服务台主班工作流程

服务台主班工作流程服务台主班工作流程工作流程工作细则提前十分钟到岗，抄写、熟记当天航班计划，及时掌握航班动态，做好工一作日志。根据当天航班情况合理排准备工作班，及时通知到人，并由责任人签字。做到问询柜台工作间休息室以及各种服务柜台和服务设施干净整洁,二卫生制度台面所放物品摆放有序.不得摆放与工作无关的私人物品。及时回答对讲机通报的航班信息和三信息获取有关的通知，做好信息的纪录，以便其他单位及旅客查询。通知迎送航班人员航班到场时间，出四信息通知发航班人数，以及航班的上客。航班上客后，及时将外场所报来的序五上客号告知值机，并将值机反馈来...

服务台主班工作流程工作流程工作细则提前十分钟到岗，抄写、熟记当天航班计划，及时掌握航班动态，做好工一作日志。根据当天航班情况合理排准备工作班，及时通知到人，并由责任人签字。做到问询柜台工作间休息室以及各种服务柜台和服务设施干净整洁,二卫生制度台面所放物品摆放有序.不得摆放与工作无关的私人物品。及时回答对讲机通报的航班信息和三信息获取有关的通知，做好信息的纪录，以便其他单位及旅客查询。通知迎送航班人员航班到场时间，出四信息通知发航班人数，以及航班的上客。航班上客后，及时将外场所报来的序五上客号告知值机，并将值机反馈来的旅客姓名广播，查找未登机旅客。六不正常航班负责航班不正常免费餐食的领、要、收、验和签单工作，及时安排人员发放。做好航班不正常时旅客的解释工作，积极为旅客排忧解难。做好各岗位的调度工作，遇到特殊问题，该报告的及时向班长或值班领导七岗位监督报告，不得擅自处理。安排协调好副班、电话班工作，及时督促各岗位工作。

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