全国月高等教育自学考试现代管理学试题及答案

PAGE\*MERGEFORMAT#/4全国2018年7月自学考试现代管理学试卷课程代码：00107一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.不．属．于．现代管理基本特征的是(A)P10-12A.习惯化管理B.系统化管理C•民主化管理D•科学化管理2.体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是(D)P45A.适当的集权和分权原则B.秩序原则C.公平原则D.跳板原则3.霍桑实验的主持人是(B)P47A.法约尔B.梅奥C.沙因D.亚当斯4.贯穿于管理过程的始终，是管理活动核心内容的是(A)P73A.决策B.预测C. 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 D倾导5.决策者有明确的决策目标，知道不同行动 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 在不同环境条件下所获得的结果，虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但可以预测其出现概率的决策是(D)P76A.程序化决策B.确定型决策C.非确定型决策D.风险型决策在决策模式中，提出了“最优决策准则”的是(A)P81A.理性决策模式B.渐进决策模式C.集团决策模式D.精英决策模式直线型组织结构一般只适应于(D)P120A.大型企业B.跨国企业C.创新任务较高，生产经营多变的企业D.规模较小，生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业高耸组织结构的特点是(C)P125A.管理层次少，管理幅度小B.管理层次少，管理幅度大C•管理层次多，管理幅度小D.管理层次多，管理幅度大根据行为科学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简单的模式表示为(A)P198A.需求t动机t行为t满足B.动机t需求t行为t满足C.行为T动机T需求T满足D.需求T行为T动机T满足马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的(B)P202A.基本需要的程度B.基本需要的内容和产生顺序C.基本需要的内容D.基本需要产生的顺序按高 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 行事，或在竞争中取胜的愿望属于(B)P206A.归属需要B.成就需要C.权力需要D.关系需要不．属．于．激励因素的是(B)P209A.工作成就B.工资收入C.工作责任D.职业发展职务内容的扩大化和工作意义的丰富化是指(B)P211A.职务轮换B.工作丰富化C.参与管理D.职务扩大化美国著名心理学家布尔赫斯弗雷德里克斯金纳提出的是(C)P220A.归因理论B.双因素理论C.强化理论D.“X—丫理论15•某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消除，这种激励属于（C）P221A.正强化B.负强化C•惩罚D.消退16•以分工为前提，体现现代管理基本特征的是（B）A.社会化B.专业化C.技术性D.批量化17.上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 逐级向下传递的沟通属于（A）P228A.下行沟通B.上行沟通C.双向沟通D.链式沟通18•按照控制发生在一个完整管理过程中的阶段性，分前馈控制、反馈控制以及（C）P245A.动态控制B.分散控制C.现场控制D.复合控制19•统计分析表明，关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（A）A.抓住关键环节，控制全局B.灵活、及时和适度C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作20•决策树法属于（C）P328A.程序性决策方法B.确定型决策方法C.风险型决策方法D.非确定型决策方法二、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。21.社会系统学派的代表人物是巴纳德。P5522•按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为战略和战术决策。P74人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育和组织全员培训四种类型。P160领导者强制性影响力的产生因素有传统因素、职位因素和资历因素。P165在管理方格理论中，战斗集体型领导关心生产，又关心人，使组织目标与个人目标有效结合。P185双因素理论包括激励因素和保健因素。P209过程型激励理论中，公平理论指出职工的工作态度和生产积极性，不仅取决于他（们）所获报酬的绝对量，而且还取决于他（们）所获报酬的相对量。P217沟通的基本模型由信源、信道和信宿三部分组成。P228控制的内容包括人员、财务、作业、信息和组织绩效。P242-243随机抽样的方式可分为简单随机抽样、等距抽样、分层随机抽样、整群抽样和多阶段抽样等五种方法。P367-370三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）管理P5答：管理是在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调和处理，以达到预期目标的活动过程。非正式组织P104答：非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。职位分类P145答：职位分类是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。沟通P228答：沟通也称信息交流，是指将某一信息传递给相关对象，以期作出相应反应的过程。35.目标管理P284答：目标管理是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）36.简述科学管理理论的主要内容。P39-41答：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化。（4）在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制（5）设置计划层、实行职能制。（6）对组织机构的管理控制实行例外原则。（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”。37.简述决策与预测的关系。P76-77答：预测和决策的联系：（1）预测是为决策服务的。（2）预测贯穿于决策的全过程。预测和决策的区别：（1）预策侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。（2）预测强调客观分析，决策则突出了领导艺术。（3）预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。38.简述矩阵制组织结构的优缺点。P123答：矩阵制的优点是：可以使职能管理机构的专业人员集思广益，迅速完成某项任务，既提高了相互协调的灵活性，又加强了组织的整体性。这种组织结构模式使多项专门任务在一个组织中平衡协调地完成，既避免了各部门的重复劳动，又减少了成本支出；既能使企业主管摆脱日常事务，有更多的时间和精力去考虑全局性问题，又能充分发挥各职能部门的作用。矩阵制的缺点是：由于任务小组的人员受双重领导，当纵横两个管理系统协调不好，来自两个管理系统的指令不一致时，下属人员无所适从；实行双重领导会产生职能不清的问题；由于任务小组及其成员不是固定的，因而人员容易产生临时观念和不安全感，对工作有不良影响。39.简述目标管理中目标的制定过程。P288-291答：（1）收集信息（2）确定责任（3）确定关键目标领域（4）进行能力分析（5）提出基本假设（6）编写有效目标（7）制定目标实施计划40.简述领导作风理论及领导作风类型。P180-181答：（1）领导作风理论主要是研究领导者工作作风类型，以及工作作风对员工的影响，以期寻求最佳的领导作风。（2）领导作风的类型：专制式的领导作风、民主式的领导作风、放任自流的领导作风。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.论述公共管理与私人管理的区别。P12-15答：（1）现代管理可以分为公共管理和私人管理两大领域。它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面有显著差别。（2）公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，因此，维护、分配的增进公共利益便成为公共管理的宗旨。私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。（3）公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。产权明确、以追求利润为目的。（4）公共管理的依据是国家法制 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 和依法制规范授予的公共权力、委托权力。私人管理的依据是私人权力和市场权威。（5）公共管理以公共领域为对象。私人管理以私人领域为对象。（6）现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主权力行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等。私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理，比如“商业机密”、“技术安全”等。42.试论管理的控制职能与计划职能的联系。P242答：控制是依据计划所提供的标准来衡量组织进行所取得的成果的。在这种衡量中，如果发现偏差，就采取纠正措施，以便计划目标的顺利实现。如果说计划是为了使组织获得完整的方案，那么控制则是要使组织活动按照计划进行。所以，对于管理活动来说，控制是计划的继续。同时，计划又需要控制来为其提供保障，只有借助与控制，才能够纠正计划执行中出现的偏差，把那些不符合要求的管理活动引导正常轨道上来，使管理系统稳步地实现计划目标。此外，控制的效果也取决与计划，计划越明确、全面和完整，控制的效果也就越好。六、案例分析题（本大题10分）43.案例：ABC集团东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某，陈某在广东一带是很有名的经理人，他有个特点：讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩，但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工们的响应，不能引起共鸣。试帮陈某分析出现沟通障碍的原因并提出相应的对策建议。P236