医院“三好一满意”年度
工作总结
关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结
【-医院年度工作总结】根据卫生部关于全国卫生系统开展三好一满意活动通知及市卫生局三好一满意活动发动会议要求，我院高度重视，积极组织，认真开展了三好一满意活动，成立了三好一满意活动领导小组，组织召开了发动大会，下发了《三好一满意活动实施
方案
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》。现就本阶段活动具体开展情况汇报如下：一、坚持把优化效劳作为三好一满意活动的前提我院始终坚持以人为本，牢固树立病人第一、质量第一、效劳第一的理念，切实增强效劳意识，改善效劳态度，改良效劳模式，优化效劳流程，提升效劳水平，努力为患者提供质优、方便、快捷、价廉的效劳。（一）优化效劳流程，方便群众看病就医。门诊、住院部显著位置公示相关就医流程及科室分布示意图。实行挂号、划价、收费一体化管理，门诊各层均设效劳窗口。积极开展预约诊疗效劳，通过现场预约、预约、网上预约、医护工作站预约等方式，缩短了候诊时间。门诊医生工作站和电子叫号系统投入使用，方便了患者就诊。积极提高社区工作水平，大力支持基层医疗卫生机构的开展，逐步形成基层首诊、分级医疗、双向转诊的医疗效劳模式。。（二）优化门急诊就诊环境及效劳设施。门诊大厅配有全自动血压监测仪、自动查询系统等设施。还提供了饮水、轮椅等效劳。对危重或行动不便的患者主动实行全程义务导诊效劳。在门诊设立药品咨询窗口，对患者购药后进行指导。根据病人数量变化，弹性调节门诊医师人数。开设节假日全天候门诊、午休门诊、方便门诊。（三）深入开展优质护理效劳示范
工程
路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理
。努力为患者提供平安、优质、满意的护理效劳，目前优质护理效劳全院普及率到达了100%。通过标准临床护理工作，加强根底护理，改善护理效劳，提高护理质量，保障护理平安，为人民群众提供了平安、优质、满意的护理效劳。（四）深入开展志愿效劳进医院活动。不断完善志愿者
管理制度
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和工作机制。艾滋病救助志愿团在医院积极开展志愿效劳，为门急诊患者提供导医、咨询、陪同检查、取送检查
报告
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单等效劳。（五）建立了医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度。今年以来，山西省医疗纠纷调解委员会驻长治工作站作为第三方参与调解纠纷。9月参加了保险股份医疗责任保险。（六）加强综合治理，努力创立平安医院。落实了平安保卫管理各项制度，在每个病区都安装了视频监控，定期对安保人员进行培训。制定了《消防平安制度》和《消防应急预案》，配备了齐全的消防设备，每年开展消防演练。加强了综合治理和平安检查，制定了《停水停电应急预案》等，并对压力容器、放射性设备等重点进行了平安排查，保障了医院的平安与稳定。总之，通过开展三好一满意活动，我院狠抓了质量管理，提升了效劳水平，改良了医德医风，赢得了患者满意，各方面工作都有了新开展。今后我院将建立长效机制，不断落实三好一满意标准，真正使三好一满意落到实处，把我院各项工作推向新的台阶，为保障人民群众的健康做出新的更大的奉献。模板,内容仅供参考
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