O2O 090420

电子商务 论文 政研论文下载论文大学下载论文大学下载关于长拳的论文浙大论文封面下载 O2O在中国未来发展趋势 会计系 093006010420 罗薇 O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。国内首家社区电子商务开创者九社区是鼻祖。 O2O特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。 O2O模式定义 中团网所开创的所谓的 “O2O模式”看似合理，实际上并没有被国外主流媒体所传播。而是普遍存在的经济和社会现象而已。O2O也可以简称为On2Off，这样就可同其它商务术语一致，例如B2C、B2B和C2C。随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上与线下之间的联系变得更加愈加紧密。O2O让电子商务网站进入新的一个阶段。 O2O商业模式 O2O（Online to Offline）商业模式就是从线上到线下，将实体经济与线上资源贯通融合，让网络成为实体经济延伸到虚拟世界的“前台”。这样，线下商业就可以到线上挖掘和吸引客源，消费者可以在线上筛选商品和服务，再到实体店购买和消费。 O2O模式的核心 很简单，在网上寻找消费者，就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线获得商品信息、优惠凭证，订立订单，甚至进行支付，再到线下商家去享受服务。对消费者来说，它是一种“发现”机制，可以得到最多便利和实惠。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制），实现了线下的购买。它本质上是可计量的，因为每一笔交易（或者是预约）都发生在网上。通过打折（团购，如GroupOn）、提供信息、服务（预定，如Opentable）等方式，把线下商店的消息推送给线上用户，从而将他们转换为自己的线下客户。由于每笔交易都在线上订立，其效果也是可查的。 O2O营销模式的核心是在线预付。 数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。 这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这也为对消费者节约了不少的支出。 从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上，O2O的核心在于在线支付，一旦没有在线支付功能，O2O中的online不过是替他人做嫁衣罢了。就拿团购而言，如果没有能力提供在线支付，仅凭网购后的自家统计结果去和商家要钱，结果双方无法就实际购买的人数达成精确的统一而陷入纠纷。 在线支付不仅是支付本身的完成，是某次消费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯一可靠的考核标准。尤其是对提供online服务的互联网专业公司而言，只有用户在线上完成支付，自身才可能从中获得效益，从而把准确的消费需求信息传递给offline的商业伙伴。无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。而在以提供服务性消费为主，且不以广告收入为盈利模式的O2O中，在线支付更是举足轻重。 O2O经济价值，社会价值，真正实现了经济价值和社会价值的统一。我们在此做一下简单列举： 〈1〉O2O的经济价值： 1.降低企业与客户的沟通成本，并能按照不同产品所对应的不同群体实行差异化定向营销。 2.加快流转、减少资源闲置和浪费，有效提高传统商业的运营效率。 3.解决了推广效果量化的难 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，让低成本乃至零成本推广成为可能。 4.化解了利润中心与成本中心的矛盾，实现渠道销售与品牌传播的同步，一举两得。 5.基于整体营销的差异化方案设计，有效规避线上与线下的冲突。 6.天然的营销助手特性让合作伙伴之间形成品牌联合体，实现多方组合营销，大幅度降低营销成本。 〈2〉O2O的社会价值 1.倡导让利于民的商业理念，提高大众生活品质。 2有效解决青年创业、就业等一系列社会难题。 3.减少物价虚高现象，有利于市场价格的合理化。 4.盘活了闲置资源，减少了冗余和浪费，具有典型的低碳经济特征。 5.服务性消费增进大众线下感情交流、有利于社会和谐。 6.用市场化手段实现扩大消费、拉动内需的目标且效果显著。 7.实现上下游以及关联资源的全产业链互利合作、多方共赢。 8.解决了早期电子商务线上与线下的利益冲突问题，化敌为友，从竞争走向合作，由分食蛋糕变为做大蛋糕。 9.根据“店多成市”理论，联合推广可以把实体店同行间的竞争转化为联合，促进市场空间的扩大和商业的和谐发展。 10.让消费者享受到真正的物美价廉和方便快捷，促进社会经济的良性健康循环。 11.从市场的角度看，O2O具有巨大的发展空间，在电商最为发达的美国“在线消费”也只占到了7%的份额，在中国的比例更低，大约在3%左右。这就意味着超过90%的市场仍属于“在店消费”，两者相差几十倍。即便如此，我们看到近几年的电商发展也已经是非常火热了，如以“在店消费”为核心的O2O全面启动之后，可想而知会达到怎样的一种繁荣程度。如果用具体数字来描述的话，当前的第一代电商总量已经达到了数千亿的规模，那么O2O必然是数万亿的市场。尤其是相对于已经进入成年期的第一代电商，还处在幼年且市场空间数倍于第一代电商的O2O更意味着前所未有的巨大市场机遇。 12.但是，火热的市场往往会形成一哄而上的局面，很容易演变成恶性竞争，所以我们要提醒大家避免重蹈团购混战的覆辙，调整好心态，以合作共赢和差异化竞争的理念走共同繁荣之路。 个体都是环境的一员，环境好了所有个体都会受益。而且O2O具有先天的“差异化”优势，因为营销没有一成不变的，都是有主题差异、时段差异、品类差异、区位差异、数量差异等的，非常容易形成错位互补，把竞争转化为合作，而且如果考虑组合的因素，差异几乎是无穷尽的，只要从业者抛弃“同行是冤家”的陈旧观念，理论上几乎是可以做到无竞争。而且这个产业涉及面极宽，几乎覆盖到生活消费的方方面面，不可能一家通吃或者寡头垄断，即便是需要拍照的石油、电信也都不止一家，而且每家都是巨无霸，更何况完全市场化的生活消费领域了，假设只有一家企业，那么海量的需求根本无法满足。而且只有产生百花齐放的集聚效应才能实现真正的市场繁荣，北京王府井、西单、中关村、上海的南京路、城隍庙等都是典型。所以我们所有已经涉足或者即将涉足O2O的企业家或者创业者们都应该本着众人拾柴火焰高的原则齐心协力共同推进我们整个商业生态的创新发展，为促进社会经济的进步做出自己的贡献。 O2O和B2C、C2C的区别 B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。 O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。 O2O和团购的区别： O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销 O2O模式网站 目前采用O2O模式经营的网站已经有很多，团购网就是其中一类，如中团网、篱笆网、齐家网等大宗商品团购网站，58团购、窝窝团、拉手网等生活信息团购网站，另外还有一种为消费者提供信息和服务的网站，如赶集网、爱邦客等。 “在线消费”和“在店消费”的对比 在此，我们把以商品加物流为特点的消费模式称之为“在线消费”，把以网络和店面相结合为特点的消费模式称之为“在店消费”，下面我们来对这两种模式做一个对比： 在线消费：与实体商业是竞争关系，把商品从地面销售转为空中运输，以物流费用比拼店面租金，拦截实体店收益，同类网站之间同样是竞争关系，分食市场份额，竞争激烈，大多生存环境不佳，容易形成巨头垄断。而且属重物流模式，超过临界点规模效益弱化甚至反向，赢利周期较长，需要巨额资本支持，赢利的 案例 全员育人导师制案例信息技术应用案例心得信息技术教学案例综合实践活动案例我余额宝案例 不多。 在店消费：与实体店是合作关系，形成利益共同体，扩大实体店销售，盘活闲置资源，拓展市场空间，从而与实体店分享增值收益，即便与在线消费网站也可以形成合作共赢关系，而且因为其具有时段差异、地域差异和在售服务差异的特点，与同类网站也具有天然互补性，合作大于竞争，利于共同做大市场，不易形成巨头垄断，中小网站的生存环境较好，存活率高，可以形成百花齐放的商业生态。属于轻物流模式，规模效益持续发挥，赢利周期短，多数不许巨额资本支撑，赢利难度不大。 O2O实践的先锋代表团购 O2O可以涵盖很多的领域，从广告、营销到电子商务再到SNS等，而团购是O2O的一个最具代表性的表现形势。团购是把很传统的本地服务行业和互联网精准营销、电子商务的线上交易结合得最紧密的一个商业行为，它是实实在在为实体经济做出了贡献，在降低了消费者的成本同时，也給商家带来了规模经营、效率提升后的收益。” 作为O2O实践的先锋代表，团购对于推动传统商业服务业营销创新、减少资源浪费、提高运营效率和刺激消费等方面都做出了切实的贡献，为我们开启了地空一体化的新商业时代也就是O2O时代的大门，O2O实现了消费者、商家、中间服务商等整个商业价值链的真正共赢，让商业模式更加趋近于完美。 当然，团购毕竟还是O2O一种初级表现形态，目前还处于起步阶段，存在的问题也很多，比如诚信缺失、恶性竞争、盲目扩张等，给整个行业的健康发展带来了不良影响，需要监管层、媒体以及各界人士共同监督、 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 和帮助创业者、从业者不断修正自己的发展路径，让未来的路可以走得更稳、更远。 在领团的O2O模式中包含三类角色：消费者、商户和中介（团购网、C2C、B2C等）。可以从这三方面分析O2O的价值。 首先，从消费者角度来看，通过O2O平台，消费者能够轻松、及时、全面地获取丰富的优惠折扣信息，能够快速筛选及订购适宜的商家及服务，而且价格非常具有诱惑力，甚至在未来可以通过自己的需求而汇聚好友并影响到商家的供应。 其次，从商家角度来看，O2O为商家带来了更多的宣传和展示机会，同时可以通过消费者的支付信息掌握用户资料，通过数据挖掘可分析消费者购买趋势，便于实现精准营销。 最后，从中介（团购网、C2C、B2C等）角度来看，O2O能为其带来大量高粘度用户推荐，能带来各行各业的商家资源，还能带来充裕的现金流，可谓是好处多多。在领团O2O中，商家的审核是由通过领团审核的中介方提供完成的，以确保诚信体系的建立。 新型的商务模式让O2O变成了血统名贵的标志，几乎所有的行业都想与之沾亲带故。使得许多企业都抢着表示自己在做O2O。58同城CEO姚劲波认为“58同城就是一个彻底的O2O网站”。近期报道中，一个名为“有喜啦”的网站，也认为自己也是把O2O进行到底。另外，许多珠宝、服装行业、也纷纷表示自己在做O2O。 国内权威团购导航领团CEO王启亨表示，团购速死是无稽之谈。团购只是开启了波澜壮阔的O2O之旅，目前团购进入了中途跑，团需会逐渐地开始唱主角。团购+团需的O2O是万亿美元的大市场。 领团网(www.lingtuan.com)通过团购切入O2O，意在建立一个打通了互联网和移动互联网的社交及消费属性的大社区。通过这个社区，消费者能够完成社交、购物、休闲娱乐等各方面需求，同时能够通过社会化分享渠道将这种体验自发传播。这，也就是领团一直坚持的5O(O2O+SOLOMO)模式的内涵。领团的5O平台将会为大中小独立团购网构建一个聚合了用户和商家的生态圈，没与技术LBS技术实力的团购网同样可以利用SOLOMO来完成O2O业务。 O2O模式未来展望 不可否认，把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场已经成熟。2010年网上购物销售额达到5000亿RMB，网购用户人均年投入2400元RMB。这个市场还有很大的潜力，但进入门槛已经很高了，从创业者到资本市场都在寻找电子商务的下一个模式。 我们发现，服务业的GDP占有率比制造业(生产那些能塞到箱子里的商品)高，在将来的5年国家将进一步提升服务业的GDP占有量，如果把商品塞到箱子里送到消费者面前的网上销量有5000亿，那么生活服务类的网上销量会达到万亿。 我们还可以发现，生活服务类商品在团购上更容易被消费者接受，事实也 证明 住所证明下载场所使用证明下载诊断证明下载住所证明下载爱问住所证明下载爱问 这种在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务的模式很快的被接受。而且我们的团购平台从一天一款到一天多款，从一款卖一天到一款卖多天，从团商品到团服务，从一个城市辐射到全国。团购作为非常态下的电子商务形式，一定会趋向于商品多样化，最终走上生活服务类折扣商城的形式。 O2O发展空间 与传统电子商务相比，快递可以给你送来从网上买到的商品（B2C电子商务+物流），却送不来服务的体验——我们生活中许多商品和服务必须到店消费，比如餐馆、台球厅、酒吧等，这些服务才是我们平时消费的大头。O2O模式却可以把这些服务通过网络“快递”给你。对于台球厅、理发店这些服务商来说，增加一些顾客不会增加太多的成本，却能带来更多的利润。 据易观国际发布的数据显示，到2010四季度，中国网上零售市场销售规模达到1728亿元，但其占中国社会消费品零售总额的份额仅为4.5%。因此，实现线上虚拟经济与线下实体经济的融合，具有广阔的市场空间。 O2O发展问题 　1.O2O经营模式理解不到位 　拥有大量优质商家资源是O2O经营者的巨大优势，但是有时候为了获得商家资源，O2O经营者降低对商家的资质审核，即使一些知名的团购网站也会曝出商家资质的问题，造成很多损害消费者利益的不良后果。 　造成这一问题，固然是因为团购网站对商家资质审核不够严格，更重要的，还在于其对于O2O经营模式理解不到位。有些团购网站为了提升用户数量，扩大经营领域，不断在全国扩张，结果固然能够为消费者提供更多的产品或服务，但是却无法保证这些产品和服务的质量。O2O本身是非常强调本地化经营的商业模式，在某个区域内做精做透，这样才能长久的维持客户。对于O2O用户来说，他们需要的并不是远距离的物品输送，而是在近距离内的线下商店的购物或服务体验。如果O2O经营者无法把握住这一点，就一定会在经营中发生策略上的失误。 　2.O2O发展模式的千篇一律 　O2O的盈利模式相对清晰，但是也容易造成发展模式的千篇一律。团购网站就是典型案例。国内团购的发展是一哄而上，小本经营，用相同的模式圈钱，最后造成所谓“千团大战”，同质化竞争太过严重，以至于团购行业的冬天提前到来。 O2O经营者也不应仅限于提供一些表层次、低技术的服务，还应考虑挖掘更具潜力、更具竞争力的业务模式。在经营思路上，O2O经营者也不能仅仅锁定低价路线，而是应当借助自身的媒体优势，帮助商家挖掘一些增值业务。很多商家并不是没有推出多元化的业务体系，但是因为宣传不到位，这些服务没有获得用户。此时，O2O经营者就可以同商家协力合作进行多元化业务的开发。 O2O未来格局 1.未来的O2O将是一种多层次、多维度的复合生态体系，不断向多元化和纵深化发展，比如会演变出平台型、外包型、直营型、合作型、区域型、垂直型等多种形态。他们之间虽然不会完全消除竞争，但更多的是互补与合作，一种共生共赢关系。 2.O2O具有典型的区域性特点，主体业务是基于实体商业的，因此，在本质上跟实体商业没有太大区别，相互间是一种对应关系。类似于传统领域里面的专业化营销服务机构，这就决定了它也将会向实体商业一样百花齐放，很难出现一统天下的局面，虽然也将会有巨无霸级的企业存在，但巨无霸不等于一统天下，细分领域的龙头会有很强的竞争优势，只有体量上有大小之分，但没有绝对意义上的强弱之分，强弱一定是分领域的。>苏宁是最大的家电零售商，但也并非在每一个城市都是最强的)也就是说一家企业可能会拥有多个单项冠军，但很难成为全能冠军。 3.多种形态共生共存。传统商业中在业态上有百货店、大卖场、便利店、购物中心、美食城、酒店等，品类上有专卖店、专业店，架构上有全国连锁店、区域连锁店、单店以及直营店、加盟店等，都是多种形态共生共存，从没出现过一家通吃的情况。其实即便是突破了区域制约、理论上能够实现一统天下的商品加物流的电商模式现在也在不断地涌现出细分龙头。这是商业的自然规律，是有利于整个商业生态健康的。有过传统商业从业经历的人对此会有深刻的感受。这也有利于促进创业和就业。 总结 对于O2O模式来说，将是得offline者得天下，因此运营商所拥有实体商业的资源、背景、经验、人才、知识等将成为未来成败的关键要素。 如果把前十年称为第一代网商，把下十年称为第二代网商的话，第一代从业者大多是互联网人，侧重于“在线消费”，而第二代可能会有更多的传统商业从业者加入进来，他们更侧重于“在店消费”，也就是以offline为业务核心，把online作为展示和预订通道，将原有的现付转化为预付，即时消费转变为预订消费。因计划性的增强而有利于降低成本减少资源闲置和浪费，从而让消费者得到实惠，商家的收益得到增加，实现双向收益，化解了买卖双方的利益矛盾问题。 如果把团购作为一个行业来看的话，O2O则是一种模式，它超越了行业的概念，几乎涉及到各行各业，所以它带动的是整体的商业生态的创新和转型，它的价值不仅体现在消费终端，而且还会让产业链结构得到优化，传统的业务模式往往以本企业为中心，单赢较多，获取的收益往往以牺牲业务链上某一方或多方的利益为代价，因此与上下游之间存在一定的利益矛盾。有赢家也有输家。而O2O模式让企业运营从单赢走向多赢，不仅本企业受益，还让其上下游共同受益，实现全业务链的共赢。几乎没有输家。因此比多数模式都更趋近于完美。