程序分析——改善的基础主讲：课堂提示请将手机调到振动档；需要接听电话时，请到教室外面；请积极参与课堂讨论。以下是你希望的吗？五天工作制更多的福利更高的工资更好的环境……消除差距的办法现状目标改善改善改善改善改善改善成果需要鲜明的前后对比。改善的方法源于现状分析。改善过程必须有序且不遗漏。改善的前提是现状准确明晰。改善的关键点改善最好不投入或很少投入。课程纲要程序记录方式程序分析技巧实施改善原则（一）程序记录方式程序记录中的符号程序符号间的连线程序记录编号原则程序记录后的统计程序记录术语及作用侧板：裁板→定长→定宽→封边→钻孔→开槽→全检AA客户BB产品工艺
流程
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AA客户BB产品侧板木艺流程示例CC椅子前腿机加工流程没有清楚地表达出部件间的组合关系。没有具体地显示出各个步骤的作业时间。无法直接地统计各种作业类别的数量。没有直观地表达出流程的作业类别。上述流程记录的不足点无法迅速地找出流程的关键控制点。程序分析的记录符号D表示操作表示检验表示等待表示暂存表示搬运表示同一地方或同一人进行的操作和检验D表示操作表示检验表示等待表示暂存表示搬运注意部件间的连线！绘制要点一：连线序号AD序号B序号C序号D表示操作表示检验表示等待表示暂存序号E表示搬运原则：按类别单独编号、先右后左、从上到下绘制要点二——编号D16现行方法统计3233532绘制要点三：统计各道工序的作业时间。必要的作业人员信息。必要的工装设备信息。每次搬运的距离。完备的流程信息还应包括即：我们通常所说的4M1E五个方面。较为完备的流程节拍时间：7.2秒对应产能：4000set/13.5人柯达作业流程书控制点节拍时间瓶颈点程序分析的几个术语程序分析的作用明白控制点找出瓶颈点明确服务点程序分析的种类流程程序分析布置与线路分析闲余能量分析工艺程序分析双手作业分析程序分析的图表（二）程序分析技巧提问技术因果分析图头脑风暴法提问技术三阶段目的对象提问第一阶段了解现状手段提问第三阶段寻求对策对策方法原因分析原因提问第二阶段完成了什么？(What)提问技术第一阶段——了解对象何处做？(Where)何时做？(When)由谁做？(Who)如何做？(How)要做这，是否有必要？(What)为什么(Why)：提问技术第二阶段——分析原因要在此处做？(Where)要在此时做？(When)要此人做？(Who)要这样做？(How)有无其他更好的成就？(What)提问技术第三阶段——寻求对策有无其他更合适的地方？(Where)有无其他更合适的时间？(When)有无其他更合适的人？(Who)有无其他更合适的方法？(How)因果分析图结果环境方法材料人设备头脑风暴法3个臭皮匠胜过一个诸葛亮因果分析图实施步骤选择问题头脑风暴绘制鱼骨图现实验证分析根本原因分配原因确立原因类型电灯不亮电灯开关电线/电缆灯泡电源供应没有灯泡灯泡松了被人偷了灯泡不合适灯泡坏了灯泡烧坏了灯泡旧了电源断了暴风雨发电机故障开关关了没插入电源保险丝不合适清洁工作太粗心电线断了狗咬的被人破坏了插座没电没缴电费电路烧断了开关坏了开关没了没连上腐蚀了最可能的根本原因因果分析图案例分析技巧汇总提问技术找原因因果图表归重点头脑风暴寻对策（三）实施改善原则改善四基本原则细化面改善原则PDCA循环法等待的经典改善改善四基本原则取消(Elimination)合并(Combination)重排(Rearrangement)简化(Simplification)即：ECRS改善四原则。改善目标：QCDMS最优。细化层面的改善原则——动作经济原则基本原则Ⅰ——减少动作数基本原则Ⅱ——双手同时进行动作基本原则Ⅲ——缩短动作距离基本原则Ⅳ——轻快的动作PDCA循环法等待的经典改善——排队问题单一队列多个队列提前服务一个不忘——不忘动作经济原则四大原则——ECRS原则五个方面(4M1E)六大提问技术(5W1H)程序分析技巧汇总课后练习讲座结束，谢谢大家！演讲完毕，谢谢观看！
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