2009年中国服务外包示范城市外包产业现状调研问卷

2009年中国服务外包示范城市外包产业现状调研问卷 2010年中国软件与信息服务外包企业调研问卷工业和信息化部软件服务业司 2010年1月填写说明： 1. 本问卷所称“软件与信息服务外包企业”是指向客户提供信息技术外包（ITO）服务和基于信息技术的业务流程外包（BPO）服务的企业。其中ITO业务主要包括信息系统设计、信息技术运维、测试评估、信息系统规划、信息技术管理咨询、信息技术培训、信息系统工程监理、IC设计、软件设计、软件开发等外包服务；BPO业务主要包括数据处理、软件运营服务、容灾服务、物流管理服务平台、电子商务管理、在线娱乐平台、在线教育平台...

2010年中国软件与信息服务外包企业调研问卷工业和信息化部软件服务业司 2010年1月填写说明： 1. 本问卷所称“软件与信息服务外包企业”是指向客户提供信息技术外包（ITO）服务和基于信息技术的业务流程外包（BPO）服务的企业。其中ITO业务主要包括信息系统设计、信息技术运维、测试评估、信息系统规划、信息技术管理咨询、信息技术培训、信息系统工程监理、IC设计、软件设计、软件开发等外包服务；BPO业务主要包括数据处理、软件运营服务、容灾服务、物流管理服务平台、电子商务管理、在线娱乐平台、在线教育平台、数字内容加工处理、呼叫中心、互联网数据中心等外包服务。 2. 本问卷所称“国内外包”是指外包商与其外包供应商来自同一个国家；“国际外包”则指外包商与其供应商来自不同国家，外包工作跨国完成。国内外资企业发包或转包给国内外包企业属于国内外包。 3. 选择题答题方式：双击选项前的小方框 FORMCHECKBOX ，弹出对话框，点击“选中（D）”，按“确定”，选项前的 FORMCHECKBOX 即变成 FORMCHECKBOX 。 4. 调研数据仅作为统计分析用，贵单位数据将得到严格保密，保证不会在未经贵单位许可的情况下将企业信息以任何方式透露给任何企业或个人。请单位对本调研问卷严格保密，不得向无关个人或单位转发。 5. 请相关负责人认真填写问卷，并保证数据真实。在填写问卷过程中有任何疑问，请随时与我们联系：联系人：彭澎王威信电话：010- 63951881-8119 （8126）邮件：pengp@csip.org.cn；wangwx@csip.org.cn 1. 基本情况 1.1企业性质 FORMCHECKBOX A.国有控股企业 FORMCHECKBOX B.民营控股企业 FORMCHECKBOX C.中外合资，外资控股企业 FORMCHECKBOX D.外商独资企业 1.2企业成立于 _______年 1.3企业从事外包业务的年数 _______年 1.4企业分支机构设立情况（分支机构包括：子公司、分公司和办事处）国内:_____个，分布在________________________________ 国外:_____个，分布在________________________________ 2.总体状况 2007年 2008年 2009年业务收入（万元人民币）其中：ITO BPO 其中：国内国际员工数量（人） 3. 业务来源国内分布华北华东华南西北东北华中西南业务来源（按金额，%）国际分布美国日本欧洲港澳台其他业务来源（按金额，%）行业分布电信金融制造业政府其他业务来源（按金额，%） 4. 资质认证 4.1企业是通过认定的（可多选） FORMCHECKBOX A. 软件企业 FORMCHECKBOX B. 高新技术企业 FORMCHECKBOX C. 技术先进型企业 4.2通过以下哪些资质（可多选） FORMCHECKBOX A. CMM/CMMI认证等级___________ FORMCHECKBOX B. ISO27001/BS7799 FORMCHECKBOX C. ISO20000 FORMCHECKBOX D. ISO9001 FORMCHECKBOX E. PCMM FORMCHECKBOX F. SAS70 FORMCHECKBOX G. 系统集成资质认证等级_________ 5. 合同状况 5.1企业所承接的外包项目合同金额（不包括硬件和产品费用）及年限 2007年 2008年 2009年最大合同金额（万元人民币）平均合同金额（万元人民币）最长合同年限（年）平均合同年限（年） 5.2企业2009年合同执行最佳案例（重点突出企业服务交付能力，限1000字以内，以附件形式提供） 6.人力资源 6.1企业的员工结构：职位分布管理人员市场人员技术人员其他人员人数学历分布博士硕士/MBA 大学其他人数经验分布 2年以内 2-5年 5年以上人数 6.2企业2009年员工离职率_____% 6.3企业2009年员工平均成本_______元/人/年 7.政策标准 7.1对软件与信息服务外包的相关标准有什么建议？ 7.2国办函[2009]9号文有关政策措施(如技术先进型企业税收减免、人才培训补贴等)享受情况？ 8. 联系方式单位名称地址邮编联系人部门/职务电话/手机邮箱感谢您对我们工作的大力支持！第1页共4页

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