在哪里，为什么？（3分） （2） 超市“用好信息技术”的关键成功因素有哪些，为什么？（3分） （3） 针对您熟悉的超市，应用本课所学的某些理论，结合系统理论提出“怎 样用好信息技术”的建议。（9分） 7. 阅读以下材料并回答问题： 当今国际经济的竞争，讲透了就是跨国公司之间的竞争。我国已经加入世界 贸易组织，企业将实实在在面对国外大型跨国公司的竞争，能不能在竞争中取得 优势，关键是要有一批具有国际竞争力的大公司和企业集团。现在我们国家具有 一定规模和实力的企业不少，但真正具有国际竞争力的大企业不多。因此我们要 培育30至50家具有国际竞争力的大公司大集团。为提高企业国际竞争力，就管 理而言，必须高度重视企业信息化建设。因为企业信息化，是提高管理水平的重 要措施，是实现管理创新的重要内容，是增强大公司大集团国际竞争能力的客观 需要。 海尔集团提出“以市场链为纽带的业务流程再造，是实现企业全面信息化的 基础”。联想集团将企业信息化概括为三个层面，其中第二个层面是流程的电子 化，即把企业已经规范的一些流程以软件形式固定下来。但是，流程的电子化不 是原流程的完全复制，而是根据信息化的特点有一个梳理和设计的过程。这些企 业都提出了“流程再造”的概念。 海尔集团介绍，随着企业的做大做强，业务的不断发展，他们的组织结构经 历了三个阶段：第一阶段是“金字塔式”的“直线职能式”组织管理，在企业规 模小的时候，管理是有效的。第二阶段是进入产品多元化战略阶段以后，实行“矩 阵式”管理、事业部的管理。横坐标是职能部门，如财务、计划、供应等，纵坐 标是项目，如洗衣机、空调等项目。以项目为中心，很多项目可同时展开。第三 阶段是“市场链”管理模式。这种模式已列入欧盟高等学院的管理案例。把各事 业部的财务、采购、销售分离出来，整合成商流推进部、物流推进部、资金流推 进部，实行全集团统一营销、采购、结算。海尔集团称之为“市场链的主流程”。 同时，还组建市场链的支持流程，确保新品开发和订单的执行。 海尔集团现有10800个产品品种，平均每天开发1.3个新品种，每月平均 接到90多万个海内外订单，其中个性化要求的订单上万个，需采购品种26万种， 每天出口产品就达300多标准集装箱。海尔集团认为，面对如此巨大的业务量， 如果不进行流程再造、不进行信息化管理，是管不好也管不了的。领导人就是本 事再大，也是没有能力处理如此巨大而庞杂的信息。适应市场的变化唯一的出路， 就是主动推进管理创新和科学管理。 当然，每个企业的情况不一样，海尔集团的模式在斯达公司不一定适用，联 想集团的模式在传统产业也不一定适用。但是有一点是明确的，为了提高企业的 竞争力，就要推进企业的管理创新，实现科学管理。 我们的大公司大集团同世界一流企业相比，企业信息化的差距可能比其他方 面差距要大得多。可能要落后10到20年，20年前国际跨国公司就启动了企业信息化工程。现在，世界一流的企业都具备很高的信息化水平。如瑞士的雀巢集 团总部利用信息化系统，对分布在全球400多家企业的财务、资金、质量实行集 中统一管理。总部随时监控资金在世界各地运作的状况，在几分钟内就能调动分 散在全球的几十亿、上百亿资金。波音公司1994年就开始建立企业信息化系统，在这个系统支持下，研制生产波音777飞机和新一代波音737飞机，实现无纸化设计技术，使开发周期由9至10年缩短到4年半。德国宝马公司，焊装厂5000 多个焊点没有一个人，全部都是机器人操作，总装厂是柔性生产，一条生产线可 以装配所有的车型。这些管理如果没有强大的信息技术支撑，是根本做不到的。 信息化已经成为一种趋势，是参与国际竞争与合作的重要条件，也是应对加 入世界贸易组织挑战的迫切需要。现在国外大的汽车生产商，零部件都实行全球 网上采购，我国汽车零部件生产企业如果不能进入全球采购系统，就可能被淘汰。 据哈尔滨飞机制造公司介绍，他们与法国合作设计的直升飞机中，对方要求中方 要能读懂他们的程序软件，具备远程网上合作设计的能力，否则，就没合作的基 础。由此可见，我们的企业要参与国际合作与竞争，即使能够生产出与跨国公司 同样质量的产品，在信息化方面的差距也将使我们在竞争中处于被动。 总的来说，企业信息化建设是一场革命，在提高企业管理水平，促进管理现 代化，转换经营机制，建立现代企业制度，有效降低成本，加快技术进步，增强 市场竞争力，提高经济效益等方面都有着现实和深远的意义，是带动企业各项工 作创新和升级的重要突破口。我们广大企业特别是各个行业的骨干企业，应当在 企业信息化建设方面先行一步，跟上时代发展的步伐，增强市场竞争的能力。 问题： （1） 结合第三段的文字，分析信息系统与组织协调的相互关系。（3分） （2） 改变我国企业信息化落后的局面，其关键成功因素有哪些？为什么？（3 分） （3） 应用本课所学的某些理论，结合系统理论解释“企业信息化建设是一场 革命”的内涵。（9分） 8. 请阅读以下有关“校园网网络建设”的报道并回答相关问题。 建设校园网对每个学校来说都不是一件容易的事情，都要经过周密的论证、 谨慎的决策和紧张的施工。当一堆设备变成网络的时候，大部分学校的满腔热情 也慢慢地冷却凝固。校园网建成了，各种问题也不断涌现:设计目标根本无法实现，没有合适的应用软件，许多设想根本无法实施，后续的维护费用不堪承受等 等。 现在所谓的校园网多是一些系统集成商基于先进的硬件设备提出的解决方 案，只是设备集成。 作为校园网，需要连接多少个节点，怎样利用网络设备使得分布在不同地理 位臵的节点连接到一个统一的网络中来，怎样使得整个网络中的节点相互连通， 这些问题仅仅是校园网需要解决问题中的一部分。 从某种意义上讲，校园网的建设绝不仅仅只是涉及到技术问题，而是会引申 到更深的层次，也就是说信息技术所带来的一场革命会彻底改变我们的生活方式 和工作方式。 由于网络技术是一门比较新的技术，致使许多人产生了“重硬件，轻软件” 的想法，国内公司斥资开发这方面软件的企业也很少，造成了软件匮乏的局面。 作为系统集成商来说，当然希望给学校的方案越先进越昂贵越好。但是作为 学校必须研究以后会有什么样的用途，能不能发挥这些设备的潜能，这些设备能 不能满足未来发展的需要。目前的校园网系统集成多数是先进的设备的集成，少 则几十万元，一般几百万元，多则几千万元。有的学校花费几百万元采用ATM技术搭建起来的网络，最后只用来进行文件共享，没有合适的网络软件可运行。 问题： 请根据管理信息系统中所学的知识，指出一个校园网要建设好的关键成功 因素有哪些？并阐述确定这些关键成功因素的理由。 9. 阅读以下网络财务的资料，请从管理和技术两个角度，论述企业如何构建网 络财务，才能有效地发挥网络财务的特点和功能。 网络财务，是一种基于网络技术，以整合实现企业电子商务为目标，以财务管 理为核心，财务与业务协同支持电子商务，能够提供互联网环境下的财务核算、 财务管理及其各种功能的全新的财务管理系统。其核心是财务管理的数字化与远 程化，其技术支撑主要是企业财务管理软件及保证网络安全的其他硬件及软件系 统，从而可以保证物流、付款、结算的顺利进行。 一、网络财务的特点 传统的财务管理是对实体的企业资金运动的全过程进行线性跟踪管理；而网 络财务则是通过运用电子商务技术对企业资金运动的全过程进行实时立体管理。 它相对于传统会计信息系统，具有开放性、电子性、实时性、集成性、远程性等 特点。 1．开放性。网络环境下，会计数据的载体由纸张变为磁介质或光电介质载 体，财务管理的能力可以延伸到全球任何一个节点，体现出开放性。 2．电子性。众多网上银行的出现是电子货币实现的必要条件，电子货币是 电子商务的重要条件，也是网络财务的重要基础。货币的电子化以及在此基础上 的网上支付、网上结算、网上报告等，必然带来电子凭证、电子记账、电子报表 等电子商务系列化。 3．实时性。在网络环境下，无论业务发生在企业外部还是企业内部，一旦 确认都将存人相应的服务器并送到财务信息系统随时检测，业务信息实时转化且 自动生成反映各种经济业务的动态报表，并报告财务信息。 4．集成性。随着市场竞争的加剧，企业为了整合财务资源，提高竞争力， 越来越多地采用集成化的财务管理模式。它是网络化财务管理的理想模式。集成 化财务管理是利用现代网络技术和信息集成方法，将财务与业务、供应链集成起 来追求整体效率和效益的提高。实现从传统财务管理模式到集成化财务管理模式 目标一般经过三个阶段：实现企业内部财务的集成——所有财务部门实现网络 化；实现企业内部财务与业务的集成——重组企业内部工作流程，简化中间环节， 建立跨职能型群体等；实现企业与整个价值链的集成。 5．远程性。基于互联网的财务管理系统，尤其是网络财务，突破了企业的 空间界限，远程报表、远程报账、远程查账、远程审计等多种远程处理都能轻易 实现。 二、网络财务的功能 网络财务基于网络资源高度共享特性的互联网，在打破了物理距离限制的同 时也打破了时间的界限，使企业现有财务管理系统国际化和实时化。因此，现行 财务管理既包括财务会计的功能，可以集中跟踪财务会计的数据，而且这些数据 可以来自跨国公司的多家子公司，并以多种语言和多种货币及多套会计科目体系 所表示；同时也包括管理会计提供内部成本所要求的种种功能，在管理成本控制、 作业成本核算、产品成本控制、成本对象控制、实际成本核算方面发挥着作用。 具体体现在以下方面。 1．业务协同。网络财务与业务的协同不是同步，而是指物流、资金流、信 息流的充分结合。协同业务主要体现在四方面：(1)企业内部的协同，如网上采购、网上筹资、网上销售、网上核算、网上决策等。(2)企业与其他企业的协同， 如网上询价、网上催账、网上制定计划等。(3)企业与其他客户的协同，如网上订单、网上支付、网上结账等。(4)企业与 社会相关部门的协同，如网上银行、网上报税、网上报关、网上年检等。协同业 务在本质上极大地延展了财务管理的能力和质量，使财务管理达到原来不可企及 的水平。 2．网络计算。它是网络财务的基本功能和核心动力，是网络财务软件借以 实现各项功能的技术基础。企业通过互联网可以实现资源共享，汇集全球数据只 需瞬间。如，国际连锁超市可以对全球的连锁店的库存盘点，只要将各连锁店收 银机联入互联网，在总部设臵一名会计就可以知道其进、存、销，无需在各个连 锁店重复设臵仓库会计进行核算。并且能及肘掌握超市的库存情况，根据成本最 小化原则，进行集体进货、就近进货或彼此间调剂，不仅能降低信息收集成本、 节约交易成本，而且能降低监督和审计成本。 3．动态核算。网络财务能使会计核算从事后的静态达到事中的动态核算， 极大地丰富了会计信息的内容并提高了其质量和价值。它能够便捷地产生各种反 映企业经营和资金状况的动态财务报告、财务报表，年报、季报、月报和日报可 以即时生成，在网上随时可以查询企业最新的财务信息。如与网上银行连接，通 过网上的对公业务可进行各种查询如账户的余额、到达日期和明细账等查询。 4．移动办公。网络财务使财会工作方式发生了改变，实现其移动和在线办 公。利用互联网随时随地与公司沟通信息并完成信息，它是财务管理工作的一种 全新的办公概念，其办公工具仅仅是一台可以联网的计算机和一套财务软件。办 公地点可以小到个人的手掌，并随之移动。 5．网页数据。网络财务通过运用电子凭证与电子货币，改变了财务数据信 息的获取和利用方式，财务数据亦将从传统的纸质页面数据、磁盘数据发展到网 页数据。目前，越来越多的上市公司已经在公司的网站上放臵企业财务报告供股 东查考。 10. 阅读以下材料，应用在本课所学的理论，分析解释案例。 民营企业指自然人投资持股量达到控股程度以上的企业，包括自然人独资的 企业和少数从乡镇企业和国有企业转制而来的企业。 从依靠狼狗、保安到ERP，再到建立共享全供应链信息的信息化平台，民营 企业不仅把软件功能用到了极致，还把信息化从提升管理水平的工具变成了企业 战略工具；但这些信息化先锋却不愿当信息化“样板”，因为“如果同行把经验 学走了，我们的竞争优势就丧失了！” 经过多年的挣扎与拼搏，民营企业已悄无声息地从经济、社会的“边缘”进 入了“中心地带”，成为中国经济最具活力和潜力的经济形态。民营企业做事一 向低调务实，不事张扬，用一种自己认可的哲学探索着经营之道。 近日，本报记者奔赴民营经济极其活跃的长江三角洲地区，深入宁波、温州、上 海、苏州和无锡等地的近20家民营企业，就信息化的地位与作用、信息化的动 力、信息化在家族企业现代化过程中的作用等，进行了深入调查。 穿行于整洁的库房，漫步在忙碌的车间，记者的第一感觉是震惊！民营企业 对IT技术的开拓性应用、对信息化近乎偏执的追求、对信息化理念的创新性探 索，令记者叹为观止。从某种意义上说，民营企业已无可争辩地成为全国信息化 的先锋队之一。 “管财务的是我儿子，负责销售的是我女婿，负责采购的是我小舅子，都是 自家人，想拿点儿就拿点儿呗！” 袁朝晖是用友股份公司上海分公司的ERP销售经理，到温州某鞋厂推销ERP。 鞋厂老板告诉他:“我们公司周围全是4米高的围墙、铁丝网，还配有8条狼狗 和20多个保安，谁也别想偷走一双鞋。” “那您的财务清楚吗？”袁朝晖问。 “没问题！我们从来不偷税漏税。管财务的是我儿子，负责销售的是我女婿， 负责采购的是我小舅子，都是自家人，想拿点儿就拿点儿呗！” 类似的故事还有不少。不可否认，由于规模、资金、认识等局限，在200 多万家民营企业中，目前相当一部分还处在“前信息化时代”。国家统计局近期 的一份调查显示：20.3%的民营企业没有计算机，而大部分有计算机的企业其计 算机主要用于打字和财务报表，有完整信息系统的企业还不足10%。 袁朝晖听完鞋厂老板的介绍，提了个小小的请求：“能否参观贵公司的仓 库？”躲过狼狗的“围追堵截”，袁朝晖跟着老板进了仓库。 “现在仓库内有多少成品鞋准备出厂？” 袁朝晖问老板。 “我不清楚，把我姐夫叫来，他管仓库。”老板姐夫来后说：“大约有3万双鞋准备出厂。”“昨天，贵公司卖了多少双鞋？”“我不清楚。”“还有多少双鞋在 经销商手里？”“我不清楚！” 说着说着，老板的额头上冒出了密密的汗珠，最后老板问袁朝晖：“怎么解 决这些问题？” “今天，我就是来给您送管理工具的，ERP系统就可以使库存、分销、应收 款等问题迎刃而解。”就这样，袁朝晖谈成了一笔ERP生意。记者到温州采访时，该鞋厂的网络分销系统实施已接近尾声。 随着信息化的深入，越来越多的企业已认识到信息化的重要性，并把信息化 作为提升管理水平的工具。宁波海天机械公司是目前国内最大的塑料机械生产基 地，年产值近20亿元。早在20世纪90年代初，海天机械公司就采用CAD设计零部件，十几年来海天公司的信息化经历了“四起四落”但从未间断，张剑鸣总 经理始终把信息化作为提升管理水平的工具。张剑鸣在外面考察时若发现好的管 理思想、管理模式，希望在企业内部推广时，就先找计算机中心把其管理思想、 管理方法用流程固化下来，然后再推行。 信息化确实能提升管理水平，但又不仅仅是提升管理水平的工具，因为它不 仅固化先进管理思想，还在扩充管理思想，打破一些传统管理的边界，如企业管 理中分权与集权的边界、规范化与个性化的边界等；进一步说，它不仅是实现企 业战略的手段，还和企业战略融合在一起，打破原来行业的边界，成为提升企业 核心竞争力的战略工具。 1991年，美国学者肯尼思〃普瑞斯、罗杰〃内格尔等最早提出了“虚拟企 业”的概念。仅仅7年后，美特斯邦威公司就运用“虚拟经营”之道，打破了温 州家族式民营企业通常发展至年营业额5亿元左右就徘徊不前的“温州宿命”。 美特斯邦威是一家休闲服装连锁集团，2003年营业额达20亿元。1997年，现任副总裁王泉庚开发完成专卖店管理系统后，劝说董事长周成建卖掉了自己的 两间服装加工厂，开始了完全的“虚拟经营”。今天在美特斯邦威的IT系统里，每个特许加盟的专卖店日常经营的数据都投射在这一包括电子商务系统、门店管 理系统、销售时点系统在内的系统内，加上联通各OEM厂商的ERP，美特斯邦威总部在40余人的计算机中心的支持下，从容地控制着1000余家专卖店和100余家远在江苏和广东的OEM生产企业。总部可实时考核每个专卖店的销售业绩， 然后对整条供应链的进、销、存数据进行经营分析，以便及时做出促销、配货、 调货的经营决策。 王泉庚说，传统产业信息化的价值在于通过打破管理的边界、生产的边界甚 至行业形态的边界，从而提升企业的核心竞争力。美特斯邦威本来是个服装企业， 但现在自己既不生产一件衣服，也不卖一件衣服，而是通过品牌和IT运营平台来赚钱。从行业形态上说，美特斯邦威现在既不像服装业也不像制造业、零售业， 而像流通业，通过品牌和IT运营平台把各种社会资源整合在一起，形成服装产 品的大流通。企业的核心能力体现在品牌上，而品牌的支撑工具又是IT运营平台。 从狼狗、保安到应用简单财务软件，再从提升管理水平的工具到提升企业战 略的工具，尽管民营企业整体信息化水平还不高，但多数民营企业已认识到信息 化的重要性。少数先行者已经走在了全国信息化的前列，个别探索者还把信息化 提高到了一个前所未有的新境界。 ——摘自：《计算机世界》 问题： （1） 文中谈到“民营企业整体信息化水平还不高”，请用诺兰模型解释当前 我国民营企业信息化建设的整体发展水平，并指出民营企业管理存在的 问题和信息化对策？ （2） 如果请20个信息化专家来评价某个民营企业信息化建设的水平，请你 设计一个信息化建设水平的评价模型。 （3） 应用本课所讲的理论，阐释材料最后一句“前所未有的新境界” 你所 理解的内涵。 1. C； 2. D； 3. C； 4. D； 5. D； 6. B； 7. A； 8. C； 9. C； 10. A； 11. D；12. A； 13. B； 14. A； 15. D； 16. C；17. C； 18. A； 19. D； 20. C； 21. B；22. A； 23. B； 24. B； 25. D； 26. C；27. C； 28. B； 29. D； 30. C； 31. C；32. D； 33. D； 34. B； 35. C； 36. B；37. C； 38. C； 39. B； 40. B； 41. D；42. D； 43. B； 44. C； 45. C； 46. C；47. C； 48. C； 49. D； 50. A； 51. D；52. B； 53. C； 54. B； 55. B； 56. C；57. A； 58. C； 59. B； 60. C； 61. D；62. A； 63. A； 64. C； 65. B； 66. D；67. B； 68. D； 69. D； 70. A； 71. A；72. B； 73. C； 74. B； 75. C； 76. B；77. A； 78. B； 79. C； 80. C； 81. B；82. A； 83. C； 84. D； 85. B； 86. D；87. A； 1. ×； 2. ×； 3. ×； 4. ?； 5. ?；6. ?； 7. ?； 8. ×； 9. ?；10. ?； 11. ×； 12. ×； 13. ×；14. ?；15. ×； 16. ?； 17. ×； 18. ×；19. ×；20. ×； 21. ?； 22. ×； 23. ?；24. ×；25. ×； 26. ×； 27. ×； 28. ?；29. ×；30. ×； 31. ×； 32. ×； 33. ×；34. ×；35. ×； 36. ×； 37. ×； 38. ×；39. ×；40. ?； 41. ×； 42. ×； 1． 管理信息系统是一个以人为主导（2分），利用计算机硬件、软件、网络通信 设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护， （2分）以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、 基层运作的集成化的人机系统（3分）。 2．决策支持系统的主要特点： （1） 它们的目标在于帮助解决结构不良的高层管理决策问题（2分） （2） 它们试图综合应用模型和分析技术，同时也具有传统的数据存取和检索 功能（2分） （3） 它们特别注意让不熟悉计算机的用户方便地使用，并采用交互方式（1 分） （4） 它们强调灵活性和适应性，强调DSS适应跟踪用户的决策环境、方式和 过程。而不是强调人适应设计者的方式和过程（1分） （5） DSS是支持而不是代替人们认识过程（1分） 3．信息的基本属性 （1） 事实性（1分） （2） 等级性（1分） （3） 可压缩性（1分） （4） 扩散性（1分） （5） 传输性（1分） （6） 分享性（1分） （7） 增殖性和转换性（1分） 4．系统分析法： 系统分析方法是以系统的观点和系统工程的方法与步骤来分析事物的。它具 体做法是对系统开发过程中的每一步都严格按照先整体后局部，从一般到特殊的 原则进行。（2分）系统分析方法的具体内涵可以简单用下式表示： 系统分析=自顶向下+系统划分+关系结构（2分） 其中：自顶向下=先整体后局部+在整体最优下考虑局部（1分） 系统划分=层次化+模块化（1分） 关系结构=系统结构+相互关系（1分） 5．战略规划的特点： （1） 方向目标明确。战略规划的方向应当是明确的，不应是二义的；目标要 先进，但经过努力可以达到。（2分） （2） 可执行性良好。好的战略的说明应当是通俗的，明确的和可执行的，它 应当是各级领导的向导，使各级领导能确切地了解它，执行它，并使自 己的战略和它保持一致。（2分） （3） 组织人事落实。战略规划要求一级级落实，直到个人。（2分） （4） 灵活性好。一个组织的目标可能不随时间而变，但它的活动范围和组织 计划的形式无时无刻不在改变。（1分） 6．信息识别方法: （1） 由决策者进行识别。决策者是信息的用户，他最清楚系统的目标，也最 清楚信息的需要。向决策者调查可以采用交谈和发调查表的方法。（3 分） （2） 系统分析员亲自观察识别。系统分析员不直接询问信息的需要，而是了 解工作。（2分） （3） 两种方法结合。先由系统分析员观察基本信息需求，再向决策人员进行 调查，补充信息。（2分） 7．系统集成策略包括三阶段的组合：教育用户、系统装设和应用集成。（3分） （1） 教育用户。是系统集成的最重要阶段。（2分） （2） 系统装设。这是技术集成、信息集成的主要阶段，它不仅要实现连通， 而且要实现信息集成。（1分） （3） 应用集成。这是组织集成、人员集成的主要阶段。通过这个阶段做到组 织和系统的无缝结合，组织和人员会感到系统使用得心应手，各种功能 都能得到发展。（1分） 8．企业系统计划法的主要活动： （1） 开始的动员会。（1分） （2） 定义企业过程。定义企业过程是BSP方法的核心。（1分） （3） 定义数据类。（1分） （4） 分析企业/系统关系。（1分） （5） 确定经理的想法。（1分） （6） 评价企业问题和收益。（1分） （7） 定义信息结构。（1分） 9．系统调查的原则： （1） 自顶向下全面展开。（2分） （2） 存在就有它的道理，先弄清它存在的道理再分析有无改进的可能性。（1 分） （3） 工程化的工作方式。（2分） （4） 全面铺开与重点调查结合。（1分） （5） 主动沟通和亲和友善的工作方式。（1分） 10． 系统总体结构设计： 系统总体结构设计是根据系统分析的要求和组织的实际情况对新系统的总 体结构形式和可利用的资源进行大致设计，（3分）它是一种宏观、总体上的设计和规划。（2分）系统总体结构设计的主要内容有子系统的划分（或称系统划 分）、网络和设备的配置、设备选型、新系统计算机处理流程。（2分） 11． 数据流程图： 数据流程图（DFD）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具 体业务处理过程（4分）。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要 步骤（3分）。 12． BPR： BPR即业务流程重组（1分），它是以企业过程为对象，从顾客的需求出发， 对企业过程进行根本性的再思考和彻底的再设计（3分）；以信息技术和人员组织为使能器，以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改善（2分），从 而保证企业战略目标的实现。（1分） 13． U/C矩阵的正确性，可由3方面检验： （1） 完备性检验，是指每一个数据类必须有一个产生者和至少有一个使用 者。（3分） （2） 一致性检验，是指每一个数据类仅有一个产生者。（2分） （3） 无冗余检验，是指每一行或每一列必须有“U”或“C”，即不允许有空 行空列。（2分） 14． 各种转换方式的优缺点如下： （1） 直接转换。这种方式节省费用，但风险大，不能用于重要的系统。（2 分） （2） 平行转换。其优点是可以进行两系统的对比，发现和改正新系统的问题， 风险小，但耗费人力和设备。（2分） （3） 试点后直接转换。这种方式风险较小，试点的部分可用来示范和培训其 他部分的工作人员。（2分） （4） 逐步转换。它既避免了直接转换的风险性，又避免了平行转换时，新老 系统同时运行，费用大的问题。但是，由于新老系统混合运行，需要很 好地处理他们的接口，当新老系统差别太大时，则无法应用。（1分） 15． 一个典型的专家系统应包括以下部件： （1） 知识获取设备；（1分） （2） 知识库（规则库和数据库）；（2分） （3） 知识库管理系统（KBMS）；（1分） （4） 推理机构；（2分） （5） 用户接口。（1分） 16． BSP方法的步骤主要可分为： （1） 定义企业目标；（2分） （2） 定义企业过程；（2分） （3） 定义数据类；（2分） （4） 定义信息系统总体结构。（1分） 17． 信息系统： 人们为了支持组织决策的制定、协调和控制（3分），利用信息技术构建的，对信息收集、整理、存储、加工、分配、查找、传输的系统（4分），就叫信息系统（IS）。 18． 系统集成： 系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结 果（2分）。在概念上它绝对不只是连通，而是有效地组织（2分）。有效地组织意味着系统中每个部件得到有效的利用（2分），或者反过来说，为了达到系统 的目标所耗的资源最少，包括开始的设备最少和以后的运行消耗最少（1分）。 19． 信息系统规划： 信息系统规划是关于信息系统的长远发展计划（4分），是企业战略计划的一个重要组成部分（3分）。 20． 决策支持系统的特征： （1） 目的在于解决非结构化或半结构化的问题；（2分） （2） 综合应用数据、模型和分析技术；（1分） （3） 交互式的友好的接口，非计算机人员容易使用；（1分） （4） 具有很高的灵活性和适应性；（1分） （5） 是支持而不是代替人的决策过程；（1分） （6） 是跟踪和适应人的决策过程，而不是要求人去适应系统。（1分） 21． 结构化开发的优点： （1） 严格区分开发阶段，系统的针对性强；（1分） （2） 整体性与全局性好，自顶向下观点。（1分） 结构化开发的缺点： （1） 开发周期长；（1分） （2） 开发过程繁琐、复杂；（1分） （3） 开发工具落后；（1分） （4） 与用户交流不直观；（1分） （5） 系统的升级较困难。（1分） 22． 关键成功因素法包括4个步骤： （1） 了解企业及信息系统的战略目标；（2分） （2） 识别影响战略目标的所有成功要素；（2分） （3） 确定关键成功要素；（1分） （4） 识别性能指标和标准。（2分） 23． 系统评价时，衡量系统的指标主要有： （1） 目标明确。每个系统均为一个目标而运动的。这个目标可能由一组子目 标组成。系统的好坏要看它运行后对目标的贡献，因而目标明确合适是 评价系统的第一指标。（2分） （2） 结构合理。一个系统由若干子系统组成，子系统又可划分为更细的子系 统。子系统的连接方式组成系统的结构。连接清晰，路径通畅，冗余少 等，以达到合理实现系统目标的目的。（2分） （3） 接口清楚。子系统之间有接口，系统和外部的连接也有接口，好的接口 其定义应十分清楚。（2分） （4） 能观能控。通过接口，外界可以输入信息，控制系统的行为，可以通过 输出观测系统的行为。只有系统能观能控，系统才会有用，才会对目标 做出贡献。（1分） 24． HIPO图是一种描述系统结构和模块内部处理功能的工具（2分），一般由层 次结构图和IPO图两部分构成（2分），前者描述了整个系统的设计结构以及 各类模块之间的关系，后者描述了某个特定模块内部的处理过程和输入/输出 关系（3分）。 25． 决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础（1分）， 以计算机技术、模拟技术和信息技术为手段（2分），面对半结构化的决策问 题（2分），支持决策活动的具有智能作用的人－机计算机系统（2分）。 26． 信息系统战略规划指的是在理解企业的发展远景、业务规划的基础上（2 分），形成信息系统的远景、信息系统的组织架构、信息系统各部分的逻辑关 系（3分），以支撑企业商业规划的目标达成（2分）。 27． 从系统的角度看，信息系统具有以下几方面特点： （1） 一种人——机系统（1分） （2） 一个动态系统（1分） （3） 一个相对封闭的系统（1分） （4） 闭环系统（1分） 总之，它是一个综合性系统，换句话说，它既体现了综合管理的特色，又体现 了管理思想和信息技术的综合（3分）。 评分标准： 详见各步骤分值分配，最后一句总结只需答出大致意思，酌情给分。 28． 采用结构化方法需要遵循的主要原则有： （1） 用户参与原则； （2） 严格区分工作阶段，“先逻辑，后物理”的原则； （3） 自顶向下，结构化，模块化原则； （4） 预防应变原则； （5） 标准化，文档化原则。 评分标准： 答对一个得1.5分，全部答对得满分。 29． 系统详细调查的对象、目的、原则、方法分别是： （1） 对象：现行系统 （2） 目的：完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为 下一步的系统分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。 （3） 原则：用户参与（部门业务人员、主管人员、系统分析设计人员合作） （4） 方法：开调查会，访问，发调查表，参加业务实践。 评分标准： 答对一个方面得2分，全部答对得满分。 30． 系统建设过程中系统分析员的任务主要有： （1） 通过与管理人员和业务人员的沟通，熟悉企业应用领域的业务，分析用 户的需求和约束条件，写出信息系统需求分析说明书 （2） 评估和选用适宜的开发方法和工具，按照标准规范编写系统分析、设计 文档 （3） 制定项目开发计划，协调信息系统开发与运行所涉及的各类人员，组织 开发信息系统 （4） 对开发过程进行质量控制和进度控制，具体指导项目开发 评分标准： 答对1个得2分，全部答对得满分。 31． 系统管理人员的责任及其绩效评价原则如下： （1） 系统主管：对系统整体运行进行组织、协调、控制，确定系统改善或扩 充的方向，保证系统结构完整（信息系统整体功效） （2） 软硬件操作人员：日常的运行管理（系统是否安全正常运行） （3） 程序员：对系统程序进行修改、完善和扩充（程序运行速度和质量） （4） 数据录入人员：准确输入数据（录入速度和差错率） （5） 数据校验人员：保证数据逻辑正确（系统存在的不正确数据的数量及比 例） 评分标准： 答对1个得1.5分，全部答对得满分。 32． 数据库管理系统是管理数据库的一组软件（2分），通常由三部分构成：数 据描述语言（DDL）及其翻译程序（2分），数据操作语言（DML）及其处理 程序（2分），数据库管理例行程序（1分）。 33． 采用结构化方法开发系统时需要经历以下五阶段并相应的完成以下的主要 工作和文档： （1） 系统调查与规划：初步调查拟订开发计划，其主要文档是可行性研究报 告。 （2） 系统分析：数据流程、数据及处理分析，其主要文档是系统分析说明书 （3） 系统设计：模块设计、数据库设计，其主要文档是系统设计说明书 （4） 系统实施：编制程序，其主要文档是流程及用户使用手册 （5） 运行测试与维护：测试维护，其主要文档是系统测试报告 评分标准： 答对一个得1.5分，全答对得满分。 34． 结构化方法和原型法的优点和缺点如下所述： （1） 结构化方法 1）优点：系统、规范、严谨（1.5分） 2）缺点：不能较充分和及时满足用户需求，历时周期长，工序多，手续繁 杂（2分）。 （2） 原型法 1）优点：能在较短时间将最终系统呈现给用户，并能及时相应用户提出的 新的修改要求（1.5分）。 2）缺点：不适合大型复杂系统开发；不适合管理水平较低的组织采纳；对 系统开发环境和技术人员要求较高；其非工程化，标准化，文档化的工作方式可 能加重后期系统维护压力（2分）。 评分标准： 按照标准答案答出的，参照各步给分；与标准答案相似的，酌情给分。 35． 组织中IS/IT战略规划团队必须具备以下几方面能力： （1） 对企业及其企业目标、管理风格、文化、流程和人员具有充分的了解 （2） 良好的沟通技巧 （3） 制定和执行影响全局性规划方案的能力和权威 （4） 对管理层和员工的尊重 （5） 客观分析的能力 （6） IS/IT战略规划的经验 评分标准： 答对1个给1分，答对2个给2.5分，答对3个给3.5分，答对4个给5分，答对5个给6分，全部答出给满分。 36． 信息系统项目的特点主要有： （1） 目标不精确、任务边界模糊、质量要求主要是由项目团队定义 （2） 用户需求随项目进展而变，导致项目进度、费用等不断变更 （3） 信息系统项目工作的技术性很强，需要大量高强度的脑力劳动 评分标准： 答对1个给2.5分，答对2个给5分，全部答对给满分。 37． 现代应用系统的发展趋势是什么？ 一方面体现为集成的范围越来越大，紧密性越来越高，出现了组织内部一体 化集成的企业资源计划（ERP）系统和组织间集成的供应链管理系统（SCM）和客户关系管理系统（CRM）（4分）；另一方面体现为信息系统的智能化程度不断提 升，决策支持与商务智能应用不断（3分）。 评分标准： 参照上面标注给分，与标准答案相似的，酌情给分。 38． 系统：由处于一定环境中相互联系、相互作用的若干要素组合而成的，执 行特定功能以达到整体目的的集合体。（2分） 系统特性：（5分） （1）整体性（2）层次性（3）相关性（4）目的性（5）环境适应性 39． 数据与信息 （1） 数据是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号。（1分） （2） 信息是经过加工以后并对客观世界产生影响的数据。（1分） （3） 从信息的概念可以看出，信息是数据经过人的加工并对生产经营活动有 决策意义的数据。数据和信息的关系是原料和成品、载体和负荷的关系。 换句话说，信息来源于数据，同时数据又是信息的载体。（2分） 数据的质量直接影响到信息的质量，他们的关系如下图所示：（3分） 行动 现实世界 数据 信息 存折、利息单 数据处理 解释 和现金 处理后的数据 图：数据和信息的转换 40． 用系统生命周期开发MIS时的主要阶段及结论性成果如下所示： （1） 战略规划阶段：可行性报告 （2） 系统分析阶段：系统分析说明书 （3） 系统设计阶段：系统设计说明书 （4） 系统实施阶段：系统实施说明书 评分标准： 答对1个给2分，全部答对给满分。 41． 系统开发的特点： （1） 复杂性高，企业属于非确定性的复杂系统，企业中任何一个子系统都要 涉及组织机构、人员和一定的业务领域，而且要针对环境条件的变化采取相应 的控制。此外，系统开发本身又是一项综合性技术，同时，应用软件系统开发 的各个阶段都有大量的人员参与和干涉。因而系统开发是一个复杂的系统问 题。（2分） （2） 系统开发是一项创造性活动，是创新。（1分） （3） 质量要求高，两方面含义：一是信息系统的质量是软标准，要求系统的 开发必须是高质量的，必须能够经得起时间的考验；另一方面标准是硬的，信 息系统是一个软件系统，软件产品是不允许有任何错误的，否则系统根本无法 交付使用。（2分） （4） 产品是无形的，除开发者外，其他人不容易很快理解与掌握。（1分） （5） 历史短，经验不足。（1分） 42． 导致早期管理信息系统大量失败的人的障碍因素主要有： （1） 最高级领导层没有需求，没有思路。 （2） 普通管理者对新事物的恐惧感。 （3） 把复杂问题简单化。 （4） 通信问题导致的沟通障碍。 （5） 人员素质低。 评分标准： 答对1个给1.5分，全部答对给满分。 43． 数据流程图上所有成分的定义和解释的文字集合就是数据字典（3分）。数据字典对数据流程图的各种成分起注释、说明的作用（2分），给这些成分赋以实际的内容。（2分） 44． DSS的基本结构一般由一个模型库（2分）、一个数据库（2分），以及它们的管理软件系统组成（2分）。这些软件包括数据库管理系统，模型库管理系统， 以及会话生成与管理软件（1分）。 45． 原型法开发的优缺点如下： 优点：（以下每点0.5分,五点答全给3分） （1） 开发效率高； （2） 开发工具先进，与用户交流直观； （3） 符合人们认识事物的规律； （4） 能及早暴露系统实施后潜在的一些问题； （5） 能调动用户参与的积极性。 缺点：（以下每点1分, 答全给4分） （1） 不适合大型系统的开发； （2） 不适合大量运算及逻辑性强的模块； （3） 对原企业基础管理工作要求较高；否则容易走上机械模拟原手工系统的 轨道。 （4） 不适合批处理系统。 46． 系统分析方法是以系统的观点和系统工程的方法与步骤来分析事物的（1 分）。它具体做法是对系统开发过程中的每一步都严格按照先整体后局部，从一 般到特殊的原则进行（2分）。系统分析方法的具体内涵可以简单用下式表示： 系统分析=自顶向下+系统划分+关系结构（2.5分） 其中：自顶向下=先整体后局部+在整体最优下考虑局部（0.5分） 系统划分=层次化+模块化（0.5分） 关系结构=系统结构+相互关系（0.5分） 47． 为什么说管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题: 对于一个企业来说，没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统是任何企 业不能没有的系统（3分）。今天的管理者对于是否使用计算机这一问题已经没 有选择了，问题也已经不是要不要使用计算机，而是在多大程度上使用计算机（2 分）。大多数公司已经完全依赖于以计算机为基础的会计信息系统，而且没有它 就不能办理全天的事务；一些公司成功地建立了提供问题求解信息的系统，加速 了通信流，并获得了各种各样的专家意见。（2分） 48． 我们可以根据不同发展水平的管理信息系统的特点来对其进行区分（1分）。 不同发展水平的管理信息系统的特点如下： （1） 低级的管理信息系统：数据转换成预信息，而非信息，不能控制也不能 预测；（2分） （2） 常规的管理信息系统：提供信息、更多的支持管理，处理的问题处于较 低的管理层，结构化、处理步骤较固定，企业无法离开、日常运营必须； （2分） （3） 高级的管理信息系统：更多的支持决策、创造和生产知识、智能化、人 机协作程度高。（2分） 49． 在BPR中利用信息技术简化业务过程的原则有： （1） 横向集成，即跨部门按流程压缩； （2） 纵向集成：权力下放，压缩层次； （3） 减少检查、校对和控制：变事后检查为事前管理，变事中检查为事后审 计； （4） 单点对待顾客：用入口信息代替中间信息； （5） 单库提供信息：建立统一的共享信息库，把相互的交道变成对库的交道； （6） 一条路径到达输出，不用许多路径均能走通，多路径会让人不知道该走 哪条； （7） 并行工程：并行可以压缩； （8） 灵活选择过程连接：少几个过程的连接也可达到原有全部的输出效果。 评分原则： 答对一个小点得1分，回答到7点即给满分。 50． 专家系统是一个含有知识型程序的系统（1分），它利用捕捉人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题（2分）。专家系统可以进行某些人们求解的工作、以规则或框架的形式表示知识、可以和人进行相互对话、能够同 时考虑多个假设（4分）。 51． 管理信息系统应用与发展关键在于信息文化并依赖于计算机文化，而比计 算机文化更重要（2分）。计算机文化（Computer literacy）指管理者行使职能所需掌握的计算机基本工作知识，包括计算机语言、认识计算机的长处短处、使 用计算机的能力等（1分）。信息文化（Information literacy）指包括在问题求解过程的每个步骤中懂得如何使用所获得的信息，并知道如何与他人共享信息 （1分）。因此发展不顺利的原因主要可归结为两点： （1） 用户普遍缺乏计算机文化；（1.5分） （2） 信息专家普遍缺乏商业文化并忽视管理的作用。（1.5分） 52． 在管理信息系统开发步骤中应该注意以下事项： （1） 系统分析占的工作量最大； （2） 硬件的购买应在系统分析后，而不是第一位； （3） 程序的编写在很晚才进行； （4） 管理信息系统的开发应该与企业的变革结合在一起进行（BPR）； （5） 参加人员较多，要分清各自的职责。 评分标准： 每个小点1.5分，答全给满分。 53． 信息系统的概念空间中五维的具体内容是指： （1） 技术维：说明技术上的深化程度，具体有电子数据处理系统（EPS）、办 公自动化（OA）、支持协同工作的计算机系统（CSCW）、决策支持与智能 系统； （2） 信息支持维：指信息使用的深度，提高效率阶段、及时价值转化阶段、 寻找机会阶段； （3） 层次维：基层的业务处理系统、中层终端用户系统、高层的主管信息系 统或主管支持系统； （4） 职能维：市场、生产和服务、财务、人事； （5） 组织维：制造业、银行业、教育业等。 评分标准： 每个小点1.5分，答全给满分。 54． 信息系统开发中系统详细调查的范围是什么？ （1） 组织机构和功能业务； （2） 组织目标和发展战略； （3） 工艺流程和产品构成； （4） 数据和数据流程； （5） 业务流程与工作形式； （6） 管理方式和具体业务的管理方法； （7） 决策方式和决策过程； （8） 可用资源和限制条件； （9） 现存问题和改进意见。 评分原则： 答对一个小点得1分，回答到7点即给满分。 55． 决策支持系统是在半结构化和非结构化决策中（2分），通过人-机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价预测和选择 方案（4分），以提高决策有效性的一种计算机为手段的信息系统（1分）。 56． 数据流程法是以数据在实际管理业务中的流动和处理过程来分析问题的（2分）。数据流程法以数据为主要对象（1分），通过系统调查的资料，对实际管理 业务中的数据进行分析，最终以数据指标和数据流程图的方式将它们规范化地确 定下来（2分）。分析包括：了解业务流程、理顺数据流程和优化处理方法。简 单地表示为：数据流程分析=数据流程+指标体系+处理过程。（2分） 57． 企业过程再工程是以企业过程为对象（1分），从顾客的需求出发（1分），对企业过程进行根本性的再思考和彻底的再设计（2分）；以信息技术和人员组 织为使能器（1分），以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改善，从 而保证企业战略目标的实现（2分）。 58． 集成策略包括三个阶段的组合：教育用户、系统装设和应用集成（3分）。 教育用户是系统集成的最重要的阶段。首先是开发者和用户的沟通，让用 户了解系统知识和信息技术的潜能。随后的培训过程是建立概念集成共识的过 程，也包括知识传授。教育方式不同，内容不同，将决定集成策略的成功与否。 往往由于这个阶段准备不足而造成以后的夹生饭。(2分) 系统装设是技术集成、信息集成的主要阶段，它不仅要实现连通，而且要 实现信息集成。既有总体上的问题，也有技术问题(1分)。 应用集成是组织集成、人员集成的主要阶段。通过这个阶段做到组织和系 统的无缝结合，组织和人员会感到系统使用得心应手，各种功能都能得到发展。 应用集成一般要规定一些评价指标，通过这些指标可以检验是否达到集成。(1分) 59． 数据库系统的三级模式是指模式、外模式与内模式。（1.5分） （1） 模式即逻辑模式，是数据库中全体数据的逻辑结构和特征的描述，是所 有用户的公共数据视图。（0.5分） （2） 外模式即用户模式或者子模式，是数据库用户能够看见和使用的局部数 据的逻辑结构和特征的描述。（0.5分） （3） 内模式即物理模式或者存储模式，是数据物理结构和存储方式的描述， 是数据在数据库内部的表示方法。（0.5分） 数据库的二级映射包括外模式/模式映射与模式/内模式映射。（2分） （1） 外模式/模式映射是指当模式改变时，使外模式保持不变，从而应用程 序不变，保证了数据与程序的逻辑独立性。（1分） （2） 模式/内模式映射是指当数据库存储结构改变，使模式保持不变，从而 应用程序不变，保证了数据与程序的物理独立性。（1分） 60． 管理信息系统与决策支持系统的区别可参考下表: 因素 MIS DSS 问题类型 用于结构化的问题 处理不易程序化的问题 用户 主要支持组织 支持个人、小群体 支持 有些自动决策、代替决策者 支持决策的各阶段、并不代替决策者 重点 强调信息 强调及时决策即决策风格 途径 通常使用规则报表、报告间接支持系统 提供交互式的报告、结果直接支持系统 开发速度 相比较较长、用户介入较少 用户介入较多、系统开发灵活、开发费时较少 输出 较多使用打印机输出报告和文件 更多是用屏幕输出 用途 更侧重用于管理、适用于中下层管理者 更侧重于决策、分析，适用于高层管理者 模型 数学模型 数学模型、知识模型 评分标准： 答对1 方面得1 分，回答到7个方面就给全分，答得不全者酌情给分。 1． 企业产品、零件、材料： （1）产品、零件、材料的E-R图如下： 产品号 产品名 产品单价 零件数 M 产品 产品—零件 N 零件 单价 1 材 N 材料—零件 材料 料 单重 名 零件号 材料单价 零件名 材料量 材料号 计量单位 （2）E-R图转换关系数据模型 产品（产品号，产品名，产品单价） 零件（零件号，零件名，单重，单价，材料号，材料量） 材料（材料号，材料名，计量单位，材料单价） 产品—零件（产品号，零件号，零件数） 评分细则： （1）E-R图 1) 实体的确定：产品、零件、材料（1分）； 2) 对应关系正确（2分）； 3) 有相当于“产品-零件”和“材料-零件”的联系（2分）。 （2）关系逻辑数据模型 1) 一个实体对应一个关系（一个1分，共计3分）； 2) 多对多联系对应一个关系，且码标识正确（1分）； 3) 实体属性的码正确（1分）。 否则酌情扣分。 2．商场到货处理： 发货单 合同文件 入库单 仓库 发货单与合同相符 审核发 收货 及货物 的发货单 供应商 货单 处理 财务科 付款通知 不符的发货单、货物 质量不合格的货物、发货单 评分细则： （1）处理正确，其数据流正确（4分）； （2）外部实体正确，其数据流正确（3分）； （3）存储正确，其数据流正确（2分）； （4）无其它错误（1分）。 否则酌情扣分。 3．教学管理 （1）ER图 学姓成绩 地 课程号 课程名 职工号 名 号 点 M N M 1 学任学生 职课程 教师 习 课 称 年性学时数 姓年龄 别 名 龄 （2）关系数据模型 教师（职工号，姓名，年龄，职称） 学生（学号，姓名，年龄，性别） 课程（课程号，课程名，学时数，地点，职工号） 学习（学号，课程号，成绩） 评分细则： （1）E-R图 1) 实体的确认：教师、学生、课程（1分）； 2) 对应关系正确（2分）； 3) 有相当于学习、任课的联系（2分）。 （2）关系逻辑数据模型 1) 一个实体对应一个关系（一个1分，共计3分）； 2) 多对多联系对应一个关系，且码标识正确（1分）； 3) 实体属性的码正确（1分）。 否则酌情扣分。 4．材料供应计划编制： 厂 部 库存文件 生产材 料用量 生产计划 计划科 计算生产材计算材料净制定采购财 消耗定额 料用量表 需用量表 资金计划 务 科采购 工艺科 资金 计划 生产材料用量表 材料净需用量 评分细则： （1）处理正确，其数据流正确（3分）； （2）外部实体正确，其数据流正确（2分）； （3）存储正确，其数据流正确（3分）； （4）无其它错误（2分）。 否则酌情扣分。 5． 图书借阅 （1）E-R图 借出日期 读者编号 日期 出版社 年龄 M N 图书 读者 书号 姓名 借阅 书名 作者 地址 性别 还书日期 单位 （2）转换为关系逻辑数据模型如下： 图书（书号，书名，作者，出版社，日期） 读者（读者编号，姓名，地址，性别，年龄，单位） 借阅（书号，读者编号，借出日期，还书日期） 评分细则： （1）E-R图 1) 实体的确认：图书、读者（2分） 2) 基本关系：图书与读者之间的多对多关系（2分）； 3) 联系：有相当于“借阅”的联系。（1分） （2）关系逻辑数据模型 1) 一个实体对应一个关系（一个1分，共2分）； 2) 一个联系对应一个关系，且码标识正确（2分）； 3) 实体属性的码正确（1分）。 否则酌情扣分。 6．教师讲课费计算： 讲课费存储文档 财务处 课时 统计表 教研室 录入 制作讲课费报表 计算讲课费 讲课费标准文件 税率文件 讲课费明细表 评分细则： （1） 外部实体与处理的关系正确，数据流方向正确（每个1分，共3分）； （2） 数据存储或读取与处理的关系正确，数据流方向正确（每个1分，共 5分）； （3） 没有数据库到数据库的数据流，并且没有处理到处理的数据流（2分）。 否则酌情扣分 7．图书采购 地址 数量1 社名 电话2 m n 书 商 出版社 名称 采购 1 电话3 不合格批发 存折、 n 店名 取款 单、定连锁店 位 置 期存单 电话1 数量2 评分细则： （1） 外部实体与处理的关系正确，数据流方向正确（每个1分，共3分）； （2） 数据存储或读取与处理的关系正确，数据流方向正确（每个1分，共 5分）； （3） 没有数据库到数据库的数据流，并且没有处理到处理的数据流（2分）。 否则酌情扣分。 8． 储蓄所取款流程 账 户 取款单 合格 存折、取款储户 查对 取款处理 定期存单 单、定期存 单 n 存折、利息单和现金 处理后的数据 关系模型 书商（名称，电话2，地址） 出版社（社名，电话3） 连锁店（店名，电话1，位置，名称，数量2） 采购（名称，社名，数量1） 评分细则： （1）E-R图 1) 实体的确认：书商、出版社、连锁店，有相应的属性，且属性能反 应其特征（2分） 2) 基本关系：书商与出版社之间的多对多关系，书商与连锁店之间的1 对多关系（2分）； 3) 联系：有相当于“采购”和“批发”的联系。（1分） （2）关系逻辑数据模型 1) 一个实体对应一个关系（一个1分，共3分）； 2) 联系对应一个关系处理正确，且码标识正确（2分）。 否则酌情扣分。 9． 运费的计算决策树 本地 W=10N L<500 N<100 W=20N 地区 N?100 W=1.05*20N N<100 W=(20+5)N 外地 L?500 N?100 W=1.05*25N 评分细则： （1）分枝正确（或符合题意的逻辑）（5分）； （2）结果正确（5分）。 否则酌情扣分。 10． 产品奖励决策树： 1?N?50 W=1N 产品A 50100 奖金 标准 产品B 1?N?25 W=2N 2550 W=112.5+3(N-50) 评分细则： （1）分枝正确（或符合题意的逻辑）（8分）； （2）结果正确（2分）。否则酌情扣分。 11． 物业楼宇管理 .N 1 评分细则： 主要考查多对多关系中的双重关系，如服务员与楼宇之间的关系 （1） 主要实体关系符合事实没有错误得2分； （2） 按满足业务查询需要评分，住户意见2分，物业缴费2分，家政服务 2分； （3） 设计思路正确，满足3NF得2分。 （4） 图示可以用实体矩形、关系菱形、属性椭圆的形式表示。以上各项中 有严重错误记0分，部分错误者酌情给分。 12． 楼宇服务管理 （1） DFD0层：（4 分） 1）外部实体：楼宇服务员、楼长、住户正确各得0.5分； 2）处理：楼宇服务系统正确得1分； 3）数据流：正确无误得1.5分。 （2） DFD1层：（6 分） 评分细则： （1） ER图中的数据表的主要读写逻辑正确，得3分，否则酌情扣分 （2） 主要功能处理的数据流逻辑正确，得3分，否则酌情扣分。 （3） 严重的错误：有数据表到数据表或处理到处理的数据流，扣2分 （4） 逻辑设计的不完整，并且没有反映对主要数据表的读写，扣1分。 13． 大学生就业服务 评分细则： 本题主要考查多对多关系中，实体之间多重关系的表达。 （1） 学生、岗位、用人单位三个主要实体及其关系正确得4分； （2） 学生和岗位之间的关系完整正确得4分； （3） 属性的设计符合业务需要得2分； （4） 不满足以上的要求，则酌情扣分。 14． 大学生就业服务 （1） DFD0（4分） 评分细则： 1） 外部实体（0.5分/个）及其与主处理的各数据流（0.5分/对）正确，得 1分/个。 2） 主处理正确得1分。 （2） DFD1（6分） 详见下页图。 评分细则： 1） ER图中的数据表的主要读写逻辑正确，得4分，否则酌情扣分 2） 主要功能处理的数据流逻辑正确，得4分，否则酌情扣分。 3） 严重的错误：有数据表到数据表或处理到处理的数据流，扣2分 4） 逻辑设计的不完整，并且没有反映对主要数据表的读写，扣1分。 15． 研究生招生(业务流程图) 评分标准： 业务逻辑正确得4分，符号应用正确得3分，流程简洁得3分 16． 研究生招生(ER模型) 评分标准： 实体正确得4分，关系正确得2分，属性正确得2分 17． 网上评教(数据流程图) 评分标准： 所有处理正确得4分，所有数据流正确得4分，符合业务逻辑得2分。否则 酌情扣分。 18． 网上评教(ER模型) 评分标准： 实体及属性正确得4分，关系正确得4分，符合业务逻辑得2分。 19． 财务管理信息系统中定货处理的数据流程图： 评分标准： 所有处理正确得4分，所有数据流正确得4分，符合业务逻辑得2分。否则 酌情扣分。 20． 车队出车管理（ER图） 姓名 电话 司机 1 出车时间 驾驶 电话 车型 人数 n n 1 1 n 座位数 提交 出车任务 调用 汽车 部门 日期 里程 名称 目的地 评分细则： （1） 基本关系：部门与汽车之间的多对多关系（2分），汽车与司机之间 的多对多关系（2分）。 （2） 业务表达：有相当于“出车任务”的实体（2分）。 （3） 属性设计：每个实体的属性能够满足业务要求（每个1分，共4 分）。 21． 网上申请用车（DFD） D2 D3 部门 司机 值班日期 安排司机 提交用 部门 用车信息 车申请 用户 车队 调度查询 审批查询 用车信息 队长 审批情况 调度车辆 车型信息 D1 出车任务 D4 汽车 评分细则： （1） 外部实体：部门用户（1分），车辆管理员(1分)； （2） 对数据库的读取无误（每个1分，共4分）； （3） 处理设计满足业务要求（2分）； （4） 没有数据库到数据库的数据流，并没有处理到处理的数据流（2分）。 22． “查找产品计算金额”的1层DFD D1 产品记录 D6 订货单 客户 1-1-1 产品信息 查找产品 1-1-2 1-1-3 选择商品 生成订单 选择信息 评分标准： （1） ER图中的数据表的主要读写逻辑正确，得4分，否则酌情扣分 （2） 主要功能处理的数据流逻辑正确，得4分，否则酌情扣分。 （3） 严重的错误：有数据表到数据表或处理到处理的数据流，扣2分 （4） 逻辑设计的不完整，并且没有反映对主要数据表的读写，扣1分。 23． 出入库管理（数据库中的表设计） 参考答案： D1：产品记录（产品编号，产品名称，单价，生产厂家，型号，规格，图片） D2：客户记录（客户编号，客户姓名，身份证号，联系地址，联系电话） D3：库存记录（产品编号，仓库编号，现存数量） D4： 批准订货（订单号，客户编号，总金额，订货日期，供货日期，批准人） 详细订单（流水号，订单号，产品编号，价格，数量） D5：发货档案（发货号，订单号，收款人，发货人，发货日期） 评分标准： 每个数据表完全正确得2分，否则酌情给分。 24． 学生成绩管理（ER图） 评分标准： 实体及属性正确得4分，关系正确得4分，符合业务逻辑得2分。 26． 汽车维修 （1） 涉及九个实体（如图所示）； （2） ER图 评分标准： 实体及属性正确得4分，关系正确得4分，符合业务逻辑得2分。 1. 本题主要考查学生综合应用知识的能力，内容较开放，以下答案仅供参考： 系统分析员是未来信息社会的知识工作者的代表，因而他（她）应具有信息 社会的知识结构、工作能力和思想素质。因而一个系统分析员应具有主动精神、 创新精神、求实精神、协作精神和刻苦钻研精神。其应具备的能力： 企业知识：经济、管理、社会。 信息技术：网络、软件、硬件。 变革能力：沟通、归纳、决策、执行。 科学方法：计划、组织、运筹。 评分标准： （1） 观点正确，能够应用管理信息系统相关理论正确解释（8分）； （2） 对系统分析员的理解或解释正确（5分）； （3） 无其它错误（2分）； 否则酌情扣分。 2. 本题主要考查学生综合应用知识的能力，内容较开放，以下答案仅供参考： 信息化是要使用计算机和互联网，但是，信息化作为一个时代进一步的推动 力，它早已突破了计算机科学和技术的范畴，信息化是涵盖了一个单位方方面面 的过程。从本质上说，信息化的过程是依据一定规则的主体再造过程。信息化不 只是计算机和网络平台建设。计算机是信息化的物理基础，但信息化的核心是信 息资源的开发和有效利用。 信息化该怎样“化”，最根本的一点是围绕着“化”一个单位的核心业务和 主导流程，围绕着“化”人来展开。用“化”数据来“化”一个单位的核心业务 和主导流程，通过造就系统分析员队伍来“化”人。 评分标准： （1） 观点正确，能够应用管理信息系统相关理论正确解释（8分）； （2） 对信息化的理解或解释正确（5分）； （3） 无其它错误（2分）； 否则酌情扣分。 3. 本题主要考查学生理解和对本课程知识转化的程度。主要应用信息系统战略 规划的理论（P210）、价值链理论（P226）等理论展开论述，并酌情给分 评分标准： （1） 观点正确，能够应用相关理论正确解释，得8分； （2） 有正确的独特见解，得2分； （3） 能够应用系统的观点，得2分； （4） 能够应用集成的观点，得2分； （5） 无错误观点，得1分。 4. 本题主要考查学生综合应用知识的能力，内容较开放，以下答案仅供参考： （1） 环境：世界已变成全球化，需求多元化，竞争激烈化，战略短线化。 一切事物变化加快，企业不得不更加重视变化管理和战略管理； （2） 目标：企业要在激烈的竞争中立于不败之地，首先产品或服务要适应 市场的需要。其次企业要有效率和效益，要在交货时间（T）、产品或 服务质量（Q）、产品或服务成本（C）方面都要处于优势，即TQCS。 （3） 功能：MIS仍然进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护； （4） 组成：人工手续、计算机硬件、软件、通信网络、其他办公设备以及 人员。 企业要善于利用信息技术去解决企业问题，因为任何管理活动在信息系统中 均有映射或投影，信息系统实际上是管理活动的影子。企业要增加自己的生命周 期，必须建成开放的系统，而管理信息系统已成为联系企业内部组成单元，响应 企业外部要求的重要的纽带，所以在建设现代企业的过程中，加强管理信息系统 的建设是必须的。 在管理信息系统建设中，要以管理为目标，重视信息系统战略与组织战略的 结合，要认识到建设管理信息系统的过程中，存在着对组织原有流程的持续改进 或流程再造，所有这些建设工作，应以形成企业竞争力，提高客户满意度为准绳， 但是建设管理信息系统的过程中，必然要涉及到人、财、物、产、存、销等诸多 领域，需要企业领导重视“一把手”原则在信息系统工程中的重要性。组织协调 好各方建设力量，将管理变革与信息系统建设有机的结合起来。 在管理信息系统建设过程中，管理信息系统的基本功能没有发生太大的变 化，仍然执行着信息生命周期各阶段的工作，“三份技术七分管理十二份数据” 的说法，表明了管理信息系统的基础是数据，是管理信息。要做好信息的标准， 按照各自的生命周期，发挥好信息的价值，为企业产生更多的效益。 评分标准： （1） 针对题目问题，基本观点正确，没有错误观点，得5分； （2） 能够应用所学知识，具体问题具体回答，没有错误，得5分； （3） 能够在问题内进行发挥，观点正确，与主题关系密切，无错误，得5 分。 5. 本题主要考查学生综合应用知识的能力，内容较开放，以下答案仅供参考： 从方法论的意义上说，系统分析是对要开发的项目进行系统的、按层次的、 结构化的、按部就班的研究分析；分析企业过程的输入，处理，输出；提出用计 算机改进企业过程的思路和逻辑方案。因此它包含了一些方法，如调查、访谈、 资料整理、方案创意、报告编写等。 系统分析过程总体上分两步，首先应将业务或数据流程弄清楚，然后研究分 析抓住主要问题，提出解决问题的思路，提出新系统拟采用的方案。细分为系统 调查、组织功能分析、业务流程分析、数据流程分析、功能/数据分析和新系统方案提出等。 （1） 系统统调查：主要调查待开发系统的实际管理需求，并围绕组织内部 信息流所涉及领域的各个方面，弄清楚处理对象现阶段工作的详细情况，为 后面的分析与设计做好准备。 （2） 组织功能分析：是今后进行功能分析、确定新系统拟实现的管理功能 和分析建立管理数据指标体系的基础。 （3） 业务流程分析：用以了解业务的具体处理过程，发现和处理系统调查 工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优 化业务处理流程。 （4） 数据流程分析：发现和解决数据流通中的问题，如数据流程不畅，前 后数据不匹配，数据处理过程不合理等。问题产生的原因有的是属于原系统 管理混乱，数据处理流程本身有问题，有的是也可能是调查了解数据流程有 误或作图有误。一个通畅的数据流程是今后新系统用以实现这个业务处理过 程的基础。 （5） 功能/数据分析：在对实际系统的业务流程、管理功能、数据流程以 及数据分析都做了详细的了解和形式化的描述后，就可在此基础上进行系统 化的分析，以便整体地考虑新系统的功能子系统和数据资源的合理分布。 （6） 新系统方案提出：是经分析和优化后，新系统拟采用的管理模型和信 息处理方法，是下一步设计和实现基础性的指导文件，是系统开发者和用户 共同确认的新系统处理模式以及打算共同努力的方向。 评分标准： （1） 针对题目问题，基本观点正确，没有错误观点，得5分； （2） 能够应用所学知识，具体问题具体回答，没有错误，得5分； （3） 能够在问题内进行发挥，观点正确，与主题关系密切，无错误，得5 分。 6. 本题主要考查学生综合应用知识的能力，内容较开放，以下答案仅供参考： （1） 信息技术应用带来规模效益，规模效益的提升需要精细管理的完善和 促进，而精细管理的效率来自充分应用信息技术；信息技术之所以能够提高 超市精细管理的竞争能力，在充分利用信息技术记录销售的每一环节的信 息，并将这些信息综合分析，用于超市管理过程的决策。 （2） 关键成功因素：先进的经营理念（信息系统是一种管理思想），优秀 的管理者（信息技术以人为主导），正确的营销战略（战略决定方向），切实 可行的信息系统战略（组织战略转化为信息系统战略），良好的信息系统基 础设施（实在系统的支持）。 （3） 可以应用以下理论：信息的维度（P5）、信息系统对竞争战略的支持 理论（P33）、信息系统应用层次理论（P31）、信息系统战略规划的理论（P210）、组合规划理论（P222）、价值链理论（P226）等理论。结合系统理论（P10）重点强调其集合性、目的性、相关性、环境适应性等方面。本题主要考查学 生理解和对本课程知识转化的程度。 评分标准： （1） 针对题目问题，基本观点正确，没有错误观点，得5分； （2） 能够应用所学知识，具体问题具体回答，没有错误，得5分； （3） 能够在问题内进行发挥，观点正确，与主题关系密切，无错误，得5 分。 7. 本题主要考查学生综合应用知识的能力，内容较开放，以下答案仅供参考： （1） 对组织而言，信息技术既是一种资源，也是一种环境，新技术的出现 为组织提供了更多、更新的协调手段，同时，新技术在社会环境上所带来的 变化也促使组织自身做出相应的调整；以现代信息技术为基础的通信技术将 促进“协调机制”从层级协调向市场协调转变，尤其在信息社会的发展进程 中，组织的形式、结构、协调机制等方面都将面临着深层次的变化。一般来 说，这些技术本身（信息和通信技术）就表明了它们主要是取代或辅助完成 脑力劳动而不仅仅是体力劳动。在商业领域，这些活动基本上是用来协调经 济运行的计划、控制、谈判和监管等行为，所以信息技术的应用带来经济协 调方式的许多根本性变化。信息技术将从根本上影响组织结构、组织流程、 组织行为、组织环境乃至整个社会。 （2） 关键成功因素有： 1）转换经营机制、建立现代企业制度；（核心内容） 2）制定正确的信息系统战略；（信息系统为企业计划、控制等服务） 3）信息化建设的标准化；（信息化标准先行） 4）发挥人员积极性。（人为主导） （3） 可以应用以下理论：信息的维度（P5）、“人-机”系统（P17）、信息系统发展的趋势（P26）信息系统对竞争战略的支持理论（P33）、信息系统应用层次理论（P31）、信息系统与组织行为（P41）、信息系统战略规划的理 论（P210）、组合规划理论（P222）、价值链理论（P226）、信息系统建设的组织方式（P268）、信息系统的运行维护与安全管理（P293）等理论。结合系统理论（P10）重点强调其集合性、目的性、相关性、环境适应性等方面。 本题主要考查学生理解和对本课程知识转化的程度。 评分标准： （1） 针对题目问题，基本观点正确，没有错误观点，得5分； （2） 能够应用所学知识，具体问题具体回答，没有错误，得5分； （3） 能够在问题内进行发挥，观点正确，与主题关系密切，无错误，得5 分。 8. 本题主要考查学生综合应用知识的能力，内容较开放，以下答案仅供参考： 校园网建设的关键成功因素包括： （1） 先进性，先进的设计思想、网络结构、开发工具，采用市场覆盖率高、 标准化和技术成熟的软硬件产品； （2） 实用性，建网时应考虑利用和保护现有的资源、充分发挥设备效益； （3） 开放性，系统设计应采用开放技术、开放结构、开放系统组建和开放 用户接口，以利于网络的维护、扩展升级及与外界信息的沟通； （4） 灵活性，采用积木式模块组合和结构化设计，使系统配置灵活，满足 学校逐步到位的建网原则，使网络具有强大的可增长性； （5） 可靠性，具有容错功能，管理、维护方便。对网络的设计、选型、安 装、调试等各环节进行统一规划和分析，确保系统运行可靠。 （6） 经济性，投资合理，有良好的性能价格比。 评分标准： （1） 观点正确，能够应用管理信息系统相关理论正确解释，得8分； （2） 有正确的独特见解，得2分； （3） 能够应用系统的观点，得2分； （4） 能够应用集成的观点，得2分； （5） 无错误观点，得1分。 9. 本题主要考查学生综合应用知识的能力，内容较开放，以下答案仅供参考： 现代企业管理呼唤网络财务，采取正确的方法快速构建现代企业的网络财 务，是时代的迫切需要，更是现行财务管理改革与发展的当务之急。 （1） 更新观念。面对现代企业财务管理呼唤的网络财务新环境，现行财务 管理必须进行相应的变革，其中最关键的是其观念要全面更新。企业要以全 新的理财观念和现代化的财务管理观念进行理财。即： 1）以人为本的观念。要权、责、利相结合，强化对人的激励、尊重、 相信，充分发挥和调动人的积极性、主动性和创造性。 2）信息观念。要利用最先进的信息技术，及时、全面、准确、迅速地 获取信息以进行有效的财务管理。 3）无形资产观念。要加强对企业商誉、专利、域名等无形资产的管理。 4）风险理财观念。要增强风险意识，提高抵抗风险的能力。 5）知识化理财观念。知识及知识更新是理好财的关键。 6）双蠃观念。企业要为竞争而合作，’靠合作而竞争，形成企业之间竞 争的双赢关系。 （2） 改进软件。信息技术的发展使电子计算机数据处理技术在会计领域得 到了广泛的应用，财务数据从传统的纸质页面数据、磁质数据发展到网页数 据。传统的软件已经远远不能适应网络财务的需要，网络财务下的软件应该 符合以下标准：功能多样化，技术全面网络化，标准国际化，整合有效化。 （3） 培养人才。市场的竞争实质是人才的竞争。网络财务的迅速发展离不 开既有财会专业知识又懂计算机技术的高素质人才，培养适合网络财务发展 需要的高素质的财会人才已迫在眉睫。 （4） 网上公证。由于网络环境下原始凭证仍然用数字方式进行存储，所以 也不能像手工系统那样对每一张凭证作痕迹检验。因此，应该利用网络所特 有的实时传输功能和日益丰富的互联网服务项目实现原始交易凭证的第三 方监控——网上公证。如：互联网上的每一家企业都在其认证机构领取数字 签名认证和私有密钥。当发生业务时，一方将单据传到认证机构，由认证机 构确认并经过数字签名的加密凭证与未加密凭证同时发给另一方，由此得到 一笔确实经过双方认可的交易。而单独某一方因无法获得另一方的数字签名 和私有密钥不可能伪造交易凭证，同时，该凭证以加密和未加密两种形式存 储于企业的数据库中，会计人员只有可能修改其未加密凭证的那一份。这样， 一旦审计人员或主管人员或其他财会人员对某笔业务产生怀疑，只需将加密 凭证提交客户和认证机构，将其解密并加以对照即可。 评分标准。 （6） 观点正确，能够应用管理信息系统相关理论正确解释，得8分； （7） 有正确的独特见解，得2分； （8） 能够应用系统的观点，得2分； （9） 能够应用集成的观点，得2分； （10） 无错误观点，得1分。 10. 本题主要考查学生综合应用知识的能力，内容较开放，以下答案仅供参考： （1） 存在的问题：1）家族式管理；2）缺乏先进的管理手段，没有实现集 约化管理；3）领导认识不到位；4）没有将信息化与企业战略结合起来。 能够应用诺兰模型，解释管理信息系统的开发均经过了六个阶段，即初 装、扩展、控制、一体化、数控管理、成熟阶段。并说明我国民营企业信息 化建设这几个阶段都有可能经过，但信息化并非一蹙而就，有些企业和行业 必须信息化，而有些企业和行业应逐步信息化，虽然存在跨越式发展的机遇， 但企业必须将信息化作为一个战略工具来使用，必须跟企业业务实际相结 合。（5分） （2） 参考的评价模型：参考考生对表的构造（3分）和权值（3分）的设 计来评定。 很好 好 中 差 很差 加权 准则决策准则 （10） （8） （6） （4） （2） 总计 系数 评价 P EV P EV P EV P EV P EV 先进的管理思想 0.05 强有力的领导 0.1 IS对决策的支持 0.1 IS对经营的支持 0.25 IS对作业的支持 0.15 IS对供应商支持 0.1 IS对客户支持 0.1 IS人才建设 0.05 IS提供商 0.1 其中：P表示概率， EV=P*评价等级（如“很好”等级为10） （3） 应用所学的信息系统发展历史、信息系统多维模型、信息系统战略等 均可以。主要考查学生对所学知识的领会和掌握的深度。（4分） 评分标准。 （1） 观点正确，能够应用管理信息系统相关理论正确解释，得8分； （2） 有正确的独特见解，得2分； （3） 能够应用系统的观点，得2分； （4） 能够应用集成的观点，得2分； （5） 无错误观点，得1分。