浅谈电子商务人才需求与培养

电子商务专业专科毕业论文 专科毕业论文 题 目 浅谈电子商务人才需求与培养 （院）系 高职学院 专 业 电子商务 班 级 姓 名 指导教师 职 称 高级讲师 2011年4月15日 摘 要 随着中国经济全球化的发展，电子商务成为我国社会经济增长的一个热点，其发展的速度与规模远远超出人们的预测，电子商务专业应运而生，但各高校电子商务专业在人才培养方面出现了和社会需求相脱节的现象，该现象严重制约着我国电子商务专业的发展。因此，加快培养大量掌握现代信息技术、现代商贸理论与商贸活动相结合的复合型电子商务人才，是促进我国电子商务发展的关键。 本文从我国电子商务的发展现状入手,深入分析了当前我国电子商务人才培养模式存在的主要问题,并从培养目标、师资队伍、教学方法、实践模式以及就业观念等方面提出了具体的调整思路。 关键词： 电子商务 电子商务人才 人才需求 培养模式 创新措施 Abstract Along with the Chinese economic globalization's development, electronic commerce becomes a hot spot which our country social economy grows, its development's speed and the scale far exceed people's predict that electronic commerce specialized arise at the historic moment, but various universities electronic commerce specialty presented the phenomenon which in the personnel training aspect and the social demand comes apart, this phenomenon is restricting our country electronic commerce specialized development seriously. Therefore, speeds up the raise to grasp the multi-skill electronic commerce talented person who massively the present information technology, the modern business theory and the business activity unify, promotes our country electronic commerce development key. this article obtains from our country electronic commerce's development present situation, has analyzed the current our country electronic commerce personnel training pattern existence subject matter thoroughly, and from aspects and so on raise goal, teachers troop, teaching method, practice pattern as well as employment idea proposed the concrete adjustment mentality. Key word: Electronic commerce electronic commerce talented person talented person demand raise pattern innovation measure 目 录 摘要 ………………..…………………………………………….1 Abstract ………………………………………………………….2 第1章 电子商务概述 .................................4 1.1 电子商务的产生与发展 ....................................4 1.2 电子商务的含义与应用领域 ................................4 1.3 电子商务的功能与分类 ....................................5 1.3.1 电子商务的主要功能....................................5 1.3.2 电子商务的分类........................................5 1.4 电子商务的优缺点 ........................................5 1.4.1 优点..................................................6 1.4.2 缺陷..................................................6 第2章 电子商务人才需求 .............................7 2.1 电子商务人才类型 ........................................7 2.2 电子商务人才市场需求 ....................................8 2.3 电子商务岗位分析 ........................................9 2.4 就业岗位对电子商务人才的要求 ...........................10 2.5 电子商务专业学生当前就业状况 ...........................11 第3章 电子商务人才培养 ............................12 3.1 电子商务人才培养体系概况 ...............................12 3.2 电子商务人才就业率低的原因 .............................13 3.3 电子商务人才培养中常见的问题 ...........................14 3.4 电子商务人才培养模式的创新思路 .........................15 3.4.1 学生自身.............................................15 3.4.2 高校培养.............................................16 3.4.3 社会支持.............................................19 结束语 ..............................................20 参考文献 ............................................21 谢辞 ................................................22 第1章 电子商务概述 1.1 电子商务的产生与发展 当今世界网络、通信和信息技术快速发展，因特网（Internet）在全球迅速普及，使得现代商业具有不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争三大特点，使得任何一个商业组织都必须改变自己的组织结构和运行方式来适应这种全球性的发展和变化。随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和互联网实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已经成为各国商务发展的趋势。电子商务正是为了适应这种以全球为市场的变化而出现和发展起来的： 第一阶段,电子邮件阶段。这个阶段可以认为从70年代开始,平均的通信量以每年几倍的速度增长。 　　 第二阶段,信息发布阶段。从1995年起,以Web技术为代表的信息发布系统,爆炸式地成长起来,成为目前Internet的主要应用。 　　 第三阶段,EC(Electronic Commerce),即电子商务阶段。EC在美国也才刚刚开始。之所以把EC列为一个跨时代的东西,笔者认为,是因为Internet的最终主要商业用途,就是电子商务。同时反过来也可以很肯定地说,若干年后的商业信息,主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。 　　 第四阶段,全程电子商务阶段。随着SaaS（Software as a service）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。 1.2 电子商务的含义与应用领域 电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC，是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产、商贸、金融企业，政府机构，个体消费者......）为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形势。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行贸易活动，似乎也可以称作电子商务；但是，现在人们所探讨的的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和Internet来完成的，所以也有人把电子商务简称为IC（Internet Commerce）。 由于商务活动时刻运作在我们每个人的生存空间，因此，电子商务的范围波及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域，其服务和管理也涉及政府、工商、金融及用户等诸多方面。Internet逐渐渗透到每个人的生活中，而各种业务在网络上的相继展开也在不断推动电子商务这一新兴领域的昌盛和繁荣。电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等诸方面。具体地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。 电子商务提出了一种全新的商业机会、需求、规则和挑战，它代表了未来信息产业的发展方向，已经并将继续对全球经济和社会的发展产生深刻的影响。 1.3 电子商务的功能与分类 1.3.1 电子商务的主要功能： 广告宣传，咨询洽谈，网上订购，网上支付，电子账户，服务传递，意见征询，交易管理。 1.3.2 电子商务的分类： （1）B2B：企业与企业之间通过互联网发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等，典型是阿里巴巴、商机网、慧聪网等。 （2）B2C：企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——卓越亚马逊、当当网等，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。 （3）C2C：为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价，典型淘宝网、拍拍网等。 （4）B2M：将网络上的商品和服务信息完全的走到线下，企业发布信息，经理人获得商业信息，并且将商品或者服务提供给所有的百姓，不论是线上还是线下。 （5）M2C(即BMC) ：企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。 （6）B2A（即B2G）：政府与企业间的电子商务。 （7）C2A（即C2G）：政府与消费者之间的电子商务。 （8）SNS-EC(社交电子商务)：借助社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。 1.4 电子商务的优缺点： 1.4.1 优点： （1）电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 （2）电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。 （3）电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 　 （4）电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 　　 （5）电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。 　　 （6）互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。 1.4.2 缺陷： （1）网络自身有局限性，搜索功能不够完善。　　　　 （2）交易的安全性得不到保障，电子商务的管理还不够规范。　 （3）难以控制和收取电子商务的税金。　　 （4）概念不清，搞电子的搞商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散、无序、局部的状态。　　 （5）缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。　　　 （6）电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。 （7）信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。 （8）其他细节问题 。比如说质量保证、产品差异。 第2章 电子商务人才需求 2.1 电子商务人才类型 目前，电子商务已经成为一种全球性的具有战略意义的经营管理手段。但是也应该看到，电子商务的应用绝不是简单的购买一些计算机设备和软件，制定一些 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，建立一些通信网络就能实现的。它的实施是一项庞大的系统工程，而其中从事电子商务所需要的人才在电子商务飞速发展的今天就显得十分突出了。从事电子商务的人才问题解决不好，电子商务的应用就不会顺利实施，电子商务也就发挥不出应有的效应。 所谓电子商务人才，是指既掌握现代信息技术又通晓现代商贸理论与实务，能通过电子方式来进行商贸活动的一种复合型人才。 从层次来看，电子商务人才可分为：实务层、实施层、策划和决策层。实务层是指电子商务项目运营中的实务操作层次；实施层是指电子商务项目的实施过程。项目实施能力是岗位的主要要求；策划和决策层是指能够根据环境和企业的具体条件策划其电子商务规划，并能辅助论证、决策重大项目。 从知识、能力和素质结构来看，电子商务人才可分为：技术型操作人才、商务型实务人才、综合型管理人才。技术型操作人才主要指信息技术领域、信息服务领域中的专业技术开发人员，以及传统企业中的软件人员、硬件人员和网络人员。这类人才要求具有娴熟的信息技术开发、配置、维护能力，还应该对企业的流程、管理需求以及消费者心理有一定了解，懂得“如何做”电子商务；商务型实务人才主要从事企业网络营销业务、网上国际贸易、网络服务商的内容服务、电子商务支持系统的推广等工作。这类人才是网络虚拟市场的使用者和服务者，是企业或部门中的一般管理人员和业务人员，他们既要熟悉网络虚拟市场下新的经济规律，又要掌握网络和电子商务平台的基本操作，懂得电子商务“能做什么”；综合型管理人才主要从事企业电子商务整体规划和综合管理工作，以经营管理为主，兼懂信息技术知识。这类人才需求量不大，他们是从宏观上把握商务网站发展的高、精、尖人才，既要对计算机、网络和社会经济有深刻的认识，又要具备项目管理能力，能够从战略上分析和把握电子商务的发展特点和趋势，具有前瞻性思维，懂得“为什么要做”电子商务。这类人才的培养途径一般是对企业高层管理人员进行系统化、专业化的电子商务知识 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 。 从职业资格来看，电子商务人才可分为电子商务员、助理电子商务师、电子商务师和高级电子商务师。电子商务员和助理电子商务师主要从事网页 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 、信息收集、网络使用、电子交易的操作性和分析性工作：电子商务师在传统企业中可以从事企业信息化、企业商务管理工作，在中小企业中可以作为总经理助手负责企业信息化和商务事务，在大型企业中可以在信息部门和商务部门服务，参与领导决策；高级电子商务师主要从事网站与信息化建设的规划、实施与管理等工作。 2.2 电子商务人才市场需求 全球互联网的兴起，对人类的生活与经济行为逐步产生了重大影响。随着经济全球化的纵深发展和互联网的普及，电子商务已经被大多数企业认识和接受，成为企业及商人开展网上商业行为的系统化有效手段，电子商务的经济价值已经被社会广泛认可并产生极大的市场需求。作为一个新型的商业模式，正逐渐地改变着中国的方方面面，各行业和各领域都在积极开展形式多样的电子商务与电子政务活动，电子商务持续、广泛、深入的发展导致对电子商务人才的大量需求。 据有关资料显示，2005年电子商务人才跃居人才需求第一位;2007年上半年有报告显示电子商务人才需求已成热门;2008年，信息技术与互联网行业的人才需求一直保持全年行业需求的最高，月月居十大热门行业榜首，招聘始终维持在15%-20%左右的市场份额。在各大招聘网站的排行榜上招聘最多的行业是互联网和营销相关职业。2011年02月27日楚天金报讯：“国内高端服装B2C(商对客)玛萨玛索方面获悉，今年将在高校和社会渠道扩招600人，员工人数扩展近3倍。武汉网商动力总经理廖江涛透露：与去年同期相比，网店人才的需求量已经翻了两三番，薪水也涨了一倍之多，薪水最高可达年薪30万元，但各方面人才尤其是中高级人才依然面临极大缺口。”成都商报讯：“省商务厅将于3月12日（周六）在锦江大礼堂举办“2011四川商务人才招聘会。本届招聘会特设的电子商务专区，汇集了23家电子商务类企业参加，参会企业携带的岗位数与去年相比增长了200%，提供近300个职位，为历年招聘会之最。” 据有关数据显示，未来5年，在中国3000多万家中小企业中，将有半数企业将在经营中尝试或运用电子商务工具，国内对电子商务人才的需求量将达到300万以上。 从招聘的机构看，需要电子商务类人才的行业已不仅限于专业的行业网站，如阿里巴巴、当当网、卓越网等，传统行业如传媒、教育、旅游、金融、电信甚至制造等行业也成为电子商务人才就业的大户。其原因是，网络的发展和深入以及对企业的影响已经越来越得到传统企业和客户的认可。不少企业在投入资金开展电子商务的同时，却发现外贸人员自身对电子商务平台的操作能力欠缺，不能有效发挥该平台的作用，这在很大程度上阻碍了企业发展的脚步。 近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才，从社会调查实践来看，绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。根据这个现象，可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务给予极大重视。 2.3 电子商务岗位分析 从社会需求来看，电子商务人才主要分布在信息技术、信息服务和传统企业领域，以及大中专院校和科研院所。在信息技术领域中是指专门从事与电子商务应用有关的系统软件开发、为传统企业提供电子商务解决方案的专业技术人员，一般在IT企业工作；在信息服务领域是指专门从事公共信息网络经营服务的业务技术人员，一般在新兴的网络企业工作；在传统企业中是指从事实施信息化改造、信息化管理和信息化应用等工作；在大中专院校和科研院所是指专门从事电子商务科研和教学的专业人才。 从对技术、商务和管理要求的侧重点的不同，电子商务岗位可划分为三大类： （1）技术类人才岗位方向细分： <1>电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。 <2>电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作； <3>电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。 （2）商务类人才岗位方向细分： <1>企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。 <2>网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。 <3>新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。 <4>电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。 <5>电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。 （3）综合管理人才岗位方向细分： <1>电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。 <2>企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。 2.4 就业岗位对电子商务人才的要求 根据社会所需人才来确定电子商务专业学生所具备的能力，对本专业的学生来说，是就好业的一切前提，那么就必须知道电子商务专业到底须具备哪些能力和知识，在电子商务人才类型及岗位分析的基础上，我们可以从以下四个层次来分析电子商务岗位所必须具备的能力要求： 第一层，电子商务建立在网络硬件层的基础上。在这一层次需要了解一般计算机、服务器、交换器、路由器及其它网络设备的功能，知道有关企业网络产品的性能，懂得路由协议，TCP/IP协议等，熟悉局域网知识，网络设计、安装、维护和管理的能力。这一层次，CCNA、CCNP、CCIE认证在业内具有权威性。 第二层，电子商务实施的软件平台。在这一层次涉及服务器端操作系统，数据库、安全、电子商务系统的选择，安装、调试和维护。比如微软的Windows操作平台上，服务器操作系统目前有server2003；数据库有SQLserver；安全保证有ISAserver；电子商务应用有commerceserver、contentmanagementServer等等。在这一层次，微软的诸多认证如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等无疑对知识的掌握有帮助。 第三层，电子商务应用层。在这一层次，涉及商业逻辑，网站产品的设计、开发，比如界面设计，可能就需要涉及Dreamweaver，Photoshop等网页设计和图象处理方面的技能，以及html、css、xml、脚本语言方面的知识，或网络应用程序的开发。这个层次主要负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持；能够满足运作层对技术层的要求；精通ASP/PHP/CGI3种开发工具的一种，能够独立开发后台；精通SQLSERVER、ACCESS能够独立完成数据库的开发。能够读懂常用于JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序；精通HTML语言，完全能够手写HTML代码。 第四层，电子商务运营，管理层，在这一层次，涉及各类商务支持人员，如客户服务，市场、贸易、物流和销售等诸多方面。熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验;能够制定网站短\中\长期发展 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 \执行与监督；能够整合网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；熟悉网络，网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广；对网络营销感兴趣，并能很好的掌握电子商务及网络发展的各种理念。 电子商务人员应具有十大技能 商业战略 技术架构 电子商务战略 安全性 网上营销 应用软件集成 业务流程及业务要求的知识 Web开发 项目管理 网络架构和系统可用性 2.5 电子商务专业学生当前就业状况 随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此。据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。 据某学校的有关领导透露:“连续几届电子商务专业的就业情况都不是很理想，就业率非常地低，每年的毕业生中只有10%的毕业生是从事有关电子商务方面的工作，剩下的都很难顺利地找到对口的工作。” 近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业鉴约率是47%。劳动和社会保障部部长郑斯林在京表示：“劳动和社会保障部门力争XX年全国应届毕业生在9 月1日前平均就业率达到70％以上。”很明显电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，更令人担忧的是，42.9%的电子商务专业非应届毕业生表示：虽然没有毕业，但是他们已经通过各种渠道了解到电子商务毕业生很难就业。电子商务专业的就业形势为非应届毕业生蒙上沉重的就业压力与心理负担，他们已经考虑辅修其它专业。如果不能扭转这种局面，未来中国电子商务人才将会出现短缺的局面。因此,整体上全国电子商务专业的就业现状都不是理想的。 第3章 电子商务人才培养 3.1 电子商务人才培养体系概况 近几年我国政府非常重视电子商务人才的培养，现已初步形成由高等院校、教育培训机构和远程教育构成的电子商务人才培养体系。 （1）高等院校学历教育 2000年底，教育部批准设立了电子商务专业。2001年，首批开设电子商务专业的13所高校开始招生。此后，普通高等院校电子商务专业人才培养的规模不断扩大。2003～2005年，全国电子商务本科专业招生规模为1.5万人／年，专科招生超过6万人／年。截止2006年6月，开设电子商务专业的本科院校已达306所，高职高专类院校864所，在读的电子商务专业学生已超过10万人，其中本科在校生约7万人。 受教育部高教司委托，由西安交通大学、厦门大学、西安邮电学院等高校组成的“中国高校电子商务专业本科人才培养模式研究”课题组，于2005年5月对普通高等学校电子商务专业本科人才培养现状进行了一次全国性的问卷调查。调查结果显示，我国开设电子商务专业的高校数量基本适度，但教学质量尚需进一步提高。其中，师资状况上，为本科生授课的教师中，讲师和副教授合计占总体的67.4％；教师毕业专业中，管理科学与工程、计算机和经济学三类合计占71.9％。学生状况上，电子商务专业本科生的人数与企业的电子商务人才需求相差较大，电子商务专业人才在综合素质、学习能力、知识结构、计算机水平、专业知识和外语水平等方面较为突出，但创新能力和实践能力方面还有一定不足。就业状况上，电子商务专业存在人才需求缺口巨大与就业率略低于平均水平的反差，人才供需双方需要进一步对接、人才结构还需进一步优化。 （2）教育培训机构的短期培训 1999年劳动和社会保障部制定了《电子商务师国家职业标准》，将电子商务职业岗位设为4个等级：电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师。从2001年起。全国许多教育培训机构和职业技能鉴定中心开始推行电子商务师培训和认证工作，培养了数万名电子商务员和助理电子商务师以及数百名电子商务师。 （3）远程教育 由于时间、空间的限制，许多在职人员无法参加集中培训和大中专院校的学历教育，采用远程教育就成了电子商务人才培养的又一方式。利用Internet，学员可以选择自己感兴趣的电子商务课程，可以在网上与专家讨论、与学员交流、完成作业、直至网上考试。通过网上培训，既可以节省学员的培训时间和成本，又可以实现大规模的培训服务。如二十一世纪电子商务网校、FM365网校等远程教育机构，在电子商务知识的普及和人才培养等方面做了大量工作。 3.2 电子商务人才就业率低的原因 电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，低于市场需求，根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。主要面临的问题有： （1）课程开设不合理 现阶段我国电子商务专业教师大多是由经济与计算机专业方向的人才组成的。专业课程设置方面是经济与计算机专业知识的一个简单堆积。该怎样有机的把电子商务课程组织好？学校该如何做好与社会的对接？是当前电子商务教育行业应该反思的一个问题。 （2）学生的专业知识不扎实，基本技能薄弱。 从某校对电子商务学生的问卷调查中，统计出100%的学生都上过网，知道如何上网，但是在网上买过东西的却只有大约4%，可见很多的学生对网上购物不了解；上网经常浏览电子商务网站的只有5%，50%的学生上网偶尔会浏览专业网站，55%的学生根本就没有浏览过专业网站；从问卷中统计出只有30%的学生在填报电子商务专业时对它有一定的了解，对这个专业感兴趣，70%的学生都不是自己填报的。因此大部分学生对自己所学的专业不是很感兴趣的。上专业课看课外 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 的45%，睡觉的有10%，做其他的5%，真正认真听讲的只有40%。由此可见，学生的专业知识是学得很不扎实，另外上机课会按老师的要求认真练习的只有35%，绝大多数的学生是上网聊天；打字速度一分钟达到120个字的都没有，70%的学生打字还要看着键盘。这都是电子商务专业的基本要求，很多的学生都不能达到。由此可见学生的基本技能是很薄弱的。 另外，在跟学生的访谈中，发现了85%的学生对电子商务的就业方向和就业岗位不清楚，社会上需要的电子商务人才要符合什么条件就更不知道了。调查中，绝大部分应届毕业生谈到之所以不能顺利找到工作的最主要的原因是他们不知道应聘何种企业、何种职务,未能顺利就业的应届毕业生中有76%是因为就业方向模糊。电子商务学生在对专业对口的理解方面还是有一些误区的。虽然在人力资源市场上的招聘企业很少直接写明招聘“电子商务专员”,但事实上,像信息调查员、市场策划、市场营销、国际贸易、知识管理、行政等职位也都需要电子商务专业人才,只是企业没有在这些工作岗位中列出“电子商务”罢了。由于许多毕业生没有发现“电子商务”四个字时,便放弃投简历;即使投递,也认为是专业不对口的无奈之选。 （3）学生的实习大都在虚拟的环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。毕竟，现实与虚拟还是两个世界。说到这一点，其实除了校方，学生也要负有一定的责任，学生在这一方面自己应该主动做好与社会的对接。 3.3 电子商务人才培养中常见的问题 作为一种全新的商务模式和经济形态，电子商务带来了整个社会范围内的一次巨大变革，需要一支浩大的、有新型商务管理和技术能力的创新型电子商务人才队伍。但相比其他较为成熟的专业，电子商务专业建设时间短、内容新、任务重，正处于初步探索和不断完善的阶段，因此在人才培养过程中还存在一些共性问题亟需解决，主要表现在以下几个方面： （1）培养目标定位不准、方向不明 电子商务是个新兴行业，市场对人才的需求具有多样性，需要的是不同层次、不同类别的电子商务人才。许多学校在开设电子商务专业时缺乏严格而科学的论证，对电子商务概念的界定、理论体系、培养模式等方面缺乏理论研究和实践，人才培养目标定位不准、方向不明。培养的是学术型的电子商务人才，还是技能型的电子商务人才？培养的是网站设计和数据库维护等技术型的电子商务人才，还是网络营销、网络调查等商务型的电子商务人才？毕业生能做什么工作，适合哪些就业岗位？对这些问题有的学科负责人和专业教师也说不清。可想而知，在这种情况下培养出来的人才，必然缺乏针对性和适应性，出现需求旺但就业率低的矛盾也就不足为奇。 （2）课程体系缺乏有机集成 从现有的电子商务专业课程体系来看，主要分为技术、商务和管理等几大模块，但各大模块之间相对割裂，课程间缺乏有机联系，而这一状况与部分学校的培养目标宽泛、专业定位不明有着较大的关联。究其原因，一方面是明确各模块功能和课程内容的导论(概论)课程未能有效发挥作用，同一模块的前后课程在内容上有所重叠，导致学生缺乏对本专业的整体性认识；另一方面是实验、实训，尤其是综合性实践项目相对缺乏或效果欠佳，没有达到有机融合各大模块的目的。 （3）重理论、轻实务 强于书本，弱于实务，是目前电子商务人才培养中相对普遍的一个问题。实务训练对于复合型、应用性人才的培养具有十分重要的作用。但现实状况是，部分高校仍存在着以理论讲授为主、教师照本宣科、学生乏味听讲的现象，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。而电子商务教材本身，又存在着或偏于定性描述、或偏于具体技术、深浅不一、案例和实训内容缺乏等问题。有些即使是重视实务环节的高校，也只是以软件模拟为主，且面临着软件简单、陈旧、脱离现实等困境。 目前，电子商务专业的实践教学主要采取两种方式：一是在学校内部使用模拟教学软件，通过模拟软件的操作，使学生了解电子商务的各个环节以及操作流程。但模拟软件的功能还不太完善，升级换代不及时，与电子商务的实际环境差距较大，显然，仅靠这种方式学生难以实现“零距离”就业；二是校外实习，主要是建立校外实训基地，为学生和教师提供实习的场所。但我国的电子商务还停留在较低的层次，国内真正实现网上交易、网上业务处理、网上支付的企业很少，所以学校要建立电子商务实习基地还比较困难。 （4）教师专业素养有待提高 综观培养方向细分不足，课程体系缺乏有机集成，重理论、轻实务等电子商务人才培养中的共性问题，究其根源，在于这一新兴专业的师资相对缺乏。据“中国高校电子商务专业本科人才培养模式研究”课题组的调查，现有电子商务专业教师中，毕业于电子商务专业的仅为1.9％；而在国际交流经历和专业实践经验上，84.5％的电子商务专业教师没有国际交流经历，44.4％的专业教师没有本专业相关企业的实践经验。由于本身较少参与实践活动，导致教师在组织学生讨论、分析案例、指导实验和创业等方面的效果受到很大影响。当然，电子商务专业教师缺乏，专业素养有待提高这一问题，也与电子商务专业成立时间短，电子商务内容广博、学科交叉大，引进企业高级实务人员存在困难等原因有关。 3.4 电子商务人才培养模式的创新思路 3.4.1 学生自身 （1）学生要有自我提高的意识，要从“要我学”转到“我要学”，增强对电子商务的兴趣，平时多关注专业的发展方向，了解要掌握的专业技能，然后有针对性的进行学习。 （2）电子商务专业学生在学习理论知识的同时应该加强电子基础应用技术、商务实战和专业电子技术实践。电子基础应用技术是目前学生就业的最重要障碍，没有这个基础，即便有再多的理论都是空中楼阁，从而造成就业困境，有企业会使用只懂理论而没有操作能力的人才吗？现在企业都是讲究效益的，用了人就必须能够给企业带来效益，不能马上带来效益，也要为效益而服务。 （3）实践参与，光说不练也没用。比如逛逛网上书店、到论坛参与讨论、建自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖等等，在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响。比如，经常有同学问老师一些专业性问题，或者一些小的技术问题，要一些电子商务资料，这些问题其实随便到搜索引擎搜索一下都能轻松的找到，但是作为电子商务的学生竟然不知道利用搜索引擎这个伟大的老师来解决一些基本的问题，这个非常严重的问题。搜索引擎是电子商务实施过程中非常重要的一个工具，资讯搜索、信息收集、网络营销都离不开搜索引擎，搜索引擎是电子商务的枢纽。还有就是使用FOXMAIL、OUTLOOK等邮件工具；使用WORD整理资料；使用EXCEL处理数据；使用简单的处理工具PHOTOshop处理图片；发传真；开邮箱；开BLOG;开网店等等基本技能。那如何掌握这些基本技能呢？我认为广大的学生一定要争取最多的机会进入企业做一些最基本的工作（网页制作、信息编辑、客户服务、文员、网络销售等）实践一下，通过企业实习掌握基本技能，企业的工作环境会让学生迅速成长起来。 3.4.2 高校培养 （1）整合原有优势学科,抓好本校的培养特色 社会对电子商务人才的需求具有多样性，不同层次、不同类型、不同岗位群的电子商务对人才要求的标准及其类型是不一样的。因此，培养电子商务人才必须树立多元意识，着眼培养多类型的电子商务人才。学校和教育培训机构必须根据电子商务人才需求的多样性设置不同的专业方向并确定人才培养目标，从目前电子商务发展的应用和需求看，大专院校应该立足于培养技术型、技术偏管理型和管理偏技术型人才，而商务型实务人才主要依靠中等教育、职业培训、成人教育进行培养。理工科院校适合设置技术型和技术偏管理型电子商务专业，而管理类的院校适合设置管理偏技术型电子商务专业。学校还可以根据不同岗位群对知识、能力和素质结构的不同要求进一步细分专业方向，使不同专业方向对应着不同的岗位群。一所学校还可以设置几种不同类型的电子商务专业，或者在一个电子商务专业之下设置几个电子商务专业方向。 （2）突出地域特色，培养适应不同区域对电子商务人才不同层次的需求 我国电子商务的发展虽然处于起步阶段，但地区间依然存在发展上的不平衡性，对电子商务人才需求的层次也有所不同，东部地区起步早，发展快，应用领域广，且由基础应用向纵深应用发展，而西部地区起步晚，发展速度缓慢，受观念和基础设施限制，信息化程度较低，所以电子商务的发展依然以信息化建设与基础应用为主。处于不同地区的高等院校，在电子商务人才培养规格定位上应有所不同。东部地区电子商务专业应定位于培养从事某一行业（领域）商务方面业务规划实施、市场拓展、交易管理等应用性人才；西部地区专业培养规格定位则应该根据区域电子商务的发展情况，以培养适于信息技术应用、电子交易应用等人才为主。这样，才能培养出专业特色明显，满足地区电子商务发展要求的人才。 （3）按“厚基础、宽口径”原则构建课程体系 在电子商务课程体系的建设上，应按照“厚基础，宽口径，强能力，高素质，广适应”的原则优化课程体系，更新教学内容，培养出基础扎实，知识面宽，能力强，素质高的专门人才。“厚基础”的目的是使学生打好理论知识的基础，把握科学的研究方式方法。所设置的课程不是针对某单一职业岗位，而是针对相关岗位群所必须的知识和技能，着眼于学生的可持续发展，着眼于专业技术的训练、着眼于转岗能力和实践能力的培养，强调人才培养基础知识的全面性。“宽口径”的目的是使人才满足多样化、实用化的需求状况。课程和教学内容要适应岗位群对知识、能力和素质结构的要求，要以专业技能训练为主，以就业为导向，着眼于能力的培养，强调人才培养的适应性和针对性。 （4）提升师资队伍的专业素养 培养复合型人才，首先需要复合型教师，师资质量的提高是培养高质量人才的关键。除了积极引进熟悉中国电子商务实践的海归人才和有较高实务经验的企业人才以外，高校和青年教师自身都应做出更多的努力，不断提高专业教师的业务水平和实践经验。具体应注重以下几项工作：一是加强师资培训。组织电子商务专业教师进行扎实的专业培训，学术带头人定期或不定期地就人才培养中的有关问题与专业教师充分交换意见。建议青年教师从讲授电子商务导论和带实验课开始，注重推广先进教学方法，摒弃传统的填鸭式手段，多采用案例教学和课堂讨论。二是多参与实践项目或活动。专业教师应积极争取、参与或主持本领域的科研和社会项目。可以通过指导学生参加各类电子商务竞赛，进一步融入电子商务的真实环境，熟悉企业的网络商务应用模式，并能为学生创造更多的参与实际项目的机会。三是与企业或其他高校开展师资合作。通过与企业或其他高校联合申请课题、开发课件或出版教材等多种方式，实现资源共享，促进青年教师了解学科前沿，丰富教学内容，提高教学水平。 （5）改革教学方法。 电子商务专业反映了技术和商务领域的最新发展，其教学方法也应突破常规。例如，根据企业具体的电子商务应用和学科发展前沿，适时调整教学内容；通过启发式和案例式教学，促进学生自主学习和研究性学习；结合完整的商务项目，让学生了解一个项目的策划与运行全过程，以培养高层次的项目管理人才；采用课堂讨论方式，让学生围绕某一主题，搜集、分析、处理相关资料和案例，并在课堂上进行公开讨论，教师进行点评和总结；建立、利用高校的教学科研网站，一方面为学生下载优秀论文、辅助案例和前沿教学内容，以及提交作业、交流学习心得等提供平台，另一方面为学生参与网站建设和维护、丰富网站内容等提供实践机会。 （6）改革电子商务实践教学方式 电子商务学科是一门实践性要求非常突出的学科。如果要达到培养既懂计算机信息技术,又熟悉商务运作流程,深谙经济活动规律的综合型高技能人才这样的目标,必须一方面加大实践教学的力度,另一方面在现有实践教学方式的基础上,根据市场需求作出相应的调整。 电子商务实践教学体系应循序渐进、分步实施: <1>感知型实验。 电子商务教学中,有一些知识很难通过课堂教学使学生理解。比如使用搜索引擎进行信息搜索、申请数字证书、进行网上购物和网上支付等等。这些知识课堂讲授起来枯燥难懂,但是只要通过具体操作,学生一下就会明白掌握。通过学生的动手将所学知识形成感性认识,从而启发学生进行创新思考的实验就是感知型实验。 <2>模拟型实验。 这是电子商务教学中应用现有模拟教学软件进行的实验,它主要是在一种虚拟的场景中,教师事先将学生分成若干组,每组都代表一个特定的电子商务活动参与者角色,然后进行仿真电子商务运营。通过这种实验,可以使学生深刻地了解电子商务流程。同时,通过模拟运营与角色互换,可以使学生了解各种岗位在电子商务活动中的作用,对电子商务参与者之间的竞争与合作关系有一个深层次的认识。这也是当前电子商务专业实践教学的主要方式。 <3>模仿型实验。 模仿型实验就是按照老师的指导或教材的提示,依照一定的步骤,模仿老师讲过的或书本上现成的一个类似的例题,完成指定的实验项目。这种实验主要应用在学生学习程序设计、网页制作、网站建设等课程中,学生通过“模仿-消化-吸收-创新”,可以快速地把别人的经验、方法快速消化,并为我所用,进而有所创新。通过模仿得到预期的实验结果,就会给学生以成就感,激发起学生的探索思维。 <4>实际经营型实验。 实际经营型实验就是让学生自己开设一家网上商店进行独立经营,从而亲身感受商务运营的真实过程,将书本上所学的知识运用到实践中,通过不断的应用、总结,了解商务的真实内涵,积累商务经验。通过实际经营,学生不仅能不断创新,彻底领会所学的知识,让所学的知识真正达到融会贯通,还可以有一点收入。在这些收入刺激下又可以激发起学生的学习兴趣,从而形成学习实践的良性循环。目前在淘宝、易趣等网站上都有现成的网店模版,可以免费开店,有的还配有开店的知识学习流程,通过这些流程还能提高学生的自学能力。 <5>毕业实习实验。 为了让学生适应市场竞争的需要,很多学校针对专业特点都加强了毕业实习。毕业实习是培养学生职业综合技能、综合素质以及适应社会能力的重要环节。对于电子商务专业更为重要。通过毕业实习,可以使学生联系实际,进一步巩固和深化专业理论知识,提高对新环境、新岗位的适应能力及独立工作能力,为将来就业奠定良好基础。 3.4.3 社会支持 社会上的人士要支持电子商务教育事业的发展，为学生为老师提供更好的实践环境与机会。 结 束 语 展望二十一世纪，人类将不可选择地进入信息化世界,我们的政府、行业主管部门、高校和研究机构会从不同的角度为电子商务的环境建设做出努力，而广大的IT企业和传统企业将积极投入到电子商务的应用中来，各尽所能，各取所需，各得其所。我相信我国的电子商务事业将蒸蒸日上。伴随着网络信息技术的发展和市场体制法律的逐步完善，以及各行各业的企业管理者、尤其是在电子商务研究方面的专家技术人员的努力下，电子商务将迎来未来新的一轮信息化革命。在这种大环境下，电子商务的专业建设充满了机遇和挑战。从近几年的专业发展来看，我国电子商务专业取得了喜人的硕果。但是，如何优化专业培养方案，更好地迎合社会需求始终是我们需要关注的问题。 本论文结合当前实际情况，指出了电子商务专业学生对当前就业的困惑，针对当前电子商务就业率低的原因做了认真的分析，并较为全面的描述了当前电子商务就业岗位群和在工作岗位上必需具备的能力和素质，为学校在电子商务专业课程开设上提出了建议，为学生在今后学习和选择就业岗位上指明了方向。 通过本论文的分析表明：在电子商务当前形势大好，人才急剧缺乏的情况下，电子商务专业学生只要认真做好与社会的对接、找准今后就业方向、明确自己的学习目标，从现在开始，通过自身的努力去学习和实践工作岗位上的知识与技能，就会大大提高自己的就业能力与就业竞争力，实现更好更快的就业。 总之,电子商务人才培养应当从社会需求出发,总结过去的经验和教训,严格按照客观规律来建立电子商务人才培养的模式和体系。这样才能培养出社会所需的合格人才,来满足我国电子商务经济的发展。 参考文献 [1] 于鹏.《电子商务基础》.电子工业出版社，2007.7，1-29 [2] 司林胜，赵亮，孟丽莎等.《电子商务》.河南人民出版社，2006.6，29-46 [3] 岑雄鹰，傅震宇.浅谈电子商务人才培养策略[J].宁波大学学报，2006 [4] 钱连英，段 钢.加强实践环节，培养电子商务新型人才.试验科学与技术[J]，2005 [5] 宋玲.电子商务要加快人才培养[R].电子商务索引网,http://www.echere.com. 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