大客户专员绩效考核评分
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
考核项目
考核指标
权重
评价标准
评分
工作业绩
(70%)
销售计划
完成率
20%
1.考核目标值为 %
2.每低 %,减 分
3.低于 %,该项考核记为0分
大客户
回款率
15%
1.考核目标值为 %
2.每高 %,加 分,每低 %,减 分
3.低于 %,该项考核记为0分
销售增长率
5%
1.考核目标值为 %
2.每高于 %,加 分,每低于 %,减 分
3.低于 %,该项考核记为0分
大客户
满意度
5%
1.考核目标值为 分
2.每高 分,加 分,每低 分,减 分
3.低于 分,该项考核记为0分
大客户投诉
次数
5%
1.考核目标值为不超过 次
2.每高 次,减 分,每低 次,加 分
3.高于 次,该项考核记为0分
大客户
流失率
5%
1.考核目标值为不超过 %
2.每高 %,减 分,每低 %,加 分
3.高于 %,该项考核记为0分
大客户
新开发数
5%
1.考核目标值为 个
2.每多 个,加 分,每少 个,减 分
3.少于 个,该项考核记为0分
销售费用
节省率
10%
1.考核目标值为 %
2.每高 %,加 分,每低 %,减 分
3.低于 %,该项考核记为0分
工作能力
(10%)
创新能力
5%
每增加一项有特色的服务内容,加 分
沟通能力
5%
1.能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通(5分)
2.能有效的化解矛盾(4分)
3.有一定的说服能力(3分)
4.能较清晰的表达自己的意见和想法(2分)
5.无法清楚表达自己的意见和想法(0分)
工作态度
(20%)
考勤考纪
5%
1.考核期间员工出勤率达到100%,得满分
2.迟到1次,扣1分(2次及以内)
3.考核期间累计迟到3次以上者,该项得分为0分
服务态度
5%
每接到客户或公司内部的有效投诉1次扣 分
工作责任心
5%
1.除了做好自己的本职工作外,还主动承担公司内部额外的工作(5分)
2.自觉地完成工作任务且对自己的行为负责(3分)
3.自觉地完成工作任务,但对工作中的失误,有时推卸责任(2分)
4.工作马虎,不能保质、保量的完成工作任务且工作态度极不认真(0分)
学习意识
5%
1.学习意识极强(5分)
2.学习意识强(3分)
3.学习意识较强(2分)
4.学习意识差(0分)