项目管理培训（4）之项目整体管理

null项目管理培训 项目整体管理项目管理培训 项目整体管理人月神话 Http://blog.sina.com.cn/cmmi系统和子系统系统和子系统由独立的，可区分元素组成 不能简单的想象出来 内部元素之间存在相互作用和依赖 有边界和输入，输出极其复杂的研究对象称为系统，即相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的游记整体，而且这个系统又是它所从属的更大系统的组成部分。系统子系统子系统模块模块单元单元系统包系统工程系统工程系统分析并寻求最优方案 涉及应用数学，基础理论，经济，管理多学科 多因素协调并解决总体最优化 三维结构－时间，逻辑和知识用定量和定性相结合的系统思想和 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 处理大型复杂系统的问题，无论是系统的设计或组织建立，还是系统的经营管理，都可以统一的看成是一类工程实践，统称为系统工程。系统工程的目的系统工程的目的一个理想的导弹应该是怎么样的?空气动力学推进器结构导航器生产控制器系统工程结果系统工程起胶水作用，使不同的设计/子系统共同运作，确保组合起来的系统做为一个整体具有最佳的性能。系统思维系统思维今日问题来自昨日之解，显而易见之解往往无效。 补偿性回馈－愈用力推，反弹力度越大。 短期和长期－对策可能比问题更糟 动态的思考－鱼和熊掌可以兼得 寻找小而有效的杠杆解 考虑系统边界，不可分割的整体性系统思考是把观察、处理的对象看作一个系统，不仅要看到系统的组成部分即要素，更要看到这些要素之间的相互关系，并从整体的角度把系统中的人、物、能量、信息加以处理和协调。在协调时应该既见树木又见森林。方法论和模式方法论和模式体现系统思维和结构化解决问题 源自于恐惧，经验必须沉淀 解决某一个领域问题的方法，工具，技术，流程集合BCDE模式1模式2模式N方法论A整体管理的位置整体管理的位置最小项目管理活动集最小项目管理活动集启动-制定项目章程并确定初步范围 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 -制定项目管理计划 执行-制导和管理项目的执行活动 监控-监控项目执行并进行整体变更控制 收尾-项目收尾和结束整体管理核心是将项目管理过程组形成一个整体。因为目标驱动的任何一项活动或问题解决都涉及到诸多过程联动。同时整体管理是一个最小化的项目管理活动集。过程和接口过程和接口制定项目章程制定项目初步范围制定项目管理计划指导和管理项目执行监控项目工作整体变更控制项目收尾5.2 范围定义5-12 各相关子计划12.6 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 收尾12.5 合同管理合同+SOW产品服务或成果4.1 制定项目章程4.1 制定项目章程依据1.合同 2.工作说明书(SOW) 3.事业环境因素 4.组织过程资产工具和技术1.项目选择方法 2.项目管理方法系 3.项目管理信息系统 4.专家判断成果1.项目章程项目章程是实施项目组织外部发起的，正式批准项目的文件。该文件授权项目经理在项目活动中动用组织的资源。因此项目章程的一个重点是委派和确定项目经理。工作说明书工作说明书工作说明书SOW (statement of work)是客户招标文件的一部分。一般也是合同文件的一个副本。其核心是对产品范围的描述，是后续客户验收的一个重要依据文件。经营需要-需求的来源是什么？ 产品范围说明书-是PBS产品结构分解的依据 战略计划-在做项目选择决策时候会参考？事业环境因素事业环境因素存在于项目的周围，对项目的目标造成影响的所有企业内部和外部环境。核心仍然在说明项目运作不能脱离了内外环境，很多环境因素都会对项目造成影响和制约。企业文化和企业的组织结构 政府或行业 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 基础设施 现有的人力资源和人员技能情况 市场情况 商业数据库(标准估算数据和行业风险) 项目管理信息系统 组织过程资产组织过程资产是一个组织级的项目管理知识库 总体的方针，政策 各个过程的规范，模板，指导书和参考教材 风险库 最佳实践库 历史项目过程数据积累库体现的是组织级项目管理成熟度。体现了组织级一整套的关于项目管理方法论的文档化，包括总体方针政策，各个项目管理过程的规范，模板，指导书，参考教材，培训手册。以及项目执行后总结的最佳实践和风险。项目选择方法项目选择方法项目选择是组合项目管理中的项目组合分析的一个重要内容。在PMBOK并没有详细介绍。方法主要分为效益测定方法和数学模型方法。效益测定方法 比较法 – Comparative approaches 评分模型– Scoring models 收益贡献– Benefit contribution 经济模型– Economic models 数学模型方法 线性– Linear 非线性– Non-linear 动态– Dynamic 整数– Integer 多目标编程算法– Multi-objective programming algorithms比较目标建模经济模型经济模型从经济的角度通过财务分析来确定项目的可行性和回报情况。是项目可行性分析的重要内容。投资回收期(多久能收回成本) 收益成本比率 净现值(制定年限内成本和收益折算到现在之后) 内部收益率IRR(大于基点利率即可取) 资金是有时间价值的!通过经济模型选择项目通过经济模型选择项目NPV必须和IRR结合一起进行分析，同时考虑时间周期 真正的组合分析还必须考虑对风险的模拟和平衡项目评分法项目评分法确定决策因子和权重，并进行加权平均 最基本的结构化决策方法 项目章程的主要内容项目章程的主要内容专家判断专家判断专家判断是选择选择和决策的一种方式，但是更多的依据的是专家本身的经验积累。最正规的专家判断-德尔菲法(Delphi)组成专家小组 给专家介绍背景资料 专家背靠背预测 通过方差计算进行拟合，无法拟合进入下一轮 综合处理 4.2 制定项目初步范围说明书4.2 制定项目初步范围说明书依据1.项目章程 2.工作说明书(SOW) 3.事业环境因素 4.组织过程资产工具和技术1.项目管理方法系 2.项目管理信息系统 3.专家判断成果1.项目初步范围说明书充分说明了在项目启动时候就要明确初步范围。核心内容是项目的边界和项目的验收标准。在范围定义过程中转化为项目范围说明书。项目初步范围说明书内容项目初步范围说明书内容项目和产品目标 产品要求和验收准则 项目边界 项目假设和制约因素 项目可交付成果 初步识别的风险(再次说明风险管理活动在启动阶段就已经启动) 初步WBS分解 进度里程碑 量级费用估算4.3 制定项目管理计划4.3 制定项目管理计划依据1.项目初步范围说明书 2.项目管理各过程 3.事业环境因素 4.组织过程资产工具和技术1.项目管理方法系 2.项目管理信息系统 3.专家判断成果1.项目管理计划所有在项目执行，监控和结束过程中的所有项目活动都应该事先有计划。同时确定，协调和整合所有子计划。nullWhy Plan ?恐惧一个人的计划一个人的计划待办事宜 工作日历和行事日程 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 任务分解 活动安排，任务委派 进度跟踪和差距分析 改进行动 计划关闭和结束一个人的计划-GTD一个人的计划-GTD收集(工作篮 - InBox) 定义(行动定义) 整理(属性定义) 执行(任务分解和跟踪) 评估(闭环关闭)一个人的计划-GTD一个人的计划-GTD删除 委派(等待并跟踪) 回应 预约 执行(延迟还是ASAP)项目管理计划组成项目管理计划组成目标初步WBS假设约束可交付成果验收准则量级估算初步风险进度计划风险管理计划WBS任务活动质量计划成本估算成本预算沟通计划人力资源计划采购计划成本管理计划范围管理计划里程碑列表风险登记册质量基准范围说明书初步范围成本基准项目管理计划不仅仅是进度计划 核心输入是项目初步范围 核心作用是形成计划指导执行，形成基准指导监控软件项目计划流程软件项目计划流程用户需求产品立项目标和范围生命周期自定义过程过程资产需求分解WBS模板估算活动任务进度计划资源需求团队组建技能评估资源PDB资源计划质量计划成本计划沟通计划SOW风 险 管 理 过 程 和 计 划测试计划配置计划质量保证计划评审基于CMMI三级 强调组织项目管理成熟度 注意估算的作用 体现IPM集成项目管理里程碑和基线里程碑和基线计划需求设计编码测试需求里程碑发布里程碑里程碑针对阶段，是时间点；基线针对一个或多个工件，是受控标志。 基线和里程碑有可能同时出现，也可能分开出现 里程碑的重点是项目状态审查，确定是否可以进入下一个阶段 基线重点是保持工件一致性，而且受控A.1B.1变更申请评审评审BL_2009_01094.4 指导和管理项目执行4.4 指导和管理项目执行依据1.项目管理计划 2.批准的纠正措施 3.批准的预防措施 4.批准的缺陷补救 5.确认的缺陷补救 6.行政收尾程序工具和技术1.项目管理方法系 2.项目管理信息系统成果1.可交付成果 2.请求的变更 3.实施的变更请求 4.实施的纠正措施 5.实施的预防措施 6.实施的缺陷补救 7.工作绩效信息为了达成项目的目标，采取多种可能的方式或行动来执行项目管理计划，完成项目范围说明书中明确的工作。可交付成果可交付成果任何在项目管理规划文件中记录，并为了完成项目而必须生成和提交的独特的可以核实的产品，成果或提供服务的能力。 项目收尾过程的依据和输入 可交付成果一定是可以验证和核实的 验收的可交付成果 (和客户期望一致) 确认的可交付成果 (和质量目标一致)纠正措施和预防措施纠正措施和预防措施问题分析诊断经验库纠正措施跟踪效果问题关闭根源分析征兆回顾预防措施风险库问题杜绝通过根源分析有效的制定预防措施，从根本杜绝问题才是问题管理价值。工作绩效信息工作绩效信息为了完成项目工作而进行的执行项目活动的工作状态和中间输出。 进度的进展情况 质量的绩效情况 成本的消耗情况 资源的利用情况 中间阶段的各种产出工件和状态报告 经验教训的积累4.5 监控项目工作4.5 监控项目工作依据1.项目管理计划 2.工作绩效信息 3.否决的变更请求工具和技术1.项目管理方法系 2.项目管理信息系统 3.挣值技术EV 4.专家判断成果1.推荐的纠正措施 2.推荐的预防措施 3.预测 4.推荐的缺陷补救 5.请求的变更为了达成项目的目标，通过收集，测量，分析，评价和实施改进等多种方式来监督项目执行，及时发现偏差并采取纠正措施。预测预测 凡事预则立，不预则废 计划本身就是对目标的预测 现代预测更强调基于历史数据和模型 监控的高级层次即是预测现代预测学科学的研究无所不在的不确定性,旨在控制随机性以及减少无知的程度。预测学通过开发数学模型和程序:制定事物未来发展的可靠预测揭示过去发生事件的准确结果。4.6 整体变更控制4.6 整体变更控制依据1.项目管理计划 2.请求的变更 3.工作绩效信息 4.推荐的预防措施 5.推荐的纠正措施 6.推荐的缺陷补救 7.可交付成果工具和技术1.项目管理方法系 2.项目管理信息系统 3.专家判断成果1.批准的变更请求 2.否决的变更请求 3.项目管理计划(更新) 4.项目范围说明书(更新) 5.批准的纠正措施 6.批准的预防措施 7.确认的缺陷补救 8.可交付成果为了达成目标，需要对变更形成正式的规范和流程。首先是确定是否能够变更，然后是确定如何变更，最好是跟踪验证和关闭变更。配置管理配置管理配置管理是一门应用技术、管理和监督相结合的学科，通过标识和文档来记录配置项的功能和物理特性，控制这些特性的变更，记录和报告变更的过程和状态，并验证它们与需求是否一致。 项目和产品目标 识别配置项 建立和维护配置管理计划 建立和维护配置/变更管理系统 建立/发布基线 变更管理 配置状态报告 配置审核 识别 记录 控制配置项的概念配置项的概念配置项是配置管理的基本单元，它是指受配置管理的一个或一组工作产品的组合，它有自己的一些物理属性和功能属性。 项目产出物是可计划和事先规划好的 从顶向下 清晰看到每个产品的组成 方便对需求的跟踪和任务完成检查 配置审核和变更基础 产品结构配置项配置项变更管理变更管理变更管理是配置管理中最容易见到的活动。这是一个管理提交项目的变更和对于受影响的配置项进行修订的准备、评估、协调、部署并实施的过程。变更流程变更流程变更请求CCB分析变更活动变更活动产品构建MM修改后工件验证和确认 闭环的流程 变更的对象是基线后的配置项 CCB作用是变更影响分析和确定变更活动4.7 项目收尾4.7 项目收尾依据1.项目管理计划 2.合同文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产 5.工作绩效信息 6.可交付成果工具和技术1.项目管理方法系 2.项目管理信息系统 3.专家判断成果1.行政收尾程序 2.合同收尾程序 3.最好的产品服务成果 4.组织过程资产(更新)了结所有项目管理过程组完成的所有活动，正式结束项目或项目阶段，移交已经完成或取消的项目。行政收尾和合同收尾行政收尾和合同收尾项目收尾行政收尾资料归档 经验教训总结 工作绩效信息 每阶段都可做合同收尾属于采购过程组 输入是采购文件 产品核实 采购审计 项目完全结束做资源释放和团队解散行政收尾