物业公司客户回访制度物业公司客户回访制度为了提高物业管理水平，确立客户第一，服务至上的服务宗旨，维护广大业主的合法利益，为业主创造一个安全、舒适、整洁、幽雅的办公和生活环境，特制定本制度。按照逐级负责原则，物业部作为与客户沟通的负责部门，物业主管对客户的回访投诉负直接责任，对客户的回访率不得低于95%。为了及时了解物业中心的管理水平，熟悉、了解物业中心工作动态，中心主任级别的回访率不得少于10%。物业部是中心服务的总窗口，为提高物业管理服务水平，加强与客户的联系，物业部经理的回访应不低于25%。凡发生投诉或给客户造成较大经济损失的，物...
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