金牌服务经理训练营课程大纲金牌服务经理训练营课程大纲M1：服务经理角色认知与角色定位1.中国汽车服务市场环境分析1.12011年上半年行业数据分析1.2汽车服务行业前景展望2.服务经理应具备的服务理念2.1丰田汽车对服务经理的要求2.2雷克萨斯对服务经理的岗位要求3.服务经理必备的知识结构4.【讨论】关于职业生涯规划案例分析：大柱的烦恼超值部分：团队内部沟通与会议管理1.高效沟通2.早会组织3.周会的主持要点M2：现场管理推进实施1.现场管理的意义2.现场管理的推进2.1理念导入的注意要点2.2演讲比赛的组织3.现场管理标准3.1 整体环境...
浙公网安备 33021202002483