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19十二次微笑

19十二次微笑十二次微笑1、轻声读课文，提出问题。为什么乘客把投诉信写成了表扬信？第一处微笑：一位空姐走了过来，面带微笑地问：“先生，我能为您做点儿什么？”乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。”空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？”第二处微笑：她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”第三处微笑：接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘务服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询...

十二次微笑1、轻声读课文，提出问题。为什么乘客把投诉信写成了表扬信？第一处微笑：一位空姐走了过来，面带微笑地问：“先生，我能为您做点儿什么？”乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。”空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？”第二处微笑：她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”第三处微笑：接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘务服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。第四处微笑：空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”信中写道：“……在整个旅途中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深地打动了我，使我最终决定将投诉信改成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班！”随着空间位置的变换记叙事情：飞机马上就要起飞了。飞机渐渐地进入了平稳飞行状态。接下来的旅途中。临到目的地前。飞机安全降落了。1、学了这节课，你有什么收获？2、生活中，谁的微笑给你留下了深刻的印象？

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