内训师培训PPT教学培训课件

Thistemplateistheinternalstandardcoursewaretemplateoftheenterprise内训师培训*初来乍到：一分钟的演说？要求：1、每组6人2、每人1分钟3、当10秒提示4、超时间掌声请下台5、目的让人记住你所说*目录CONTENTS流程：如何做好成人培训认知：内训师角色认知技巧：课堂授课技巧*如何做好成人培训1如何开场引发兴趣建立信任拉近距离故事导入引言导入活动/游戏导入调查导入数据导入如何开场偏离式自杀式自夸式过热式*成人学习特点1、注意力集中不易长时间维持15-25分钟*成人学习特点2、目的性强，以解决问题为核心。*成人学习特点3、遗忘速度快成人学习特点看10％听20％读30％听、看50％参与互动70％教别人95％互动教学身边事抓现场游戏互动**内训师角色认知2*内训师的 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 转变态度传播知识训练技能改变行为提升绩效*培训需求分析 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 问卷调查法关键人物访谈法专家会议记录、 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 法众人约谈法绩效差距分析法*课程 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 目的教学目的给谁教教好没教什么怎么教培训师三种角色导编演培训师培训师三种角色编—课程设计：根据培训目标，课程题目，受训对象收集相关资料，选择案例，编写 教案 中职数学基础模块教案 下载北师大版¥1.2次方程的根与系数的关系的教案关于坚持的教案初中数学教案下载电子教案下载 准备演示材料，学员讲义，培训手册培训师三种角色导—教学技巧：根据教材教案，选择教法，准备道具安排课程进度，按部就班，循序渐进设法调动课堂气氛，掌握环境设备培训师三种角色演—表达魅力：运用语言，声调，手势，表情传达信息采用讨论，练习，互动，竞赛激发思考完成传授理论，教导技巧，解决问题演练：规则5分钟分组讨论，每组选1人为代表时间—3分钟50秒提示，超时鼓掌请其下场演练完毕，导师做点评辅导课程背景创维武汉办事处新招聘了一批大学生。公司将对他们进行为期一周的集中培训，做为部门经理你，做一个《时间管理》为主题的培训课后大家说，这次培训太好了，一开头就抓住了我们的心。你的培训是这样开场的······课程：《时间管理》时间管理管理自己时间分配立即行动时间和情绪制定计划表按计划实施*课堂授课技巧3*你最害怕什么？演讲35%贫穷15%疾病12%其他8%数据来源：美国心理测试实验死亡30%*控制紧张情绪生理调适法：肌肉放松，呼吸调适积极暗示法：回想喜悦，预演成功自我解脱法：放开自我，身心投入超量准备法：准备充分，大量演练预讲练习法：大量练习，多点上台*培训成果转化制定行动计划将培训内容与实际工作相结合坚持后继学习培训的后续支持使用绩效辅助营造支持环境休息时间*三定乾坤*内训师的语言简洁、明快、通俗、有节奏感多用积极美好的字眼严谨，逻辑严密*内训师的声音1）语调2）重音3）停顿4）语速*5分钟练习：天上看，满天星，地下看，有个坑，坑里看，有盘冰，坑外长着一老松，松上落着一只鹰，松下坐着一老僧，僧前放着一部经，经前点着一盏灯，墙上钉着一根钉，钉上挂着一张弓。说刮风就刮风刮得男女老少难把眼睛睁刮散了天上的星，刮平了地上的坑刮化了坑里的冰，刮倒了坑外的松刮飞了松上的鹰，刮走了松下的僧刮乱了僧前的经，刮灭了经前的灯刮掉了墙上的钉，刮翻了钉上的弓这是一段星散、坑平、冰化、松倒、鹰飞、经乱、灯灭、钉掉、弓翻的绕口令。*如何目光接触目光接触3-5秒照顾到所有的人不要形成规律自然*肢体语言手势面部表情步伐肢体动作其它令人分心的小动作**处理消极学员学员走神？课堂私语？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？遭遇高手？学员睡觉？停顿、沉默、重复、异声冷静回应、建立同盟提供机会、虚心请教课程收尾感恩学员回顾要点行动计划收尾技术Thistemplateistheinternalstandardcoursewaretemplateoftheenterprise课程结束SWOT分析模板SWOT分析是市场营销管理中经常使用的功能强大的分析工具，最早是由美国旧金山大学的管理学教授在80年代初提出来的：S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)。市场分析人员经常使用这一工具来扫描、分析整个行业和市场，获取相关的市场资讯，为高层提供决策依据，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。它在制定公司发展战略和进行竞争对手分析中也经常被使用。SWOT的分析技巧类似于波士顿咨询（BCG）公司的增长/份额矩阵（TheGrowth/ShareMatrix），什么是SWOT分析内部环境优势Strengths劣势Weakness机会Opportunities威胁ThreatsSWOT分析传统矩阵示意图外部环境SWOT行业分析适用范围业务单元及产品线分析竞争对手分析SWOT企业自身SBUSWOT分析SWOTSWOT企业自身SBUSWOT分析主要竞争对手SBUSWOT分析企业的内外部环境与行业平均水平进行比较当选择行业领域中只有少数竞争对手时，可以考虑做SWOT组图进行比较SWOT分析步骤分析环境因素构造SWOT矩阵制定行动计划运用各种调查研究方法，分析出公司所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。SW优势与劣势分析（内部环境分析）提高公司盈利性产品线的宽度产品的质量产品价格产品的可靠性产品的适用性服务的及时性服务态度……竞争优势可以指消费者眼中一个企业或它的产品有别于其竞争对手的任何优越的东西。需要注意的是一定要从消费者的角度出发，寻找与竞争者或行业平均水平比较，公司的产品与服务有什么优势/劣势；而不是从公司的角度出发，衡量企业的竞争优势。通过一定努力，建立自身竞争优势引起竞争者注意，开始作出反应直接进攻企业优势所在，或采取更为有力的策略竞争优势受到削弱，寻找新的策略增强自身竞争优势根据SW分析，公司建立并维持自身的竞争优势企业在维持竞争优势过程中，必须深刻认识自身的资源和能力，采取适当的措施。因为一个企业一旦在某一方面具有了竞争优势，势必会吸引到竞争对手的注意。而影响企业竞争优势的持续时间，主要的是三个关键因素：（1）建立这种优势要多长时间?（2）能够获得的优势有多大？（3）竞争对手作出有力反应需要多长时间？如果企业分析清楚了这三个因素，就会明确自己在建立和维持竞争优势中的地位了。OT机会与威胁分析（外部环境分析）环境发展趋势分为两大类：环境威胁环境机会环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一领域中，该公司将拥有竞争优势。OT机会与威胁分析方法一：PEST法PEST法政治／法律:经济社会文化技术垄断法律环境保护法税法对外贸易规定劳动法政府稳定性经济周期GNP趋势利率货币供给通货膨胀失业率可支配收入能源供给成本人口统比收入分配社会稳定生活方式的变化教育水平消费政府对研究的投入政府和行业对技术的重视新技术的发明和进展技术传播的速度折旧和报废速度OT机会与威胁分析方法一：波特五力模型竞争者供应商客户替代者新进入者进入本行业有哪些壁垒？它们阻碍新进入者的作用有多大？本企业怎样确定自己的地位（自己进入或者阻止对手进入）？购买者转而购买替代品的转移成本；公司可以采取什么措施来降低成本或增加附加值来降低消费者购买替代品的风险？供货商的品牌或价格特色；供货商的战略中本企业的地位；供货商之间的关系；从供货商之间转移的成本本企业的部件或原材料产品占买方成本的比例；各买方之间是否有联合的危险；本企业与买方是否具有战略合作关系行业内竞争者的均衡程度、增长速度、固定成本比例、本行业产品或服务的差异化程度、退出壁垒等，决定了一个行业内的竞争激烈程度构造SWOT矩阵在构造SWOT过程中，将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面。案例：1997年香港邮政对特快专递业务单元做的SWOT分析SWT特快专递服务推出较早技术支持较强（如电子追踪服务以邮局为服务终端，服务网络覆盖面广O特快专递”过去的形象不太好认知率不高可靠性与速度不及私营公司私营速递公司多以大公司为主要客户中小机构、个人的需求得不到满足，是个被忽视的市场香港近年经济不太景气，外部环境不利速递业竞争对手林立，正面冲突可能招致报复制订行动计划制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。SWOTWT对策最小与最小对策，即考虑弱点因素和威胁因素，目的是努力使这些因素都趋于最小。悲观WO对策最小与最大对策，即着重考虑弱点因素和机会因素，目的是努力使弱点趋于最小，使机会趋于最大苦乐参半ST对策最小与最大对策，即着重考虑优势因素和威胁因素，目的是努力使优势因素趋于最大，是威胁因素趋于最小。苦乐参半SO对策最大与最大对策，即着重考虑优势因素和机会因素，目的在于努力使这两种因素都趋于最大。理想小大大小