前厅服务员职责
1及时了解当天的餐桌预定情况及餐厅服务任务,并落实安排好餐桌。
2,接待客人临时订桌,
3负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。
4根据不同的客人,合理安排不同的餐位。
5解答客人提出的有关饮食,餐厅设施方面的 问题,收集有关意见,并及时向上级反映。
6按照规格
标准
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布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作,
7确保所有餐具的清洁,卫生,明亮,无缺口,桌布,餐巾干净,无破损,无圬迹。
8按服务程序迎接客人入坐就席,协助客人点菜,向客人介绍特色或时令菜点。
9仪容整洁,不擅自离岗。
10勤巡台,按程序提供各种服务,及时收撤餐具,勤换烟缸,善于推销酒水饮料。
11开餐后要搞好餐厅的清洁卫生工作。
12熟悉菜单和酒水单的内容。如:食品的制作方法。
13做好餐后收尾工作。
传菜员职责
1做好营业前餐具的卫生入柜工作,确保开餐时正常使用。
2准备好开餐前的走菜工具,并配合厨师做好出菜前的工作。
3了解菜式的特点,名称,根据前台的时间要求,准确的将菜品送至出菜口。
4协助前厅服务员做好餐前准备,餐后服务和餐后收尾工作。
5协助厨师长把好菜品质量关,如菜品造型,和冷热程度等。
6做好前厅与厨房的信息沟通工作。