null经理人经理人此资料整理自:余世维网站 ( ysw.bxsoo.com ) 余世维全集 www.65cg.com QQ:2009029871、个人责任1、个人责任有效的管理者,会为事情的结果,负起责任。
生活中有两种行动“努力的表现”与“不停的辩解”
观察你自己,别光是观察市场/管区/办公室/人手余世维全集 www.65cg.com QQ:2009029872、工作人员2、工作人员任何优秀的经理人,都能离开办公室一整天,不会引发任何混乱。
主管需要感觉处处少不了他们。
未能自己训练员工,提升他们的绩效。
调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。此资料整理自:余世维网站 ( ysw.bxsoo.com ) 余世维全集 www.65cg.com QQ:200902987null“……文武争驰,君臣无事,可以尽豫游之乐,可以养松乔之寿,鸣琴垂拱,不言而化。何必劳神苦思,代下司职,役聪明之耳目,亏无为之大道哉?”
——(唐)魏征《谏太宗十思疏》
此资料整理自:余世维网站 ( ysw.bxsoo.com ) 余世维全集 www.65cg.com QQ:2009029873、只重结果、忽视思想3、只重结果、忽视思想成功者与不成功者之间的差别,就在于前者已发展出良好的做事习惯。
思想在启发、不在教条。
想法→触动→行为→习惯“再结冻”问题余世维全集 www.65cg.com QQ:2009029874、在公司内部形成对立4、在公司内部形成对立谈到自己公司时,只有一个代名词“我们”。
“你们、他们”会造成疏离感,破坏团结。
接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。此资料整理自:余世维网站 ( ysw.bxsoo.com ) 余世维全集 www.65cg.com QQ:2009029875、一视同仁的管理方式5、一视同仁的管理方式一把钥匙只能开一把锁。一种技巧也可能只对一个人有效。
X-Y-Z理论与Fidler的权变观点此资料整理自:余世维网站 ( ysw.bxsoo.com ) 余世维全集 www.65cg.com QQ:200902987X-Y-Z理论X-Y-Z理论此资料整理自:余世维网站 ( ysw.bxsoo.com ) 余世维全集 www.65cg.com QQ:2009029876、忘了公司的命脉:利润6、忘了公司的命脉:利润没有利润,即使有最佳产品、最高形象、最好员工,也是很快就陷入困境。
管理的一个主要目的:使企业存活下去。
财星500大,年年换名此资料整理自:余世维网站 ( ysw.bxsoo.com ) 余世维全集 www.65cg.com QQ:2009029877、只见问题、不看目标7、只见问题、不看目标只注意小处或问题,会丧失创造力。
很多经理花80%的时间,只创造20%的生产力。
别忘记短、中、长期的目标。
把“问题”改为“机会”。此资料整理自:余世维网站 ( ysw.bxsoo.com ) 余世维全集 www.65cg.com QQ:2009029878、不当老板、只当哥们儿8、不当老板、只当哥们儿好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。
在员工面前行动不慎重,就是不尊重他们,也作践自己。
跟手下在一起就是专业,就是公事。此资料整理自:余世维网站 ( ysw.bxsoo.com ) 余世维全集 www.65cg.com QQ:2009029879、未能设定标准9、未能设定标准完善的公司一定会有制定的政策。
“标准”是一种誓约、一种品质要求,使优秀的人引发自尊。
追求“标准”最后变成一种原动力。此资料整理自:余世维网站 ( ysw.bxsoo.com ) 余世维全集 www.65cg.com QQ:200902987企业的两本
手册
华为质量管理手册 下载焊接手册下载团建手册下载团建手册下载ld手册下载
企业的两本手册红皮书[策略]与蓝皮书[SOP]
Standard Operation Procedure标准作业程序
工作说明
工作规范人事SOP生产SOP
物料SOP
销售SOP
财务SOP绩校考核10、纵容能力不足的人10、纵容能力不足的人管理≠比赛谁最受欢迎。
留住拒绝学习的人,对团体有欠公平。
怕别人超越自己,只好相互包庇。
别人在办公室里寻求爱,别以为老好人可以让问题自动消失,别怕面对他人。此资料整理自:余世维网站 ( ysw.bxsoo.com ) 余世维全集 www.65cg.com QQ:200902987韩非子(春秋战国时代)韩非子(春秋战国时代)只会压制自己叫做“怕”
只会纠正自己叫做“乱”
只会节省自己叫做“贱”此资料整理自:余世维网站 ( ysw.bxsoo.com ) 余世维全集 www.65cg.com QQ:20090298711、眼中只有超级巨星11、眼中只有超级巨星大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人,外加少数超级明星。
顶尖高手相互排挤,既不驯服,也不感恩。此资料整理自:余世维网站 ( ysw.bxsoo.com ) 余世维全集 www.65cg.com QQ:200902987null最高领导人
(主席、经理)文官体系
(全国各公务人员)庄子(春秋战国时代)庄子(春秋战国时代)快马先死
宝刀先钝
良木先伐此资料整理自:余世维网站 ( ysw.bxsoo.com ) 余世维全集 www.65cg.com QQ:200902987管理者EQ管理者EQIQ=智能表现(科学知识的理解)
EQ=情绪反应(人际关系的运作)此资料整理自:余世维网站 ( ysw.bxsoo.com ) 余世维全集 www.65cg.com QQ:200902987EQ的孕育背景EQ的孕育背景环境变化
传统忠诚
团队效率的要求
以道德平衡现实
高IQ,低EQ的一般现象
不能适应环境
不能委曲求全
不能顾全大局
不能领导群众中山大学研究所
入学考试作文题目中山大学研究所
入学考试作文题目天下国家之事,败于小人者十一,败于君子者十九。盖小人之骨柔,其气馁,其愿欲易售,其营垒亦易破;惟君子之才品之不同,而业已为众所推,其自负也常亢而不肯下,于是为深刻,为褊浅,为执拗,不能舍己从人,以佐国家之急。此资料整理自:余世维网站 ( ysw.bxsoo.com ) 余世维全集 www.65cg.com QQ:200902987null我不在象以前那样地认为智商是无可替代的。
想要成功,你还必须要知道该如何做出明智的抉择,以及拥有更宽广的思考力。
——比尔·盖茨(Bill Gates)此资料整理自:余世维网站 ( ysw.bxsoo.com ) 余世维全集 www.65cg.com QQ:200902987领导的三力领导的三力思考力决策力执行力紧盯(Watch everything)未来的世界是——未来的世界是——方向比努力重要
能力比知识重要
健康比成绩重要
生活比文凭重要
EQ比IQ重要此资料整理自:余世维网站 ( ysw.bxsoo.com ) 余世维全集 www.65cg.com QQ:200902987EQ不是情绪的发泄,是对情绪的警觉与利用EQ不是情绪的发泄,是对情绪的警觉与利用1)察觉自己的情绪
2)利用别人的情绪
例:谨慎\坚持\和睦\严厉\机警
此资料整理自:余世维网站 ( ysw.bxsoo.com ) 余世维全集 www.65cg.com QQ:200902987天性
(或特质)天性
(或特质)谨慎
坚持
和睦
严厉
机警生存
目的
团队
纪律
细心
(危机)保守
固执
乡愿
冷酷
小节
(繁琐)EQ的基本元素——诚实EQ的基本元素——诚实2001年北京副局级领导考试
作文题目
“论政绩靠炒”null2001年大学考试
作文题目
“以寓言故事为引
论述诚信的价值”(南京第13中学蒋昕捷以文言体“赤兔之死”获满分)余世维全集 www.65cg.com QQ:200902987null美国
司法裁判上的诚实英国
科学试验上的诚实法国
人文艺术上的诚实日本
客户服务上的诚实德国
工业制造上的诚实G5此资料整理自:余世维网站 ( ysw.bxsoo.com ) 余世维全集 www.65cg.com QQ:200902987EQ的最高风范=负起责任+培养自信EQ的最高风范=负起责任+培养自信(直接面对问题/迅速解决困难/鼓励他人冒险/积极给与支持)EQ的基本元素=诚实(认识自己/了解客户/投入工作)余世维全集 www.65cg.com QQ:200902987