组织行为部分测试精彩试题

阶段测验一（第0〜2章）一、单项选择 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 1、领导行为研究包括（）。领导理论、激励理论与实务领导理论、领导组织结构领导文化、领导管理体制领导文化、领导变革与发展【正确答案】：A【您的答案】：A【答案正确】【答案解析】：本题考查组织行为学的研究内容。领导行为研究包括领导理论、激励理论与实务两大部分。其目的在于掌握领导活动过程的一般规律，运用有效的激励手段激发下属的工作积极性，高效实现组织目标。参见教材P30。2、（）是测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科。心理学人类学社会学政治学【正确答案】：A【您的答案】：A【答案正确】【答案解析】：本题考查组织行为学的学科基础。心理学是测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科。参见教材P30。3、（）是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心理学和社会学相结合的产物，属于心理学的领域。政治学心理学社会心理学社会学【正确答案】：C【您的答案】：C【答案正确】【答案解析】：本题考查组织行为学的学科基础。社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支,是心理学和社会学相结合的产物，属于心理学的领域。参见教材P31。4、古典科学管理理论的代表人物不包括（）泰勒亨利•法约尔马克斯•韦伯梅奥【正确答案】：D【您的答案】：D【答案正确】【答案解析】：本题考查组织行为学的发展。古典科学管理理论的代表人物有美国的泰勒、法国的亨利•法约尔、德国的马克斯•韦伯等人。参见教材P33。5、科学管理理论侧重于研究（），通过对工作 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 的科学研究来改善生产效率。基层的作业管理高层的人事管理基层的产品管理高层的财务管理【正确答案】：A【您的答案】：A【答案正确】【答案解析】：本题考查组织行为学的发展。科学管理理论侧重于研究基层的作业管理，通过对工作方法的科学研究来改善生产效率。参见教材P33。6、（）被誉为“管理过程之父”。泰勒亨利•法约尔马克斯•韦伯梅奥【正确答案】：B【您的答案】：C【答案解析】：本题考查组织行为学的发展。亨利•法约尔是法国人，被誉为“管理过程之父”。参见教材P33。7、在组织行为学的研究方法中，按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为（）。一般观察法和特殊观察法参与观察法和非参与观察法合作观察法和非合作观察法长期观察法和短期观察法【正确答案】：B【您的答案】：A【答案解析】：本题考查组织行为学的研究方法。按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为参与观察法和非参与观察法两类。参见教材P37。8基于“经济人”假设的管理中，管理工作的重点在于（）。最大限度增加企业利润提高生产效率、完成生产任务人性化管理，较多考虑员工情感提高员工福利，减少离职率【正确答案】：B【您的答案】：A【答案解析】：本题考查“经济人”假设。基于“经济人”假设的管理采用任务管理的方式进行管理。管理工作的重点在于提高生产效率、完成生产任务，也就是重视完成任务，较少考虑人的情感。参见教材P45o9、Y理论的提岀者是（）麦格雷戈泰勒马斯洛福特【正确答案】：A【您的答案】：A【答案正确】【答案解析】：本题考查Y理论。麦格雷戈在总结并归纳马斯洛、阿吉里斯及其他人类似观点的基础上，结合实践中的管理，提岀了著名的Y理论。参见教材P47。10、“自我实现人”的假设把管理的重点从重视人的因素转移到重视（）上面工作内容工作效率工作环境工作质量【正确答案】：C【您的答案】：C【答案正确】【答案解析】：本题考查“自我实现人”假设。“自我实现人”的假设把管理的重点从重视人的因素转移到重视工作环境上面。参见教材P47。11、基于“复杂人”假设的管理内容不包括（）采用不同的组织形式来提高管理效率采用富有弹性的、灵活多变的领导方式关注个体之间的差异性从重视人的因素转移到重视工作环境【正确答案】：D【您的答案】：D【答案正确】【答案解析】：本题考查“复杂人”假设。基于“复杂人”假设的管理内容包括：（1）采用不同的组织形式来提高管理效率。（2）采用富有弹性的、灵活多变的领导方式。（3）关注个体之间的差异性。参见教材P4Q12、美籍德国人库尔特？卢因是著名的社会心理学家，（）的创始人内驱力理论群体动力论人际关系学说双因素论【正确答案】：B【您的答案】：A【答案解析】：本题考查卢因的观点。美籍德国人库尔特？卢因是著名的社会心理学家，群体动力论的创始人。参见教材P5213、一个人在不同时期可以有多种不同的需要，即使在同一时期，也存在多种程度和作用不同的需要，这说明需要具有（可变性多样性层次性指向性）的特点。【正确答案】：B【您的答案】：C【答案解析】：本题考查需要、动机与行为。多样性：人的需要是多种多样的。一个人在不同时期可以有多种不同的需要，即使在同一时期，也存在多种程度和作用不同的需要。参见教材P62。14、（）是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。世界观人生观价值观方法论【正确答案】：C【您的答案】：C【答案正确】【答案解析】：本题考查价值观、态度与行为。价值观是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。参见教材P64。15、态度的心理结构由三种成分构成。其中，（）在三种成分中占据关键性地位，指个体对客体的情感体验，也就是个体对客观对象的情感倾向及其程度。态度情感成分态度知觉成分态度行为意向成分态度心理成分【正确答案】：A【您的答案】：A【答案正确】【答案解析】：本题考查价值观、态度与行为。态度的心理结构由三种成分构成。其中，态度情感成分在三种成分中占据关键性地位，指个体对客体的情感体验，也就是个体对客观对象的情感倾向及其程度。参见教材P65o16、知觉者主观因素的不同会导致知觉个体差异，知觉的主观因素不包括（）。知识和经验兴趣和爱好需要和动机情绪和感觉【正确答案】：D【您的答案】：C【答案解析】：本题考查知觉与行为。知觉者主观因素的不同会导致知觉个体差异，知觉的主观因素主要有以下几种：（1）兴趣和爱好。（2）需要和动机。（3）知识和经验。（4）个性特征。参见教材P69o17、（）是归因研究的创始人。海德凯利罗特韦纳【正确答案】：A【您的答案】：A【答案正确】【答案解析】：本题考查知觉与行为。海德是归因研究的创始人。参见教材P7118、（）是个性中最为重要、最为显著的心理特征，在个性中起着核心的作用，是一个人区别其他人的集中体现。性格个性脾气爱好【正确答案】：A【您的答案】：A【答案正确】【答案解析】：本题考查个性与行为。性格是个性中最为重要、最为显著的心理特征，在个性中起着核心的作用，是一个人区别其他人的集中体现。参见教材P75。19、（）是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”或“心理契约”。组织契约组织承诺组织认可组织合同【正确答案】：B【您的答案】：B【答案正确】【答案解析】：本题考查组织承诺。组织承诺也叫“组织认同感”“组织归属感”，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”或“心理契约"。参见教材P79。20、管理者对一个人工作绩效和晋升机会的评价与他自身的感情承诺水平呈（），持续的承诺却与工作绩效呈（）。正相关；负相关正相关；正相关负相关；正相关负相关；负相关【正确答案】：A【您的答案】：B【答案解析】：本题考查组织承诺。管理者对一个人工作绩效和晋升机会的评价与他自身的感情承诺水平呈正相关，然而持续的承诺却与工作绩效呈负相关。参见教材P79。一、单项选择题1、对于组织行为学的概念，我们需要把握的要点不包括（）。组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律组织行为学的研究方法中最主要的是观察法组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度【正确答案】：C【您的答案】：C【答案正确】【答案解析】：本题考查组织行为学的概念。对于组织行为学的概念，我们需要把握以下几点：（1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。（2）组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。（3）组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。参见教材P2&2、组织行为学的研究对象决定了其研究内容，即（）。研究人的心理和行为的规律研究一定组织中人的心理和行为的规律研究一国范围内人的心理和行为的规律研究一定组织中人的行为的规律【正确答案】：B【您的答案】：A【答案解析】：本题考查组织行为学的研究内容。组织行为学的研究对象决定了其研究内容，即研究一定组织中人的心理和行为的规律。参见教材P29。3、（）是测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科。心理学人类学社会学政治学【正确答案】：A【您的答案】：A【答案正确】【答案解析】：本题考查组织行为学的学科基础。心理学是测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科。参见教材P30o4、（）是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心理学和社会学相结合的产物，属于心理学的领域。政治学心理学社会心理学社会学【正确答案】：C【您的答案】：C【答案正确】【答案解析】：本题考查组织行为学的学科基础。社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支,是心理学和社会学相结合的产物，属于心理学的领域。参见教材P31o5、19世纪末20世纪初，在社会生产力高度发展、劳资关系日益尖锐的前提下形成的古典管理理论又被称为（）古典实用管理理论现代科学管理理论古典科学管理理论现代实用管理理论【正确答案】：C【您的答案】：C【答案正确】【答案解析】：本题考查组织行为学的发展。19世纪末20世纪初，在社会生产力高度发展、劳资关系日益尖锐的前提下形成的古典管理理论又被称为古典科学管理理论。参见教材P33o6、最早对权变理论作岀理论性评价的人是心理学家费德勒，他于1962年提岀了（）。群体功能理论人际关系学说有效领导的权变模式X理论和Y理论【正确答案】：C【您的答案】：C【答案正确】【答案解析】：本题考查组织行为学的发展。最早对权变理论作岀理论性评价的人是心理学家费德勒，他于1962年提岀了一个“有效领导的权变模式”（即费德勒模式）。参见教材P357、在组织行为学的研究方法中，按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为（）。—般观察法和特殊观察法参与观察法和非参与观察法合作观察法和非合作观察法长期观察法和短期观察法【正确答案】：B【您的答案】：B【答案正确】【答案解析】：本题考查组织行为学的研究方法。按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为参与观察法和非参与观察法两类。参见教材P37。8（）假设源于“享乐主义”的哲学观点和亚当•斯密关于劳动交换的经济理论。“经济人”“复杂人”“社会人”“自我实现人”【正确答案】：A【您的答案】：A【答案正确】【答案解析】：本题考查“经济人”假设。“经济人”也叫“唯利人”或“实利人”。这种假设源于“享乐主义”的哲学观点和亚当•斯密关于劳动交换的经济理论。参见教材P44。9、基于“经济人”假设的管理内容不包括（）。采用任务管理的方式进行管理管理工作只是少数人的事情，与工人无关实施明确的奖惩 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 实行人性化管理，较多考虑员工情感【正确答案】：D【您的答案】：D【答案正确】【答案解析】：本题考查“经济人”假设。基于“经济人”假设的管理内容包括：（1）采用任务管理的方式进行管理。（2）管理工作只是少数人的事情，与工人无关。（3）实施明确的奖惩制度。参见教材P45。10、Y理论的提岀者是（）麦格雷戈泰勒马斯洛福特【正确答案】：A【您的答案】：A【答案正确】【答案解析】：本题考查Y理论。麦格雷戈在总结并归纳马斯洛、阿吉里斯及其他人类似观点的基础上，结合实践中的管理，提岀了著名的Y理论。参见教材P47。11、“复杂人”假设提出时间是（）‘20世纪30年代末至40年代初20世纪20年代末至30年代初20世纪40年代末至50年代初20世纪60年代末至70年代初【正确答案】：D【您的答案】：D【答案正确】“复杂人”假设是20世纪60年代末至70年代初提出来的。参见教【答案解析】：本题考查“复杂人”假设。材P48。12、赫尔是（）的主要代表人物。内驱力理论群体动力论人际关系学说双因素论【正确答案】：A【您的答案】：A【答案正确】【答案解析】：本题考查新华生主义。赫尔是内驱力理论的主要代表人物。参见教材P51。13、美籍德国人库尔特？卢因是著名的社会心理学家，（）的创始人。内驱力理论群体动力论人际关系学说双因素论【正确答案】：B【您的答案】：B【答案正确】【答案解析】：本题考查卢因的观点。美籍德国人库尔特？卢因是著名的社会心理学家，群体动力论的创始人。参见教材P52。14、（）是个体心理活动过程的基础，是个体行为发生的前提条件。认识过程情感过程分析过程意志过程【正确答案】：A【您的答案】：A【答案正确】【答案解析】：本题考查心理过程。认识过程是个体心理活动过程的基础，是个体行为发生的前提条件。参见教材P5&15、（）是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。世界观人生观价值观方法论【正确答案】：C【您的答案】：C【答案正确】【答案解析】：本题考查价值观、态度与行为。价值观是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。参见教材P64。16、态度的心理结构由三种成分构成。其中，（）在三种成分中占据关键性地位，指个体对客体的情感体验，也就是个体对客观对象的情感倾向及其程度。态度情感成分态度知觉成分态度行为意向成分态度心理成分【正确答案】：A【您的答案】：A【答案正确】【答案解析】：本题考查价值观、态度与行为。态度的心理结构由三种成分构成。其中，态度情感成分在三种成分中占据关键性地位，指个体对客体的情感体验，也就是个体对客观对象的情感倾向及其程度。参见教材P65o17、能力发展的影响因素不包括（）。历史因素自然素质社会实践个性因素【正确答案】：A【您的答案】：A【答案正确】【答案解析】：本题考查个性与行为。能力发展的影响因素包括：自然素质、社会实践、个性因素。参见教材P75o18、（）于1990年正式提出了情绪智力这一概念。海德和凯利萨罗威和梅伊尔泰勒和卢因罗特和韦纳【正确答案】：B【您的答案】：A【答案解析】：本题考查个性与行为。萨罗威和梅伊尔于1990年正式提岀了情绪智力这一概念。参见教材P7&19、员工会考虑到跳槽的成本而不愿意离职的态度和行为，这可能是因为离开组织的代价过高或暂时没有更好的工作机会，这是组织承诺中的（）。感情承诺 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 承诺持续承诺暂时承诺【正确答案】：C【您的答案】：C【答案正确】【答案解析】：本题考查组织承诺。持续承诺，即员工会考虑到跳槽的成本而不愿意离职的态度和行为，这可能是因为离开组织的代价过高或暂时没有更好的工作机会。参见教材P79。20、管理者对一个人工作绩效和晋升机会的评价与他自身的感情承诺水平呈（），持续的承诺却与工作绩效呈（）。正相关；负相关正相关；正相关负相关；正相关负相关；负相关【正确答案】：A【您的答案】：A【答案正确】【答案解析】：本题考查组织承诺。管理者对一个人工作绩效和晋升机会的评价与他自身的感情承诺水平呈正相关，然而持续的承诺却与工作绩效呈负相关。参见教材P79。一、单项选择题1、社会学对组织行为学的最大贡献是（）。关于组织中个体行为的研究关于组织中群体行为的研究关于群体中个人行为的研究关于群体中组织行为的研究【正确答案】：B【您的答案】：D【答案解析】：本题考查组织行为学的学科基础。社会学对组织行为学的最大贡献是关于组织中群体行为的研究，特别是正式和复杂的群体。参见教材P31。2、（）是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心理学和社会学相结合的产物，属于心理学的领域。政治学心理学社会心理学社会学【正确答案】：C【您的答案】：C【答案正确】【答案解析】：本题考查组织行为学的学科基础。社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支,是心理学和社会学相结合的产物，属于心理学的领域。参见教材P31。3、古典科学管理理论的代表人物不包括（）泰勒亨利•法约尔马克斯•韦伯梅奥【正确答案】：D【您的答案】：D【答案正确】【答案解析】：本题考查组织行为学的发展。古典科学管理理论的代表人物有美国的泰勒、法国的亨利•法约尔、德国的马克斯•韦伯等人。参见教材P33。4、（）被誉为“管理过程之父”。泰勒亨利•法约尔马克斯•韦伯梅奥【正确答案】：B【您的答案】：B【答案正确】【答案解析】：本题考查组织行为学的发展。亨利•法约尔是法国人，被誉为“管理过程之父”。参见教材P33。5、最早对权变理论作岀理论性评价的人是心理学家费德勒，他于1962年提岀了（）。群体功能理论人际关系学说有效领导的权变模式X理论和Y理论【正确答案】：C【您的答案】：C【答案正确】【答案解析】：本题考查组织行为学的发展。最早对权变理论作岀理论性评价的人是心理学家费德勒，他于1962年提岀了一个“有效领导的权变模式”（即费德勒模式）。参见教材P35o6、基于“经济人”假设的管理中，管理工作的重点在于（）。最大限度增加企业利润提高生产效率、完成生产任务人性化管理，较多考虑员工情感提高员工福利，减少离职率【正确答案】：B【您的答案】：B【答案正确】【答案解析】：本题考查“经济人”假设。基于“经济人”假设的管理采用任务管理的方式进行管理。管理工作的重点在于提高生产效率、完成生产任务，也就是重视完成任务，较少考虑人的情感。参见教材P45o7、“自我实现人”的假设把管理的重点从重视人的因素转移到重视（）上面工作内容工作效率工作环境工作质量【正确答案】：C【您的答案】：C【答案正确】【答案解析】：本题考查“自我实现人”假设。“自我实现人”的假设把管理的重点从重视人的因素转移到重视工作环境上面。参见教材P47。8“自我实现人”假设认为，对于人来说，最根本且起长远作用的是（）。内在的激励因素外在的激励因素物质的激励因素语言的激励因素【正确答案】：A【您的答案】：A【答案正确】【答案解析】：本题考查“自我实现人”假设。“自我实现人”假设认为，对于人来说，最根本且起长远作用的是那些内在的激励因素，如在工作中获取知识，增长自我才干，充分发挥自己的才能等。参见教材P47-489、约翰•华生于1913年岀版了代表作（）。《组织心理学》《行为主义观点的心理学》《管理心理学》《科学管理原理》【正确答案】：B【您的答案】：B【答案正确】【答案解析】：本题考查华生的行为主义理论。约翰•华生于1913年岀版了代表作《行为主义观点的心理学》参见教材P49。10、华生认为（）就是一种刺激代替另一种刺激、建立条件反射的过程。重复B学习训练记忆【正确答案】：B【您的答案】：A【答案解析】：本题考查华生的行为主义理论。华生认为，学习就是一种刺激代替另一种刺激、建立条件反射的过程。参见教材P49。11、（）产生于机体组织的需要状态，如饥饿、口渴、空气、体温调节、睡眠等。继发性内驱力原始性内驱力继承性内驱力后天性内驱力【正确答案】：B【您的答案】：B【答案正确】【答案解析】：本题考查新华生主义。原始性内驱力同生物性需要状态是相伴随的，并与有机体的生存有着密切的联系。这些内驱力产生于机体组织的需要状态，如饥饿、口渴、空气、体温调节、睡眠等。参见教材P5112、美籍德国人库尔特？卢因是著名的社会心理学家，（）的创始人。内驱力理论群体动力论人际关系学说双因素论【正确答案】：B【您的答案】：B【答案正确】【答案解析】：本题考查卢因的观点。美籍德国人库尔特？卢因是著名的社会心理学家，群体动力论的创始人。参见教材P52。13、（）是个体心理活动过程的基础，是个体行为发生的前提条件。认识过程情感过程分析过程意志过程【正确答案】：A【您的答案】：A【答案正确】【答案解析】：本题考查心理过程。认识过程是个体心理活动过程的基础，是个体行为发生的前提条件。参见教材P56o14、意志活动的重要特征在于其（）。行动目的的被动性行动目的的自觉性行为方式的计划性行为方式的随意性【正确答案】：B【您的答案】：B【答案正确】【答案解析】：本题考查心理过程。意志活动的重要特征在于其行动目的的自觉性。参见教材P5&15、在良好的意志品质的表现中，（）是指个体能正确地理解社会要求和利益，在行动中有坚定的目的，能克服困难和障碍去完成既定的目标。他律性自制性坚毅性果断性【正确答案】：C【您的答案】：C【答案正确】【答案解析】：本题考查心理过程。在良好的意志品质的表现中，坚毅性是指个体能正确地理解社会要求和利益，在行动中有坚定的目的，能克服困难和障碍去完成既定的目标。参见教材P5&16、现代企业管理的核心问题就是要（）完善企业各项 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 调动员工的工作积极性实现企业目标利润D.合理进行人员安排【正确答案】：B【您的答案】：A【答案解析】：材P61。本题考查需要、动机与行为。现代企业管理的核心问题就是要调动员工的工作积极性。参见教17、价值观的属性包括（）内容属性和强度属性内容属性和质量属性质量属性和数量属性数量属性和强度属性【正确答案】：A【您的答案】：A【答案正确】【答案解析】：本题考查价值观、态度与行为。价值观的属性包括内容属性和强度属性。参见教材P6418、知觉者主观因素的不同会导致知觉个体差异，知觉的主观因素不包括（）知识和经验兴趣和爱好需要和动机D.情绪和感觉【正确答案】：D【您的答案】：D【答案正确】【答案解析】：本题考查知觉与行为。知觉者主观因素的不同会导致知觉个体差异，知觉的主观因素主要有以下几种：（1）兴趣和爱好。（2）需要和动机。（3）知识和经验。（4）个性特征。参见教材P69o19、在能力发展的影响因素中，（）是个体能力发展的必要前提，没有这个自然基础作为铺垫，就不可能有能力的形成及发展。个性因素历史因素自然素质D.社会实践【正确答案】：C【您的答案】：C【答案正确】【答案解析】：本题考查个性与行为。在能力发展的影响因素中，自然素质是个体能力发展的必要前提，没有这个自然基础作为铺垫，就不可能有能力的形成及发展。参见教材P75。20、（）是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”或“心理契约”。组织契约组织承诺组织认可D.组织合同【正确答案】：B【您的答案】：B【答案正确】【答案解析】：本题考查组织承诺。组织承诺也叫“组织认同感”“组织归属感”，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”或“心理契约"。参见教材P79。二、多项选择题1、费德勒把影响领导者领导风格的环境因素归纳为（）。职位权力任务结构组织团结程度上下级关系社会环境【正确答案】：ABD【您的答案】：ABD【答案正确】【答案解析】：本题考查组织行为学的发展。费德勒把影响领导者领导风格的环境因素归纳为三个方面：职位权力、任务结构和上下级关系。参见教材P35。2、对组织行为学的研究，通常采用的方法包括（）推理法观察法调查法个案分析法归纳法【正确答案】：BCD【您的答案】：BCD【答案正确】【答案解析】：本题考查组织行为学的研究方法。对组织行为学的研究，通常采用以下几种主要方法：观察法、调查法、个案分析法、实验法、心理测验法、情景模拟法。参见教材P37。3、人性假设主要包括（）。“复杂人”假设“自我实现人”假设“社会人”假设“经济人”假设“简单人”假设【正确答案】：ABCD【您的答案】：ABCD【答案正确】【答案解析】：本题考查人性假设。人性假设主要包括：“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设、“复杂人”假设。参见教材P44。4、“复杂人”假设内容包括（）外部的控制及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段每个人的需要和能力各不相同，工作动机是复杂多变的，难以进行统一、明确的概述人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需求和动机人在不同的组织和不同的部门当中，同样可能会产生不同的动机模式人们可以根据自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式相应做出不同的反应【正确答案】：BCDE【您的答案】：BCDE【答案正确】【答案解析】：本题考查“复杂人”假设。“复杂人”假设内容包括：第一，每个人的需要和能力各不相同，工作动机是复杂多变的，难以进行统一、明确的概述。第二，人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需求和动机。第三，人在不同的组织和不同的部门当中，同样可能会产生不同的动机模式。第四，一个人能否感到心满意足，是否愿意为组织岀力，取决于他本身的动机构造模式、同组织之间的关系、工作的性质、个人的工作能力和技术水平的高低、动机的强弱及与同事之间的相处状态等。第五，人们可以根据自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式相应做出不同的反应。参见教材P49。5、心理学家总结岀的便于研究人的行为规律的各种模式包括（）。P—Q模式S—R模式S—O—R模式B=f（P，E）模式A—O—B模式【正确答案】：BCD【您的答案】：AB【答案解析】：本题考查个体行为规律。人的行为尽管是错综复杂的，但心理学家总结岀了便于研究人的行为规律的各种模式，主要有：S—R模式；S—O—R模式；B=f（P，E）模式。参见教材P54。6、良好的意志品质，主要表现有（）。自觉性坚毅性果断性他律性自制性【正确答案】：BCE【您的答案】：ABCD【答案解析】：本题考查心理过程。良好的意志品质，主要通过以下几个方面表现岀来：坚毅性、果断性、自制性。参见教材P58。7、需要具有的特点有（）。指向性多样性层次性潜在性可变性【正确答案】：ABCDE【您的答案】：ABCDE【答案正确】【答案解析】：本题考查需要、动机与行为。需要具有以下特点：（1指向性。（2）多样性。（3）层次性（4）潜在性。（5）可变性。（6）社会制约性。参见教材P62。&动机的特征主要有（）原始性内隐性实践活动性主观能动性外延性【正确答案】：ABC【您的答案】：AB【答案解析】：本题考查需要、动机与行为。动机具有原始性、内隐性及实践活动性的特征。参见教材P63o9、情绪的特征主要有（）。情绪的非自发性情绪的短暂性情绪是一种主观意识体验情绪会产生生理唤醒情绪的客观性【正确答案】：ABCD【您的答案】：AB【答案解析】：本题考查个性与行为。情绪的特征主要有：（1）情绪的非自发性。（2）情绪的短暂性。（3）情绪是一种主观意识体验。（4）情绪会产生生理唤醒。参见教材P77。10、情绪在组织行为中的应用主要体现在（）。选聘员工制度薪酬创造力激励组织结构【正确答案】：ACD【您的答案】：CD【答案解析】：本题考查个性与行为。情绪在组织行为中的应用主要体现在六个方面：选聘员工、决策、创造力、激励、领导力、谈判。参见教材P78。二、多项选择题1、组织中人的心理与行为按不同的层面分为（）。个体心理与行为领导心理与行为员工心理与行为群体心理与行为组织心理与行为【正确答案】：ADE【您的答案】：ABDE【答案解析】：本题考查组织行为学的研究内容。组织中人的心理与行为按不同的层面分为个体心理与行为、群体心理与行为和组织心理与行为三个层次。参见教材P29。2、美国的管理学教授西拉季和华莱士把组织行为学的研究过程细分的步骤包括（）弄清要研究的问题查阅与某种行为问题有关的理论和信息资料形成假设选择正确的设计步骤和方法开展研究工作解释研究结论【正确答案】：ABCDE【您的答案】：ABCDE【答案正确】【答案解析】：本题考查组织行为学的研究过程。美国的管理学教授西拉季和华莱士把组织行为学的研究过程细分为以下六个步骤：（1）弄清要研究的问题。（2）查阅与某种行为问题有关的理论和信息资料。（3）形成假设。（4）选择正确的设计步骤和方法开展研究工作。（5）实际观察、测试和实验。（6）解释研究结论。参见教材P36。3、在组织行为学的研究方法中，访谈法的缺点有（）。运用面狭窄访谈者要有专门的技巧比较费时、费力，工作成本较高访谈者需要受过专门的训练无法完全避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真【正确答案】：BCDE【您的答案】：BCDE【答案正确】【答案解析】：本题考查组织行为学的研究方法。访谈法的缺点：（1）访谈者要有专门的技巧，需要受过专门的训练；（2）比较费时、费力，工作成本较高；（3）无法完全避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真。参见教材P38。4、Y理论主要观点有（）。厌恶工作不是普通人的本性多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要外部的控制及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段一般人在适当的条件下，不但能够承担一定的责任，还会乐于追求责任在现代工业化社会条件下，普通人的智力只是得到了部分发挥【正确答案】：ACDE【您的答案】：ACDE【答案正确】【答案解析】：本题考查Y理论。Y理论主要观点如下：第一，厌恶工作不是普通人的本性。第二，外部的控制及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段。第三，一般人在适当的条件下，不但能够承担一定的责任，还会乐于追求责任。第四，在人群中广泛存在并分布着高度的想象力、智谋和解决组织中各种各样问题的创造性力量。第五，员工自我实现的需要和主动完成组织工作的意向，使得组织绩效更加富有成果。第六，在现代工业化社会条件下，普通人的智力只是得到了部分发挥。参见教材P47。5、华生的行为主义理论的主要内容包括（）学习是建立条件反射的过程心理学研究的是可以测量的刺激和反应遗传对个体心理和行为发展的作用巨大行为源于后天学习刺激影响行为【正确答案】：ABDE【您的答案】：ABDE【答案正确】【答案解析】：本题考查华生的行为主义理论。华生的行为主义理论的主要内容包括：（1）学习是建立条件反射的过程。（2）心理学研究的是可以测量的刺激和反应。（3）行为源于后天学习。（4）刺激影响行为。参见教材P49。6、意志活动的特点主要有（）。意志活动是有意识、有目的的活动意志活动是自觉克服困难的活动意志活动是受别人指挥的意志活动是由一系列的随意活动实现的意志活动是有计划的活动【正确答案】：ABD【您的答案】：ABD【答案正确】TOC\o"1-5"\h\z【答案解析】：本题考查心理过程。意志活动的特点主要有：（1）意志活动是有意识、有目的的活动。（2）意志活动是自觉克服困难的活动。（3）意志活动是由一系列的随意活动实现的。参见教材P58。7、良好的意志品质，主要表现有（）自觉性坚毅性果断性他律性自制性【正确答案】：BCE【您的答案】：BCE【答案正确】【答案解析】：本题考查心理过程。良好的意志品质，主要通过以下几个方面表现岀来：坚毅性、果断性、自制性。参见教材P58。&态度属于行为的指导和动力系统，对人的行为直接、重要的影响主要有（）。态度影响价值观态度影响认知和判断态度影响行为效果态度影响忍耐力态度影响相容性【正确答案】：BCDE【您的答案】：BCDE【答案正确】【答案解析】：本题考查价值观、态度与行为。态度属于行为的指导和动力系统，对人的行为有直接、重要的影响：（1）态度影响认知和判断。（2）态度影响行为效果。（3）态度影响忍耐力。（4）态度影响相容性参见教材P65。9、性格的培养要注重的方面有（）建立正确的个性倾向系统培养正确的兴趣爱好培养坚强的意志处于一个良好的环境中形成自我教育能力【正确答案】：ACE【您的答案】：ACE【答案正确】（1）建立正确的个性倾向系统。【答案解析】：本题考查个性与行为。性格的培养要注重从以下几个方面入手:（2）培养坚强的意志。（3）形成自我教育能力。参见教材P77。10、情绪智力表现为（）。自我意识：体会自我情感的能力自我管理：管理自己的情绪和冲动的能力自我激励：面对挫折和失败坚持不懈的能力感同身受：体会他人情感的能力社会技能：处理他人情绪的能力【正确答案】：ABCDE【您的答案】：ABCDE【答案正确】【答案解析】：本题考查个性与行为。情绪智力表现为：（1）自我意识：体会自我情感的能力。（2）自我管理：管理自己的情绪和冲动的能力。（3）自我激励：面对挫折和失败坚持不懈的能力。（4）感同身受：体会他人情感的能力。（5）社会技能：处理他人情绪的能力。参见教材P78。二、多项选择题1、组织行为学是一门应用型的行为科学，它是在多门学科的基础上建立起来的，对它有主要贡献的学科包括（）。会计学心理学社会学人类学政治学【正确答案】：BCDE【您的答案】：BCDE【答案正确】【答案解析】：本题考查组织行为学的学科基础。组织行为学是一门应用型的行为科学，它是在多门学科的基础上建立起来的，对它有主要贡献的学科包括心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学等。参见教材P30o2、在组织行为学的研究方法中，观察法的优点有（）。简便易行所获得的材料比较真实花费的时间少观察得来的材料容易量化适用于工作内容主要由身体活动来完成的工作【正确答案】：ABE【您的答案】：ABDE【答案解析】：本题考查组织行为学的研究方法。观察法的优点：简便易行；所获得的材料比较真实；能够比较全面和深入地了解工作要求。观察法适用于那些工作内容主要由身体活动来完成的工作，如装配工人的工作、保安人员的工作等。参见教材P37o3、在组织行为学的研究方法中，访谈法的优点有（）。可以对员工的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较具体的了解运用面广，能够简单且迅速地收集多方面的资料访谈者不需要有专门的技巧有助于管理者发现问题有助于与员工的沟通【正确答案】：ABDE【您的答案】：ADE【答案解析】：本题考查组织行为学的研究方法。访谈法的优点：（1）可以对员工的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较具体的了解；（2）运用面广，能够简单且迅速地收集多方面的资料；（3）易了解到短期直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；（4）有助于与员工的沟通。参见教材P38。4、人性假设主要包括（）。“复杂人”假设“自我实现人”假设“社会人”假设“经济人”假设“简单人”假设【正确答案】：ABCD【您的答案】：ABCD【答案正确】【答案解析】：本题考查人性假设。人性假设主要包括：“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设、“复杂人”假设。参见教材P44。5、Y理论主要观点有（）。厌恶工作不是普通人的本性多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要外部的控制及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段一般人在适当的条件下，不但能够承担一定的责任，还会乐于追求责任在现代工业化社会条件下，普通人的智力只是得到了部分发挥【正确答案】：ACDE【您的答案】：ACDE【答案正确】【答案解析】：本题考查Y理论。Y理论主要观点如下：第一，厌恶工作不是普通人的本性。第二，外部的控制及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段。第三，一般人在适当的条件下，不但能够承担一定的责任，还会乐于追求责任。第四，在人群中广泛存在并分布着高度的想象力、智谋和解决组织中各种各样问题的创造性力量。第五，员工自我实现的需要和主动完成组织工作的意向，使得组织绩效更加富有成果。第六，在现代工业化社会条件下，普通人的智力只是得到了部分发挥。参见教材P47。6、行为的基本特征包括（）目的性阶段性自主性被动性可塑性【正确答案】：ACE【您的答案】：ABCE【答案解析】：本题考查行为的基本特征。行为的基本特征包括：目的性、自主性、社会性、连续性、持久性、可塑性。参见教材P53。7、在认识过程中，记忆是人们对经历过的事物在头脑中的保存，在一定条件的影响下可再显现岀来。记忆一般包括（）。记录识记保持回忆E.认知【正确答案】：BCDE【您的答案】：ABCDETOC\o"1-5"\h\z【答案解析】：本题考查心理过程。在认识过程中，记忆是人们对经历过的事物在头脑中的保存，在一定条件的影响下可再显现出来。记忆一般包括四个部分：识记、保持、回忆和认知。参见教材P57o8态度的心理结构由（）构成，合称为态度的ABC模型知觉成分情感成分思维成分行为意向成分心理变化成分【正确答案】：ABD【您的答案】：ADTOC\o"1-5"\h\z【答案解析】：本题考查价值观、态度与行为。态度的心理结构由三种成分构成：知觉成分、情感成分及行为意向成分，这三者合称为态度的ABC模型。参见教材P65o9、韦纳认为（性三大维度。任务难度努力运气他人帮助能力【正确答案】：）是人们在解释成功与失败时知觉到的原因，他将这些主要原因划分为控制点、稳定性及可控ABCE【您的答案】：ABETOC\o"1-5"\h\z【答案解析】：本题考查知觉与行为。韦纳认为，能力、努力、任务难度、运气是人们在解释成功与失败时知觉到的四种原因，他将这四种主要原因划分为控制点、稳定性及可控性三大维度。参见教材P72。10、组织承诺的要素包括（）暂时承诺感情承诺持续承诺自律承诺规范承诺【正确答案】：BCE【您的答案】：BCDE【答案解析】：本题考查组织承诺。组织承诺的三要素：感情承诺、持续承诺、规范承诺。参见教材P7Q阶段测验二（第3〜4章）一、单项选择题1、沟通的实质是（）。信息传递和被理解的过程信息产生和扩散的过程信息接收和利用的过程信息执行的过程【正确答案】：A【您的答案】：A【答案正确】P113。【答案解析】：本题考查沟通及其分类。沟通的实质是信息传递和被理解的过程。参见教材2、在信息沟通过程中，将接收到的信号形式转变为接收者可以理解的、有特定符号意义的信号形式的过程被称为（）。编码译码C仮馈信息【正确答案】：B【您的答案】：B【答案正确】【答案解析】：本题考查沟通及其分类。译码，将接收到的信号形式转变为接收者可以理解的、有特定符号意义的信号形式。参见教材P113。3、水平沟通往往带有（）。协商性和双向性协商性和单向性单向性和强制性双向性和强制性【正确答案】：A【您的答案】：A【答案正确】【答案解析】：本题考查沟通及其分类。水平沟通是指同一工作群体内部的沟通以及同级别同层次成员之间的信息沟通。水平沟通强调的是同一层级成员的平行沟通，其目的是增强合作、减少摩擦。这种沟通方式往往带有协商性和双向性。参见教材P115。4、非正式沟通的渠道具有（）灵活性、紧凑性、随意性谨慎性、松散性、随意性灵活性、松散性、随意性谨慎性、实时性、安全性【正确答案】：C【您的答案】：C【答案正确】【答案解析】：本题考查沟通及其分类。非正式沟通的渠道具有灵活性、松散性、随意性。参见教材P117。5、非正式沟通按其沟通网络进行分类，其类型不包括（）。固定型单串型饶舌型集合型【正确答案】：A【您的答案】：A【答案正确】【答案解析】：本题考查沟通及其分类。非正式沟通按其沟通网络可以分为单串型、饶舌型、集合型和随机型四种。参见教材P118。6、一个组织要想促进员工之间的良好沟通，并培养和谐的工作气氛，需要在空间布置上将员工安排得尽量（）。分散随意紧密间隔大【正确答案】：C【您的答案】：C【答案正确】【答案解析】：本题考查沟通的障碍及改善。一个组织要想促进员工之间的良好沟通，并培养和谐的工作气氛，需要在空间布置上将员工安排得尽量紧密。一般来讲，近距离会给员工提供更多的接触机会，容易形成和谐持久的互动氛围。参见教材P120o7、沟通环境不包括（）。组织整体状况组织中人际关系的和谐程度组织文化氛围和民主气氛组织中成员的工作职责【正确答案】：D【您的答案】：D【答案正确】【答案解析】：本题考查沟通的障碍及改善。沟通环境主要包括组织整体状况、组织中人际关系的和谐程度、组织文化氛围和民主气氛、领导者行为风格及地理环境等。参见教材P122o8（）三网的有效整合，为企业的内部员工、合作伙伴和外部客户构建了高效的网络信息导航模式。局域网站、内部网和外部网企业网站、内部网和外部网区域网站、内部网和外部网政府网站、内部网和外部网【正确答案】：B【您的答案】：B【答案正确】【答案解析】：本题考查网络时代的沟通特征。企业网站、内部网和外部网三网的有效整合，为企业的内部员工、合作伙伴和外部客户构建了高效的网络信息导航模式。参见教材P127。9、基于跨文化沟通的角度，非言语沟通类型不包括（）。身体语空间语时间语文字【正确答案】：D【您的答案】：D【答案正确】【答案解析】：本题考查跨文化沟通。基于跨文化沟通的角度，非言语沟通可以分为身体语、空间语、时间语等多种类型。参见教材P129。10、跨文化沟通的策略不包括（）。消除文化差异认识文化差异认同文化差异融合文化差异【正确答案】：A【您的答案】：A【答案正确】【答案解析】：本题考查跨文化沟通。跨文化沟通的策略主要有：认识文化差异、认同文化差异、融合文化差异。参见教材P130。11、按照（），可以把群体分为大型群体和小型群体。群体的规模大小群体在社会上发挥作用的大小群体构成的原则和方式成员关系的密切程度【正确答案】：A【您的答案】：A【答案正确】【答案解析】：本题考查群体的类型。按照群体的规模大小，可以把群体分为大型群体和小型群体。参见教材P8&12、按照（），可以把群体分为参照群体和一般群体。群体的规模大小群体构成的原则和方式成员关系的密切程度群体在社会上发挥作用的大小【正确答案】：D【您的答案】：D【答案正确】【答案解析】：本题考查群体的类型。按照群体在社会上发挥作用的大小，可以把群体分为参照群体和一般群体。参见教材P88。13、间断一平衡模型是由（）提岀来的赫尔和莱维特斯金纳和皮尔尼克鲍姆加特纳和琼斯塔克曼和詹森【正确答案】：C【您的答案】：C【答案正确】【答案解析】：本题考查群体发展阶段。间断一平衡模型是由鲍姆加特纳和琼斯提岀来的。参见教材P90o14、群体制定岀一套规则和角色以协调群体活动，同时促进群体目标的实现。在这一阶段，群体成员之间的关系开始亲密，群体也表现岀一定的凝聚力，反映的是群体发展的五阶段模型中的（）。震荡阶段形成阶段规范化阶段执行阶段【正确答案】：C【您的答案】：C【答案正确】【答案解析】：本题考查群体发展阶段。群体发展的五阶段模型中，在规范化阶段，群体制定岀一套规则和角色以协调群体活动，同时促进群体目标的实现。在这一阶段，群体成员之间的关系开始亲密，群体也表现岀一定的凝聚力。参见教材P90。15、（）是指在某个特定情境中别人认为你应该表现出什么样的行为。角色期待角色知觉角色认同角色冲突【正确答案】：A【您的答案】：A【答案正确】【答案解析】：本题考查群体结构。角色期待是指在某个特定情境中别人认为你应该表现岀什么样的行为。参见教材P93o16、20世纪60年代后期，美国心理学家皮尔尼克提岀“规范分析法”作为提高群体工作效率的手段，其内容不包括（）。明确规范内容制定规范剖析图进行改革精简组织人员数量【正确答案】：D【您的答案】：D【答案正确】【答案解析】：本题考查群体结构。20世纪60年代后期，美国心理学家皮尔尼克提岀“规范分析法”作为提高群体工作效率的手段。其内容包括：（1）明确规范内容。（2）制定规范剖析图。（3）进行改革。参见教材P94o17、（）最早是由美国RAND公司的研究人员于1953年设计出来的，目的是调查某一特殊领域内专家的共识意见。最初用于军事部门的预测，后来普遍应用于科学和技术领域的长期规划。电子会议法名义小组法头脑风暴法德尔菲法【正确答案】：D【您的答案】：D【答案正确】【答案解析】：本题考查群体决策。德尔菲法最早是由美国RAND公司的研究人员于1953年设计岀来的,目的是调查某一特殊领域内专家的共识意见。最初用于军事部门的预测，后来普遍应用于科学和技术领域的长期规划。参见教材P102。18、（）是为了完成组织下达的工作任务而形成的，因而它无法满足人们工作之外的各种需要。非正式群体正式群体工作群体非工作群体【正确答案】：B【您的答案】：C【答案解析】：本题考查非正式群体与管理。正式群体是为了完成组织下达的工作任务而形成的，因而它无法满足人们工作之外的各种需要。参见教材P105。19、按照非正式群体的（），可以分为纵向非正式群体、横向非正式群体、混合交错的非正式群体。性质形成的原因作用成员构成【正确答案】：D【您的答案】：A【答案解析】：本题考查非正式群体与管理。按照非正式群体的成员构成可以分为：纵向非正式群体、横向非正式群体、混合交错的非正式群体。参见教材P107。20、加强对非正式群体的引导与管理，主要措施不包括（）。正视并正确认识非正式群体区别对待不同类型的非正式群体注意做好非正式群体中核心人物的工作将非正式群体转化为正式群体【正确答案】：D【您的答案】：D【答案正确】【答案解析】：本题考查非正式群体与管理。加强对非正式群体的引导与管理，主要措施包括：（1）正视并正确认识非正式群体。（2）区别对待不同类型的非正式群体。（3）注意做好非正式群体中核心人物的工作。参见教材P109。二、多项选择题1、按信息沟通媒介分类，沟通可以分为（）单向沟通双向沟通语言沟通非语言沟通正式沟通【正确答案】：CD【您的答案】：CD【答案正确】【答案解析】：本题考查沟通及其分类。按信息沟通媒介分类，沟通可以分为言语沟通和非言语沟通。参见教材P119。2、有效沟通的特征包括（）。信息的谨慎性信息的准确性信息的完整性信息沟通的及时性信息的真实性【正确答案】：BCD【您的答案】：BCD【答案正确】【答案解析】：本题考查沟通的障碍及改善。有效沟通的特征包括：信息的准确性、信息的完整性、信息沟通的及时性。参见教材P122。3、在有效沟通的技能中，有效反馈要注意（）。强调具体的行为反馈要对事不对人使反馈集中指向接收方和你的共同目标确保理解把消极反馈指向接收者可以控制的行为上【正确答案】：ABCDE【您的答案】：ABCDE【答案正确】【答案解析】：本题考查沟通的障碍及改善。在有效沟通的技能中，有效反馈要注意以下几点：（1）强调具体的行为。（2）反馈要对事不对人。（3）使反馈集中指向接收方和你的共同目标。（4）准确把握反馈良机。（5）确保理解。（6）把消极反馈指向接收者可以控制的行为上。参见教材P123。4、网络用户可以随时从网上获得企业的最新动态，他们在主动阅读的同时也可以通过（）等，自由表述自己的观点，随时随地做岀评论，甚至可以参与到企业的创新和革新活动中。纸质书信网上论坛即时通信工具电子邮件聊天室【正确答案】：BCDE【您的答案】：BCDE【答案正确】【答案解析】：本题考查网络时代的沟通特征。网络用户可以随时从网上获得企业的最新动态，他们在主动阅读的同时也可以通过网上论坛、即时通信工具、电子邮件、聊天室等，自由表述自己的观点，随时随地做岀评论，甚至可以参与到企业的创新和革新活动中。参见教材P127。5、不同文化背景的人在进行沟通时可能会遇到一些障碍，主要体现在（）。A.性格差异B.文化差异C.民族文化优越感D.语言差异E.非语言差异【正确答案】：BCDE【您的答案】：BCD【答案解析】：本题考查跨文化沟通。不同文化背景的人在进行沟通时可能会遇到一些障碍，主要体现在文化差异、民族文化优越感、语言差异、非语言差异四个方面。参见教材P1286、在跨文化沟通的障碍中，文化差异主要体现在（）。感知语言差异思维方式价值观社会规范【正确答案】：ACDE【您的答案】：ACDE【答案正确】【答案解析】：本题考查跨文化沟通。在跨文化沟通的障碍中，文化差异主要体现在：感知、思维方式、价值观、社会规范。参见教材P128。7、按照成员关系的密切程度，可以把群体分为（）。松散群体联合群体集体假设群体实际群体【正确答案】：ABC【您的答案】：ABC【答案正确】【答案解析】：本题考查群体的类型。按照成员关系的密切程度，可以把