电话客服岗位职责电话客服岗位职责 电话客服岗位职责 在公司的岗位中,我们对于客服岗位也是比较熟悉的,尤其是电话客服,现在也是越来越多见的岗位之一,是通过电话的形式与客户沟通,为客户服务等,具体的岗位职责是怎样的呢?以下整理了电话客服岗位职责的资料,可供参考。 1、通过电话与客户沟通,完成客户信息咨询; 2、负责电话接听客户咨询、解答售后问题; 3、利用公司提供的客户资源,通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品; 4、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理; 5、定期完成电话外呼、客户回访任务等; 6、汇总、分析目标客户...