EISU故障处理
方法
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步骤说明：故障处理方式分为短时间可看到结果的测试，以及需要长时间进行观察的测试；短时间测试：1.直接从计算机pingEISU，如果丢包率在5%以上，则需检查中心侧网络连接状况是否良好，若非IP网络，则需协调用户人员对传输线路进行检查；如果是时隙后插站点，查看NAE上挂接模块的分布情况，确认是否存在大量挂接MISU而EISU的数量少于5个的情况，如果是，请确认NAE的版本是否为2.13，如果不是，请升级到此版本；查看计算机是否有病毒；最终目的是为达到ping包丢包率在5%以下。如果ping不通，则直接跳到第5步。2.如果知道EISU的IP，可使用Windows自带的telnet命令，查看是否可登陆EISU，如图所示（假设EISU的IP是10.72.88.88）：3.如果可以登陆的话，会弹出要求输入用户名和密码的界面，如图所示：4.在"login"提示符后输入"root"并回车，在"Password"后输入"netviewu"并回车（如果无此提示则不需要），最后在"#"提示符后收入"reboot"并回车，系统直接重启，等待1~2分钟后，使用配置程序查看是否可正常连接EISU，或者查看前置机是否和EISU通讯正常。如果配置程序可以连接上EISU，此时查看EISU版本是否为推荐的更高版本，如果不是，尽快升级到更高版本。5.确定中心侧以及传输未出现问
题
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，故障无法消除，则需要到站点进行定位。6.查看并记录EISU指示灯状态。7.如果"RUN"灯不闪烁，说明EISU已处于异常状态，可复位EISU，若恢复正常，首先记录先前EISU版本，并可将程序升级到更高版本（比如1.02.001升级到1.03.001，1.03.001升级到1.10.003）；若未恢复正常，可使用超级终端收集EISU打印数据（收集方法可点此链接）或者更换板件并将问题板件返回公司检查维修。8.打开机盖，查看左上角小板（EISUP）上的X7（复位按钮上方跳线）是否插在2和3针脚上，再查看复位按钮右边的WDIHL4(R22和R11中间的小灯)是否正常闪烁。9.如果"RUN"灯闪烁正常，首先在本地使用网线连接EISU，查看使用配置程序是否可以和EISU进行通讯，如果可以通讯，检查EISU上的通讯线是否异常。如果不能通讯，若有ETN通讯板，可先通过ETN板上的S1按钮复位ETN板，查看复位后是否正常，若恢复正常，则说明ETN通讯板存在问题。10.拔掉EISU端子上连接的所有的AI、DI、DO端子，查看通讯是否恢复正常，若恢复则说明接线有问题，可检查接线。11.拔掉串口通讯线，查看通讯是否恢复正常，若恢复说明智能设备动态库、门禁或其他串口通讯设备动态库存在问题。12.停止公共模块运行，查看故障是否恢复，如果恢复则说明公共模块存在问题。13.通过左上角小板（EISUP）上的S1RESET按钮复位EISU，查看EISU是否恢复通讯，若恢复，则说明程序出现异常；若未恢复，可重复第10步到第12步的操作(拔掉端子之后通过S1RESET按钮复位EISU)，如果仍未恢复，通过配置程序关闭各串口功能（每关闭一个串口，复位一次EISU），并停止公共模块运行（如果有公共模块，每停止一个公共模块，复位一次EISU），若未恢复，则说明硬件可能存在问题。14.通过EISU上的电源开关对EISU进行断点复位，查看通讯是否恢复正常，若未恢复正常，则说明硬件存在问题；若恢复正常，则说明硬件存在缺陷。15.如果确认EISU版本较老，可在恢复正常运行后，对EISU进行升级；若未恢复正常运行，可通过重新烧写内核以及文件系统的方法恢复（不推荐）。长时间测试：1、软件方法：通过配置程序关闭智能设备通讯口（有必要的话，可关闭内置门禁通讯口）功能，关闭之后，可先在站上观察1~2个小时，若无问题，则可远程观察，每天记录情况。如果在站上观察有问题的话，若接入多个智能设备，可分别对每个智能口进行关闭操作，并观察情况。2、硬件方法：在现场拔掉智能设备通讯线，可先在站上观察1~2个小时（有条件的话，可做一些IP通讯口自环形成网络风暴以及不断断电和上电的测试操作），若无问题，则可远程观察，每天记录情况。如果在站上观察有问题的话，若接入多个智能设备，可分别对每个智能口进行拔线操作，并观察情况。
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