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物业客服中心工作职责

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物业客服中心工作职责

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客户服务中心工作职责
1、负责起草服务中心的有关物业管理的文件、规章制度、收费依据和收费管理方法;2、负责部门的全部事物性工作;3、负责传递上级文件和工作支配;4、负责管理客户服务工作的全面指导,业主住户及租户的物业管理、各项费用及租金的收、催取,业主档案建立,签署物业管理协议离婚协议模板下载 合伙人协议下载 渠道分销协议免费下载 敬业协议下载 授课协议下载和公约,建立与业主间的良好关系,维护、处理社区关系,与有关政府部门保持良好的工作关系;5、负责受理业主投诉并按投诉处理相关规定处理投诉;6、负责收集全部与业主有关的服务需求;7、依照国家有关政策法规和小区的具体状况而制定颁布的管理方法或收费标准 excel标准偏差 excel标准偏差函数 exl标准差函数 国标检验抽样标准表免费下载 红头文件格式标准下载的说明、解释工作;8、负责处理突发大事,并准时将信息传递到相关领导,并做好记录。;9、负责协调业主违约、违规状况,并准时向经理汇报,并做好记录;10、负责与业主委员会保持良好的沟通,擅长发觉业主需求并供应准时优质的服务;11、丰富开展社区文化活动,通过多种渠道加强与业主的沟通,了解业主服务需求;12、负责小区装修状况的全面把握,处理关于装修管理服务引起的业主投诉的协调处理工作;13、负责小区客户家政服务管理,为住户供应全方位的后勤服务。

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