“手机阅读产品基地工作总结”教案讲义

（Excellenthandouttrainingtemplate）手机阅读产品基地 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 目录关键目标完成情况一具体产品开发和业务运营情况二下阶段重点工作三原定考核点1、KPI指标完成情况完成情况1、超额完成目标。一季度末达到收费用户数622万，KPI用户338万。2、手机客户端覆盖和适配情况全部完成：客户端适配新增94款终端，累计适配达392款；新增适配TD终端69款，累计适配TD终端达79款。3、全面完成设定定目标。 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 引入11166本，首发图书30本，重点首发图书：《小时代2.0》、《我在回忆里等你》、《我们台湾那些年》等1、一季度末到达收费用户数130万2、手机客户端覆盖新增50款机型，TD终端适配数量达到28款3、引入内容1万册，首发图书20册1、确保WAP和客户端各项功能稳定使用，加强客户端搜索功能2、优化客户端界面展示效果，加强对“手机书”及“手机书包”等产品的展示3、明确客户端、二代G3阅读器新的需求原定考核点2、产品主要功能完成情况1、WAP和客户端的联网成功率分别超过99%和96%。在客户端产品优化上，针对客户端目前无法实现离线阅读、分册订购的问题，开发客户端4.9版本并通过测试验收；针对目前主流品牌中，低端手机无法在线阅读漫画的问题，基地开发JAVALite版客户端，且已进入最后测试阶段；为加强客户端搜索功能，Symbianv3版本将搜索区块置顶在九宫格界面醒目展现；2、开展手机用户使用书包情况的调研工作，针对用户集中的书包内容质量和书包资费提醒问题，对书包（包月）WAP和客户端内资费展示做了进一步优化，明确了包月用户的权益；3、二代G3阅读器需求初稿已完成，包括：博客互动、杂志漫画展示等，目前正在进行评审原定考核点2、产品主要功能（续）完成情况4、新增5家合作厂商有三星、爱国者、宏碁、明基、长城等厂商。其中长城所有功能已完成，正进行入库测试；明基所有功能已完成，正在进行入库测试；爱国者硬件版本及外观定型，软件功能完成80%；三星，宏碁已制定项目计划，开始硬件设计和软件编码5、在G3阅读器行业应用上，针对世博局的定制需求，拟定G3阅读器世博形象定制、内容定制、频道定制的初步 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，提交世博局审核；针对报纸行业定制G3阅读器需求，进行经典报纸预装、每日报纸更新展现、报纸预订推送等需求方案制定；并积极与浙江省委组织部联系，借助手机阅读特点，定制领导干部培训方案4、引入5家以上G3阅读器合作伙伴5、完成G3阅读器行业用户扩展规划原定考核点3、平台建设情况完成情况1、制定2010年计划项目立项需求和方案2、完成平台800万用户设备到货和施工3、完成网络安全梳理4、提升平台对电子书MEB格式的实现情况，要求实现80%以上的能力。1、2010年计划项目需求和方案已完成2、平台800万用户设备已全部到货并在3月中旬扩容完成3、网络安全梳理工作完成，针对在起步阶段网络安全 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 不完善的问题，制定《IT设备上线管理规定》等9个制度用于试行4、顺利提升平台对电子书格式的实现能力并完成要求，3月增加图文混排（版式图书）的支持原定考核点4、营销支撑完成情况1、建立业务营销支撑工作模板，进一步规范和优化营销支撑流程2、建立健全二线客服支撑系统，完善和发布客服文档3、制定与梦网书城、飞信整合的方案，实现与书城及飞信的交叉营销推广1、建立业务营销支撑工作模板“中国移动手机阅读发展周报”，内含阅读基地最新运营状态及营销推广建议，供各省参考。2、二线客服支撑系统健全：快速全面对一级客服平台通过工单、邮件及电话形式进行支撑，一季度共处理投诉2900起；定期更新客服文档、阅读器文档、终端文档等相关业务材料供各省一线客服参考。3、完成手机阅读与梦网书城整合方案，并已提交工单，计划于4月启动整合工作，目前已经在梦网书城增加手机阅读营销位；与飞信业务线相关人员做了交流，制定了手机阅读与飞信整合的初步方案，等待飞信业务线相关人员对该方案做反馈。原定考核点5、运营支撑完成情况1、按照总部要求,在3月底初步完成手机阅读业务平台与一级VGOP经分一期数据接入。2、对未完成VGOP建设的省份，基地通过FTP提供KPI用户、包月用户及每天访问用户等数据供各省使用。3、优化报表平台，现共有36张阅读平台报表向各省开放，供各省查询。1、对未完成VGOP建设的省份，提供稳定的明细数据传送机制，供省公司稽核、分析、营销支撑用。2、与一级VGOP接口打通，向全国各省提供统计类、明细类相关数据信息，供各省跟踪KPI和分析3、建立健全数据查询平台，供各省查询原定考核点6、合作管理完成情况1、内容合作伙伴引入评审流程和机制已制定初稿，并提交总部待最终审批。2、内容合作伙伴信用积分管理办法已制定初稿，并提交总部待最终审批。3、根据试商用管理办法的结算规则，开始启动1月份结算工作。1、确定内容合作伙伴引入评审流程和机制2、确定内容合作伙伴信用积分管理办法3、启动对合作伙伴的结算目录关键目标完成情况一具体产品开发和业务运营情况二下阶段 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 三1.至3月份，单月访问用户已达到1260万，较上月环比增长92.5%2.至3月份，KPI发展用户已达到338万，较上月环比增长194%;3.一季度，WAP访问用户1998万(92%)，人均PV34.85次;客户端访问用户167万(8%)，人均PV40.34次。①用户发展：一季度，用户发展整体呈快速增长态势全网累计KPI完成进度9%时间进度要求24%截止3月底，山西、黑龙江、江苏已赶超时间进度完成24%目标其余大部分省KPI月均增长率超100%，已逐步向时间进度靠拢一季度，各省KPI用户发展逐步接近时间进度②在G3阅读器上，拓展厂商引进新产品，并制定行业应用规范华为Ｔ61已完成入库测试，目前在基地进行验收测试目前还存在信息数目出错等软件问题，整体软件质量较稳定硬件、外观已定型，开始为批量生产做准备大唐移动已完成入库测试，目前在基地进行验收测试4月中旬发布全功能版本，实现打包分册、按章计费、连载书下载等功能硬件、外观已定型，4月下旬开始批量生产设备华为T61、大唐移动完成研究院入库测试，新增厂商有明基、长城、爱国者、三星、宏碁等针对政府机关组织党员开展日常学习的需求：与浙江省组织部探讨通过G3阅读器开展党员学习的合作事宜针对政府机关内部学习和文件传阅的需求：整合新华社特色媒体资源，合作开发面向政府官员的定制版阅读器针对纸质媒体在阅读器上承载展示的需求：与杭州日报确认内容接入方式、界面展示和运营模式结合热点事件营销的需求：定制世博专版阅读器供世博局选择1234制定了行业用户合作规范文档，行业定制服务内容和流程，向政府、媒体、教育等行业拓展③在客户端开发上，实现392款机型适配适配终端覆盖浙江省内用户超千万，全网用户约1.46亿一季度客户发展情况一季度客户端适配新增94款终端，累计适配达392款；新增适配TD终端69款，累计适配TD终端达79款，已完成29款心机内置，心机覆盖用户200万全网用户规模前100款终端适配率达63%，其他部分均为屏幕过小或内存不足无法适配在未做规模推广的情况下，目前已累计超过203万用户使用，2010年一季度累计使用用户167万，占wap适配用户的10%主版本信息适配终端统计主号版本名称款数用户数（万）1Symbian_S60_v210922Symbian_S60_v3431403Symbian_S60_v3（横屏）3194Symbian_S60_v55195Java键盘标准版761896Java键盘简化版40467Java触屏简化版17148Java融合版（主要针对特殊TD终端所开发的适配版本）4039Javamini8853410OMS（Ophone）8111WinCE7112WinMobile5526合计3921084在客户端开发上，对用户体验功能进行优化客户端功能优化九宫格增加搜索区，搜书更方便增加离线模式，全面支持离线阅读个人空间下，增加取消预订更新功能支持长按上下键光标直接换行，操作更便捷预订更新增加定时和即时设置功能支持查询当月消费记录，消费更放心推荐好友功能中，调用手机电话薄实现快速定位，找号码更方便优化升级机制，提高客户端升级成功率④在内容引入上，加大引入力度，实现入库6万册完成内容引入11166本；首发图书30本。实现入库图书61166本。CP名称一季度入库量CP名称一季度入库量起点2612复旦大学出版社115中文在线1825人民邮电出版社114晋江877北京百科89红袖725浙江大学出版社85逐浪689华师大出版社42幻剑书盟556中轻(北京)网络出版35新浪541国家图书馆34四月天438北京龙源32成都古羌340北京铮尚游32搜狐340磨铁文化30海南e拇指322浙江移动17作家出版社282深圳景秀17长江出版集团245上海盛起12浙江出版集团232中润恺兴9广东出版集团162北京世创7中信出版社153泰盛文化3春风文艺出版社152华容天佑2⑤在内容运营上，利用名家首发及社会热点制造引爆点名家首发:《小时代2.0》青春畅销书作家郭敬明作品，拥有众多忠实粉丝图书长期占据平台畅销榜前10名，一季度点击超过640万1月4日-3月30日，图书信息费共计344542元首发：《我在回忆里等你》青春畅销书作家辛夷坞，独创“暖伤青春”系列情感小说首发期间，点击高达1334万次，平台青春类畅销榜第2名，日均访问用户数达34175，日均信息费达4419元名家：《女市长之非常关系》作者许开祯是官场类畅销书作家，作品从女性的角度出发，揭露了女性在官场打拼的“潜规则”与艰难、困惑首发期间，日均访问用户数达43479首发图书30本，其中包括郭敬明、明晓溪、石钟山等名家新作以及社会热点作品社会热点：《球事儿》结合足坛发赌打黑的社会热点，策划首发书《球事儿》，作者以中国足坛“媒体打假扫黑第一人”的身份，揭露足坛不为人知的内幕，影视热点：《越光宝盒》大话穿越《越光宝盒》大话穿越，切合全国各大院线热映的时机，首发该本喜剧电影原著，首发期间点击近百万次一季度首发图书书名作者奠基者何建明小时代2.0郭敬明孔子胡玫马上天下徐贵祥老风口（同步）张者神话李海蜀心之萌（数字）明晓溪我们台湾这些年（数字）廖信忠《残枪》（数字）石钟山《光之初》明晓溪《阴阳平衡健康一生：杨力养生精华》杨力探秘中医——平衡就是健康何永生《球事儿》郝洪军我在回忆里等你（数字）辛夷坞小女巫的魔法周记（数字）李静玮女市长之非常关系（数字）许开桢《越光宝盒》大话西游刘镇伟吸血王子的诱惑（全新）弗吉尼亚·布莱克本你在高原（同步）10本张炜失恋33天（数字）鲍鲸鲸蚁居那时花开主要整合自有渠道及CP渠道资源，尝试嵌入式营销手段，为业务拓展渠道自有业务渠道整合整合营销CP渠道整合及外部渠道拓展梦网书城：首页置顶营销位5行，更新频率为2天一次，推荐首发书、精品热书、时点专题等内容，选取内容时充分考虑书城原有用户的偏好和习惯。现日均访问用户30-40万，付费用户2万左右，为深度整合奠定基础交叉链接：嵌入在MO新生活、梦网4+1入口、梦网首页阅读区等处飞信投放：飞信wap网站链接、飞信系统消息、飞信PC端首页推荐营销位CP渠道整合：尝试开辟CP专区，选择在CP自身WAP网站嵌入专区链接的形式，首批尝试合作CP有空中网（逐浪）、新浪、起点三家外部渠道拓展：选取腾讯、UCWEB等资质较好的WAP渠道尝试投放WAP网站宣传以及客户端下载宣传⑥在营销推广上：借助各种渠道尝试嵌入式营销手段全网自行登录（含wap和客户端）用户占31%，其中有75%为老用户通过梦网书城链接，梦网4+1等互联网渠道占40%;梦网书城链接2月21日上线后，2月带来用户213万。互联网渠道拓展新用户效果好，需进一步加强全网运营（各省push、短信）带来用户数仅占19%,需进一步加强通过基地运营（业务推广活动、push等）带来用户数占9%，需增强精细化运营各营销渠道访问用户情况（以2月为示例）全网访问用户来源渠道分布各渠道新老用户占比单位：万全网新春活动地方营销活动主题：新年读书三重喜时间：2010年2月8日——2月28日内容：新年1元特惠书、消费满就送、新春万元礼品大抽奖，惊喜过大年覆盖地区：北京、辽宁、黑龙江、吉林、宁夏、陕西、甘肃、云南、江苏、上海、广东、广西、海南、天津、湖南、湖北、河南、山东、河北，共19省浙江活动：手机阅读，新年看书有惊喜！内容包括图书打折、赠送书券、抽奖等吉林活动：吉林移动送大礼，畅享移动新生活！内容包括包月送话费、千元话费抽奖等北京活动：新春读书五重喜！内容包括订购包月返还等额话费、订购抽奖，1元特惠书等其他地市活动：入网赠送包月专区、推荐有奖等抓住新春双节时点，全网营销活动与地方营销活动相结合借助节假日活动和社会热点，尝试活动营销1、新春活动开展以来，活动专区的访问用户情况与全站访问用户趋势基本一致，总访问达到128万人次；2、活动专区各省访问情况，江苏、海南、辽宁、湖北四省占63%，其中江苏最高，占32%。3、新春活动1元专区2月累计收入143197.75元；4、1元专区的信息费呈总体上涨趋势，25日最高达到20857.7元；5、1元专区中共50本书，其中收入前10位的图书收入占专区收入的66%；6、从收入前10位的图书类别来看，主要集中在言情、穿越，与整体用户偏好情况相近。春节营销活动效果站内推广：活动时间首页置顶渠道推广：活动时间内梦网书城上宣传链接精准推送：精分用户发送针对性的信息进行活动告知官方宣传：各省移动官网首页宣传地面宣传：营业厅内放置统一设计的宣传物料借助产品促销模式，尝试打折促销的营销手段主题：逢周六为手机阅读全民阅读日，用户可参与免费看书、超值大礼包、限时抢读等活动，活动主题每月轮换时间：2010年3月-12月，每周六9：00—周日18：00活动1：“千万点击量的好书，限时免费看”一本热门小说开放免费阅读活动2：“限时抢读，半价看书”活动区图书半价优惠参与地区：安徽、江苏、上海、江西、山东、湖北、湖南、河南、广东、海南、广西、福建、黑龙江、吉林、辽宁、北京、新疆、西藏、青海、宁夏、天津、河北、山西、内蒙古、甘肃、浙江、云南、贵州、四川等共29个地区活动概述宣传推广周末阅读日活动效果1、周末阅读日活动自3月27日启动以来，第二周4月3日-4日访问用户数有明显的提升，总访问用户数达到近8万人2、活动各省访问情况，吉林、新疆、广东、江苏、湖北5省占总访问量的67%，其中吉林最高达到40%3、活动专区2周一共30本书，从用户访问前10位的图书类别来看，主要集中在言情、穿越，与整体用户偏好情况相近4、从排名前5的图书在活动前后期收费章节的用户点击量来看,均有10%左右的涨幅3月27日4月3日4月4日活动访问用户情况各省访问用户分布活动推广图书成绩活动前活动中活动后目录关键目标完成情况一具体产品开发和业务运营情况二下阶段工作计划三①产品上：根据用户属性和社会热点打造创新产品动感地带图书包产品形态：提供年前族群喜好的言情、玄幻、青春类精品图书资费：5元/月，每月更新10本世界杯主题包产品形态：包括足球、球星、体育竞技及世界杯举办地--南非相关图书50本资费：5元/月，每月更新10本用户群体：学生、年前族群、动感地带推广方式：口碑传播用户群体：男性为主的足球爱好者推广方式：活动营销②G3阅读器上，行业应用开发模式基本建立2个统一：为便于接入管理，同时发挥全网业务运营的优势，使用统一的行业代理网关（CMREAD）和统一的无线书城1个可选：行业应用可选择通过手机阅读进行业务管理和鉴权计费，或者自行鉴权计费。一般已有的自有业务，如手机证券等，采用现有的自行计费方式N个开放应用：在统一业务模式和平台框架下，在加强监控管理的同时，开放性引入和整合各类优质规模行业应用，提高用户粘性和活跃度。同时借力推广G3阅读器G3阅读器开放的行业应用平台1、2…N行业代理网关手机阅读平台（图书等标准化业务，以及浅度的内容定制）统一网关手机阅读统一书城行业应用鉴权计费行业业务访问统一产品管理模块手机阅读业务鉴权和计费G3阅读器开放式行业应用模式新华社合作项目：从内容互补引入、阅读器嵌入手机阅读、平台合作等方面，与新华社进行合作，打造书籍、资讯合一的富媒体行业应用政府机关：尝试推动浙江省委组织部的领导培训工程的实现，作为行业应用模版手机证券合作项目：尝试引入证券软件，丰富G3阅读器的使用功能纸质媒体：尝试报纸在阅读器上的展示和制作需求，以杭州日报位切入点尽快推动决策定制合作，实现企业定制阅读器的突破。重点突破若干应用③营销推广：通过人际传播，推广阅读客户端活动名称：分享阅读，推荐有礼推广产品：手机阅读客户端活动描述：活动贯穿“你推荐，我送礼”的主题思想，设置3个活动环节，旨在带动客户端用户的规模化发展。预计拉动近100万的新增用户全民阅读免费专区精选中宣部、新闻出版总署近年推荐的优秀图书3-5本供免费阅读活动内容手机阅读WAP及客户端首页设置“全民阅读书香盛宴”专区，内设全民阅读免费专区、一折好书特惠专区，开展“好书送好友，全民共阅读”活动一折好书特惠专区覆盖全年龄段客户推出“青涩奋斗”、“红粉记忆”、“青春书屋”、“养生乐世”四个专题，提供一折特惠好书好书送好友全民共阅读鼓励客户推荐好友读书：用户将一折特惠专区内的书籍推荐给他人且被推荐者在4月25日前阅读该书，则推荐者和被推荐者分别获赠书券2元。以4月23日全民阅读日为契机，配合中宣部、新闻出版总署的全民阅读系列活动，设计“全民阅读书香盛宴”活动青少年手机全民阅读行动【青春书屋】*全国青年免费阅读*信心和勇气:为生命喝彩红色的摇篮:恰同学少年100个奥运冠军的故事温暖忧伤:蓝天下的课桌更多【青少年专享书包】[动感读书包]韩寒意外清澈作:他的国致:我们终将逝去的青春毕业五年:决定你的一生[励志读书包]生存法则:潜伏在办公室精品推荐:穷爸爸富爸爸午后静思:不抱怨的世界[新青年读书包]唐骏:我的成功可以复制新财富:也该穷人发财了青春事:梦里花落知多少【专题活动】新青年逛世博:海宝来了牵手共阅读:好书齐分享【干部学习】更多中国共产主义青年团章程共青团知识学习手册怎样当好团干部共青团支部工作手册利用特殊时点，制造引爆点2010年世博会首次在中国召开，吸引了200个国家和国际组织参展，预计将有7000万人次的参观者。手机阅读为尽快在全社会尤其是广大移动手机客户中形成手机阅读热潮，基地抓住这次世博的契机搭建世博专区，并在专区的内容及互动活动上与世博局达成了深度合作，让用户通过手机阅读就能畅游世博活动周期：2010年4月15日—9月31日内容方面：基地引入了包括世博知识类、世博实用类等不同类别的25本跟世博相关的书籍活动方面：通过一个贯穿性的活动加上部分阶段性的活动组成了世博专区的用户沟通互动的平台贯穿性活动：“海宝游历记”征文比赛：基地跟世博合作开展的大型征文比赛，所有参赛作品及手机阅读信息将在世博公众馆做展示前期活动：1、“集海宝徽章赢世博门票”：用户搜集世博徽章，即可获得世博门票；2、“世博大讲堂—世博知识每日一讲”：世博知识每日一讲，用户参与投票，即可获得世博纪念品后期活动：“名家聊世博”：手机阅读邀请多位名家，撰写世博寄语，并在手机阅读世博专区做独家首发，用户参与互动即可获得惊喜奖品利用社会热点，传播手机阅读名家大讲堂系列活动：选择重点城市重点高校，邀请名家巡回讲座，宣传动感地带品牌和手机阅读业务。活动时间：5月中旬主题：手机阅读名家讲坛选择财经热点、创业指导、历史军事、职场修炼、心理励志等主题为五大主线；五大主线选择全国排名前100的名校，邀请于丹、当年明月等名家到大学校园开展系列讲座，为高校学生打造与名家面对面交流的平台；在讲座开展过程中与原创大赛做同步宣传，强化手机阅读在校园的品牌形象；为动感地带注入更多文化元素，丰富动感地带的品牌内涵和业务内容。业务与品牌把握关键用户群体，推进手机阅读进校园“名家大讲堂”活动④组织全网产品发布会，为规模商用推广造势全网产品商用发布12“以面向产业链为主、兼顾政府沟通和消费者信息传递”，结合移动推进全民阅读，发布手机阅读商用信息，抢占行业领先者位置名家联袂新书首发利用CP资源，协调各类名家联袂新书首发，为手机阅读业务商用推广助力中国移动手机阅读业务计划于2010年4月正式商用，需要进行市场造势，计划于4月底或5月初，在北京召开手机阅读商用发布会，进一步调动各方积极性，推动该业务的顺利发展与国家级CP签约3策划中国出版集团、中国国家图书馆、中国作家协会、中国编辑协会等联合签约演讲结速，谢谢观赏！Thankyou.