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“支付宝圈子事件”的危机公关及启示

“支付宝圈子事件”的危机公关及启示作者：李宣璋[1];杨红旗[1]作者机构：[1]西华师范大学新闻传播学院,四川南充637500出版物刊名：新闻研究导刊页码：89-89页年卷期：2019年第3期主题词：互联网;危机公关;危机公关“5S”理论;支付宝摘要：本文通过对2016年'支付宝圈子事件'的探讨与分析,为企业在互联网时代的危机公关提出建议。结合危机公关'5S'理论,研究支付宝在危机公关时采取的应对措施,评析互联网企业应对危机事件的成败得失。...

作者：李宣璋[1];杨红旗[1]作者机构：[1]西华师范大学新闻传播学院,四川南充637500出版物刊名：新闻研究导刊页码：89-89页年卷期：2019年第3期主题词：互联网;危机公关;危机公关“5S”理论;支付宝摘要：本文通过对2016年'支付宝圈子事件'的探讨与分析 ,为企业在互联网时代的危机公关提出建议。结合危机公关'5S'理论,研究支付宝在危机公关时采取的应对措施,评析互联网企业应对危机事件的成败得失。

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