全部分类

搜索资料

首页 酒店电话接听抽查考核表格模板

酒店电话接听抽查考核表格模板

举报

开通vip

酒店电话接听抽查考核表格模板酒店电话接听抽查考核表日期考核分数：时间部门序号检查项目分值得分缺分说明1电话有无人员接听12接听电话使用标准接听用语*总机、前厅、礼宾、餐饮、预订中英文报岗23态度和蔼、语调适中、吐字清晰1—4使用礼貌用语（请、您好、谢谢等）*电话接听中用“您好”代替“喂”15电话沟通技巧*是否耐心专注倾听*酒店业务知识*处理问询的技能弋.\>X11*记录留言信息后是否复述*其他.I36结束电话用语*是否询问需要其他帮助*是否感谢客...

酒店电话接听抽查考核表格模板

酒店电话接听抽查考核表日期考核分数：时间部门序号检查项目分值得分缺分说明1电话有无人员接听12接听电话使用标准接听用语*总机、前厅、礼宾、餐饮、预订中英文报岗23态度和蔼、语调适中、吐字清晰1—4使用礼貌用语（请、您好、谢谢等）*电话接听中用“您好”代替“喂”15电话沟通技巧*是否耐心专注倾听*酒店业务知识*处理问询的技能弋.\>X11*记录留言信息后是否复述*其他.I36结束电话用语*是否询问需要其他帮助*是否感谢客人来电2部门序号检查项目分值得分缺分说明1电话有无人员接听12接听电话使用标准接听用语*总机、前厅、礼宾、餐饮、预订中英文报岗23态度和蔼、语调适中、「吐字清晰14使用礼貌用语（请、您好、谢谢等）*电话接听中用“您好”代替“喂”1j5电话沟通技巧*是否耐心专注倾听/1*酒店业务知识*处理问询的技能*记录留言信息后是否复述*其他36结束电话用语*是否询问需要其他帮助*是否感谢客人来电2酒店电话接听抽查考核表日期考核分数：时间来源于网络

                    本文档为【酒店电话接听抽查考核表格模板】，请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑，
                    图片更改请在作品中右键图片并更换，文字修改请直接点击文字进行修改，也可以新增和删除文档中的内容。 
 该文档来自用户分享，如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服，我们会及时删除。

                    [版权声明] 本站所有资料为用户分享产生，若发现您的权利被侵害，请联系客服邮件isharekefu@iask.cn，我们尽快处理。

                    本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权，请谨慎使用。

                    网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传，仅限个人学习分享使用，禁止用于任何广告和商用目的。
                

下载需要：免费已有0 人下载

立即下载

你可能还喜欢

最新资料

资料动态

专题动态

is_072127

暂无简介~

格式：doc

大小：45KB

软件：Word

页数：0

分类：

上传时间：2019-07-18

浏览量：12

热点搜索

悄然词语解释和近义词优秀10篇高中生物 1.3 遗传性息的携带者-核酸学案新人教版必修1 一年级(上)看图写汉字甘肃省卫生厅机关处级及其以下工作人员新教材pep六年级英语下册期中试卷及答案（通用）在书香中成长作文自-0302食醋生产许可证审查细则本质安全概念深入浅出和祖国一起腾飞作文 GBT23439-2017混凝土膨胀剂打鱼机吐分规律8个位置外贸出货单,送货单明细表电子商务职场人物访谈临时用电安全培训悄然词语解释和近义词优秀10篇高中生物 1.3 遗传性息的携带者-核酸学案新人教版必修1 一年级(上)看图写汉字甘肃省卫生厅机关处级及其以下工作人员新教材pep六年级英语下册期中试卷及答案（通用）在书香中成长作文自-0302食醋生产许可证审查细则本质安全概念深入浅出和祖国一起腾飞作文 GBT23439-2017混凝土膨胀剂打鱼机吐分规律8个位置外贸出货单,送货单明细表电子商务职场人物访谈临时用电安全培训