销售人员之成功销售经验谈

销售人员之成功销售经验谈(一)一个成功直销人员的基本素质1.能言善道：大多数成功的人都是能言善道的，而不成功的人大多不怎么会说话。如果你学会了怎样说话(相信我，说话绝对是可以学习的)，你就能成功。如果你觉得自己已经是一个成功的人，要是你比现在还能说，就会更加成功。2．保持好奇心：最会说话的人对每件事情都有兴趣，他们会问“为什么”，并表现出想要知道更多的兴趣。正因为如此，使得他们善于聆听，从而具有宽阔的视野，使思路更加开阔，他们总是能听到新鲜事儿，增加更多的说话 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 材。3.从不喋喋不休地谈论自己：在与别人交谈时，总是会不可避免地谈到自己，并回答对方所提出的问题。但是，别在这方面发挥得太多。在适当的时候应该反客为主，提出“你认为如何?”这样的问题。表现出足够的理解力。我们最喜欢和能理解我们的人说话，因为他们清楚地表达出不只关心你所说的话，也关心你的感觉。当你告诉别人说换了新工作，你希望对方会说：“哦!棒极了!”而不只是一句：“哦，真的吗?”4．表达幽默感：幽默感到处都受到欢迎，在谈话中自然也不例外，一条演说的“天条”是——别板着脸太久。不要介意开自己的玩笑，事实上，最擅长与人交谈的人往往常说关于自己的小笑话。拥有自己的谈话风格，善于说话的人的一个重要特质，就是有独特的风格，而且沟通起来非常有效。建议你找出让你感到最自如的说话风格，然后好好地予以发挥你的幽默感。最后，请闭嘴。不管你多能说，总有些时候闭嘴会比说话好。如果你的直觉告诉你少说为佳，那么还是忍忍吧!(二）成功推销员的特质如果你很认真地想达到行销成功的目的，这里有40个常见于成功行销人员身上的个性与特征，有多少个适用于你?有多少个准则你能忠实遵循?我建议你把这张清单贴在一个你可以天天看到的地方。每天读一遍这些原则，并付实行，直到它成为你生活的一部分。1·永远保持积极的态度：行销的第一条规则，致力于积极的态度会让你走向成功之路，并且持久永恒。如果心存疑惑，你就没有积极的态度。积极的态度不是思想的过程，更是持续不断的实践。2·自信：如果你连自己都不相信是否能够做到，谁会相信你呢?你掌握的行销最重要的工具，就是你的自信度。3·设定目标并完成：确定完成特定的长期(想要些什么)以及短期(如何取得你想要的)目标。目标是成功的地图，它将引导你走向成功。4·学习行销学：持续不断地学习如何行销，不论是阅读、听录音带、参加研讨会(不仅要学习，还要不断地学习，更要复习，最后才有出息)。5·了解并满足客户需求：倾听客户所说的话，并提出引导性问题，发掘他们真正的需要，对客户要一视同仁友好对待。6·乐在帮助：不要太不知足，那会写在你脸上。为帮助客户而销售，不要为了佣金而销售。7·保留顾客：要真诚，你想别人怎么待你，便怎么待人。如果你真有机会能了解一名客户，把精力放在他最关切的事项上，你所获得的将远远超过佣金所能给你的。8·相信你的公司与产品：相信你的产品并做到一流，这份信心会在无形中显现出来。如果你对自己的产品都没有信心，客户对你还有信心吗?9·自我操练：积极主动与充分的准备，是你发掘成功的最佳动力，你必须时刻准备好并随时行销，否则你便会销售失败，准备齐全你的职业套装、行销工具、自我介绍、该问的问题、该说的话及可能的回答。一个具备创意的准备工作，能决定你的工作绩效。10·坦诚：你是否想坦诚地帮助人，你的坦诚不坦诚，别人看得出来；你如果不坦诚会流失你的顾客资源。11·当机立断：迅速准确地衡量顾客的购买意愿与能力，不要与犹豫不决的人浪费时间，要做最有生产力的事情。12·赴约守时：迟到意味着我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的，除非是有特殊情况，否则你必须在约定的时间之前打电话过去道歉，再继续你未完成的行销工作。13·注重形象：衣着得体、保持巅峰精神状态，这对于你个人、公司与产品都会产生正面的影响。14·信任当前：深人了解客户本身及其公司，尽早建立信任感。不要等到上场了才开始练习投球。还没建立彼此的信任之前，对客户一定要实事求是，切勿吹捧。15·善用幽默：幽默是最成功的交情行销工具。你不妨在工作中保持幽默，幽默带来的微笑会深刻感染你的客户。16·熟悉产品：全面了解你的产品及其对顾客有哪些好处。完全掌握产品知识，可以给你的自信心充电，让你能做到专业化行销。在商品的介绍过程中，这些知识不一定全部派上用场，但是它真的能给你十足的信心去促成行销。17·强调好处，而非特点：顾客除了想知道如何使用产品之外，就是产品能够给他带来什么好处。18·要真实：诚实为本，绝对不要因为忘记了自己曾经说过的话，而不知所措，搞得自己手忙脚乱。19·对承诺负责：要把业务往来交流转变成交情，最好的办法就是按照承诺交货。做不到自己许诺的事，无论是对公司或顾客，都是一场无法弥补的过失。如果你常常言而无信，你甚至会失去你所有的顾客。20·不要恶贬竞争对手：如果你的对手不太友好，保持沉默是上策。这是君子行事的规则。以创造力及充分的准备来展示你的优势，不必刻意去打击对手(请谨记)。21·善用感谢信：在你的团队里，能收到客户感谢及推荐信函的人，就是最优秀的销售员。感谢信就是最好的销售见证。22·学会倾听：当客户已决定要购买时，通常会给你暗示，倾听的水平高低能决定你成交的比例。23·预期客户的拒绝：想好应对客户拒绝的理由的言辞，以应付一般的拒绝。24·敏锐度：顾客不一定都说实话，他们往往不会在开始就告诉你拒绝的真正理由，你要时刻训练你的敏锐度。25·克服拒绝：在很复杂的情况面前，面对的不仅是如何应对，而且需要仔细 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 客户拒绝的理由，深思解决之道，创造出一个充满信心与信赖的气氛，让行销能得到圆满完成，事实上，行销始于客户说“不”。26·直接 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 客户购买：听起来简单，但是很有效。27·提出要求客户立刻下订单之后记得立刻闭嘴(不能多此一举，画蛇添足)。28·重视电话行销：如果在你和顾客面对面的时候，都不能约好下一次的时间，想再与顾客见面可就难上加难了，要重视每一次你打出去的电话，至少要促成某种规模的销售。29·连续追踪：如果要完成一件行销，需要与客户接触5～10次，那你不惜一切也要坚持到第10次。30·乐观面对“拒绝”：他们并不是拒绝你，他们只是在拒绝行销。31·适应改变：行销要随变化而变化。商品在改变，技巧在改变，市场在改变，与改变一起变化，加速适应改变。抗拒改变的结果是不可预测的。32·遵守规则：行销人员通常都认为规则是为其他人而设的。难道这些规则不是为你而设的吗?换句话说，破坏规则只会让客户炒你鱿鱼。33·融洽相处：行销讲求友好成交，与同事之间要同心协力，要视客户为友好伙伴。34·选择中努力：上帝不会奖励只知努力工作的人，只会奖励那些找对方法并努力工作的人：一个没水的地方，再怎么去挖，它始终没水。35·不要归咎他人：承担责任是做好任何事情的支撑点，努力工作是成事的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 j而完成任务则是你的回报(金钱不是回报，金钱只是圆满完成任务的一个附属品)36·坚持到底：你能不能把顾客说“不，，看成是一种挑战，而非拒绝?你愿不愿意在完成行销所需要的5—10次接触中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始做到坚持的力量了。37．用数字找出你的成功公式：统计你完成一件行销需要多少个线索，多少次电话、多少名潜在客户、多少次约谈、多少次商品说明会，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。38·热情面对工作：让每一次行销的感觉都是：这是最捧的一次。39·留给客户深刻的印象：这印象包括一种创新的形象，一种正面的形象、一种专业的形象。当你走后，他们怎样描述你呢?你随时都在留印象给他人，有时候肤浅，有时候深刻、鲜明：你可以选择你留给别人的印象，归根结底，你对自己留下的印象必须负责。40．自得其乐：这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就就会更卓越。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传播性的。成功是个人表现的一种水准，是来自胜利经验的自信。失败不是缺乏安全感，而是缺乏完成使命的能力。