领导干部语言表达艺术讲座（一）

领导干部语言表达艺术（一） 刘玉瑛 教授 大家好，我今天讲课的 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 目是怎样提高领导干部的语言表达能力，我将围绕这个题目谈四点认识。 第一，语言表达能力是领导干部必备的素质。 第二，领导干部语言表达艺术的境界。 第三，领导干部语言表达艺术境界的实现原则。 第四，怎样提高领导干部的语言表达能力。 第一章 语言表达能力是领导干部必备的素质 谈第一点认识，语言表达能力是领导干部必备的素质，我们这里所说的语言表达能力其实就是说话能力，听到这也许有人不以为然，可能要问这说话谁不会说，肯定不会把我吃饭说成是饭吃我，这还用得着专门学习、专门研究吗？ 其实我们人人都在说话，天天都在说话，但是不能说每个人都会说话，比方说，有位新局长宴请退居二线的老局长，酒过三旬，服务员端上来一盆炸田鸡，老局长看了看炸田鸡，用筷子点点盘子说，喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃，新局长听了这话未加思索，脱口而出说不要紧都是些老田鸡，退居二线了，不当回事了，老局长一听这话脸色大变，筷子一扔，连忙问，你说什么，你刚才说什么？宴席上的气氛顿时有点紧张，新局长也不知道怎么样回答才好，那么这时候坐在一旁的处长连忙接口说，老局长他说您已经退居二线了，吃点田鸡不当一回事了。新局长也赶忙自己找台阶下说，赶忙说是的是的，不当一回事了，老局长想一想也觉得有道理，才又重新拿起了筷子，可以说这位新局长能说话，但是我认为他不会说话，他的话虽然没有语法错误，还很幽默，但是不得体，这话要是跟年轻人说大家肯定是一笑了之，可是他的说话对象却是一位退居二线的老同志，退休的失落感让老局长立刻想到新局长是奚落自己。你想一想老局长听了这话能不生气吗？幸亏这位处长反映的快，及时调控了语言，才避免了不愉快，由此可见，能说话不等于会说话。 第一节 构造合乎语法逻辑规范的 句子 关于阅读的唯美句子关于古风的唯美句子执行力的经典句子鼓励人努力奋斗的句子用沉默代替一切的句子 怎样才能称得上是会说话？会说话必须达到两点要求。一是能准确地构造合乎语法逻辑规范的句子，把话说得正确，有语法逻辑错误的语言表达，让人不知所云，自然不会被听众所接受。比方说原国民党山东省主席韩复榘，他在山东齐鲁大学的一次演讲就犯过这类错误，他是怎么样演讲的，他是这样演讲的，他说诸位，各位在其位今天是什么天气，今天就是演讲的天气，来宾十分茂盛，鄙人也实在是感冒，今天来的人不少嘞，看样子大抵有五分之八了，来到的不说，没来的举手，今天兄弟召集大家来叙一叙，兄弟我有说得不对的地方，咱们大家应该互相原谅，因为兄弟我和你们大家比不了，你们大家都是个国的留学生，都会说各国的英国语，兄弟我连中国的英国话都不会说，所以我就不准备多讲了，只谈三个纲目，不难想象在场的听众都让韩复榘说得丈二和尚摸不着头脑，这五分之八是多少，我们谁能算得出来？中国的英国话又是什么话，谁能搞得清楚？看来呀这个说话语句不能有毛病，有毛病就会让人听不明白，这是第一点要求，就是会说话必须达到的第一点要求，会说话达到的。 第二节 根据不同的交际目的、需要、场景，恰当的使用句子 第二点要求是能根据不同的交际目的、需要、场景，恰当的使用句子，把话说得贴切。语言表达时仅仅能做到语句合乎语法逻辑规范是不够的，有时候，你说的话语句合乎语法逻辑规范，可是因为感情色彩不对或者说使用的不是地方说的不得体，也不能取得好的表达效果。比方说在南方的某部队就发生过这样一件事情，因为这个部队所在地地势非常潮湿，所以有关方面就要求，天气好的时候要战士们把被褥拿出来晾一晾，有一位新入伍的战士因为生病就尿了床，因为他觉得自己那么大了尿床就很难为情，怕别人知道自己有尿床的毛病就没有拿出去晾晒，后来连长知道这件事情之后，就找到这位战士，当着众人的面，就批评他说呀，怎么，尿了床还不好意思晾褥子，那你怎么好意思尿，几句话就把这位战士说的面红耳赤，无地自容。当天晚上这个战士就拿了一根绳子去上吊，幸亏另外一个战士及时发现，才没有酿成悲剧。从这件事情当中，我们可以看到，这位连长批评新战士的话既合乎语法，也没有什么逻辑错误，但是为什么不仅没有达到批评的目的，还差一点出了惨祸，原因很简单，就是他说话不得体，没有注意方式 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 。 再比如有一句口号大家都比较熟悉，这句口号就是“把经济搞上去，把人口降下来”那么这两句口号完全合乎语法逻辑规范，可是要是把它贴到火葬场的大门口，就非常不适宜，谁看了都会觉得别扭。自然也不会有好的表达效果。正因为如此，人们越来越关注语言表达能力，一些欧美发达国家还把金钱，舌头、电脑并称为社会的三大法宝，美国还流行一句话，说您要想当总统就得先练好你的舌头，不言而喻这个舌头就是语言表达能力。 我国自古以来就有重视语言表达能力的传统，尤其是在春秋战国时代，由于各诸侯国在外交方面的斗争非常激烈，所以重视语言表达能力讲究词令，网罗能说会道的人在那时候竟然成为一种社会风气，适应社会的需要当时学校里还专门设有语言训练科目，培养学生的语言表达能力，因此涌现出许许多多能言善辩者，像张仪、苏秦、晏婴等人。古人还高度评价语言表达的作用，南北朝著名的学者刘勰。在他所著的《文心雕龙》一书当中就说过这样的话，他说一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌，强于百万之师。如今我国进入了改革开放的社会主义新时期，新时期的新任务给我们的语言表达提出了新的要求，特别是对我们领导干部，这种要求就更高，而社会也因此而更加看重领导干部的语言表达能力，1988年我国开始建立地方党政领导干部工作考核 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，规定从十个方面评定领导干部，其中就包括有语言表达能力，这规定表明的是领导干部的语言表达能力已作为衡量干部工作水平的一种重要 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 尺度，也就是说作为领导干部必须具有较强的语言表达能力，否则的话就不是一个完全合乎标准的现代型的领导干部，为什么领导干部必须具有较强的语言表达能力，这是我们领导干部的工作性质所决定的，领导顾名思义就是带领和引导，他所带领和引导的客体就是人民群众，作为我们领导干部是怎样带领和引导我们人民群众的，除了以身作则之外重要的方法就是利用语言这一媒介工具，当然这不是简单的利用，而应该是艺术地利用。 因为，第一、语言艺术是宣传鼓动组织教育群众的有效工具。领导工作离不开语言，而讲究艺术的语言更是鼓动，宣传，组织教育群众的有效工具。下面这个案例证明了这一点，在一个工厂有一个青年工人他姓张，我们姑且称他为小张，这个小张不幸染上了赌博的恶习，而且是每赌必输，不仅家中的东西都让他拿去变卖了，而且连他老婆陪嫁的首饰也让他拿去做了赌资，为此他的老婆就非常生气就找到了厂长，说要离婚，厂长听到了这件事情后也非常生气，就让人把小张叫了过来狠狠的训了他一顿，然后就说他，“我看你这小子是吃饱了饭没事撑着好好的日子不过，非得去赌钱，你不是有钱吗，那我就罚你50块钱。”当时的50块钱是很值钱，“如果说你要还是不改的话我就炒你鱿鱼。”小张看了看满脸怒气的厂长，就从兜里掏出50块钱，往地上一摔，扭头就走，还边走边嚷，。“愿罚就罚、愿炒就炒随你的便。”厂长一看小张态度这么蛮横，然后就更生气了，他马上就找到了厂里的书记说要开除小张，书记了解了情况以后就安慰了厂长几句，然后就表示，说我再做做工作，再看一看，看他会不会有悔改之心，支部书记通过了解就知道小张以前就非常喜欢写诗，于是他就准备用诗去教育他，那么第二天支部书记就找到了小张，然后对他说到前几天我在一本书里看到了一首诗，我觉得写得不错，听说你也喜欢诗，特意拿来让你看一看，说着就把写有这首诗的一张纸递给了小张，小张明知道书记是为了他赌博的事来找他，但是因为书记没有挑破，他也就没有多说，拿过了那张纸，一看上面写了这样一首诗，这首诗是这样写的，贝者是赌不是人,只为今贝起祸根。有朝一日分贝了,到头成为贝戎人。看了这首诗之后小张的眉头就皱紧了，脸上的肌肉也跳动了几下，那么这种表情都被支部书记看在眼里，那么他马上抓住时机，对小张说：酒喝多了伤人，参与赌博害人，古人云：天下之恶莫过于赌，说你再看这首诗，贝者为赌，金贝为贪，分贝为贫，贝戎为贼，这四个字就是每个赌徒的必由之路。说是你要是一粘上赌的话，也就是说入了邪道，到头来不仅仅是妻离子散，还有可能走进监狱的大门，说你不能不仔细地想一想，支部书记语重心长的一段话让小张很受教育，很受感动，那么他当时就表示，以后就一定会戒赌，不再赌博了。我们可以看一下两种不同的语言表达方式导致了两种不同的教育效果，第一种方式是简单、粗暴，罚字开道，自然不会取得好的教育效果。第二种方式是情理交融，柔中有刚，让小张不能不深受教育，由此可见宣传教育群众，离不开语言表达艺术。 第二点语言艺术是密切联系群众的纽带。密切联系群众，同群众建立起和谐、融洽的同志式的合作关系是我党的优良传统和作风，怎样联系群众，融洽干群关系？我认为讲究艺术的语言是一条重要的纽带，我们的老一辈无产阶级革命家都非常重视这一纽带的作用，他们在跟群众交谈的时候总是采用恰当的语言表达方式来消除人们的紧张拘束心情，拆除人们心中隔阂的篱笆墙，从而使群众敢跟他们讲真话，也愿意跟他们讲真话。我们看看敬爱的周总理他是怎样做的。 在1961年5月的时候，周恩来总理到河北五安县去搞调查，那么这一天他来到平农张二挺的家，张二挺听说总理要来很紧张，没想到周总理一进院就喊“二挺，你在哪儿住？”张二挺一听紧张的情绪马上就没了，然后惊喜地迎出门来说有呀“呦，这不是周总理吗，叫我的名字的就像叫我的亲兄弟一样”，连忙请总理坐，那么总理说，以后就别叫我总理了叫我老周就行了，周总理运用的就是交友的语言表达方式。那么这种表达方式能让听话的人有亲切感，因此这个张二挺听了之后就非常受感动，他几乎忘了坐在他面前的是一国之总理，毫不拘束地敞开了思想，把心里的话一股脑地全都说给了周总理听。在生活中我也领教过语言艺术的厉害，当时我大学刚毕业，那么我到一个朋友家去做客，我这位朋友的父亲是一位很有身份的一位领导同志，那么我一见到他之后不知道怎么搞的当时就非常紧张，吃饭的时候就更为拘束了，因为他们知道我是东北人喜欢吃饺子，所以那天的饭吃的就是饺子，那么这位领导通知看到了我的情绪之后，就巧借吃饺子这个话题给我讲了一个幽默故事，那么他的幽默故事一说之后我的紧张情绪就没有了，那么他讲的是一个什么幽默故事，我记得当时他是这么说的，他说有一次，李鸿章宴请法国外交官，那么这位法国人从来没有吃过中国菜，然后心想看看中国人用筷子怎么用，那么中国人怎么吃，他就怎么吃。那么李鸿章就用筷子夹起一个饺子，大家知道这个饺子刚出锅是非常滑的，那么李鸿章夹的饺子一不小心一下就掉到了酒盅里，那么那个法国人一看李鸿章的饺子掉到了酒盅里，那么他也把饺子掉到了酒盅里，接着就吃面条，李鸿章想起来法国人吃饺子的事就一笑，这一笑不要紧，这半根面条就从鼻孔里喷了出来，法国人一看就傻眼了，就说，这吃面条的技术实在是太高了，学不来。我当时听了这个故事就笑了，然后紧张拘束统统没有了，后来跟这位领导同志相处得非常好。 第三节 语言艺术是沟通建立良好人际关系的桥梁 第三点语言艺术是沟通建立良好人际关系的桥梁。我们领导干部要做好领导工作，除了要跟群众保持密切的联系之外，还要跟方方面面建立良好的人际关系，比方说，同级之间的关系，上下级之间的关系等等，甚至还有国际友人之间的关系，而这良好人际关系的建立，也有赖于语言艺术这一桥梁。在1965年的时候，美国进步作家斯特朗80大寿，当时周恩来总理在上海展览管的大厅，为他举行祝寿活动，在一阵热烈的掌声中，周总理站起来发表致辞讲话，他说，今天我们为我们的好朋友美国女作家安娜斯特郎庆祝40公岁诞辰，大家听到40公岁诞辰这个新名词之后都笑了，斯特郎女士也哈哈大笑，就听周总理又接着说，40公岁这不是老年，而是中年。斯特郎女士为中国人民和世界人民做了大量的工作，写了大量的文章，她的精神还很年轻，我们祝斯特郎女士继续为中国人民和世界人民写出大量文章，祝她永远年轻。斯特郎女士听了周总理这段祝词之后非常激动，她在答词中这样说，说“周总理说我只有40公岁，还很年轻，我听了非常高兴，我保证为要中国人民和世界人民写出大量的著作来。大家知道斯特郎女士是中国人民的老朋友，为了感谢她对中国人民所做的贡献，周恩来总理为她隆重祝寿，那么这寿宴本身已经显示了中国人民对他的感激之情，但是我认为周总理的祝词更为这感激之情增加了情感的含量。当然这个祝词不是一般的语言表达，他显示了周总理高强的语言表达才能，因为女人的心理一般都是不喜欢别人说她老，尤其是外国女人更对大的年龄忌讳，根据这一特殊的心理现象，周总理在表达的时候就恰当的选择运用了40公岁这一语言形式，从而取得了很好的表达效果，这是第一个大问题的第三点。 第四节 语言艺术是展示领导者才华的手段 第四点是语言艺术是展示领导者才华的手段。大约在300多年前，英国著名作家兼政治家约索夫·爱迪生就曾经说过。他说如果人的心灵是敞开着的话，那么我们就会发现聪明人和愚笨者在心灵上并没有多少区别，其差异仅在于前者知道如何对其思想进行有选择的表达，而后者则是毫不在意，和盘托出。我认为爱迪生的话是非常有见地的，因为人们常常根据他的言语行为来对他进行评价，那么对我们领导干部也不例外。 在1972年2月的时候，美国前总统尼克松来我国进行访问，当他到机场的时候，周恩来总理等人到机场去欢迎他，一见面的时候周总理对首先向他伸出手来的尼克松说了这样一句话，他说“你从大洋彼岸伸出手来和我握手，我们已经25年没有联系了”，可是江青见了尼克松的第一句话是怎样说的，江青说“你为什么从前不来中国”尼克松回国之后就把周恩来和江青见他的见面语做了一下比较，尼克松这样说周恩来的见面语让人感到形象、机智高雅，态度友好，而江青的见面语缺乏幽默感，表现出她那种另人不快的好战的态度，由此可见，一个人的言语行为对他的自身的形象确实是有着很大的关系。 第二章 领导干部语言表达艺术的境界 下面我来讲第二个大问题，领导干部语言表达艺术的境界，语言表达应该达到什么样的境界才是艺术的表达？我认为语言表达只有符合以下三点才能是艺术的语言表达。 第一节 语言表达与交际目的高度协调一致 第一，语言表达与交际目的高度协调一致。我们所进行的一切言语活动都是为了实现一定的交际目的的，或者说我们要告诉别人一件事情，让别人知道，或者说我们向他说明一个道理，让他明白，或是对他提出一个要求让他照办。可以说没有目的的言语行为几乎是不存在的，即使是我们的自言自语也是要宣泄自己内心的一种情感，那就要求我们表达者，我们的言语行为至始至终要符合自己的心意，才能实现交际目的，取得最佳的交际效果，那么从这意义上来说，语言的表达与交际目的高度协调一致才是艺术的语言表达，理论总是抽象的，那么我们通过一个案例就可以看出这个问题，就是说我说的这一点。 比方说这样一件事情，在从前有两个贼，在夜深人静的时候就溜近了一个人家，准备偷东西，其实不小心就把正在熟睡的夫妻给惊醒了，这女主人一听有贼进来了就非常害怕，吓得不知所措。那么男主人就很镇定，他知道硬拼不行，必须智斗，于是他就大声对他的妻子说，别怕快把鸟枪拿来，男主人这话其实是说给女主人听的，可是女主人没明白，然后竟然茫然地问，说“哪有鸟枪。”她丈夫一听她没有听明白，然后忙又说，在墙上挂着，妻子一听这话就觉得丈夫是在胡说，于是她就大声回答说：“胡说”墙上哪有鸟枪，然后丈夫一看妻子没有明白他的意图，很着急，但是又不便明说，于是又灵机一动，顺着妻子的话说，说：“胡说，对就把胡说拿来，胡说比鸟枪还厉害。”藏在门后的2个贼一听心想，说我的妈，这鸟枪就够厉害了，胡说比鸟枪还厉害那么赶快逃命吧，于是，这2个贼就夺门而逃。一边逃还一边互相关照说小心点别让胡说给打着。我认为这个男主人的语言表达是艺术的，他的语言表达与交际目的实现了高度的协调一致。男主人的目的就是为了把2个贼吓跑，那么于是先是无中生有的让妻子把鸟枪拿来，当他妻子不明白他所说的意思的时候，骂他胡说的时候他又赶紧围绕着交际目的调整了自己的语言，把胡说说成是厉害的武器，最后终于用子虚乌有的胡说吓跑了2个贼。所以我们说，语言表达与交际目的高度协调一致才是艺术的语言表达。 第二节 语言表达与交际对象高度协调一致 第二点是语言表达与交际对象高度协调一致。追求最佳表达效果是语言表达艺术的重要目的，而语言表达的效果怎么样这不仅要看表达者能否运用语言恰倒好处的表情达意，尤其要看交际对象能否理解，能否乐于接受。那么与交际对象的高度协调一致才是艺术的语言表达，这就是说要适应交际对象的理解能力，使说话者所表达的思想很容易的被交际对象所理解，还要适应交际对象的情绪、心境，使说话者所表达的信息乐于为交际对象所接受。如果不是这样的话，那么你的语言表达就不能获得成功。 我们看郭沫若先生他是怎样做的。在1962年10月的时候，有一天郭沫若到浙江普陀山去游览，当他走到凡英洞的悬崖边的时候，就意外捡到了一个绿色封皮的笔记本，在笔记本的扉页上有一张姑娘的相片，第二页上就写着一幅对联，那么这幅对联是这样写的：年年无望年年望 处处无寻处处寻 横批 是春在哪里。翻开第三页，上面写着一首五言绝句，这首绝句是这样写的：山村花又落，何必再寻村，解脱烦恼者，蓬莱观士音。后面一首诗看来是给泪水打湿了，有点看不清楚，但还有一句诗可以隐隐忽忽的看的出来，那么这句诗是这样写的：来生魂魄系普陀。看了这首诗之后，他就感觉到这是一首绝命诗，于是他就对陪同他的人说，咱们不要再看了，赶快去找这位姑娘不然的话是要出事的。因为这个笔记本上有姑娘的照片，所以很快就把姑娘找到了。这个姑娘名叫李珍珍，因为高考落榜，爱情又受了挫折所以他就丧失了生活的信心准备魂归普陀，郭老了解了情况之后想了一会然后就对这位姑娘说，让我把你的对联改一下好吗？姑娘听了之后就点点头说你改吧，郭老于是就拿来笔来把这个对联是这样改的，郭老写到：年年失望年年望 事事难成事事成，横批是春在心中。看了郭老改的对联姑娘很有感触。郭老见姑娘的心情有了变化就又赠给她蒲松龄的《落地自勉联》，蒲松龄的《落地自勉联》是这样的：有志者事竟成，破斧沉舟，,百二秦关终属楚;苦心人,天不负,卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。姑娘看了这副自勉联之后，眉头就渐渐舒展起来了，他决心从新生活，后来这位姑娘果然振作了起来。振作以后的姑娘为了感谢郭老的救命之恩还特意作诗一首来敬赠郭老。姑娘的诗是这样写的：凡英洞前几彷徨，此身以遇付汪洋，妙笔竟藏回春力，感谢恩师救一行。 为什么郭老能够妙联回春关键在与他能使自己的语言表达与工作对象达到了高度的协调一致。姑娘爱好诗文从她的笔记本上写的诗就可以看出来，那么于是郭老就投其所好用诗文来引导她。姑娘名落孙山、爱情受挫、心灰意冷，那么郭老就用《落地自勉联》来勉励她，让她振作，我们可以设想，如果当时郭老不用这种方式来引导她而是狠很的训斥她一顿或者说坐下来跟她讲一番大道理，我想效果不一定有这样的好，那么也许姑娘还会拂袖而去说我愿意做什么跟你有什么关系，那么可以想象的到姑娘在离家出走的时候肯定有人给她做过工作，但是可没有做通。那么原因就是什么，做工作的人语言的表达没有与交际对象达到高度的协调一致。 第三节 语言表达与交际情境高度协调一致 第三点，语言表达与交际情境高度协调一致。我们这里所说的交际情境是广义的，他不仅指用时代、社会、民族、地域、文化等因素构成的社会情境，也指由表达的时间、地点、氛围等因素构成的具体情境。语言表达总是在一定的情境当中进行的，而且这个情境又是可以变化的，我们在表达的时候只有适应情境并与变化了的情境保持高度协调一致才是最佳的语言表达，也才能取得最佳的表达效果。 我们看李瑞怀同志他是怎样适应情境，有一次国家足球甲级联赛在天津举行，不料天公不做美，要比赛的时候天下起了雨，被请来出席开幕式的李瑞怀见此情形就适应情境鼓励天津队的队员们说，说下雨了你们要混水摸球，要多射快传，千万别拖泥带水。我认为李瑞怀的表达是艺术的，艺术在他的语言与变化了的情境保持了高度的协调一致。没下雨前他的激励语言决不可能有混水摸球的字样，但是老天下起了雨，于是就有了拖泥带水的语言。 语言表达如果说不能与变化了的情境保持高度的协调一致就会出差错、闹笑话。我记得在一份报纸上见到过这样一个故事：有一个年轻人姓徐，这个小徐到了公司工作没几天就当上了科长，过了不久他又添一喜他的老婆生了个胖小子。儿子满月那天他非常高兴，那么徐科长就叫公司的老总和其他领导请了来。宴席上公司的领导就端起酒杯然后对小徐说，来，让我们为徐科长喜得贵子干杯，徐科长听了这话之后有些受宠若惊，然后连忙举杯迎上前去说了这么一番话，他说多谢总经理大力相助，多谢。在座的人听了小徐的这段话当时都笑了。这位领导赶忙对小徐耳语说你你太太生儿子我可没能相助非常抱歉，在一般的情境当中感谢他人的大力相助的话是正常的感激话、客套话，但是处于生儿育女这种特定的情境当中这话却万万说不得。 第三章 领导干部语言表达艺术境界的实现原则 三、领导干部语言表达艺术境界的实现原则。领导干部语言表达艺术境界的实现应该遵循以下的基本原则： 第一节 针对性原则 1、针对性原则。所谓针对性原则就是语言表达要看对象有的放失，怎样才能有的放失，下面几个因素是应该加以考虑的： （1）要注意对方的性别特征。我在编写领导干部名言实用词典的时候发现德国的著名科学家康德的一句话很有意思，那么于是我就把这段话的标点去掉了，在一次上课的时候我就拿到了课堂上让学员标点。那么这段话是：男人如果没有了女人，便不能享受生活的乐趣；而女人没有了男人，则不能满足自己的需要。我拿到课堂上写到黑板上的时候是把标点去掉的，那么结果在座的男学员这样点标点：男人如果没有了，女人便不能享受生活的乐趣；而女人没有了男人，则不能满足自己的需要。女学员怎样标点，女学员的标点是：男人如果没有了女人，便不能享受生活的乐趣；而女人没有了，男人则不能满足自己的需要。我刚才说的虽然是一个标点笑话，但是他显示出的观点是不同性别的人对相同的语言形式有着不同的反映。为什么性别对语言的接受、理解有制约的作用，这主要是因为男女的实践范围不同，生理因素有差异，不同的实践范围，不同的生理因素使男人和女人产生了不同的心态和接受习惯，因此我们在说话的时候要针对不同的性别采取不同的方式。这是针对性原则要考虑的第一个因素。 （2）要注意对方的性格特征。性格是指一个人在对人、对事的态度和行为方式上所表现出来的比较稳定的心理特征。在社会群体当中人的性格是多种多样的，有的直率而刚强，有的倔强而沉默，有的机敏而风趣，有的固执而粗暴，可以说有种种不同的性格，那么这种种不同的性格在对相同的语言形式的反映上可以说是各有千秋。一串幽默的话在机敏而风趣的人听来，可能是声声入耳，但是倔强而沉默的人听来也可能是如风过耳。因此在语言表达的时候一定要注意对方的性格特征，不然的话就难以跟听话者取得共鸣，弄不好可能因话致祸。 原国民党浙江省主席陈仪就吃过这方面的大亏。在1949年蒋介石下野之后途经杭州而返西口。为尽地主之仪，陈仪在西湖楼外楼饭店为蒋介石设宴接风。夜宴时，陈仪见蒋介石因为心情不好而迟迟不动筷子然后就劝他说：凡事要拿的起放的下，您还是吃点吧。不了蒋介石听了这话之后竟冷冷的“哼”了一声，把筷子往桌上一摔，佛袖而去把陈仪尴尬的留在了宴席上。为什么在这句一般人看来是很平常的安慰话却大大的刺伤了蒋介石？究其原因只要是因为蒋介石的性格所决定的，蒋介石的性格是多疑、固执、粗暴、贪婪，他对权利只能拿起绝不能放下，所以陈仪是平平常常的安慰话就大大的刺伤了他的自尊心触动了他那多疑而易怒的的神经，看来这个陈仪虽然是官贵一省的主席，但是不知道针对对方的性格特征来选择语言表达形式以至于让他自己拿不起放不下。 （3）要注意对方的职业特征。语言表达的效果除了受对方的性别、性格等因素影响之外，对方的职业特点也是一种制约的因素，所以说我们在进行言语交际的时候不单是我们说话者要根据自身职业特征来看待问题，表述问题，对方也是习惯于根据自己的职业特点来理解你说话的含义。 比方说有这样一件事情，说有一天，有一位学生和一位数学家、生物学家、哲学家坐在一起，那么他们发现地上有一只6脚朝天的甲虫，这个甲虫总算费了九牛二虎之力翻过身来然后就快速的朝一个方向爬去。大家都知道这个学生都是爱问问题的，这个学生也不例外。学生见此情景就问在座的三位，问他们说有那么多的方向可走他为什么偏要朝这个方向走去？3位不同职业的人做出了3个不同的回答，数学家回答说，沿着这个方向的路径是他回家的最短路径。生物学家怎样回答，生物学家说他在这个方向上感受到异性甲虫发出的性信号。我们再看哲学家是怎样回答的，哲学家说这个方向是诱使甲虫继续生存下去的客观存在。我们看一看对同一句话不同职业的人做出了不同的回答，那么由此可见，职业对语言的制约。作为我们领导干部，由于工作的广泛性，经常要跟各种各样的人打交道。那么怎样才能跟不同职业的人都能到达心灵相融？很重要的一点就是我们在说话的时候要根据对方的职业特点来选择、组织语言形式，增加对方接受话语的可能性。一些成功的领导者他们都是能够到这一点的。 我们看陈毅同志是怎样做的，全国刚解放的时候。陈毅担任上海市市长，在他任职期间他了解到著名化学家齐仰之先生就生活在这个城市，但是由于齐仰之对国民党政府的失望，对政事是心灰意冷，终日埋头于书毡，不大关心世事。那么即使是有人来访，也得遵循他所规定的闲谈不得超过3分钟的禁令。陈毅同志决定敲开齐仰之的心扉，让他为新中国建设出力，那么这一天陈毅就来到了齐仰之的家，在来齐仰之家之前有人就对陈毅说，你最好不要去，这位老先生很倔强，去了之后如果他不给你面子的话是很难堪的。但是陈毅想一想之后还是去了，到了齐仰之的家从齐仰之的态度上可以看的出来他对陈毅的到来并不是很欢迎，而且好象随时准备送客。没想到陈毅的一句话却让齐仰之的态度来了个180度的大转弯，齐仰之自动取消了多年的禁令，那么陈毅是说了怎样的一句话让齐仰之的态度来了一个180度的大转弯？原来陈毅根据齐仰之的职业特点说了这样一句话：齐仰之先生您虽然是海内闻名的化学专家，可是对一门化学你也许一窍不通。陈毅的话但当时让齐仰之大吃一惊，对天天研究化学的他来说最关心的莫过于化学，那么现在听说有一门化学自己现在还是一窍不通，所以他就不能不问个明白了。那么于是他就自动取消禁令然后表示说今天咱们可以请陈市长尽情、尽意言之。于是陈毅就坦诚的跟他谈起中国共产党的革命化学来，可以说陈毅的话句句都融进了齐仰之的心里，在他身上起了化学反映。那么齐仰之承认说，他说陈市长你说的对我对这门共产党的革命化学的确一窍不通而且身上还有不少酸性。听了齐仰之的话陈毅哈哈大笑，然后接着他的话就说可是我的身上倒有不少碱性，你我碰到一起不就中和了吗。那么这个时候的齐仰之完全没有了开头见面时冷漠的态度，他被陈毅的革命热情所感染了，就情不自禁的连声称赞说：妙，说的太妙了，不真不亏为中国共产党的化学家，没想到您的光临使我这个多年不问政治，不问世事的老朽也起了化学变化。看了齐仰之那种重新焕发出青春的神态陈毅是打心眼里高兴。然后他谦虚的说，我哪里是什么化学家我不过是一个催化剂。那么在这段谈话当中，陈毅同志是句句针对齐仰之的职业特点来选择词语，从而敏锐的触动起齐仰之心灵深处的热点最终实现了他们彼此心灵间的交融，语言产生了共鸣。这是第三个要素，是需要注意的应该考虑的因素。 （4）要注意对方的文化特征。人们的文化程度有高有低，那么一般说来文化程度低的人看问题以及理解事物的能力较差一些，那么尤其是对书面语的理解能力就更弱一些，因此我们在跟文化程度低的人说话的时候要注意通俗易懂，少用或尽量不用文言词语和专业术语，免的影响交际效果。 在我国古代成语有过这样一个笑话，有一个县官到乡下去巡查，到了乡下之后他就招来一个乡民询问民情。他问这个乡下百姓说，说贵地的风土如何？乡民不了解什么叫风土，然后就回答说，说本地的风沙不大，也没什么尘土。县官听了这话皱了皱眉头，然后又接着问百姓？乡下百姓一听就赶忙回答说，说白杏只有2棵，红杏到不少。县官一听就火了，然后就说他，说我不是问的杏树，我问的是黎庶，这个黎就是黎民百姓的黎，庶也是庶民的庶，都是问的百姓的意思。乡民一看县官生气了，然后赶忙就战战兢兢的回答，说梨树有，还很多，就是遭了些虫子，县官听了这些话之后就更为恼火了，然后就训斥他说，说我没问你什么是杏树，什么是梨树，我问你的是小民，乡民一听这话就恭恭敬敬的回县官说，说回大人的话，在下小名叫小狗子。那么在这里可笑的并不是说回答话语的乡下百姓，而是说话不看对象的官吏。我现代人笑古人，其实现代人也有叫后人笑的事。 在某年的人口普查的时候，我记得在一份报纸上见到过这样的事情，就是报纸上写了这样一件事情。在某地有一位人口普查员拿着人口登记表去问一位没有文化的老太太。说你有配偶吗？老太太楞了半天也回答不出什么是配偶。那么后来旁边的人就赶忙解释说，他是问你有老伴没有。老太太这才恍然大悟，然后就对普查员说，你问我有没有老伴就得了，什么配五配六的。那么其实这位普查员的用语也不是说不文明，关键是他没有看交际对象来说话。配偶是公文用语，拿他去问有文化的人一点障碍也不会有，可是他问的是一位没有文化的老太太麻烦就来了。由此看来，说话不能不考虑对方的文化程度。这是第四个要素。 （5）注意对方的文化背景。要注意对方的文化背景。每个民族的文化都必然体现在它的语言中，文化背景不同，对同一句话、同一件事情的反应就大不一样。比方说东西方社会行为的准则不同，风俗习惯不一样，那么对同一件事情的评价也就不一样。 在美国一所大学，曾经发生过这样一件事，有一天有位老师给学生们讲了一个故事，在座的学生有中国的留学生。也有美国的学生，老师讲的故事是这样的，有一对情人分住在河的两岸，那么这个河是一个鳄鱼河，鳄鱼谷。河里有许多鳄鱼，河上有一座小桥，那么如果不从桥上过的话，从趟水过河就可能被鳄鱼吃掉，每一天这个姑娘都要通过小桥到河对岸跟小伙子约会，有一天山洪爆发，把这座小木桥冲掉了，姑娘没有办法过河，她就在河的对岸哭了起来，那么这时候有一个男人过来了就问姑娘你为什么哭？姑娘就把情况跟他说了，那么这个男人就对姑娘说，我可以背你过河，但是有一个条件，就是你必须陪我睡觉。姑娘想了一想之后就同意了。让这个男人把她背过河去，过河之后姑娘就把情况给小伙子说了，小伙子一听就把姑娘大骂了一顿，说她是个贱货，反正骂得很难听，那么后来这个男人知道了这件事情之后，就把小伙子给揍了一顿，事情说到这儿，老师就对学生们说，请你们评价一下这几个人物的所作所为。那么当时美国的学生是这样评价的，美国学生认为这个小伙子不怎么样。姑娘为你不怕牺牲自己的贞操，遵守时间来跟你约会，你却责骂姑娘，而这个男人是一个很勇敢的人，为了得到姑娘的爱情，他不惜牺牲自己的生命来背姑娘过河。当姑娘受到小伙子责骂的时候，他又挺身而出来保护姑娘，所以这个男人还是很勇敢的。值得赞赏的。那么这位姑娘也不错，她为了准时的赴约，竟然牺牲了自己的贞操。陪这个男人睡觉。我们中国的留学生怎样评价？中国留学生认为说这个姑娘不怎么样。水性杨花，就是为了过一个河，把自己的贞操都牺牲掉了。小伙子是值得同情的，那么他的心爱的姑娘被这个男人给夺去了。那么最可恶的是这个男人，简直就是一个恶棍，乘人之危，那么这个事情到底我们怎么评价。我们这里且不去管它，我们要说的是处于不同社会制度，教育程度，不同文化氛围的课题，对同一对象有着不同的评价标准，不仅对事情是这样看待的，那么他们对相同的语言形式也有着不同的理解。同样一句话，对西方人来说可能是非常得体的，而对东方人来说则可能是不合适、不得体。那么有的时候对东方人来说这个话很得体，但对西方人来说则可能是不得体。对这一点应该引起我们表达者的注意，就是我们说话的时候一定要注意这一点，免得影响交际效果。 比方说在咱们国家有一个商务考察团到美国的俄亥俄州访问，就因为说话者没有注意对方的文化背景，以至于闹了一场风波，那么事情是这样的，我们的一个商务代表团到美国的俄亥俄州进行考察，那么在考察的时候，受到了美国商界和华侨的热烈欢迎，那么考察结束的时候，代表团就在俄亥俄州的一个很著名的酒店举行答谢宴会，在期间这个代表团团长就致词说，说我们非常感谢各位先生、各位女士对我们这次考察的帮助，那么这话说得很得体了，那么接着他的话在美国人听来就不得体了，那么他说为此我们在这里略备粗菜薄酒以表谢意，他的话刚说完就惹恼了酒店的老板，这个酒店的老板就马上质问这个团长，这什么粗菜薄酒，我们这里头是一流的酒店，我们所做的饭菜也是最好的，最上档次的。你现在为什么要诋毁我们的酒店，败坏我们的名声。那么当时他就声称要起诉，那么幸亏当地的华侨社团的负责人和我国的外交人员从中调解，那么这场风波才平息了。那么要说这位团长诋毁这家酒店实在是冤枉，那么原因出在哪？原因出在他不了解美国的文化背景，在咱们中国，说自己招待客人的饭菜酒水不好是一种谦虚委婉的说法。表达的是对客人的尊重。但是这话要是在美国人听来就是说自己对客人招待不周，自己的酒菜质量差，那么因为美国人说话大多数是直言的，有什么就说什么，那么他不知道中国人有这种谦虚委婉的习惯。 那么说到这儿我想起了我自己曾经经历过的一件事情，在去年夏天的时候我去常州给建设银行的部门经理上课，那么课后我们在一家酒店用餐，陪我用餐的是建行的一位领导，那么当时买单的时候服务员的一句话说的我跟建行的这位同志哭笑不得。当时我们的餐费是254元，因为有的人嘛，尤其是南方人不大喜欢4字，因为它跟死字是同音的，所以服务员在收我们钱的时候就把这个4给去掉了，并对我们说少收你们4元钱，那么就算你们二百五吧，那么事实上这个南方人忌讳4，而北方人是忌讳二百五的，而我跟建行的领导又正好是北方人，所以那天我们就当了一回二百五。这是第五个要素。 （6）第六个要素是要注意对方的不同心理需要，语言表达要想获得预期的效果，必须了解听众的心理需要，这样才能有针对性。 我们看一下船长的心理学这则幽默故事，在大洋上，有一艘船开始下沉，当时穿上住着几位来自不同国家的商人，他们正在开会。因为船要下沉了，船长就对大副说你赶快去告诉这些商人，赶快穿救生衣跳海，要不恐怕有生命危险，那么过了一会儿大副就回来报告说他们都不跳，船长一听有点急了说我去，看我让他们跳去，过了一会这个船长就回来了，然后对这个大副说，他们都跳下去了，大副觉得很奇怪，我去让他们跳，他们不跳。你去了，他们就怎么跳了？船长就对他说，说我运用了心理学，于是这个大副就问他，那你运用心理学，怎么样对他们说的？他说，我对英国人说，那是一项新型的体育运动。所以他就跳下去了。我对法国人说，穿救生衣跳海是很潇洒的。我对德国人说，那是命令，我对苏联人说，那是革命行动。于是他们都跳下去了，船长很得意，那么大副接着不明白说那你对美国人怎么说的？你刚才说的这一套对美国人来说，美国人可不听，然后船长说，说我对他说你放心跳吧，坐我的船都是保了险的，所以这个美国人也跳下去了。 看来这个船长是非常懂得心理学，他能针对那些商人的不同需要，用恰当的语言形式去劝说他们，取得了很好的效果。大家知道英国人是向于喜欢体育运动组成，那么团长就投其所好，声称跳海是一项新型的体育运动。那么法国人属于爱潇洒闻名于世。那么船长便告诉他穿救生衣跳海是很潇洒的。德国人的呆板听话在世界上也是出了名的，我记得有这样一件事情，那么说是英国人跟德国人打仗，那么英国人就喊对方喊那个德国人说汉斯一个汉斯站起来了，然后英国人爬的一枪把汉斯打到了。那么接着英国人又喊汉斯，然后又一个汉斯又站起来了，又打倒了，那么连喊了五六个汉斯，这个汉斯都站起来了，那么也都打倒了，那么这段笑话讽刺德国人的呆板听话，那么这里头这个船长就抓住了这个德国人呆板听话的心理，对他们说那是命令，德国人一听就不加思索地跳了下去。俄国素有光荣的革命传统，那么对他们说那是革命行动，所以说这俄国人就跳了下去。美国人是素有经济头脑的，那么因此船长就针对他们的心理特点，然后来强调坐我的船都是保了险的，那么这等于明确地告诉美国人你们就大胆地跳吧，出了意外是可以领到一笔可观的赔偿金的。那么于是这个船长的目的就达到了。 这段幽默故事我认为是有生活基础的。现实生活当中，如果我们能够了解听话对象的心理，说话就会有针对性，人的需要是多种多样的，人们总是在现实生活中去寻求满足，尽管人的需要是五花八门，各种各样，但是在某一特定的时间里总是有一两种需要占主导地位。这就要求我们领导干部善于体察人心，了解对方最主要的需求，有的放矢，并采用适当的方式方法来予以激发和满足。这是第一个原则，针对性原则。 第2节 适应性原则 第二个原则是适应性原则。所谓适应性就是语言表达时要适应时间、场合以及表达者的身份，不同的场境，身份对语言表达有不同的影响和要求，同样的话在不同的场境下对同一个人说，或者说是对不同身份的说，所产生的交际效果是不一样的，这就要求我们在说话的时候一定要注意场境和身份，也就是说到什么山上唱什么歌；是什么身份说什么话。那么如果不是这样的话，那么即使我们的说话，我们的话跟思想内容没有矛盾，也是达不到交际目的的。甚至还会产生坏的作用，给人留下笑料。 战国策里曾经记载过这样一个故事，魏国有一家人家娶新媳妇，那么这个新媳妇刚一上马车就指指点点对婆家的人说车辕两边的马是谁家的？赶车人听了她的问话之后就赶快回答说，是借的。新媳妇一听这马是借的，然后就嘱咐这个赶车人说轻点打它，也别抽那匹驾辕的马，这马车到婆家之后，那伴娘就搀着新媳妇走下车，新媳妇又指手画脚地对伴娘说做完饭你要把灶里的火都灭掉了，不然的话会失火的。当这个新媳妇走进院子的时候看见当路的地方有一个石臼，就是戳米用的一种石具。那么新媳妇一见了这个石臼之后，就赶忙吩咐边上的人说，赶快把它搬到窗户下面去，在这里是会妨碍别人走路的，那么知道这件事情的人都笑话这个新媳妇。 我们可以看一看，那么这位新媳妇从上马车到进婆家门一共讲了三次话，那么从三次讲话的内容上来看，我认为还是都很有道理的，而且是非常重要的，那么第一次她嘱咐赶马车的人不要打那匹驾辕的马。因为马是借的，要是打坏的话将来很麻烦。第二件事是吩咐伴娘做完饭之后要把灶里的火弄灭了，因为新婚之夜是宾客乱纷纷的，稍有不慎引起火灾也不是闹着玩的，那就会乐极生悲。第三次他指使别人把石臼搬到窗户下面去，这样有利于行人往来，可是为什么人们要笑话她?原因就是说她说这些话的时候没有考虑到具体的场合和身份。她的这三番话要是在娘家说，那么人们肯定会觉得她是很会体贴家人，很会过日子的好姑娘。那么假如说她的这番话要是在结婚三天之后再说，人们也会称赞她是一个善于持家的好媳妇，因为按照古时候的风俗，新媳妇进门三天之内是不能够多言多语的，那么何况是在新婚之日就指指点点的更不得体。所以说虽然说这个新媳妇所说的三句话，说的合情合理，但是因为说的场合不对，所处的身份不同，却受到了别人的嘲笑，那么由此可见场合和身份对于表达对语言表达是非常重要的。 那么要是我们的语言表达适应场合和身份，就得注意以下几方面的因素。 第一，时间因素，时间有急缓、忙闲之分，那么我们说话，总是在一定的时间内进行的。不同的时间对语言表达有不同的要求，时间紧迫，话题就要集中，语言就要简明。时间充裕，话题就可以宽泛一些，语言也可以舒缓一些，那么如果不顾时间因素，一味的进行言语活动，一个劲地说，就必然影响交际效果，这是第一个因素。 第二个因素是场合因素。根据不同的情境，场合可以分为正式场合和非正式场合，还可以分为悲伤场合和喜庆场合。正式场合与非正式场合说话的语气还有用词都有不同的要求。那么正式场合是指什么？是指公共活动的场所，比方说课堂、会场、办公室等等。那么这种场合说话就应该严肃，认真，不能随便乱扯的。非正式场合是指日常交往的地方和娱乐场所，比方说家庭、商店、街头、饭店、电影院等等。那么这种场合说话就可以随便一些，像聊家常一样，平易通俗，幽默风趣。而忌摆官架子，那么如果你在家里说话也摆着官架子，我想家里人肯定是不高兴的，我们说场合可以分为正式场合与非正式场合。那么除了正式场合和非正式场合之外，这个场合还可以分为喜庆场合和悲伤场合。喜庆场合一般就是指婚宴，节日，联欢会等等，那么悲伤场合我想不用说了大家也都知道。那么在喜庆场合一般说话应该轻松，明快，幽默，诙谐，那么这样有助于欢乐气氛的增加，千万不能说丧气话或者说是教训别人的话，尤其是不吉利话都不要说，那么如果你要教训别人的话，那么等过了这个时候再教训别人可能更好一些。那么如果不是这样的话，那么你在这种人家很高高兴兴的场合去教训人家几句，那是很煞风景的。 梁启超在这方面就失误过，事情发生在1926年，当时新月派诗人徐志摩准备跟他苦苦相恋三年之久的情人陆小曼结婚，那么徐志摩的父亲徐生如听到这个消息之后并不是很高兴，因为陆小曼跟徐志摩当时都是有家世的人，后来两个人搞起了婚外恋，现在都离了婚，准备结婚。那么徐生如觉得他们这样做是有辱他们徐家的名望的，所以不高兴，但是既然儿子已经这样决定了，他也没办法，于是他跟儿子提了三个条件，是如果说你答应了这三个条件，那么你就结婚；如果不答应这三个条件，你就不要结婚，徐生如提了什么条件？徐生如提的三个条件要说也不算苛刻，那么第一个条件是说婚费自筹，家里一概不管。第二个条件是结婚之后就回家乡隐居，不要在外招摇撞骗，这两个条件徐志摩一听当然不用说都答应了。那么第三个条件是什么？徐生如说你结婚可以，但是必须请名人梁启超做证婚人，以示郑重，可是就是这第三个不算苛刻的条件却让徐志摩大大难堪了一次，那么原因出在哪？原因就出在梁启超的致词上。在十月三号徐志摩和陆小曼的婚礼如期举行，梁启超身着长袍马褂，迈的是方步，然后就走到了宾客们的面前，然后他就郑重地致词说徐志摩先生这个人性情浮躁，所以学问上难有成就，其次是用情不专，以致离婚再娶。从今以后要痛改前非，重新做人，你们两人都是离婚而又再婚的人，要痛知悔悟，祝你们今天是最后一次结婚。听了这段祝词之后，徐志摩和陆小曼的脸上红一阵白一阵的，宾客们也面面相觑，不知道梁公怎么在人家大喜之日说出这段训诫的话来，那么为什么大名鼎鼎的梁启超的婚礼祝词会带来这种结果？原因非常简单，就是他的祝词没有注意区分场合，梁公作为学者名流，徐志摩的前辈平时训诫徐志摩几句既是理所应当的，可是在人家结婚的大喜之日，当着那么多人的面，然后说出这种训诫的话来就有点不合适了，所以说不单让徐志摩难堪，其实他自己也是难堪了一次。 那么悲伤场合，就是说指一些伤病还有亡者的处所，那么在这种场合说话忌讳是很多的，那么比方说要去病房探视病人话，那么一般要尽量避免不要说死，还有什么好不了了等等这些话语来刺激这些病人，那么一般来说人们不会这样做，但有时候不经意的话也可能出现麻烦。那么有一位朋友曾经跟我说过这样一件事情，有一次他生病住院，那么要说病也不算很重，就是拉痢疾，那么住了几天之后病情就缓解了，就要好了，那么当时他的一位朋友去看望他，他一看朋友来了很高兴，那么两个人开始在那聊，聊得很开心，聊着聊着他那个朋友就说了一段话，当时让我的那个朋友听了之后就心里头不舒服了好半天，那么他的那位朋友说什么了？他说前几天他的一位朋友开始是拉肚子那么后来一查是肠癌，没过几天就去世了。说者本来是无意的，可是听话的人听了之后却心里很反感，所以那天我那个朋友对我说，听了之后我是腻歪了好几天，总觉得不是那么回事，那么由此看来这个说话的时候还真得注意场合，那么要是平时说一下这个事情，大家可能对那个得肠癌的人予于同情，觉得说话的人也没有什么恶意，但是在这种在医院的场合，听话的人就要引起了联想，所以效果就非常不好，这是场合因素。 第三个因素是身份因素，身份是指一个人的社会地位或一个人的辈分，我们在说话的时候要先想一想自己的身份，想一想自己同听话者的关系，然后确定自己站在哪个角度？说什么？怎样说？比方说在1985年的时候，咱们中国的足球队输了球，那么教练曾学林就准备辞职了，那么许多人当时去看望他，政治局委员宋任穷也去了，那么他对曾学林说，情绪怎么样，输一场球不要泄气，胜败乃兵家常事。我们打过许多丈，也打过不少败仗，哪有常胜将军，体育报当时就报道了这一消息，那么报道这一消息之后，人们看了都觉得作为一位德高望重，身经百战的老同志，那么这样讲是很符合他的身份的，很得体的。那么我们想一想，这个话要是出自一位球迷之口，人们就觉得非常滑稽了，这是第二个原则，适应性原则。 第三节 准确性原则 第三个原则是准确性原则。作为领导干部的语言表达，不管是针对性也好，适应性也罢，都得以准确性为前提，离开这一前提，那么虽然说我们的话语能够吸引听众，但也不能算是艺术的语言表达。什么是准确性？我们这里所说的准确性必须符合以下两点。 第一，内容要真实，符合客观实际。实事求是是我党的优良传统和作风，作为我们领导干部，必须牢记这一点，实事求是体现在表达上，就是内容要真实，符合客观实际，不说空话，大话，假话，空话，大话，假话最终害的只能是你自己。比方说有一个杂志上我就看到这一段报道，说是在1983年的时候，在中央和地方合办企业的思想指导下，国家建材局向山东、烟台某大理石厂投资600万元，从国外引进了一批非常先进的设备，84年投产之后，85年就取得了非常好的效益，当年就实现了180万元的利润，成就应该说是非常大的，那么当时这个厂子是从企业领导到一般工人都非常高兴，可以说是沾沾自喜，那么在这种骄傲自满的情绪下，然后致使这个全国最大的石材企业第二年的业绩就大滑坡，利润急剧下降。下降了百分之八十。那么恰巧在这个时候，国家建材局的一位局长就到大理石厂来视察工作，当时的矿长就接待了这位局长，那么见面在汇报工作的时候，他的第一句话就是说，说我们的企业全国居第一，全世界居第二，听了这位矿长的话，局长当时吃了一惊，就非常不高兴的打断他，然后就问他，那谁是世界第一?矿长显然是没有预料到局长会问这么一个问题，那么一时是张口结舌，答不出话来。那么局长又问,说那么你又出过几次国？都去过那些国家？这时候这位矿长这时候头上就冒出了冷汗，结结巴巴地说，我就去过日本。那么这位局长就非常生气，然后就对他说，你仅仅去过不生产石材的日本，连石材王国的意大利的门槛开都没踏过，那你凭什么说这个企业居全世界第二？矿长的脸当时是青一阵白一阵，站在那里就不说话了。那么这年的夏天这位局长就找到烟台市的领导同志说，如果这个大理石厂不更换领导人那么我们国家建材局就准备撤股不干了。那么这位矿长完全是凭想当然说话，结果是害了他自己，所以说我们说准确性原则，第一点是内容要真实，要符合客观实际。 第二点是形式要准确，恰当的表情达意。准确是对领导者语言表达的最基本要求，只有准确的语言，听众才能听得明白。那么具体说来有以下几方面。 第一语音要规范，规范的标准是说标准的普通话，表达者的发音准确与否，直接关系到听话对象的理解是否正确。比方说在上海有一所小学曾经有这样一件事情，有一位老师到一所小学给一年级的小朋友做演讲，那么他一上讲台后，他拿出一张小图片双手举着对同学们说，小朋友大家请看小图片，可是他的普通话说得不好，把小图片说成是小肚皮，那么孩子们一听说要看小肚皮，然后都把衣服扣都解开了，然后因为图片的遮挡，老师举着图片在自己眼前的遮挡就没有看到孩子们的动作，然后这位老师就接着问，说小图片上有什么，他问成了小肚皮上有什么，孩子们一听这话就异口同声地回答说，“肚脐眼”。那么原来这位老师讲的不是规范的普通话，让孩子们误会了。那么再比如一位南方的领导到北方的某单位作演讲，他在介绍当地的改革开放经验的时候，说我们地区经济发展快的原因有两点，一是靠政策，二是靠机遇。那么结果有些听众听成了一是靠警察，二是靠妓女。 那么当然事后再一说起来大家当成一个笑话，其实就可以看出来我们作为领导干部在说话的时候要注意发音要准确，要运用标准的普通话，这是第一语音要规范。 第二遣词要确切，遣词要确切就是说要确切的表情达意，如实地、恰如其分的反应客观事物的实际面貌，而且这个词的褒贬色彩要分清。原璧其意，不说错话，既不大词小用、小词大用，也不能褒词贬用、贬词褒用。要根据听话对象表达的内容来选择使用准确的词语，因为要表达准确的思想就必须有准确的语言，否则的话就达不到目的。 我在一份杂志上看到过这样一个故事，说小王的亲戚张大妈和她的儿媳妇总是闹矛盾，那么小王就想劝他们和睦相处，就给他们写了一封信，小王的信中有这样一句话，小王说你们不要总吵架叫别人笑话，你们要肝胆相照、和平与共。那么在这句话当中小王就犯了小词大用的毛病，肝胆相照、和平与共，应用于国际关系。用它来劝说婆媳间的矛盾就