物业经理工作内容一、每日工作内容：1. 组织召开晨会，听取各部门昨天工作情况及当天工作安排汇报，并安排重点工作。2.对上报的文件资料进行审核、审批。3. 对费用支付申请进行审核，严格控制成本支出。4.每早对各部门负责人工作记录签字审核，并对问
题
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及时跟踪。5.对本项目各岗位及各项工作的质量检查，并填写检查记录表，对各岗工作进行监督检查、跟踪整改。具体工作内容如下：5.1客户服务5.1.1检查客户服务人员仪容仪表是否得体。5.1.2来电来访记录内容是否完整详实。5.1.3档案文本是否安全存放、保存完整并能有据可查。5.1.4物业费及其它费用的催欠。5.1.5接访、报修、投诉是否处理得当。5.1.6楼管工作情况。5.1.7维修派工及时性。5.1.8 监督装修手续的办理及巡查工作。5.1.9满意度回访情况等。5.2环境服务5.2.1检查保洁员仪容仪表是否得体。5.2.2清洁工具是否按规定存放。5.2.3清洁易耗品使用方法是否正确。5.2.4环境卫生是否清洁否达到标准要求。5.2.5清洁范围是否已覆盖所有服务区域（如：卫生死角是否存在、垃圾桶/垃圾池卫生、大院角落卫生等）。5.2.6 浇水、施肥、修建整修、杂草、病虫害、死株清理及补栽、落叶的清理、绿化带内卫生等.5.3安全管理5.3.1秩序维护员仪容仪表是否得体。5.3.2是否执行“门禁”
制度
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（如：是否主动对外来人员进行礼貌问询登记、对车辆进入是否检查等）。5.3.3工作交接是否有效衔接。5.3.4巡逻情况及巡更仪记录。5.3.5 监控情况。5.3.6 非机动车和机动车辆管理。5.3.7消防安全管理。5.3.8 突发应急事件妥善处理。5.3.9 值班室内务。5.3.10安全巡检是否存全部覆盖服务区域。5.3.11各种记录是否完善详实。5.3.12沟通、报告、协调是否及时有效等。5.4.工程维保3.4.1检查工程人员仪容仪表是否得体。5.4.2保养
计划
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是否制定，是否实施。5.4.3操作是否规范、安全。5.4.4检查工程维修人员接到报修信息后是否五分钟内到达现场，维修后业户是否满意。5.4.5上门维修的监督。5.4.6 检查节能降耗措施是否落实到位。5.4.7是否对维保单位维保的设施设备进行监督。5.4.8各种记录内容是否完整详实。6.遗缺问题处理6.1 协调跟进遗缺问题的返修事项。6.2协助项目公司处理遗缺问题引起的投诉。6.3 审核遗缺问题返修日报表的准确性，上报相关领导。7. 处理各类突发事件，依据事件大小及时上报副总经理。8. 及时参加公司召开的各类会议、做好领导交办的其他工作。二、 每周工作内容：1.每周召开一次项目人员工作例会。2.编写本周
工作总结
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、下周
工作计划
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。三、每月工作内容：1.本月工作总结、下月工作计划，并上报相关领导。3. 审核核本项目培训工作计划，并进行实施监督，及时参加公司组织的培训工作。4. 审核下月的物品采购计划申请。5.监督本项目各类物品领取、发放及盘点情况。6.分析物业费收缴率、核对收费台帐、监督收费工作。7.监督审核花名册员工资料是否及时更新。8.根据岗位编制确定用工需求。9. 组织各部门进行全面工作审计，督导各部门对问题进行整改。9.合理安排本项目的夜间查岗工作。10.每月对业主进行回访，协调处理业主反映的各项问题回访11. 做好与业主、项目公司、外联各部门各方面的沟通。四、年度工作内容1. 编制年度预算。2. 编制物业项目年度工作计划及上年度工作总结。3. 审核各部门年度工作计划及上年度工作总结。4. 指导并审核设备设施保养年度计划。5. 对业主/住户进行抽查走访，并做好记录，对业主反应的问题及时做出反应。6. 监督检查管辖区域内需年检设备设施的检测情况，发现问题及时制订整改计划，并跟进处理。7. 每年至少2次检查各粪池、井盖、检查化粪池、下水道有无淤塞，发现问题及时组织有关人员处理。
浙公网安备 33021202002483