实用岗位说明资料/CommonExamples SZ-GW-34第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页/共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页酒店商务中心领班岗位工作职责通用提示:该岗位说明资料可用于确定人员职责和任务范围,界定该职位在该关键成果领域中需要取得的成果。因此,从成果导向出发明确关键成果领域要达成的目标,最终确保每项目标不能偏离职位的整体目标。本文档可任意编辑,请在使用前仔细阅读正文。 酒店商务中心领班岗位职责 一、层级关系 直接上级:商务主管 直接下级:商务中心文员 二、任职要求 1、自然条件:女20-30岁;身体健康、精力充沛,嗓音甜润,普通话标准; 2、文化程度:中专或高中以上学历。 3、工作经验:具有2年以上同档星级酒店商务中心工作经验,1年以上管理经验; 4、语言能力:流利国语、英语或其他外语。 5、特殊要求:电脑操作熟练。 三、岗位职责 1、精通商务中心各种设备设施的操作技术,熟悉商务中心各项业务工作
流程
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。 2、当值时负责商务中心、商务总台的各项服务。 3、每天检查员工的仪容仪
表
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、安排,督促员工的工作。 4、每天检查、清洁商务中心及商务总台的各种设备设施。 5、负责保持商务中心和商务总台工作环境的整洁。 6、收集并为宾客提供本市商务、贸易等方面的最新信息。 7、帮助员工了解工作中遇到的难题,处理工作差错和事故。工作中发现的各种问题及时向主管汇报,以便及时设法解决。 8、掌握客情和预订资料,并做好客人的资料登记,督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性。 9、负责商务中心和商务总台各种文件、资料的整理归档工作。 10、做好每天的工作日志记录。 11、积极参加各级,各类
培训
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,不断提高专业水准。 12、发挥工作主动性与积极性,搞好员工间的团结与协作,完成上级交办的其他任务。