百货商场
调查报告
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百货商场调查报告 引导语:百货商场相信大家都不陌生,下面是一篇百货商场,让大家进一步了解百货商场。 调查课题:百货商场市场调研 调查时间:xx.2.9 调查地点:丽达百货商场市场 优势:四面临街,交通便利。 定位:中高档,综合型百货公司。 客层年龄段:20—45岁 员工人数:3000人左右 各楼层经营范围: 时尚小吃及生活配套效劳三局部组成 B1生活超市:主营生鲜食品、干货食品、进口食品、日用家居、洗护用品; 丽达1F主要经营会聚化装品、珠宝名表、男女服饰、鞋包配饰、针织内衣、童装玩具、食尚地带及国际影城; 1F南区化装品:欧珀莱、欧莱雅、佰草集、玉兰油、资生堂(悠莱)、艾文莉、美宝莲、OFFCE、伊莎美尔、BURBERRY、VERSACE、LANVIN、MOSCHINO、VIVINEVO; 感受与分析:远大购物中心四面临街,交通便利。中高档,综合型百货公司。营业大厅装潢豪华,建筑风格典雅,各楼层均有明确的主题,在各经营主题下,形成品类多,花色全,每个品牌均有自己的装潢风格,在强势下展示自己的特品。 丽达2F涵盖名品服饰、运动休闲、数码家电、家居床品、羊毛羊绒、美容美发、美食天地及食尚地带; 调查目的: 通过对服装类品牌经销商的了解,和百货商场的经营管理,以帮助我们对新开发的商场和新进驻的品牌制定市场开展战略。
总结
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: 每个楼层要有明确的经营主题,其中,1F为化装品,珠宝首饰,国际精品店、折扣店组成的名店街,并设有方便快餐冷饮店,休息场所。2F、3F、4F应引进知名男、女服装品牌,将2F、3F、4F临街局部计计为通透立面,用大幅透明落地玻璃配以明亮灯光。5F可做餐饮、美食。至于负1层可做超市,也规划成童装大卖场,也可做游戏厅,游乐场所,带动人气。 商场的人员管理,必须有着一套科学、完善的管理机制。 1.是加强人事部门管理。应把拥有管理能力和的人员调入人事管理部门,并加强培训和教育。 2.是加强员工管理。要结合商场实际,建立健全员工使用和管理,从员工的招聘、培训、使用、考核、奖惩等方面都应建立规章
制度
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,不断实现员工管理的标准化和制度化。 3.是建立健全用人长效机制。商场可通过建立科学的奖惩机制和员工收入增长机制,充分调发开工的工作积极性,增强员工的归属感,使员工愿意长期留下来工作,甚至还会介绍朋友来工作。 在商品管理上,商场超市应结合品类组合,以商品部为单位,对员工进行岗位责任制。将商品内部员工进行结对组合,实行专人专岗专品负责制,使每名员工都有明确的工作责任区,负责责任区内的商品陈列、饱满度、商品补订货以及卫生和商品养护等根底管理,通过落实岗位责任制,到达人人关心商品、人人关心销售的良好气氛。 商品的陈列是商场经营管理的.一门艺术。 商品陈列得当不仅能促进销售,而且还能给人带来一种艺术的享受。要把握好上柜商品的数量。在量感展示上不要只拘泥于商品数量的多少,而要注重在视觉上使顾客感到商品饱满,通过商品不同的角度与侧面进行组合,增加美观效果,进而到达刺激消费的目的。 应减少库存,节约本钱。 商场超市规模越大,用电负荷也就越大,如果电线老化、电线短路、超负荷运行等都会给引发火灾事故,因此商场在经营中应定期检查各项平安设施及使用器械,对于老化、陈旧、损坏和过期的电线,应立即修复或更换。同时,定期组织员工学习平安管理知识,不断提升员工平安管理能力和临场应变能力,在发生意外事故时尽量把损失降到最低。还有财物平安,主要是预防盗、抢劫、诈骗等案件。 每个商场要成立专门的平安管理小组,明确分工,落实责任,完善制度,加大奖惩,催促员工依章、依法、依规操作,对于违反平安管理规定的人员坚决给予从早重处理,决不能姑息迁就。“大意失荆州”,平安管理千万不能有丝毫的马虎。 应加大广告宣传力度,提高企业知名度。可通过柱面墙体,天台,扶梯两侧,海报,水牌,导示牌,报纸刊登,媒体等多种渠道到达活动筹划的目的。进而刺激消费者消费。