管理员岗位目标责任书

篇2:物业公司物业管理员 岗位责任书
物业公司物业管理员岗位责任书1、岗位名称:物业管理员2、直接上级:物业公司经理3、岗位职能:物业小区的各项业务工作4、主要工作:◎公司 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 规定的工作职责◎协调绿化、卫生、保安、车库管理员的工作◎支配保养、维护小区内各项设施工作◎每月负责经营性用房各项费用的收取工作◎负责联系、接洽公司的各项修理业务工作◎按方案完成当月工作方案,做出当月工作总结、下月工作方案,报经理批准并作为当月工资考核 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。5、兼管工作:◎负责编报年度、季度、月度小区设施修理方案,并督办其准时实施,对其质量负责。◎完成领导交办的其他工作岗位责任人:公司经理:
  
篇3:X物业公司管理员岗位目标责任书
**物业公司管理员岗位目标责任书为充分调动员工之乐观性,开展公正的劳动竞赛,促进工作,提高效率,完善花园管理员之责任制度,依据公司之实际管理要求和实践阅历,特对原《管理员岗位目标责任书》进行修订,具体内容如下:一、本责任书适用之职位范围:本责任书应用管理处主任、管理员之任务。二、本责任书考评形式:考评分自评、互评、住户评议、上级鉴定四种,每月、每季、第年进行一次,接受工资奖金相结合之考评形式。三、本责任书之考评项目:责任区住宅楼及公共设施完好率;治安案件、火灾、刑事案件、小区秩序;保洁、清洁、绿化;住户评议;工作作风、纪律;工作日记及房屋管理档案。四、岗位目标责任书之内容:坚决听从公司领导之支配,认真学习物业管理之法规及公司规章制度,并严格按章办事,热忱服务,做到业主、公司满意,具体工作 细则 测试细则下载防尘监理实施细则免费下载免费下载地暖施工监理细则公路隧道通风设计细则下载静压桩监理实施细则下载 如下:1、要娴熟把握好物业管理之有关学问和公司之管理制度,树立为住户服务的思想。2、要切实娴熟把握好责任区内之物业状况,合理支配责任区的全部员工之岗位(注:保安员之岗位应与保安队长协商后上报公司领导审核确定,其余员工依据实际状况支配岗位上报公司领导审核确定)。3、要娴熟把握好责任区内之管理有关资料(其中包括收楼数据、锁匙交收状况、修理状况、配套设施状况、入住状况、租户状况、治安巡查、探访登记数据、清洁卫生状况等数据),且要有条理地进行整理归档。4、统筹监控好责任区内之客户服务、治安、修理、清洁、绿化等方面的工作,严格依据公司之制度办事,确保责任区内的环境卫生,治安秩序良好,业主满意(注:公司将于每月不定期组织人员到各花园检查,检查结果按本方法奖罚标准执行)5、要准时组织人员修复损坏之楼宇及设施。6、按公司之规定准时支配工作人员修复业主/住户要求之修理。7、严格依据公司之规定组织人员做好责任区内之装修监控,严防违章大事发生。8、严格依据公司之要求办理装修手续,严禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接装修工程。9、确保责任区内正常之生活条件不受影响,严禁无缘无故停水电供应及公共设施之正常使用。10、确保责任区内工作人员保持服装整齐清洁、仪表端庄、精神饱满、配戴好员工证。11、严格依据公司之制度公正准时地处理一切违纪大事。12、严格依据公司之制度组织员工做好住户、探访者、车辆、物品之出入管理。13、严格依据公司规定之工作程序接待业主/住户,并作好有关记录。14、有效、有礼准时处理业主之投诉(业主投诉的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 如能准时处理应实时处理,如确不能准时处理的,应要同业主另约时间到时支配人员跟进投诉)。15、不准与业主发生一切任何之私人经济来往,严禁以任何借口向业主索要什费及钱物。16、按公司之规定组织好员工之培训和考核工作,提高员工之乐观性,做到人尽其才。17、按公司之规定按时、按质组织好员工之巡查工作。18、乐观做好本花园之宣扬工作,定时按质整理告示箱及宣扬栏,坚持每月更换一次版面之要求。19、认真乐观地做好工作日记及周报表,按时按质召开周务会。20、乐观准时地处理突发大事,且要将此大事作好详细记录并要汇报公司(注:如发生重大事故除了组织人员处理外,还要第一时间报告公司按指示处理)。21、要保守公司之内部隐秘和业主/住户资料(公安机关查案要求除外),不得假借公司名义或用职务之便做有损公司名誉或利益之行为。22、认真审核水电工所抄之水电表,精确率达100%,并按时上交公司。23、乐观协作财务部做好管理费及其它费用之收取工作,努力使管理费收费率达到95%以上。24、认真做好辖区内之水电管理工作,确保水电损耗达到公司规定之要求。25、要乐观主动管理好花园日常工作,按质完成公司领导下达之临时任务。26、要服务公司领导之支配,不准有瞒骗、恐吓公司领导之行为。以上之二十六条工作细则是以每个花园作为一个考评单位,管理处之主任为主责任人,管理员作为付责任人依据考评形式依据以下奖惩标准进行考评。扣罚项目序号考评项目主责任人付责任人1对公司之规章制度不生疏(每月考评一次处理当事人)扣2分/月扣1分/月2对责任区状况不生疏(每月考评一次处理当事人)扣2分/月扣1分/月3责任区之房管理档案及锁匙保管不全或保管不条理扣1分/次扣1分/次4责任区内清洁不干净(满3次扣分)扣0.5分/次扣0.5分/次5住宅楼守破损或公共设施一般扣坏超不定期三天未修复(满3处扣分)扣1分/处扣0.5分/处6大面积和严峻破损或公用设施严峻损坏(注:因没有材料供应及人手协作除外)十天未修复扣2分/处扣1分/处7住户要求修理或合理投诉超过二天未答复(次)扣2分/次扣1分/次8住户要求修理超过三天未修复(大工程除外)扣2分/次扣1分/次9住户向公司合理投诉,略微者责任区内发觉2次方扣分(属当事人加扣1分)扣1分/次扣1分/次10责任区内之住户/业主向公司提出合理投诉,属管理处责任,情节严峻者扣5分/次扣3分/次(情节恶劣者辞退处理)11影响住户生活(略微满3次扣分,引起住户严峻投诉辞退)扣1分/次扣0.5分/次12违章装修未能准时发觉处理,而造成投诉者扣5分/次扣3分/次13违章装修不达成限期整改(超3天扣分,超过一月未整改按不整改处理)扣1分/3天扣0.5分/3天14违章装修不整改(除扣非常,还要消退负面影响)扣10分/宗扣8分/宗15责任区内乱拉、乱搭、乱挖、乱摆、乱放,略微的(满3次扣分)扣1分/次扣0.5分/次16责任区内乱拉、乱搭、乱挖、乱摆、乱放严峻者,(每次要扣分)扣2分/次扣1分/次17上班穿拖鞋或没有配带员工证、私离岗位、睡觉、看小说杂志等现象(自行处理除外,责任区内发觉此现象满3次扣分)扣1分/次扣0.5分/次属当事人加扣2分/次18公报私仇,用个人恩怨处理工作大事(次)辞退辞退19责任区内发生事故,不能合理准时处理(不当值时间也要作好协调支配后方可离开公司,否则也按此处理)略微者扣2分/次扣1分/次并要负责消退负面影响20责任区内发生事故,不能合理准时处理(严峻,造成损失还要赔偿损失)移送政府部门处理且辞退21对违纪大事不能公正准时处理(一般违纪不超过3天,严峻违纪大事5天内处理完)扣3分/次扣1分/次22单车、摩托车、汽车保管区脏、乱、差(违例3辆或以上开头惩处)扣0.5分/次.辆扣0.5分/次.辆23发生偷盗或其它治安案件,丢失或损失钱财物折合为3000元以下的扣3分/宗扣2分/宗并要负责消退负面影响序号考评项目主责任人付责任人24发生偷盗或其它治安案件,丢失或损失钱财物折合为3000元(含3000元)以上或发生刑事案件的扣10分/宗扣8分/宗并要负责消退负面影响25发生重大或特大案件(除政府追究其责任外,如是严峻失职作辞退处理)扣15分/宗扣10分/宗26责任区内发生交通事故,严峻交通堵塞(如是严峻失职作辞退处理)扣2分/宗扣1分/宗27责任区内小区秩序混乱,闲杂人员聚集(包括非管理处人员在管理处闲聊)扣0.5分/次.人扣0.5分/次.人28责任区内全部登记本等数据在月内检查消逝累积3次以上错、漏、不精确、不准时、丢失等现象者扣1分/次扣0.5分/次29(1)以各种借口向业主/住户收取小费或钱物(2)私自承接或私自代人承接装修工程(3)私自代理业主/住户租售业务(4)私自为业主/住户代收租金依据20**年1月1日发放之通知规定处理当事人30没有依据公司之规定巡查(处理当事人)扣2分/次扣1分/次31没按公司要求做好宣扬栏及告示箱之换版及保管工作(每月查1次)扣2分/月扣1分/月32下水井及排污井脏、堵或长期破损(满3处扣分)扣1分/处扣0.5分/处33绿化整体生长不好,明显缺水、缺肥、生虫、死(每次考评发觉)扣1分/次扣1分/次34绿化设施损坏、遗失,不能正常运作(正常损耗除外)扣2分/宗扣1分/宗35草地被踩坏0.5-2平方米或树木被人损坏一棵扣2分扣1分36责任区内发生员工与住户无理争吵、打骂(本人参与加扣3分)扣2分/次扣1分/次37散布谣言、搬弄是非闹不团结,恐吓领导者(处理当事人,严峻者辞退扣5分/次扣3分/次38引起新闻媒介,上级领导的批判(处理当事人)扣3分/次扣2分/次39责任区内之常住户管理费,水电费收缴率低于95%(每季度考评一次)扣2分/季扣1分/季40责任区内之水电表每错一处(因严峻失误引志业主投诉加扣2分)扣0.5分/次扣0.5分/次41未严格按公司之工作流程处理大事(处理当事人)扣2分/件扣1分/件42周报表、工作日记不洁净、真实、完善及不按时缴交(当事人)扣1分/周扣1分/周43出租房屋(铺位)办证率85%、常住户办理住户证(临时住户证)率90%以下(临时证率虽不在扣分之内,但不能低于60%)扣2分/月扣1分/月44年终住户满意率调查中,住户对管理处满意率在80%以下者扣5分扣3分45公司巡查发觉的问题要求限期整改的而未能准时整改者加倍惩处46如违反公司其它规章制度,将按公司之有关规定处理加分项目序号考评项目主责任人付责任人1责任区内人受到书面表扬(属当事人另加计)此类嘉奖项目申请,由当事人或部门主管将大事详细书面说明,公司将依据大事的影响面大小和深远及实际意义,争辩准备给当事人,部门主管的嘉奖标准。2责任区受到送锦旗或奖状表扬(属当事人另加计)3责任区受到上级领导或新闻媒介通报表扬(属当事人另加)4在管理过程中能够集中住户的看法提出完善管理建议且被公司接受(当事人,以书面形式提交公司)5为公司制造明显的经济效益(承接装修则按2%提成)6推出新颖实效的管理措施(以书面形式上呈公司审批方加分)7准时有效地处理特发大事,(突发大事是指发生火警、严峻浸水、台风、暴雨、打架、抢劫、偷盗或为公司挽回经济损失达人民币200元以上之大事等)消退消极影响(嘉奖处理人,以书面形式上呈公司审批方加分)8责任区内全部登记本等数据在月内能按公司规定做到精确、准时、无错漏、无丢失等现象者加0.5分/月加0.5分/月9出租屋办证率达98%,外来人办临时证达95%以上,常住户办住户证(临时住户证)率达100%以上加0.5分/月加0.5分/月五、奖罚标准(扣分为负分,加分为正分)1、月考评总计为-3分以上的为达标,可领取当月全额效益工资-3(含-3分)至-5分为基本达标,可领取当月效益工资95%;-5.5分至-7分,可领取当月效益工资的90%;-7.5分至-10分,可领取当月效益工资的80%;-10.5分以下为差,可领取当月效益工资的50%。2、试用期内未扣过分,且考试考核(注:试用期过公司将对其进行规章制度业务学问和花园内生疏状况考试)及格后方算试用合格。3、年内有以下状况之一者,依据一时工作表现好坏,准备赐予辞退;(1)连续两月扣分在5分以上者,(2)半年扣分累计达15分以上者(2)一年扣分累各达20分以上者,(4)当事人连续犯同样问题三次以上4、月内考评总计为+2~+4分的,可领取当月效益工资的110%;总计为+4.5以上的可领取效益工资的120%.5、年内受过两次警告、通报批判扣3分/两次。6、年终依据年考评总分结合平常的工作表现,准备赐予适当的年终奖。*********有限公司篇4:商场物业员工岗位平安责任书（5）
商场物业员工岗位平安责任书(五)依据《中华人民共和国平安生产法》、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规、***集团公司下发的《物业管理手册》《平安管理纲要》的相关条例规定,公司集团、区域平安部门平安工作会议精神,依据商场现行的平安管理体制和“谁分管、谁负责”的原则,为切实担负起分管领导对分管部门平安工作的分管责任,特向**物业员工订立20年度平安工作目标管理责任书。(一)平安工作的内容1.确保商场水、电、煤气、工程设备、设施平安运行。2.确保顾客,职工的用水电平安。3.确保按岗位操作规范,进行平安工作;4.严格遵守集团公司下发的《平安管理纲要》的规定,进行平安管理;(二)平安管理目标1、无人员伤亡事故;2、无火灾、爆炸和重大平安隐患;3、无水,电,设备重大事故的发生。4.无重大治安案件的发生;(三)平安管理措施1、经常学习、巩固《劳动法》《消防法》和集团公司下发的《平安管理纲要》等法律法规;2、坚持“平安第一,预防为主”的方针,履行平安工作责任,确保商场水、电,设备,设施平安无事故;3、主动参加水、电工,消防平安等专业学问培训,持证上岗,依法运作。4、定期不定期对商场进行检查,准时排解隐患,落实防范措施,制定事故紧急处理预案方案,做好检查记录;5、抓好水、电工程线路器件检测,检测合格率为100%;(四)平安承诺1、定期检查水、电平安,准时做好重大隐患的整改,对危及人员平安和健康的突出问题准时解决,并协作、支持平安监管部门依法履行职能;2、制定周密方案定期对商场水、电进行分片或全面检查,做好检查记录,准时向物业汇报检查状况,提出整改看法,;3、发生事故时,实施事故紧急处理预案方案,同时尽快向商场和有关上级部门汇报,严禁瞒报误报。4,按施工平安规定和责任区域划分,做好其它平安监管工作并负管理责任;本责任保证书一式两份,物业和签字责任人各执一份。本人____负责位于【***店】___层____部位的现场平安监督、检查、整改工作,本人承诺在工作期间将严格依据上述要求执行,本人情愿担当相应的责任。本责任保证书一式两份,物业和签字责任人各执一份。承诺人:签署日期:商场物业负责人:签署日期:
  
篇5:管理处管理职员岗位责任书编制说明
管理处管理职员(非经理)岗位责任书编制说明一、管理处经理应依据本管理处的人力资源定编方案,并结合项目和人员的实际状况组织编制各职位的岗位责任书;二、管理处全部管理职员的岗位责任书,应涵盖管理处职能说明书的全部内容,不应有遗漏(即全部工作都有专人负责)。对相同的职位,应注明序号加以区分。例如,物管助理1、物管助理2……等。三、只有物管助理的管理处,以《管理处管理职员职位说明书( 范本 协议范本下载族谱范本下载临帖范本下载公司章程范本下载监理月检范本下载 二)》为依据,分别制定管理处每个物管助理的岗位责任书,表格见下附《管理处管理职员(非经理)岗位责任书(模式二)》。在编制岗位责任书时:1、"管理职员共同职责部分"是每位物管助理均有的职责,还应当支配责任区域。2、"管理职员分别担当职责部分"应当依据物管助理的数量平均支配到每个物管理助理。四、有部长、主管的管理处,以《管理处管理职员职位说明书(范本一)》为依据,制定管理处每个职员的岗位责任书,表格见下附《管理处管理职员(非经理)岗位责任书(模式一)》。在编制岗位责任书时:1、管理处应当按职能支配不同部长或主管的职责。2、在客服部中由于有多个物管助理,因此,按共同职责与分别担当职责支配职责,物管助理的共同职责还应当支配责任区域,分别担当职责应当依据物管助理的数量尽量平均支配。3、假如管理处未设置行政、环境部,可将其相关工作归客服部负责。4、假如所设部门即有部长又有主管,应当将两人的职责分别描述,如某项工作两人均有分担,应当分清楚负责、组织、关心与实施的责任。