企业行政管理ppt课件

企业行政管理（程潇逸）.岗位职责日常办公事务管理包括：日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括：办公物品的发放、使用、保管及采购以及相应 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 的制定；文书资料管理包括：印信管理、 公文 公文种类及格式公文写作资料选粹公文的语言应当是常见公文批示用语党政机关公文格式国家标准 管理、 档案管理 财务及档案管理制度档案管理制度培训安全生产档案管理制度人事档案管理制度人事档案管理制度范本 、书刊管理；会议管理包括：会前准备、会中服务、会后工作；其他事务视各公司具体情况而定。.沟通沟通包括：纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为：与上级沟通和与下级部门沟通。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 能力和表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这就需要较强的应变能力和组织能力。横向沟通包括公司内部相关职能部，与关系企业窗口部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。与外界沟通需要强的适应能力和自我控制能力。.信息的收集和整理信息包括：企业外部信息和内部信息。外部信息具体包括：国家政治、法律、经济、政策规定；社会习惯、风俗、时尚变化；市场需求、消费结构、消费层次的变化；竞争企业信息；科学技术发展信息；突发事件等。内部信息具体包括财务状况；生产状况；产销状况；采购、库存信息；设备的使用和管理；人才资源等。.良好的执行力良好执行力表现在：（1）应该做什么，该怎么做。（2）如何更好更快完成该做的事情。（3）清除所有障碍。（4）形成企业执行的制度和文化,让执行影响到每个员工.行政人员应具备素质、能力.......-*-6W2HPDCASWOT常用工作方法.-*-1W—Why—目的2W—What—内容3W—Who—人4W—Whom—对象5W—When—何时6W—Where—地点1H—How—方法2H—Howmuch或Howmany—费用.-*-PDCA1、P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划；2、D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容；3、C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；4、A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。.-*-1、S：Strength，优势、强项2、W：Weakness，弱势、缺点3、O：Opportunity，机会4、T：Threatness，威胁SWOTSWOT是一种分析方法关于企业：用来确定企业本身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。关于个人：职业规划——经营自己的长处.-*-行政部工作流程.办公用品及日常用品的采购、发放管理检查验收部门申请出入登记月末盘存帐物相符监督检查物品采购主管审批请购计划单查看库存定期询价议价.第一条每月25日，各部门负责人将该部门所需要的办公用品应及时上报行政部。行政部指定专人制定每月办公用品计划及预算；经主管副总审批后由行政部统一购买、根据实际工作需要有计划的于次月10日分发给各部门;第二条公司新员工的办公用品，行政部根据人力资源部提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新员工的正常工作。负责购发办公用品的人员要做到办公用品的齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好;第三条负责购发办公用品的人员要建立帐本，办好入库、出库手续。出库一定要由领取人员签字;第四条因工作需要，确需某种专用办公用品的部门，须由本部门经理签字、报上级领导批准后方可购买。发票除本部门经理签批外，需由上级领导签批后，方可报销;第五条领用办公用品的部门，应将本部门所需的办公用品汇总填写办公用品领用单，经部门经理签字后方可领取，如确实急需用品可到行政助理领取，填写相应的《部门办公用品领用表》，流水号由行政部按月份及顺序由行政部编写，如9月第一张流水号0901、第二张流水号0902，以此类推且行政部所有记录流水号均按此编写；第六条日常领用文具需填写《文具领用登记表》；第七条办公用品管理一定要做到清洁、注意安全、放火、防盗、严格按照 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 办事，不允许非工作人员进入库房;第八条对于离开公司的员工，按照入职时所领的清单收回办公用品（已用过的笔、本除外）第九条每月月底，行政助理统计各部门费用，与财务部共同盘点库存.办公用品购发管理办法.固定资产及低值易耗品的管理资产分类建立台帐清单每月盘存核对帐物.各部门基础设备、设施维修管理维修申请安排维修维修结束检查验收记录备案.文件档案的归档管理文件、资料收集分类整理编号立卷归档装订成册存放使用、传阅控制.文件资料收发、传真管理文件资料的收发行政审阅上传下达准确记录传真往来.各种费用的支付、控制统计各项所要交纳费用申请审批资金部门主管审批领导审批签字支付各项费用归类登记管理.对外关系建立维护关系建立沟通协调档案情况汇报合理调整.处理突发事件突发事件出现主要情况收集妥善解决处理及时汇报领导减少不利影响处理结果汇报.后勤服务保障拟定制度加强检查收集建议员工满意提高质量安抚员工反馈.后勤服务保障熟悉安全制度明确安全目标组织实施检查提高防范意识规划教育培训确保整体安全安全.执行上级交办事务接受上级交办任务汇报结果及时完成保质保量确实了解、记录工作要求.-*-行政部岗位架构.前台接待前台接待管理一、来客接待1、来客接待流程（预约/未预约）2、接待礼仪二、来电转接1、来电接入/转接流程2、电话礼仪三、函件收发1、信函与快件签收/寄送流程.前台接待五、文件收发1、传真发文/收文工作流程六、涉及表单1、来客登记表2、接待来访登记表3、信函与快件签收/寄送登记表4、传真记录清单.内部事务管理一、办公用品管理1、办公用品申购流程2、办公用品购买/领用流程3、使用表单办公用品订购审批单办公用品台账报废物品清单办公用品领用表.内部事务管理二、办公设备管理办公设备购买审批流程办公设备询价流程办公设备比价流程办公设备采购流程使用表单：办公设备配备登记表办公设备更换登记表办公设备性能状态一览表办公设备维修记录表.内部事务管理三、文书档案管理发文/收文管理流程档案归档流程档案借阅/归还流程档案销毁流程使用表单：文书档案借阅审批表文书档案借阅登记表.内部事务管理四、印章管理制刻申请流程使用审批流程：印章使用审批表印章使用登记表.内部事务管理五、证照管理证照年审流程证照使用审批/验证流程证照使用审批表证照使用登记表.内部事务管理六、会议管理会议安排流程会议纪要会议工作评估表.外部事务管理值班登记日志表保安执勤日志表外出员工登记表来宾出入登记表安全状况检查表防火设施检查表安全事故报告书突发事故报告表事故统计汇总表电梯设备巡视/维修/保养记录表一、安全保密管理人员出入管理流程消防安全管理流程安全检查管理流程突发事件处理/应对流程使用表单：.外部事务管理二、车辆管理车辆使用流程车辆加油管理流程车辆安全管理流程事故处理流程使用表单：车辆检查表用车申请表派车记录单车辆请修表保养记录表车辆加油申请/记录表车辆使用日志表车辆使用状况月报表车辆事故现场记录单车辆事故报告单.外部事务管理三、后勤管理员工宿舍管理流程员工食堂管理流程清洁卫生管理流程企业绿化管理流程使用表单：食堂卫生检查表住宿申请表住宿人员登记卡宿舍分配明细表宿舍检查登记表清洁卫生管理表卫生区域划计划表清洁工作安排表卫生状况检查/评分表.外部事务管理四、公关事务管理重要接待流程危机处理流程媒体宣传流程使用表单：商务接待安排表公务接待审批表公关活动策划表危机预警处理表危机记录分析表危机结果汇总表例外事项工作安排记录表.