Microsoft的商业智能概览

Microsoft的商业智能概览ZhaoHuiTang唐朝晖zhaotang@microsoft.comProgramManagerSQLServerBIMicrosoft公司纲要当前我们面临哪些商业挑战？SQLServer2000的商业智能（BI）Microsoft的BI技术概述及相关战略案例研究演示问与答商业智能市场的发展趋势Internet的影响赋能技术的广泛采用日益激烈的市场竞争和日渐衰退的经济环境企业应用程序的标准化全球化竞争增长缓慢的经济形势不断提高的生产力/关注于利润高速增长/商业灵活性Web服务XML/SOAP/HTTP移动设备ASP/Hosting带宽庞大的数据量（CRM、ERP、SCM）实时信息/通过Internet访问信息同商务伙伴和用户间的交互新的数据来源KPI以及针对CRM、ERP、SCM和点击流应用的架构开放和标准的APIBIAdvantage由需求推动赋能元素分析麻痹症:听着很熟悉，是吗?我有太多的数据，但是没有足够的信息为什么我所有的报告不能都订在一起？管理层需要了解昨天的业务进展情况谁有时间进行分析？分析麻痹症：你并不孤独可用商业数据的数量呈指数级增长在过去5年中，每周所需制定的重要决策的数量增加了3倍在过去5年中，专业分析人员的数量减少了50%资料来源：Gartner,Inc.认清对BI的需要运营报告不匹配对用户和产品获利情况缺少企业高度的整体印象不堪报告请求重负的IT部门业务单位雇用单独的IT人员缺少用户细分和有针对性的市场推广在今后12个月中，用户计划购买：商业智能/DW解决方案57%基于Web的产品和服务40%硬件/服务器34%电子商务产品和服务34%对分析应用的购买计划：客户关系管理61%知识管理43%分析应用程序开发39%财务分析35%性能管理/平衡记分卡32%需要BI的公司DMReview读者调查BI的用途BI具有两方面的主要用途：它可以对组织的财务和运营健康状况进行监视。报告、警告、报警、分析工具、关键性能指标（KPI）和仪表板它可以规范组织的运营同运营系统、信息反馈系统的双向集成来自用户社区的观点BI的使用状况（节选）分析人士用户类型用户需要信息探索者信息的使用者5%-10%70%-80%15%-20%强大的分析工具-成熟的报告工具-先进的计算能力-评级、预测简单的分析工具--数据可视化--简单过滤/排序--轻松发布查看报告工具产品目前MS合作伙伴的产品--ProClarity--Cognos--BusinessObjects--更多…Excel2002--数据透视表--数据透视图共享.xls文件简单“另存为Web页”工具产品现在MS合作伙伴的产品--ProClarity--Cognos--BusinessObjects--更多…Excel2002DataAnalyzer--数据可视化--简单分析--发布到Excel、PowerPoint和Web集成化的分析和发布体验SQLServer2000商业智能什么是OLAP？在线分析处理（OnlineAnalyticalProcessing）-由EFCodd在1994年首次提出词义与一些早期术语基本相同，例如：决策支持、商业智能、执行信息系统OLAP=多维数据库MOLAP：多维OLAP（ArborEssbase、OracleExpress）ROLAP：关系型OLAPHOLAP：混合OLAP多维的OLAP“嘿…我卖掉了价值1亿美元的货物”月份1234765产品牙膏果汁可乐牛奶奶油肥皂地区西南北维度：产品、地区、时间分层汇总路径产品地区时间行业国家年类别地区季度产品城市月周部门天OLAP服务器的架构ObjectModelMOLAPStoreRDBMS-数据源&ROLAPStoreOLAPManagerOLAPServerRep.Rep.PTS应用程序应用程序应用程序ADOMDOLEDBXML/AXMLforAnalysis查询OLAP数据源的行业标准充分利用OLEDBforOLAP/DM的优点利用XML、SOAP发现、执行MicrosoftXML/ASDKADOMD.NetBIAccelerator使用Excel的BI开发工具面向零售和市场推广的数据模型示例数据处理和数据移动的基础结构进入大学：55%是45%否所有学生进入大学：79%是21%否IQ=高进入大学：45%是55%否IQ=低IQ?家庭富裕?进入大学：94%是6%否家庭富裕=True进入大学：79%是21%否家庭富裕=False父母鼓励?进入大学：70%是30%否进入大学：31%是69%否父母鼓励=No父母鼓励=Yes决定高中学生进入大学的因素是…使用决策树理解和预测个体的属性SQLServer2000的功能特性数据挖掘预测创建“最不同的”的用户群促进有针对性的市场推广活动理解不同用户的需求差异，对产品或服务进行细微调整，例如移动电话呼叫计划等。每个用户群采用不同的市场战略通过数据挖掘进行用户细分OLEDBforDMAPI通过以下手段使DM成为一种大众化的市场技术:利用现有的技术和知识SQL和OLEDB普通的行业概念和数据呈现方法从“专有”到“开放”不断变化的DM市场认知DM查询语言CreateMiningModelCreditRisk(CustomerIDlongkey,Gendertextdiscrete,Incomelongcontinuous,Professiontextdiscrete,Risktextdiscretepredict)UsingMicrosoft_Decision_TreesInsertintoCreditRisk(CustomerId,Gender,Income,Profession,Risk)SelectCustomerID,Gender,Income,Profession,RiskFromCustomersSelectNewCustomers.CustomerID,CreditRisk.Risk,PredictProbability(CreditRisk)FromCreditRiskPredictionJoinNewCustomersOnCreditRisk.Gender=NewCustomer.GenderAndCreditRisk.Income=NewCustomer.IncomeAndCreditRisk.Profession=NewCustomer.ProfessionMicrosoft的BI技术概述及相关战略最佳的互操作性快速的投放市场时间普遍深入的商业智能Microsoft的商业智能战略全面的BI平台DataWarehousingAlliance和Framework、开放的数据访问API、数据源连接集成化的RDBMS、ETL、OLAP、数据挖掘和Office工具易于构建和管理最低的TCOMicrosoftBI–“专为大众构建”全面的BI产品SQLServer2000:完整的平台–可伸缩的RDBMS，包括数据转换服务分析服务（OLAP和数据挖掘）元数据服务英语查询工具OfficeXPExcel–内置数据透视表服务为定制开发提供的Web组件数字仪表板MicrosoftDataAnalyzerMicrosoftOfficeXPExcel数据透视表中的OLEDBforOLAP为基于浏览器的分析任务提供的OfficeWeb组件数字仪表板个性化的BI数据汇集视图DataAnalyzer的重要功能快速查看数据改进了数据分析效率轻松共享和发布信息与SQLServer2000全面集成灵活的部署和可扩展性MicrosoftBI产品的成就同其它竞争产品相比，Microsoft产品最受用户欢迎，80%的用户选择了Microsoft的产品MicrosoftOLAP服务器的购买和安装数量位居市场第一Microsoft拥有最大的席位部署数量。比与其最接近的竞争对手高出40%Microsoft产品的用户忠诚度最高资料来源：2001–TheOLAPSurveyhttp://www.survey.com/reports/olap/MS在OLAP领域排名第一－OLAPsurvey.comMS的市场份额增长最快（86%CAGR,IDC2001)最大的新兴市场(到2005年市场总值将达到120亿美元，5年内的CAGR为27%）MS的DW/BI收入=5亿美元（根据IDC的数据）DW/BI代表了40%的SQLServer收入商业智能“在BI平台幻方图中最值得注意的变化就是Microsoft不断提高的执行能力，以及市场对AnalysisServer及其相关工具不断提高的接纳程度。”'-HowardDresner,GartnerGroup,7/0131.4%32.5%22.0%29.9%合计=26.9%2000-2005CAGR(%)$12b业界领先的基准测试结果指标世界记录获胜者Onyx32,000个并发用户SQLServerPeopleSoftCRM30,000个并发用户SQLServerPeopleSofteBillPmt191,694笔支付/小时SQLServerPivotaleRelationship20,000个并发用户SQLServerSAPR/3Retail316.5万个销售数据行项目/小时SQLServerSAPR/3Sales&Dist.24,000个并发用户SQLServerTPC-C709,220tpmCSQLServerTPC-W10,439WIPSSQLServerTPC-H18,830QphH@3TBTeradataJ.D.EdwardsOneWorld6,000个并发用户IBMPeopleSoftFinancials15,000个并发用户IBM关系型数据库的市场份额Microsoft分别位于第一和第二Unix+WindowsOracle53%IBM16%Informix4%Sybase4%Other6%Microsoft17%总计54亿美元增长24%WindowsOracle37%IBM19%Informix1%Sybase2%其它3%Microsoft38%总计24亿美元增长40%数据来源：GartnerDataquest2000Revenues几个案例研究T3–企业级的商业智能世界最大的多维数据集-MOLAPCube中1.2TB的源数据DW77亿行RDW进入到MOLAP中（440GB）50个并发用户中值查询时间=0.02-0.08sec反映了真实的公司架构、业务流程和数据只有SQLServer能够支持这种规模；易管理性商业问题改进对主要市场动态的理解制定更有效的市场渗透战略提高公司的业务增长速度解决方案–关注于关键指标建立在SQLServer、数字仪表板和地图信息插件程序之上的ProClarity500位AT&T业务分析员、销售人员和产品经理11,000位现场销售代表使用一个Web浏览器解决方案结果6个月内获得了300%的ROIAT&TGrowthMarkets案例研究：Verizon位于美国的8个主要的数据中心COFEE部署在4个数据中心里20,000多名呼叫中心员工每天有7500名CSR使用COFEE先前GTETerritories中的8TB数据单个数据库实例拥有2.4TB数据1亿多份在线帐单Disco“因为我们的数据仓库建立在MicrosoftSQLServer7.0的基础之上，对于我们来说，使用MicrosoftSQLServer2000EnterpriseServer中所附带的数据挖掘技术是一种最自然和最适合我们需要的方法。”--HoracioDíaz数据仓库项目负责人DiscoS.A.效果伸缩性集成化的数据挖掘功能改善了市场营销和市场推广活动的效率解决方案MicrosoftSQLServer2000超过1TB的原始数据SQLServer2000Windows®2000AdvancedServer技术特性关键的成功因素资源如需获得有关Microsoft商业智能解决方案的更多信息请访问以下Web站点Microsoft商业智能http://www.microsoft.com/business/bi/MicrosoftSQLServerhttp://microsoft.com/sql/default.aspMicrosoftDataWarehousingAlliancehttp://www.microsoft.com/sql/partners/DWA/default.asp关于MicrosoftConsultingServices，请访问：http://www.microsoft.com/BUSINESS/services/mcs.asp如果您有任何问题，请加入微软中文新闻组继续讨论加入微软中文新闻组http://www.microsoft.com/china/community