电力营销稽查精细化管理的分析实践思考 朱庆华【Summary】在市场经济大背景下，电力企业的营销管理问题已经成为企业管理的重点问题，对电力营销稽查工作提出了更高要求。文章就电力营销稽查精细化管理进行相关的分析，希望可以提供一个有效的借鉴，从而更好提高营销效率。【Key】电力营销稽查；精细化管理；营销效率一、电力营销稽查精细化管理的内涵供电企业在进行营销稽查工作的过程中，逐渐将精细化管理作为重点管理模式进行使用，有效提高了营销管理的效率和水平，促进了供电过程中营销稽查工作的顺利进行，为人们的生产生活提供了充足、安全、稳定的电力资源。电力营销稽查工作主要是对供电和用电的情况，进行
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性的指导，做好相应的监督和检查工作，从而保证营销行为能够符合相关的市场规范，为维护电力供应的平衡，保证电力系统运营的安全稳定，发挥重要的作用。电力营销稽查精细化管理，主要是在电力营销稽查工作中进行细节化的管理，将每个营销环节进行全方位的控制和管理，保证营销稽查过程中各个阶段都符合相关法律法规的规定和市场规范的要求。通过电力营销稽查精细化管理工作，电力企业能够对供电过程中每个环节进行全方位的控制和管理，从而保证电力系统运营能够顺利进行。二、电力营销稽查管理中所存在的问题（一）考核体系不够健全当前在许多电力企业之中，针对电力营销稽查管理工作，往往没有制定出一个合理的考评体系，许多电力企业为了考评的方便，往往只是将外查的成效作为衡量稽查工作的指标，这种考核体系使得电力营销稽查管理工作被引向了错误的方向，使得相应的营销稽查部门不能够充分地发挥其职能。在这种考核体制下，其考核的目标往往是一元化的，即只针对营销稽查部门的某一项职能进行了考核，但是营销稽查部门的职能是多元化的，所以就使得电力企业不能够对其它方面的绩效加以考核，因而也就使得营销稽查部门忽略了这些职能，从而不利于营销稽查工作的开展，同时也不利于电力企业的长远发展。（二）管理方法存在缺陷在我国的电力企业中，电力营销稽查管理方法的不完善也是较为突出的一个问题。近些年我国的经济已经取得了重大的进步，而且科学技术也实现了新的发展，但是许多从事营销稽查的工作人员仍然在沿用传统的营销稽查手段，尤其是在电力企业之中，仍然在使用这些落后的技术手段来进行电力营销稽查管理。在其开展营销稽查管理工作的时候，往往是通过对营销资料的分析，在完成了对每一份资料的分析之后，然后再从这些资料中来找到相关的缺陷。这种传统的营销稽查手段一方面大大增加了工作人员的工作量，另一方面由于资料较为繁多，所以工作人员要想找到有效的突破口往往也是一件较为困难的事情。三、精细化管理电力营销稽查的策略（一）完善企业营销稽查
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和体系针对目前电力企业营销稽查管理工作不理想的现象，企业内部应该制定相应的营销稽查制度，保障营销稽查管理工作的规范性。在不断完善稽查管理制度和系统的前提下，可以对电力企业营销过程中的问题进行及时检测，对实际存在的漏洞进行有效的管理。电力企业营销稽查管理制度和体系的完整性，能够保证企业营销稽查部门发挥出应有的价值，为企业规避风险，实现企业生产经济效益的提升。在营销稽查具体工作中，稽查管理部门应该对企业供电、营销、监测等方面實行全面的监管，实现精细化管理的目的，做好前期的预警工作，对有可能发生的风险进行预测和评估。其次对企业营销过程中的疑问进行重点检查，贯彻落实稽查管理的制度，对情节严重的行为采取依法整治，最后通过对稽查管理的效果进行充分的反馈，让电力企业营销稽查管理工作行之有效，发挥出应有的效果。（二）运用信息化稽查管理手段随着电力企业生产营销都往信息化方向发展，企业稽查管理手段也应该跟上企业营销的脚步，充分运用先进的设备和科学的管理模式，这样才能确保营销稽查的真实性和准确性，实现精细化管理。企业应该加大在设备设施方面的投入，并配置相应的专业人才，对企业营销稽查工作实行全面展开，切实了解企业员工的动向，使企业电力供应与营销管理保持统一。（三）规范精细化管理的业务流程对电力企业来讲，负责电力营销的人员需要结合电力监管部门在工作期间提出的各项要求和电力用户在用电过程中的各项诉求，对营销管理工作具体的业务流程进行细分和具象化的划分，以此来不断提升电力营销的服务质量与服务效率。为了能够顺利的达到这一目标，营销管理负责人需要合理的利用流动驱动业务这种管理模式，在结合电力营销具体情况的基础上，适当的调整电力用户服务功能与相关的营销管理程序，不断完善协调机制，以此来使得电力营销业务的工作流程能够得到极大的简化。其次，负责人还需要结合电力营销具体情况，精细化的描述电力营销期间的各项问题，
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这些问题的解决经验，以此来确保电力营销业务中涉及的所有内容都可以得到严格的管理與控制。最后，在对电力营销业务流程展开简化和精细化管理的过程中，相关人员还需要确保业务总进度和分进度目标都能够得到兼顾与确定，以此来明确的认知出电力营销期间存在的关键环节，确定电力营销工作的具体顺利和营销期间的相关性，从而实现纵向业务流程朝着横向转换，进而确保电力营销管理时的各个节点都能够明确、标准。此外，精细化管理的应用，还可以在一定程度上提高电力营销管理工作的专业性、电力用户对企业的认可度。总之，在新形势下，精细化管理电力营销稽查，可有效避免业务差错事件，使电力企业服务水平得到提升，在激烈的市场竞争中立足。所以，必须要对电力营销稽查管理工作引起足够的重视，这样才能够提高自身的竞争力，使得我国的电力企业得到更好的发展，为人们提供更加优质的用电服务。Reference[1]任佰华.分析电力营销稽查中的问题及管理对策[J].通讯世界，2016（02）：183～184.[2]庹祖龙.供电企业电力营销管理中营销稽查的应用及实践意义探寻[J].科技与创新，2016（04）：54. -全文完-
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