医疗诊断与企业诊断

     医疗诊断与企业“诊断”                  江苏无锡／龚伸志借鉴医疗诊断方法，“诊断”企业的经营管理“病症”，然后辨证施治。医疗诊断，无论是中医的“望、闻、问、切”，还是西医的生化检查、CT（计算机X射线断层扫描）、MR（磁共振）、超微病理学，在治疗疾病中所起的作用，已为人们普遍接受。企业在发展中也会“生病”，需要“诊断”。企业“诊断”是以提高经营管理水平为目的，由经营管理专家（或经营顾问）根据企业的要求，运用科学管理的理论和方法，深入企业现场进行调查研究，针对经营管理中存在的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，提出改进 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，并帮助企业实施方案的过程，对提高企业的经济效益具有重要作用。企业“诊断”的发展企业“诊断”起源于美国，称为经营管理专家（或经营顾问）。美国早在19世纪30年代就开始了管理咨询服务。当时的欧美企业资产的所有者就是企业的经营者，因这些人中有些不善于经营，致使企业萧条，甚至濒临倒闭。企业为了摆脱困境，往往求助于社会上的咨询机构，请这些机构派专家或经营顾问到企业进行“诊断”。另一种情况是，中小企业为了与大企业竞争，但它们又缺乏人才，只好求助于咨询机构，对企业进行“诊断”。在这种需求下，企业“诊断”就在欧美国家逐步发展起来。目前，美国有咨询公司2500多家，一些大型咨询公司的分支遍及世界各地；还有数以万计的个人咨询服务站，每年营业额高达20多亿美元。日本的企业“诊断”是学习欧美的做法，近十几年发展很快。日本中小企业占企业总数约99%、占企业总人数约70%、占全部企业销售额约50%，在日本工业中占有重要的地位。但是这些企业缺乏人才，无法与大企业竞争。日本政府为了控制大企业垄断、扶持中小企业，制定了企业“诊断”制度。1948年日本政府颁布了《中小企业诊断实施基本纲要》。由于政府大力提倡，再加上“诊断”确实有效果，所以企业“诊断”发展很快，许多以此为职业的民间咨询团体应运而生。到上世纪80年代后期，日本从事企业“诊断”的达3万多人。他们都有多年在企业工作的经验，又经过一年的专门训练，结业时经过严格考试合格后，发给“诊断士”资格证书。日本的企业“诊断”对中小企业的生存发展起到了重要作用。1981年，我国机械工业部率先引进企业“诊断”，对成都量具刃具厂、南京第二机床厂、上海变压器厂和第二汽车制造厂等企业的质量管理进行“诊断”。企业“诊断”的发展与国家的经济水平有着密切的关系。在工业发达国家，聘请经营顾问帮助企业解决经营管理中的问题已成为惯例。但在我国，企业“诊断”目前还处于起步阶段。企业“诊断”是“治疗”的前提企业“诊断”可比喻为给企业“看病”，它与医生诊断病人的病情有许多相似之处。企业如同人体一样，是处于市场环境中的完整动态系统。中医认为“天人合一”，人体如果与环境不协调，就要发生病变。病变可来自人体任何部分。如果企业与市场环境不协调，也会发生“疾病”，企业“诊断”就是找出管理经营中的“病因”，开出治疗处方。医疗诊断包含两层意思：一是看病、治病；二是健康检查，即有病治病，无病保健。对企业来说，“诊断”同样包含“有病求医”、“无病”保持健康发展，提高经营管理水平的积极意义。从企业的特征看，它与生命有机体的人有许多类似之处：企业也具有运动性、系统性和代谢性。企业的运动性，在外部表现为企业对变化的环境具有动态的适应性，如调整产品结构、制定营销策略和组织计划等。这种动态适应越是及时、灵活、准确，就表示企业的生命力越旺盛。在内部，如同人体的神经传导、动脉供氧、静脉回流一样，企业表现为信息流、资金流、物资流。其中任何一种“流”的停滞和阻塞，都意味着企业已经或即将发生“疾病”。企业的系统性，是指企业如同人体一样，是一个有机的整体和完整的系统。人体任何一个系统功能减弱，或亢进、变异，都会发生疾病。企业各部门作为企业系统的一部分，它们之间应相互协调、相互制约、各司其职。某个部门的工作削弱或失调，必将影响整个企业，使企业“生病”。企业的代谢性，是企业不断制造新产品的过程，也就是不断代谢的过程。它既要满足市场的需求，又要满足自身生产资料或劳务的需要。如同人体的消化功能、生殖功能一样，企业也具有自我更新、再生的功能。医生只有正确诊断，才能对症下药。把企业看成一个生命体，在市场经济中它往往也会“生病”或将要“生病”。此时就需要“医生”——经营管理专家对企业进行定量和定性的综合 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 ——“诊断”，找出问题，提出改善建议，并在执行中进行指导，确保企业健康发展。“病理”研究是企业“诊断”的基础医学上的病理是指疾病发生的原因及其变化过程的原理，它对为疾病作出正确判断有着重要的作用。同理，企业“疾病”的形成也受企业所处市场环境和内部因素的影响。企业“疾病”形成的原因和变化过程分为“外感”和“内伤”两个方面。企业“外感”的因素主要有：买方、卖方市场的变化；竞争对手的变化；新行业和新产品出现；产业政策调整；其他不可预知的因素和事件发生等。这些因素不时的发生变动，每次变动都会给企业管理带来影响。企业“内伤”的因素主要有：人力资源；物资流；资金流；信息资源；各部门的协调性。通过对企业“外感”和“内伤”这个“病理”的研究，就能对企业的“疾病”作出正确的“诊断”，然后采取相应的措施进行调整、改善。企业可根据外部市场环境的各种变化（“外感”），调整产品结构，研发新产品，以满足市场需求；根据内部各部门之间的协调性（“内伤”），调整组织结构，实现信息流、物资流、资金流畅通有序。企业“诊断”的“量标”在医疗诊断中，“量标”至关重要。只有参照一定的“量标”，如人体正常血压值、体温的正常范围和生化指标等，才能对人体的疾病作出正确的判断。企业“诊断”同样要有“量标”，如利润多少是判断经营效益的基本尺度，资金周转率越高，说明资金周转快、资金的收益性越好。企业“诊断”的“量标”主要包括两个方面：一是外部环境“量标”，如国家的经济法规和政策，本企业产品和同行业同类产品的市场占有率，新产品和替代产品，原 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 、运输和能源的市场价格变化等；二是内部环境“量标”，如资金流、物资流、信息流、生产效率、人力资源等。总之，企业“诊断”必须对所有经营活动进行定性、定位、定量，并把握清楚。一支好的“医生”队伍是做好企业“诊断”的关键任何高明的诊断技术，都是通过医生来实现的，医生在医疗诊断中起着决定性的作用。企业“诊断”的“医生”——经营顾问同样如此。在美国，对经营顾问的定义是：能正确指出企业在计划、组织、指令、控制和作业等方面存在的问题，并为解决这些问题而提供劝告或援助的人。这些人应具备两方面的知识和技法：一是与被“诊断”工作领域有关的业务知识；二是进行调查和发现问题的技法。在一些发达的市场经济国家，聘请经营顾问对本企业进行“诊断”，已成惯例。目前，我国市场经济体制正逐步发展，企业面临建立现代企业制度的任务，肯定会出现这样或那样的对新环境、新体制不适应而引起的“疾病”。所以，建立一支训练有素的企业“诊断”队伍，对提高企业经营管理水平具有关键作用。建立企业“诊断”体系建立现代企业制度的过程是改革深化的过程，改革就是“医疗”的过程，而企业“诊断”是“医疗”的方向。目前，我国企业与发达国家企业相比，在经营管理上的差距比技术上更大。因此，应加快建立企业“诊断”体系，为企业实现发展目标服务。企业“诊断”体系的主要作用是：可使企业了解生产经营的现状，对经营管理的强项、弱点和问题都可掌握得一清二楚；可使企业在经营中扬长避短，针对出现的问题，及时调整经营战略，采取相应的对策措施，改善管理，提高经营管理水平。企业对年度经营方针和目标，通过“诊断”可掌握进展情况，发现存在的重大问题；通过“诊断” 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 ，提出改进建议，可对实现年度经营方针和目标起到促进作用。企业制定或调整经营战略和发展规划，经营现状和自身的条件是重要依据之一。通过企业“诊断”和编写“诊断”报告，就可满足制定发展规划时对依据的需要。企业领导者希望不论是生产还是经营管理，都能做到出色。但由于他们受知识水平和能力所限，很难亲自对各项工作进行调查和推动。而通过企业“诊断”，就可为他们提供各项工作存在的问题和改善方案，这样就可弥补他们知识和能力的不足。我国企业应认真吸收世界上先进企业“诊断”的经验，在市场经济条件下，应用科学的医疗诊断方式，积极探索和建立具有中国特色的企业“诊断”体系，提高经营管理水平。（作者单位：中国企业管理无锡培训中心）编辑冯学恭 -全文完-