电力营销年终个人工作总结范文（精品资料 ）.

》》》》》本文格式为word版，下载后可编辑修改《《《《《》》》》》本文格式为word版，下载后可编辑修改《《《《《第PAGE页码7页/总页数NUMPAGES总页数7页》》》》》本文格式为word版，下载后可编辑修改《《《《《电力营销年终个人 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 范文　　现将我组一年来的工作情况总结如下：　　一、指标完成情况(截至11月30日)　　1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点。2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降1.7百分点。3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。4、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率完成99.70%。　　二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识　　安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把〞安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的熟悉。从思想上牢固树立了〞安全第一〞方针。现将全年安全工作总结如下：1、仔细开展安全活动，加强职工安全思想教育。为了提高组员对安全生产重要性的熟悉，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清楚的熟悉到事故的危害性，清楚的熟悉到安全工作不容无视。从思想上牢固的树立〞安全第一〞方针。2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。3、严格规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，杜绝习惯性违章为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不仔细者，严格按照经济考核的规定进行处分。加强对车辆的治理，补充完善了车辆治理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。4、加强客户的安全用电治理，保证电网安全运行客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户安全用电治理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关安全治理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全治理可控、在控。协助和催促10kv客户建立健全内部安全治理制度及资料，使客户的安全治理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。　　三、采取有效措施，大力降低线损　　1、采用合理的治理模式，有效降低线损通过采用组包线，人包变的治理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的主动性，降低了线损。2、加大用电电检查力度，更换不合格表计从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了〞三电〞情况的发生，并禁止〞跑、冒、漏、滴〞情况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。查出表计烧坏90户，及时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。3、维护档案，保证营销系统统计数据的正确性用户档案的正确与否关系到线损统计的正确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现场对这局部用户进行了逐一核对，保证了统计数据的正确性。4、采用摸底排查法，有效降低线损年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解把握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为正确的判定，从而进一步深化细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出许多隐蔽较深的问题。通过采取有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛劳努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1.7个百分点。　　四、重抓电费回收，不断提高电费回收率　　电力行业的特别性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计保证电费及时足额回收。现将一年的电费回收工作总结如下：1、奖罚清楚，提高组员的催费主动性定期下达《催费任务书》，按照催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核，对完成指标的奖励反之那么惩罚，并对电费结零的小组单独进行奖励，通过这一年催费结果来看，这种方法收效非常明显，充分调动了组员的催费主动性，每个小组都开始想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们1月到11月总共欠费17.43万元，回收率99.64。其中1到10月欠费1.49万元，11月欠费15.94万元(其中有2户托收用户因为内部改制，未按期缴纳电费，另外的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，按照《电力供给与使用条例》对这局部用户自逾期之日30天后才能采取停电措施，所以这局部欠费要到次月采取停电措施后才能收回)，累计发送欠费通知单5万6千多份，累计停电次数5221次，　　五、重抓用电检查工作，保证正常供电秩序　　1、仔细开展营业普查工作按照市场营销部部署的营业普查方案，在中心领导的大力支持下，在今年7月对大用户进行了专项营业普查。2、定期下厂检查定期下厂检查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，经过我班人员的共同努力，年初方案检查970户，方案外检查445户，经济用电检查增收34.23万元，其中追补电费26.04万元，违约使用电费8.19万元。　　六、落实效劳承诺，提高效劳质量　　今年来我班在日常工作中始终坚持〞人民电业为人民〞的宗旨，本着〞优质、方便、高效、规范、真诚〞的效劳方针，不断提高效劳质量，增强效劳意识，规范效劳内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。1、加强效劳理念教育有方案定期对组员进行效劳理念教育，及待客的热情，用语文明等方面的培训，并常常开展以搞好优质为主题的讨论活动，通过全班的努力全年来未发现投诉事件。2、设身处地为用户着想，为用户办事实ххх老人家住14区29.107#，老伴是五金公司离休干部，自老伴去世后仅靠240元的抚恤金维持生活，由于老人是改嫁，双方儿女都推搡责任，不赡养老人。老人长期以来身体不好，有哮喘和心脏病，抚恤金大局部用来看病、吃药，生活非常困难，没有钱交电费。拖欠数月电费。当得知老人情况后，班长主动带头在全班范围内给老人捐款，在短短10分钟之内就为老人捐款350元整。将老人所欠的103.8元的电费全部结清，246.2元预存到老人的名下。当我们将电费发票和电费预存单交到老人手中，老人非常冲动，不停的感谢我们，通过这件事使我们更加果断了为用户着想，给用户办实事的信心。现在班里建立一份特别用户档案，对类似这种情况全部建入档案，尽我们的所能去帮忙这些用户。经过全班的共同努力，我班效劳意识，效劳内容，效劳质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。　　七、其它工作　　1、班组建设今年我班修改完善了经济考核制度，并严格按照考核制度进行考核;从安全方面，班长与每个班组人员签定了安全责任书，确定了每个人的安全责任。通过各种规章制度的制定，约束每个班组人员仔细做好自己的本职工作，按时完成分配的各项任务，从而加强了班组治理。同时对班组根底资料做了大量的完善工作，建立健全各类资料。2、配合中心顺利完成营销系统的验收工作今年6月省电力公司对我公司的营销信息治理系统进行了验收，验收前我班配合中心做了大量维护和整理 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 工作。由于这次工作时间紧，任务重，又不能影响正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加点干，在不到两个月的时间里对全部17000余户档案全部维护了一遍，所有的合同重新整理、修订，配合中心顺利的完成了营销系统的验收工作。　　八、存在的主要问题　　1、配网线损率仍不稳定，有时会出现反弹现象。2、居民用户当月欠费不能按时缴纳，这局部用户欠费户数多，电费回收慢。3、电费回收率虽然有了很大的提高，但仍然存在催费人员责任心不强、催费不到位、连续欠费数月不采取停电措施的情况。4、低压定期下厂工作不能完全按照方案按时进行。5、低压、商业用户的用电治理工作还需加强。6、班组治理工作还存在一定的缺乏。7、优质效劳仍有不到之处，主要表现在局部组员碰到素质差叼蛮，无理等用户时，不能沉着面对。8、我们的培训结果与我们预期的目的相比，差距还很大，组员的理论知识和实际操作还有待于提高。九、下年度工作重点1、加强配网线损治理，分析线损不稳定的因素，针对这些因素制定有效措施;2、加强台区线损的治理，核对台区用户档案，补充、完善台区线损考核方法，有效降低线损。3、针对今年电费回收中出现的问题，修改、完善电费回收考核制度，并采取有效措施，不断提高电费回收率;4、加强大、中客户的用电治理工作，以切实保证供用双方的合法利益;加大用电检查工作力度，堵绝跑、冒、滴、漏现象，果断制止违章用电及窃电行为，维护正常的供用电秩序;5、开展低压、商业用户的专项营业普查;6、加强业务培训，提高全体人员的业务素质和工作能力。相关文章：2017烟草营销 年终总结 项目经理年终总结环境采样年终总结公司设备主管年终总结汽车驾驶员年终总结xx工程部个人年终总结 范文2017年广告业务员营销年终总结电力营销年终工作总结模板烟草营销年终个人工作总结范文2017市场营销年终总结范文营销年终工作总结2015房地产营销年终工作总结2015营销年终工作总结范文2015营销年终总结范文电话营销年终工作总结范文