首页 略论我国企业的诚信营销

略论我国企业的诚信营销

举报
开通vip

略论我国企业的诚信营销略论我国企业的诚信营销 摘 要 诚信是经营的基本原则与道德底线,而当前我国企业市场营销中的诚信缺失已经到了一个非常严重的地步。了诚信营销的内涵,探讨了企业开展诚信营销的价值,从营销组合诚信、员工诚信、加强营销道德建设与构建诚信文化等方面对企业如何实施诚信营销进行了专门。   关键词 诚信 诚信营销 策略   中图分类号 F274      标识码 A 当前,企业市场营销中的诚信缺失已经到了一个非常严重的地步,产品假冒伪劣、广告华而不实、售后服务虚假承诺等现象频繁出现,严重地违反了公德,损害了消费者的利益,我国企业正...

略论我国企业的诚信营销
略论我国企业的诚信营销 摘 要 诚信是经营的基本原则与道德底线,而当前我国企业市场营销中的诚信缺失已经到了一个非常严重的地步。了诚信营销的内涵,探讨了企业开展诚信营销的价值,从营销组合诚信、员工诚信、加强营销道德建设与构建诚信文化等方面对企业如何实施诚信营销进行了专门。   关键词 诚信 诚信营销 策略   中图分类号 F274      标识码 A 当前,企业市场营销中的诚信缺失已经到了一个非常严重的地步,产品假冒伪劣、广告华而不实、售后服务虚假承诺等现象频繁出现,严重地违反了公德,损害了消费者的利益,我国企业正面临一场严重的挑战——诚信缺失。过往企业诚信缺失主要发生在国内的中小企业中,如“劣质奶粉”事件、“欧典”事件等,而现在越来越多的大企业也加进到这个行列当中,如康师傅的“方便面调料”事件等。因此,探讨如何进步我国企业的诚信水平,促进企业广泛树立诚信营销的观念,无疑具有重要的现实意义。本文从企业的营销活动角度探讨了我国企业的诚信营销。 1 诚信营销的内涵 诚信是我国传统道德中最重要的规范之一,是社会主义市场条件下,企业在从事生产、经营、治理活动中,处理各种关系的基本准则。诚信的基本内涵包括“诚”和“信”两个方面,“诚”主要是讲老实、诚恳;“信”主要是指讲信用、信任。诚信 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 企业在市场经济的一切活动中要遵纪遵法、老实取信、诚恳待人,以信取人,对他人给予信任。国家将2002年定为诚信年,更体现了国家重视诚信,讲究道德水准,把诚信提到了一个新的高度。 诚信营销就是指企业将诚信原则贯彻到营销活动的各个环节中,坚持诚信理念,在整个营销过程中顾及社会、企业、消费者以及内部员工的利益,老实取信,注重长远。诚信营销主要有两层含义,一是企业和消费者应始终坚持信息对称原则,保证营销活动的公然、公平和公正,没有欺诈等行为的发生;二是企业营销行为应遵守国家法规,符合社会道德规范,不能违***公德等。 2 诚信营销的价值 诺贝尔经济学奖得主诺思说过:“自由市场经济 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 本身并不能保证效率,一个有效率的自由市场制度,除了需要有效的产权和法律制度相配合之外,还需老实、公正、正义等方面有良好道德的人往操纵这个市场。”美国学者福山在《信任:社会美德与创造经济繁荣》一书中曾预言,21世纪是信誉的世纪,哪个国家的信誉度最高,哪个国家就会赢得更广阔的市场。因此,企业开展诚信营销具有重大的营销价值。 2.1 进步顾客满足度,培育忠诚顾客 营销目标不再局限于选择市场营销适销对路的产品,而更注重于维护消费者的利益,搞好服务,进步顾客满足度,培育忠诚的顾客,而在这个过程中,诚信起了非常重要的作用。有研究表明:一个满足的顾客会将满足的信息传递给5~8个顾客,而将不满足的信息传递给11个以上的顾客。在当前市场竞争异常激烈的情况下,消费者有更多的选择空间,随着消费者越来越理性、成熟,加上家庭收进和消费水平的不断进步,选择信誉好、讲诚信的经营者及产品必将成为一种趋势。因此,讲诚信的企业必将获得消费者的青睐,培育出一大批忠诚的顾客。 2.2 创造更多利润 诚信是营销的条件和基本原则,确立诚信原则是实现营销目标的要求。事实上,企业在营销的过程中除了先容产品的品质外,只有让每一位顾客都感受到他们的诚信,顾客才会对他们的营销与产品本身产生信赖。企业一旦用诚信吸引了这一部分消费者,他们就会间接成为企业的义务倾销员,从而使产品具有了口碑效应,进步产品的美誉度,进步了市场的销量。企业的诚信培养了顾客的忠诚度,忠诚的顾客会给企业带来丰厚的利润。根据20/80的原则,企业的80%的利润是靠20%的忠诚顾客的购买量。无数事实证实,以诚信往聚集财富,财源会越开拓越广阔,违反诚信赚钱,终极将使财源枯竭。 2.3 提升企业竞争力 西方将信用治理称之为“最能使企业产生直接效益的治理措施”。俗话说“诚招天下客、誉从信中来”、“有诚才有信、有信才有客”,可见诚信是塑造企业形象和赢得企业信誉、提升企业竞争力的基石。诚信作为企业的一笔宝贵的精神财富和价值资源,不仅能进步顾客的满足度,而且能使企业赢得长久不衰的市场认同、品牌价值和丰厚利润,使企业在竞争中立于不败之地。让诚信成为竞争力,就要让诚信无处不在。一是企业讲诚信,无论对社会、对经销商和供给商、对银行、对税务部分,还是对企业员工,都必须讲诚信;二是企业中每一位个体都要讲诚信,领导与员工间,上级与下级间,员工与员工间,都必须讲诚信,这样才能有效地进步企业的诚信形象。
本文档为【略论我国企业的诚信营销】,请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑, 图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容。
该文档来自用户分享,如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服,我们会及时删除。
[版权声明] 本站所有资料为用户分享产生,若发现您的权利被侵害,请联系客服邮件isharekefu@iask.cn,我们尽快处理。
本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用。
网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
下载需要: 免费 已有0 人下载
最新资料
资料动态
专题动态
is_574951
暂无简介~
格式:doc
大小:7KB
软件:Word
页数:0
分类:工学
上传时间:2017-03-23
浏览量:9