工作行为规范系列物业管理质量检查工作程序（
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excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
、完整、实用、可修改）GL实用范本|DOCUMENTTEMPLATE第PAGE\*MERGEFORMAT#页/共4页FS-QG-30426编号：物业管理质量检查工作程序Propertymanagementqualityinspectionworkprocedures说明：为规范化、
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化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。目的：对物业管理质量检查实施控制，确保公司内部各项检查工作顺利进行，达到物业管理目标。适用范围：适用于小区各项物业管理项目的质量检查。引用文件：3.1质量手册第4.104.14章3.2ISO9002标准第4.104.14章职责：4.1副总经理授权管理者副代表成立质量检查小组，负责检查工作。4.2质量检查小组负责检查日常工作及有关计划统计工作。4.3经营管理部负责提供有关的资料和检查配合工作。工作程序：5.1准备工作：5.1.1公司物业管理质量联检每三个月进行一次，检查的依据是《全国城市物业管理优秀住宅小区达标评分细则》。5.1.2综合办公室制定《物业管理质量检查计划》，并通知检查小组的成员和有关部门。5.2现场检查：5.2.1检查小组根据检查标准计划的安排，现场检查清洁卫生、绿化、建筑物、消防设备、公共设备管理及员工工作情况。5.2.2检查小组将检查结果详细记录，形成《现场检查
记录表
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》。5.3住户意见征询：5.3.1小区住户抽查5-10户，对公司各项服务进行评价，检查投诉是否得到恰当的处理。5.3.2检查小组对住户意见征询及其涉及到的部门如实记载形成《走/回访住户记录表》。5.4检查总结：541在公司物业管理质量联检全部结束之后，应召开质量检查小组会，对住户意见征询情况、现场检查的结果进行讨论，并形成《物业管理质量检查报告》。5.4.2副总经理批准后的《物业管理质量检查报告》作为评定物业管理服务工作的依据，并对检查中存在的问题由检查小组向责任部门发出《整改通知书》，并进行跟踪检查5.4.3对于重大问题或潜在的不合格，副总经理组织采取纠正预防措施请输入您公司的名字FoonshionDesignCo.,Ltd
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