舆情报道——医患关系最近连续发生的恶性袭医事件，让医患关系再度成为公众关注的焦点。从围殴医护人员，到花钱雇医闹、强迫医生下跪、砍伤医生子女，医疗领域的暴力事件和违法犯罪已经成为社会痛点。任由这一现象发酵，不仅将影响正常的医疗秩序、破坏医患之间的信任，也将滋生社会戾气，让非理性的行为在社会中蔓延。医患关系为何如此紧张？23.39%的网友认为是因为“医疗资源缺乏”，20.93%的网友认为是因“医护人员专业水平不高”，18.33%的网友则认为是因“医护人员态度差”。逾两成被调查者认为这与患者家属有关，具体原因是“患者家属缺乏医学知识，对医护人员有误解”（15.96%）和“患者家属有不合理诉求”（8.42%）。此外还有9.03%的被调查者则把问题归结于“职业医闹火上浇油”。各个选项相对均衡的得票率，侧面反映出网友对于医患关系紧张的原因判断，呈现多元化、理性化。全国人大代
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、中国工程院院士钟南山认为，医患关系越来越紧张，很重要的原因是没有或者是极少沟通。医生与病人之间缺乏沟通，也就缺乏理解，就容易出现医患矛盾。全国人大代表、山东省卫计委副主任仇冰玉认为，应向公众普及更多的医学常识，培养患者对于诊疗结果的合理预期。同时，要提升基层医疗机构的能力，从而缓解大医院压力。全国政协委员孙建方则认为，医患关系紧张，与医院体制问题不无关系。医院津贴补助不到位，医生看病就不能全身心投入。为解决这些问题,今年3月,国家卫计委、中央综治办、公安部等部门联合发文,明确了“医疗纠纷责任未认定前,医疗机构不得赔钱息事”“滋事扰序人员违法行为未得到制止之前,公安机关不得进行案件调解”等多项
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。去年底施行的《中华人民共和国刑法修正案(九)》更将“医闹”入刑,首要分子最高可判7年。中国医师协会法务部主任邓利强认为，将维护医疗秩序上升到刑法层面，有利于加强遵纪守法的氛围，缓解医患矛盾。同时，要从根本上建立医患互信关系，还需要多部门对法律的严格贯彻执行，以及医生群体的自律和医改事业对“看病难”的解决。在医患关系方面，邓利强认为，“医闹”行为对“医患互信”的破坏力很大。“医院互信关系的破坏，甚至‘医闹’、伤医事件的频发，会让医生一方因担心自身安危而采取防御性的医疗行为，即选择保守的治疗
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，不再愿为了1%的治愈希望而冒99%的风险。此次“医闹入刑”将对破坏医患互信关系的恶劣行为产生震慑力量，对医患关系的改善起到促进作用。”邓利强说。邓利强强调，解决医患纠纷可以走正常的诉讼途径，患者权益受到损害时，并非“投诉无门”——人民调解、医疗纠纷行政处理和医疗纠纷民事诉讼都是顺畅的途径，民事纠纷、诉讼
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和民事责任鉴定制度在保护患者方面没有明显缺陷。同时，医患互信关系的建立，不光是遏制患方的医闹，还要
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医方的行为。“医生的自律是非常重要的，救死扶伤的职业性质要求医生群体有爱心，不能是心肠冷漠的人。行业组织在规范医生执业行为方面也要起到监督作用。”邓利强说。“医患之间缺乏一定的信任。”湖南省岳阳市卫计委副主任胡小军认为，医疗行为失范、医改不到位，加上依法管医缺位、公民健康素养缺乏等综合因素，导致医患矛盾不断激化，医患关系对立、割裂。医患关系恶化，衍生出形形色色的“医闹”，成为涉医管理的社会难题。一些业内人士认为，以“闹”维权，不排除恶意索赔、追求非法利益的可能，但也存在现有医患纠纷处理机制不能有效发挥作用的问题，导致合法维权难，而非法索赔又得不到惩处。另外，一些医务工作者坦言，医院对“医闹”通常采取息事宁人的处理方式，而伤医辱医行为又常因取证难不了了之，这些都在无形中助长了“医闹”。“在当前伤害医护人员和严重干扰医疗秩序恶性事件不断发生的情况下，‘医闹入刑’表明了我国依法打击‘医闹’和保护广大患者及医护人员权益的强大决心，对‘医闹’将具有积极的惩治和威慑作用。”北京腾波律师事务所律师宋维强说。也有一些业内人士认为，目前“医闹入刑”定刑少，执行很难。“一是界定‘医闹’难，二是执法部门有所顾虑，三是社会舆论对‘人财两空’的同情掩盖了‘医闹’的犯罪本质。”湖南湘雅医院院长孙虹表示，应完善医疗纠纷预防与处置机制。有条件的医院可以引进律师，设立医患沟通室和法律咨询室。对高风险重大手术患者、采用新技术和特殊药物治疗患者等进行特约谈话告知，就患者的手术方案等以及患者家属的权利义务等相关情况，进行充分告知和沟通。还有一些专家建议，建立第三方医疗纠纷调解委员会，设置懂法律、熟悉政策、精通业务的专职调解员，聘任法律、医学等专业人员组成专家库，完善调解制度，独立开展工作。“根治‘医闹’是一个需要全社会共同发力的过程。”湖南省儿童医院副院长李爱勤认为，社会舆论也需要超脱“以情代法”的思维惯性，建立医患互信，逐步缓解医患纠纷。
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