【培训】职业意识训练

null职业意识训练 ——认知职场职业意识训练 ——认知职场主讲：李三支课程目标 课程目标 第一讲 选择正确的职业道路第一讲 选择正确的职业道路“龟兔赛跑”的故事与职业生涯的关系 制订职业生涯的目标 让目标产生绩效“龟兔赛跑”的故事与职业生涯的关系“龟兔赛跑”的故事与职业生涯的关系沿着既定的目标勇往直前就可能会成功 新“龟兔赛跑”的故事null新“龟兔赛跑”的启示新“龟兔赛跑”的启示产生差距是因为选择道路不同 每一个人都有选择道路的权利 选择好事业的起点非常重要 找准事业终点即目标同样重要制定职业生涯的目标制定职业生涯的目标生活目标 事业目标 不同的人有不同的事业目标 实现目标过程中的关键问题 制定目标的原则对事业目标的看法对事业目标的看法公司职员事业是一生追求的目标，但现在太早，还不是谈目标的时候，还要干点其他的事。 对事业目标的看法对事业目标的看法只要工作做的好，在岗位上得到认同，就叫事业有成，其他设定的目标就不去想了生产线工人对事业目标的看法对事业目标的看法事业目标与我现在工作没关系，现在的工作是工作，目标是目标，完全是两码事。销售经理对事业目标的看法对事业目标的看法工作就是我的事业，在工作中总结和积累经验，为中西餐的文化交流做出贡献。厨师实现目标过程中的关键问题实现目标过程中的关键问题何时实现？分几步去实现？ 榜样是谁？你在多大程度上了解他呢？ 你身边有这种人吗？ 要具备哪些素质？你有吗？ 以你的能力，还可能取得更高的成就吗？设定事业目标的原则设定事业目标的原则目标要明确和具体(Specific) 目标是可衡量的(Measurable) 目标要与行动一致(Agreed) 目标要现实(Realistic) 目标要有时间性(Time) 目标要具有挑战性(Challenge) 让目标产生绩效让目标产生绩效将目标视为焦点 利用目标的内驱力——需求层次马斯洛的需求层次马斯洛的需求层次第二讲 用正确的态度对待工作第二讲 用正确的态度对待工作工作态度不同，结果势必会不同 工作态度对事业的影响 用正确的态度对待工作 职场中的成熟情感的要求工作态度不同，结果势必会不同工作态度不同，结果势必会不同1.工作要与个人目标相结合 2.工作就是工作工作态度对事业的影响工作态度对事业的影响第一种人：获得收入，取得成就感，获得社会地位的办法。第二种人：出卖体力和时间，赚点钱养家糊口。第三种人：按照公司的期望，达成公司的目标。 第四种人：让中国人有机会品尝西餐，让外国朋友吃到家乡菜肴。用正确的态度对待工作用正确的态度对待工作改变工作的原动力 提高个人绩效 提高组织绩效职场中的成熟情 感的要求职场中的成熟情 感的要求情感成熟度测试情感成熟度测试请选择： 强 中 弱与思想或习惯不同、做事方法不同的人共同工作的忍耐力情感成熟度测试情感成熟度测试请选择： 强 中 弱主动承担与职责 相关的责任，并 为结果负责 情感成熟度测试情感成熟度测试请选择： 强 中 弱做事不会反复无常，重要的事项无须依赖和等待别人的指示，可以通过独立的判断和决定情感成熟度测试情感成熟度测试请选择： 强 中 弱当遇到别人激动时有能力使他人变的平静，并能控制自己的情绪情感成熟度测试情感成熟度测试请选择： 强 中 弱客观的看待别人提出的有针对性的意见，能够对自己的行为反思并制定计划，更正错误。情感成熟度测试情感成熟度测试请选择： 强 中 弱遇到不喜欢的工作时能主动了解大局 能按指令完成工作情感成熟度测试情感成熟度测试请选择： 强 中 弱透过事物的表面看到它的实质和本质情感成熟度测试情感成熟度测试请选择： 强 中 弱从现在的收入、工作、家庭社会中找到幸福的感觉而非愤世嫉俗情感成熟度测试情感成熟度测试请选择： 强 中 弱能完全独立生活并为家庭作出贡献情感成熟度测试情感成熟度测试请选择： 强 中 弱认知自己的能力与周围的环境，对人对物常有感恩之情情感成熟度测试情感成熟度测试请选择： 强 中 弱客观的看待取得的成绩，而非为满足自尊心而工作。职场中的成熟情感的要求职场中的成熟情感的要求善于与思想或习惯不同的人一起工作 主动地承担与职责相关的责任，并勇于为结果负责 独立的作出判断和决定 能控制自己的情绪 能善于接受别人的批评 顾全大局 找到幸福的感觉 常有感恩之情第三讲有责任的工作第三讲有责任的工作利润中心和成本中心 岗位责任与全局责任 要有全局责任null在企业中我们要做利润中心岗位责任与全局责任岗位责任与全局责任掌握重点 提高技能 总结经验，吸取教训，以求不断的进步有责任的工作要掌握重点有责任的工作要掌握重点案例： 公司有位张大姐，非常热心，经常帮助她周围的人工作。后来老板发现她并没有完成自己的本职工作。老板对她没有完成自己的本职工作非常的不满，势必要给她非常严厉的警告，要求一定要在完成本职工作的前提下，才可以帮助别人，那样才算是真正有责任的工作。有责任的工作要提高技能 有责任的工作要提高技能 案 例 有一位非常能干的主管，他会操作到维修机器，甚至连叉车都会开，他对员工不错，多面手，但是作为主管，上述这些内容是主管的主要工作职责吗？不是，主管的主要职责是管理和帮助他的下属，让下属工作的更好，如果活大多是他老板自己干，下属虽然感到清闲，但是他们在自己的岗位上实际的工作技能什么也没学到，完全是混日子的感觉。这位主管应该不断的改进自己的工作，更好的提高自己的岗位技能，因为主管的真正岗位技能应该是管理好自己的下属员工。 要有全局责任要有全局责任组织的目标 领导的意图 进度和变化 组织的目标组织的目标案例： 一家公司制定的产品返修率的目标是3%以下，而售后中心的员工开始时不接受返修。这样做确实是把返修率降到3%以下了，却造成了很多客户的抱怨和投诉。其实公司的总体目标是减少抱怨和投诉，他的做法却增加了抱怨和投诉，正好与公司的总体目标相抵触。这个就是典型的不了解企业的目标、组织的目标，只站在自己的角度看问题而造成恶果的案例。领导的意图领导的意图案例 公司经理要开会，需要一些数据，他的下属怕会有某写数据没有提供到，为了以防万一，就统计了所有的数据。这样做的后果是：增加了自己的工作量：也相应的增加了相关人员的工作量。如何才能避免这种无谓的工作呢？这就要求每个人在接受任务时，特别是需要有很多相关人员的支持时，一定要问清楚这项工作是否确实真有那么重要吗？一定要问清楚真正要的是什么，善于领会领导的意图是非常重要的。进度和变化进度和变化案例 有位员工为了安排公司客户的联谊大会，他做了很多后勤方面的组织工作，例如：安排酒店、定会场等。开始时会议定在昆明，后来公司临时决定改在海南了，对此小张很生气，觉得工作简直没法干了，在生气之前他应该分析原因，首先，公司为什么会突然做出这种变更，一定是事出有因的；第二，公司也是考虑成本的，如果这个变化的成本高于原来的成本，公司出于对成本利润的考虑，自然也不会轻易的改变。第四讲 个人和组织的关系第四讲 个人和组织的关系组织结构 不同人承担着不同的责任 自己和他人在组织中的各自定位 每位员工都可能导致企业的成败个人和组织的关系个人和组织的关系例如： 有一位八级钳工，他做活做的特别好，在车间里只是一位普通的工人。他的主管和车间主任都比他的级别高，但技术水平却都没有这位师傅高，他们都是他的徒弟。这位师傅认为他所以能当八级工，最起码的条件是他对工作认真负责，有专业技能。看看组织结构，他就会告诉你为什么八级工不一定要当车间主任。null组织结构图总经理部门经理主管决策管理监督实施越往上层管理的职能越多员工越往下层执行的职能越多不同人承担着不同的责任不同人承担着不同的责任 不同的人在不同的层面承担不同的责任，越往上层越是承担监督和管理的责任越多；越往下层则是实施的责任越来越多。自己和他人在组织中的各自定位自己和他人在组织中的各自定位案例 一位销售人员好不容易在客户那得到一张订单，然后就把订单交到企业的财务部门，财务部门有非常严格的 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，就是如果这位客户的信用额度超标，一定要更高管理层批准才行，否则就有不能收回货款的危险。这位销售员和财务部门的人为此事而引起了争执。每位员工都可能导致企业的成败每位员工都可能导致企业的成败案例 由于售后人员不能很好的处理他跟客户的关系，所以导致客户最后说他们公司是一个骗子公司，这就是说其实每一位员工对企业的影响是非常大的，最主要的原因就是因为你是面对客户的，只有客户才能给企业一个好公司还是一个坏公司的评价。在客户面前，一线员工比总经理更能代表整个企业 在客户面前，一线员工比总经理更能代表整个企业 null 公司的任何一名员工在客户面前时都是代表公司的，员工就应该是一家公司的主人，你就是对公司负责的员工。案 例案 例 山东的一家小企业，大概只有20多人，通过一名非常能干的企业家的管理，这家企业在两年之内就迅速的发展壮大成 300 人的企业了。这位企业家说这家企业为他提供了一个很大的舞台，企业所有的经营方针差不多他说了算，董事会都听他的，他觉得在这特别好，虽然工资不高，但是他在这儿是实现自我价值。课 后 总 结课 后 总 结一、选择正确的职业道路 二、用正确的态度对待工作 三、有责任的工作 1.成本中心和利润中心 2.岗位责任和全局责任 四、个人和组织的关系 1.组织结构 2.不同人承担不同责任 3.自己和他人在组织中的各自定位 4.每位员工都可能导致企业的失败