主管如何避免陷入管理13大陷阱(優良的領導力是事業成功的關鍵因素)低價位和高服務品質原本是FOXCONN的兩大優勢,但在快速成長下,如人員培訓不及,導致工作成效不佳,致使產品及服務品質下降,最後成長得得完全依賴價格來帶動,結果…...今日威脅單位組織和生存多半並非突發事件,而是由緩慢.漸進無法察覺地過程所形成,例如:產品品質下降,工作士氣不振……等.前言不要讓我們的單位變成了一隻被煮的“大青蛙”.成功的企業往往在不知不覺中被自己的成功經驗所腐蝕.人類的天性都想要延續過往成功的秘方,有效的做法.“反正還沒有壞,何必要去修理”漸漸成為許多成功企業習而不察的想法.習而不察的思想成功會使人產生抗拒改變的強烈心理,讓企業想要繼續套用一直以來屨試不爽的方法.成功會導致傲慢,成功的主管會開始相信自己絕對正確,愈來愈無法承認錯誤.一個看起來很成功,實際上慢慢走向衰敗的企業,對管理者來說,最可能的選擇就是維持現狀,盡量追求短期利益.成熟組織本身的惰性,常會讓變革減到最低.應該擠光金牛的奶,還是及早屠牛求變.情緒性投入一個人的行為決定於過去的經驗及成長背景,欲改變一個人的行為,必須先改變由過去經驗,成長背景所形成之個性.態度.價值觀,但使對方專注於改變行為能帶來“好結果”,則可暫時改變行為.改變行為,首要之務就是學習“針對行為”進行有效溝通.以結果來改變行為當某個領域人才供過於求之時,年輕人都選擇就讀其它領域,幾年後供不應求,年輕人又被吸引投入這個領域,但是人才的養成已追不上需求成長的速度.開始培訓人才最好的時機是人力市場飽和的時候,因為訓練完成的時候,正趕上供不應求.求新求變主管的傳統角色是告訴別人該做什麼,然後檢查屬下做得對不對,主要是因為他們能夠比別人做得快,做得好,而被升上來,不是因為他們能和別人合作.當組織形成的時候,主管立刻有個疑問:[我的工作是什麼?]知識密集時代主管的角色1.對結果不負起責任2.懈怠於養成部屬3.無法激發部屬工作士氣4.忘了自己在組織中身處的立場5.無法與部屬一對一相處6.忘記利益的重要性7.過於拘泥問題點,而迷失了方向8.與部屬不能拉出一條相處的原則9.不設下目標基準10.過於相信部屬天生具有實務能力11.閉眼不看屬下的鬆馳13.光是以糖果及鞭子來操練員工*管理的13大陷阱*1.對結果不負起責任事業成功的五大關鍵因素.企業,從頭到尾都是管理.研討人生兩種基本行為模式.主管須承認自己非全知全能.避免成為感情不成熟的主管.管理最大的目的是要讓組織持續.主管要管異常,啟發部屬才能.如何判斷管理者好壞?團體變弱的主要原因?主管要如球隊教練,補位球員.如何避免企業成為1.5世代.2.懈怠於養成部屬如何衡量主管工作績效.敘述生產力連鎖反應圖.主管思考部屬的連鎖反應時,應注意什麼?什麼是提高生產力的模式?3.無法激發部屬工作士氣主管應避免傳染一些不好的態度.組織所謂忠節,是否要完全一致?當位賢明主管的基本條件?如何讓有潛力的主管不會滅頂?貼上主管標簽,就能成為主管嗎?4.忘了自己在組織中身處的立場如果管理者對每一部屬都用同一調調來處理,絕對會品嘗失敗的滋味.主管要深入理解人性要因,必須處理潛伏在人心中的態度.不安,阻止工作的因素.5.無法與部屬一對一相處管理最大的目的是要讓組織持續.公司需要生產.販賣.公關.員工.利潤與等5顆球,才能正常運轉.利潤不是來自一味的節省,而要想錢花得值不值得.6.忘記利益的重要性應避免沒有效果的管理,放90%精力,只能貢獻10%生產力的鎖事.以談“機會”來取代“問題”.若老是對部屬不滿,可能要檢討你的態度.避免陷入問題,而要把焦點集中在目標上.7.過於拘泥問題而迷失了方向8.與部屬不能拉出一條相處原則部屬與主管的關係,至少是公司對最重要的客戶的不做的事,對部屬也不能做.主管最忌與屬下有愛人關係.管理者要避免成為部屬的親人.牧師.死黨.精神科醫師等.設立基準,應是為了提高個人.企業榮耀而設.以四項領域來設立基準(1)數量(2)品質(3)時間(4)成本9.不設立目標基準10.過於相信部屬天生具有實務能力新進員工事情做不好的三大因素.(1)不知工作內容(2)不知工作方法(3)碰到防害工作意願或能力的人及障礙新人受訓三步驟.(1)教室訓練→觀念教育(2)專業訓練→實際演練(3)反覆練習了解授課內容的能力和能夠實際把所學表現出來的能力,有很大差別.11.閉眼不看屬下的鬆弛對於屬下之懶散,沒有達成工作,要平和的.立即溝通.溝通時要具體,譬如“你浪費時間”不如說“你的日報表遲了一天“.溝通之後,問題沒改善時,須採取必要處置.12.只注意成績好的部屬單位大部分是由表現中等員工在支撐.建立團隊共識,而非個人表現.提高生產力的三種方法.(1)恐怖療法(2)報酬療法(3)信念療法13.光是以糖果及鞭子來操練員工1.澄清團隊目標與工作方式.2.建立團隊互相信任,互相負責的情感.3.提升團隊工作技巧與能力.4.建立溝通管道,掃除障礙.5.創造成長及表現機會.6.實際參與工作,而不是袖手旁觀優良管理幹部之6大條件主管須實務參與工作,於“自己承擔困難任務”與“讓人學習如何做”,“在提供引導”及“放棄控制”之間,求取平衡“放手”是漸進的過程,適當的規劃及誠實,持續的溝通,是成功的關鍵“事必躬親”的主管在放手的過程最痛苦主管的角色定位為掌握方向,與其它部門及管理階層協調,以及協調日常活動成功主管之首要條件是態度,理念,而非資歷,階級,聲譽THEEND
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