管理规范示范文本|ExcellentModelText_______________________________资料编码：CYKJ-FW-751第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页/总NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页编号：______________小区租赁服务工作规范审核：__________________时间：__________________单位：__________________小区租赁服务工作规范用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。可通过修改使用，也可以直接沿用本
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进行快速编辑。 1.目的 规范小区租赁服务工作,确保交易圆满成功。 2.范围 适用于小区房屋、商铺、场地出租服务工作。 3.职责 3.1部门领导负责本规范的落实、检查; 3.2经营部专职工作人员负责本规范的实施。 4.工作内容 4.1立项 4.1.1部门负责人确定小区可出租物业,拟订出租
方案
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报公司(管理处)负责人审批。 4.2宣传 4.2.1经营部负责发布招租广告,将物业租赁项目对外进行宣传. 4.3房屋、商铺、场地出租 4.3.1接待 4.3.1.1规范、礼貌地接待客户("您好!请坐",接电话时可以讲:"您好!","有什么可以帮到您"等); 4.3.1.2聆听客户需求; 4.3.1.3根据业主需求,向顾客介绍房屋、商铺、场地的基本情况。 4.3.2看现场 4.3.2.1根据客户需要介绍房屋、商铺、场地; 4.3.2.2与顾客确定看现场会合的地点,并提前到达; 4.3.2.3介绍园区环境(来自:),配套设施以及出租房屋、商铺、场地的基本情况; 4.3.2.4准备单位平面图、小区图,并介绍出租单位的价格及管理费、车位等; 4.3.2.5如果没有看中,尽量跟客户另约好时间,再挑选合适的房屋、商铺、场地约定客户看,不断跟进,与客户保持联系。 4.3.3签约 4.3.3.1客人满意的房屋、商铺、场地,双方价格谈妥,及时联系业主签约; 4.3.3.2由部门负责人与承租方拟定《房屋租赁
协议
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》或《商铺租赁协议》或《场地租赁协议》,报公司(管理处)负责人审批,并签订协议,一式叁份。一份交公司财务备案,一份公司(管理处)留底,一份交承租方。 4.3.4收费 4.3.4.1专职人员须带客人到财务或公司指定的交费处交纳费用,开具盖有公司财务章的有效收据交给对方; 4.3.4.2请客户服务部人员协助抄好该房屋、商铺的水、电
表
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读数,再由经办人报给承租方,方便结算出租物业费用。 4.4告知 4.4.1由专职人员负责填写《内部通启》,一式四份,经部门负责人签字后送保安部、工程维护部和客户服务部;由保安部凭对方的租赁
合同
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原件、交费收据经确认有效后方可允许进场进行经营活动; 4.4.2送达相关部门值班人员签字确认后,留存备查。 4.5登记 4.5.1在《已租物业登记表》上进行详细登记。包括房号业主姓名、联系电话、承租方姓名、联系电话及签约日期等。 4.5.2由专职人员负责对合同履约情况进行检查,并将检查情况在《租场签到登记表》上进行登记。
浙公网安备 33021202002483