GIS上海厂IT基础知识培训

nullGIS上海厂IT基础知识培训GIS上海厂IT基础知识培训 GIS介绍Page * GIS介绍GIS---Global Infrastructure Service Dept IT基础设施服务部 服务内容 办公网络 语音系统 邮件系统 桌面IT服务支持管理 (Helpdesk:400-810-9999 上海厂缩位号 86993) 其它运维 (办公机房/服务器/办公OA网站) nullPage * 语音系统nullPage * 语音系统公司办公电话介绍AVAYA® VoIP Phone型号:4602Page * 型号:46022路线路A和B扬声器开关静音键 将通话静音音量调节 调节铃声,通话音量回拨键 回拨最后一个通话 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 显示屏 双排显,每排显示24个字符保留键 将当前通话保留会议键 将多个用户添加到同一线路中 转接键 将当前通话转移给另一部电话挂机键 挂掉最近一次会议通话VoIP电话连接方法Page * VoIP电话连接方法与电脑连接与桌面网口连接电话背部VoIP电话常用功能Page * VoIP电话常用功能1、代答电话 (Pickup)功能说明： 同一代答组人员相互代答:拿起电话并拔*77(如果是4621电话机可以按Call Pickup键) 不同代答组的人员代答： 拿起电话并拔#77+目标分机号码B话机开始响铃同一代接组C用户听到B话机响铃后拿起按*77VoIP电话常用功能Page * VoIP电话常用功能2、转接来电 (Transfer)功能说明： 把已经接通的电话转到另一分机通知对方之后，按TRANSFER键+转接目标分机号，此时会听到回铃音或忙音，如果听到回铃音就再拔一次TRANSFER键并挂机完成转接。如果听到忙音，则不能进行转接，可以再按通话线路的指示键再和对方说明情况。B响铃,拿起话机后按TRANSFER键+C话机号码C话机响铃,B话机再按一次TRANSFER键完成转接.VoIP电话常用功能Page * VoIP电话常用功能3、呼叫转移 (Call forword) 设置呼叫转移：拿起电话并拔*22+本机号码+转移目标分机号码,激活后会听到‘嘟-嘟-嘟’ 取消呼叫转移：拿起电话并拔#22+需要取消转移的分机号码，取消成功后会听到‘嘟-嘟-嘟’提示首先拿起B话机并按*22+B话机号码+C话机号码,听到“嘟-嘟-嘟”提示音后挂机此时C话机响铃,拿起话机即可与A通话VoIP电话常用功能Page * 4、电话会议 (Conference) 功能说明：实现多方通话，电话交换机只支持６方以内的电话会议(包括自己)，可以满足方数较少的电话会议，如果与会方较多，请使用公司申请的免预订电话会议系统。VoIP电话常用功能VoIP电话常用功能Page * 使用方法: A.按CONFERENCE键，在听到拔号音之后拔第二个与会者，拔通之后再按CONFERENCE键即可。 B.重复步骤a可以再接入其它与会者，直到６方用完。每次拔完之后，电话机上会显示已经接入的方数。 C.如果在拔号过程中出现错误，可按DROP键取消再重拔。VoIP电话常用功能VoIP电话常用功能Page * VoIP电话常用功能5.呼叫保留 (HOLD) 功能说明：您正在通话中，但此时另一路电话也打进来了，您需要先把正在通话的一方保留住，先接听另一路进来的通话。VoIP电话常用功能Page * VoIP电话常用功能使用说明： A.向您正通话的人说明情况，请对方先不要挂电话 B.按HOLD键（话机上的红色按键），再按左上方通话线路的指示键接听另一路电话。此时被保留的一方会听到音乐。 C.在接听完电话之后，再按左上方通话线路的指示键接听你保留的电话。拨号规则Page * 拨号规则1.拨打公司内部电话方法:直接按公司内部分机号码 例:86666(前台)2. 拨 打 市 内 电 话方法: 9+市内号码 例:9+505045003.拨打国内/国际长途电话方法: 9+(国际长途国家代码)+长途区号+电话号码 例:9+010+56681111注:拨打市内,国内国际电话需要密码,如需密码,请通过Irequest申请.上海拨打北京/深圳/上海张江的VoIP规则Page * 上海拨打北京/深圳/上海张江的VoIP规则1.拨打北京平台规则: *9+601+北京4位分机号2. 拨 打 深圳平台规则: *9+606+深圳4位分机号3.拨打上海张江规则: *9+621+上海张江4位分机号例如:北京同事座机为010-58862009,可以直接拨*96012009例如:深圳同事座机为0755-26955888-2009,可以直接拨*96062009例如:张江同事座机为02150504500-2009,可以直接拨*96212009话机Reset功能Page * 话机Reset功能当遇到电话机内置软件故障时,可以通过使用Reset功能对电话重置. 方法: 1.话机在待机状态(即未拿起话筒时),按下MUTE键+73738+# 2.话机屏幕会显示 3.按#号键重启nullPage * 邮件系统nullPage * NOTES介绍 Lotus Notes 大中型企业级邮件系统使用Lotus Notes,人们可以突破平台,技术,组织和地理的限制,可以将邮件,即时通讯 SAMETIME, 工作流Notes数据库结合起来协同办公.Notes几个非常重要的文件Page * Notes几个非常重要的文件1.用户标识符文件 (*.id文件,非常重要,如果删除将无法恢复) 2.NAMES.NSF (个人通讯录文件,包含其中包含所有交叉验证信息,场所信息,个人 和群组信息以及连接信息文档) 3.邮件数据库文件 (本地邮件复本和归档数据库) NOTES安装 上海厂员工如需安装NOTES,请拨打联想桌面支持电话,请勿自行安装!邮件数据库限额Page * 邮件数据库限额每位员工的邮件数据库空间大小为100M, 每封附件大小不超过10M nullPage * 强制立即复制 方法如下: 1.点击工作台左侧书签栏,选择“复制”2.勾选“邮件复本”,并点击“立即启动”即可强制立即复制.nullPage * 利用文件夹归类邮件可以在邮件文件夹下建立子文件夹,这样可以分类存放邮件,便于整理邮件.建立子文件夹进行分类存放邮件。日历和会议安排Page * 日历和会议安排1.点击书签栏的“日历”图标2.出现日历项,点击“安排会议”可发起会议,点击“新建”可建立“约会”、“纪念日”、“提醒”、“全天事件”.LOTUS常见问题FAQPage * LOTUS常见问题FAQ1、用户无法登陆LOTUS 7.0 检查登陆密码是否有误或ID帐号已过期，拔打电话4008109999，让其发送新ID或密码 2、用户无法收发邮件 首先查看右下角场所，场所是否被更改 选择当前正确的场所，办公室（网络） LOTUS常见问题FAQPage * LOTUS常见问题FAQ3、打开邮件中的链接时，提示“JavaScript”错误 此问题是由于Notes中场所“Internet 浏览器”未设置造成的， 重新选择一下浏览器即可。nullPage * LOTUS使用技巧联想IT安全规范Page * 联想IT安全规范IT安全规范Page * IT安全规范为了确保联想IT系统的安全稳定与通畅，保障联想业务的正常开展,大家必须遵守IT安全规范. IT安全规范内容较多,其中非常重要的有如下几点,希望大家注意: 客户端计算机的机器名需使用有ITCode的责任人进行命名，若多台机器属于同一责任人则应在该ID后添加减号及数字或实际使用人拼音予以区别，如Jianglt-1, jianglt-zhangyl等. 客户端计算机的机器名也可以使用本机使用的邮件名进行命名.若多台机器使用同一邮箱应在该ID后添加减号及数字或实际使用人拼音予以区别,如Shcxxz-1, Shcxxz-jianglt等. nullPage * 3.在客户端计算机上必须安装和运行联想指定的防病毒软件Norton，并接受相应服务器(上海厂为BDC)的管理.必须启用防病毒软件的实时防护功能；并确保病毒定义代码文件为最新（一周之内）.发现防病毒软件无法查杀的病毒时，应立即中断与公司网络的连接并通知桌面支持人员处理. 4.必须安装联想指定的桌面管理软件（LANDesk），并接受联想IT部门的监督和管理. 5. 在客户端计算机上必须安装并启用联想指定的个人防火墙软件SCS. 6. 请勿在未征得GIS人员明确的授权下，添加任何网络设备来扩展联想的基础网络架构，如交换机，网桥，路由器，Hub，调制解调器，无线基站等. nullPage * 附录： 联想IT安全 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ： http://10.99.20.121/service/bingdujy/client/Lenovo%20IT%20Standard.pdf 联想标准操作系统和应用软件列表 http://10.99.20.121/service/bingdujy/anquan/software.htm 第三方人员接入联想内部IT系统安全要求 http://10.99.20.121/service/bingdujy/lanmu/thirdparty.htm IT桌面技术支持Page * IT桌面技术支持用户申请桌面支持流程Page * 用户申请桌面支持流程上海厂员工联想IT服务中心 (北京)1.上海厂员工拨打86993或400-810-99992.支持中心受理请求,采用远程方式帮助员工处理问题.上海厂驻场工程师3.如果支持中心远程无法解决,支持中心将通知上海厂驻场工程师.4.上海厂驻场工程师接到支持中心的通知,会在第一时间通过远程或者现场为员工处理问题.nullPage * 联想中国桌面支持热线：86993或者400-810-9999 服务范围：中国区员工办公用机软件维护、硬件故障、NOTES ID等） IT服务投诉： 如果您对helpdesk远程或者驻场工程师的服务不满意，请您记录下HELPDESK的服务时间及工程师姓名或编号，然后与以下人员之一联系： 李 翔：021-50166996 张世界：021-50504500-8338 周国旗：021-50504500-8336谢谢大家 谢谢大家