早会通稿---如何向客户发问
如何向客户发问
早会流程：
一、齐唱公司司歌，朗颂公司训导
二、签单人员经验分享5-10分钟
三、主
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
讲述25-35分钟：如何向客户发问
四、专题答疑2分钟
五、欢乐时光3分钟
讲述
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
纲要：
提问：我们与客户是怎样的关系？
无外乎这样三种：老师、学生、朋友
老师：请教、多听、多问--------我能够向你学习什么？
学生：解惑、多说、多问---------我能够给你什么？
朋友：多听、多说、多问
会说不如会问，会问不如会听，要听必须先问----------“问”至关重要.
“问”有两种：开放式发问、封闭式发问
开放式发问
适用客户群体：高层次 事业成功人士 健谈
特点：客户说，我们听
实例：
1、 请问您在这行做多久？怎样的情况下踏入这行生意？
2、 一生最大的转折点是什么时候？以您本身的看法，您什么时候开始踏入成功的正轨？您的人生观注重在哪一方面？在待人接物方面，您能够和我分享一些心得吗？------联系是感受的交流，沟通是语言的交流。
3、 您对将来的三、五年有什么展望和看法？在生意方面，您有什么
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
吗/在家庭方面，您对孩子有什么期望呢？
4、 在目前的时刻，您的生命中最大的心愿是什么？
5、 你有什么计划来完成这些心愿呢？
6、 我了解您的观察力很强，而且您的第六感也很准，你能给我一些劝告和指示，让我在生命的旅程里能够避免走一些冤枉的路程？
7、 您认为在哪一方面，我能够为您效劳呢？
封闭式发问
适用客户群体：中、低层次 办公室公务员 内向
特点：我们讲得多，客户听得多
实例：
？请问您需不需要工作？
当然需要。
？为什么您需要工作呢？
当然是为了生活。
？为了谁生活呢？
您的工作代表您的收入。
？您的收入代表您为您所爱的人负起爱心和责任感，对吗？
为您所爱的人负起爱心和责任感，对您来说，重要吗？有意义吗？
？这么重要和有意义的事，需要得到保障吗？
您只有两个办法--------假如您已经有了自己的方法，您没有必要听取我的意见
？假如您认为您目前的方法欠佳的话，我有一个最简单、最便宜、最直接、最方便和最快速的收入保障的方法，您愿意听吗？
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