服务质量管理考核制度水泥厂服务质量管理考核制度1、目的：为完善质量考核制度，进一步提高服务质量，树立良好的企业形象。2、适用范围水泥有限责任公司所属销售公司及各水泥生产厂。3、引用文件《水泥有限责任公司质量管理考核制度》《质量体系程序文件》《质量手册》4、职责4、1企管部负责依据本制度对销售公司各分厂/分公司的服务质量进行监督、检查、考核、评价。4、2销售公司及各分厂/分公司负责按公司《程序文件》及本制度的规定对公司用户提供优质服务。4、3中心试验室负责按制度要求对服务质量进行监督、检查并上报企管部。4、4驻外企业化验室负责按本制度要求对...
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