车站超市半年工作总结400字模板

车站超市半年工作总结400字模板时光飞逝，转瞬间半年一晃而过，在各级领导的关心指导下，在同事们的协调配合帮助下，经过自身的不断努力，积极做好超市的各项工作，现总结如下：一、遵章守纪，端正心态，修正自我随着公司的 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 不断健全，管理更严格，细致， 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，有不少员工不堪约束和压力而选择跳槽，但我认为好的 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 更能改变鼓励员工，所以更加严格遵守公司的各项 规章制度 食品安全规章制度下载关于安全生产规章制度关于行政管理规章制度保证食品安全的规章制度范本关于公司规章制度 ，不迟到，不早退，认真履行岗位职责，时刻提醒自己，从大局出发，以团队利益为重，特别是在节假日期间，加班加点，不计得失，家里的事再大也是小事，工作的事再小也是大事，一切服从安排，不抱怨不埋怨，用积极的心态弘扬正气，传递正能。二、提高效劳意识，做好日常工作我们的工作任何时候都离不开“效劳”二字，旅客是我们的衣食父母，旅客永远是对的，在旅客面前，我们不可以改变自己的容貌，但可以展现笑容，不管旅客是什么面孔，而我们都应是一张微笑的脸，所以微笑效劳贯穿工作始终，积极引导购物、仔细询问，耐心解释，不厌其烦，尽力做到让旅客满意。另外在与旅客沟通时勤于观察，针对不同层次旅客的购物需求及时灵活推荐商品，将所掌握的效劳技巧、文明用语，促销方法等运用到工作实际中去，用实际行动履行好“文明效劳铸诚信，礼貌待客献真情”的效劳宗旨。超市工作繁琐，更需要员工的细心及责任心，在理货补货时仔细查看商品日期、包装有无破损，价签是否核对，在验收货物时认真清点查看，把好进货源头关，特别是餐吧工作，验收和盘点，日结日清，重复琐碎，但通过在实际工作中的经验交流和学习，每天账物清晰，各项工作亦能得心应手，游刃有余。三、缺乏与打算随着超市新员工的参加，作为一名老员工，没有积极发挥好老员工的作用，只顾干好自己份内的工作，不愿多说话，好似局外人，啥事都与自己无关，缺乏“爱管闲事”的精神，精力不集中，工作时常出现过失和遗漏，不够细致，促销意识淡薄，工作和思维固化，在今后工作中，要努力克服缺乏，把好每分每秒，尽心尽力。半年工作总结精选阅读时光飞逝，转眼间20xx年已过一半，在这短短的六个月里，在领导的支持下，在同事们的帮助下，使我逐渐从一名新员工时的不知所措，到现能为她人分担，根本掌握工作流程的年轻员工，这半年是充实的，也是快乐的。相信在“寻觅需求创新经营，与时俱进稳步开展”经营指导思想的引领下，我们情满站超市所有员工会在寻觅需求的道路上再创新，在公司开展的道路上留下自己最光荣的一笔，现将个人工作总结如下：1、回忆工作内容，找缺乏①工作方式：大家都知道我们超市实行岗位轮值，“多说一句话的营销方式。岗位轮值是让我们每位员工，能够较好快速的熟练掌握业务技能，个个成为全能手。在实现业务技能提升的同时，以“多说一句话”的营销方式，积累销售经验，提升创收能力，并通过两者相结合，使我们在工作中，健康积极、向上开展。我们超市岗位分为收银岗、理货岗、餐车岗，在这半年的工作中，通过领导的严格要求，同事们的帮助，相对于过去，在以下方面有所提升：①在收银岗位上不再慌乱，不在束手无策，能够相对轻松的收取货款，并在思想意识方面有所改变，在收取货款时，能及时“多说一句话”，尽可能多推销出一件商品。②在理货岗上，在老员工平时的指点下，在摆放货架商品时，及时的查看商品日期，及时的清扫、清洁货架上的商品，保持商品的整洁。③在餐车岗，经过观察老员工制作快餐食品的方式，使我逐渐了解，可根据客流情况，在快餐食品的制作上，掌控制作量，防止做好的食品存放时间长，影响到食品的美观与口感。也可在相应客流增长时段，提前做好快餐食品，以方便赶时间旅客的购置。②工作方法：要想成为一名合格的员工，掌握业务技能是前提，掌握好业务技能首先要有根底业务的储藏，学习业务知识是关键，熟知商品的价格、生产日期、保质期、包装系数是我们超市各岗位最根底的业务知识，为此处长在班前班后组织我们学习业务知识，只有掌握这些业务知识，才能在收款时准确计算出商品的金额，在向旅客推销商品时，能及时解答旅客对商品提出的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。掌握业务技能也是为了提升我们的业务水平，以熟练的业务水平更好的去效劳旅客，以此提升我们公司的品质，也是增加旅客对我们信任的一种方法。再者这一切也是为了有较好的创收，创收就需要有好的营销技巧，可见“多说一句话”的营销尤为重要，通过结合实际情况，我们的燕处长身先士卒，在工作现场为我们演示“多说一句话”的营销技巧，以便我们在工作中得以运用，为什么推行这种营销方式，因为这样有可能多收入一元钱，多增加一次销售商品的时机，多一次积累销售经验和锻炼自我的时机。在日常的工作中如有了过硬业务技能、有了丰富营销技巧，这样才会赢得竞争剧烈的市场，何惧“高铁”对我们的挑战。2、查摆自身缺乏，再提升工作中难免会出错，出错的根源就是自身还存在众多的缺乏之处，就像张总提出的八项工作要求中所说：“工作就会出错，出错不怕，怕的是不知错，不敢面对错、不去改正错、再犯同样的错”，在面对自身存在的缺乏时，要知耻而后勇，要懂得“宽是害，严是爱”的道理，因此，我应勇敢查摆自身存在的缺乏，修正自我。自身存在的缺乏之处有：①对业务知识的学习持续力差，总是在业务考试前，才去记背所考试的业务知识，并在解答旅客对商品提出的问题过程中，出现卡顿、模糊不清的现象。②在工作中缺乏条理，像无头的苍蝇到处乱飞，没干完这项，又去忙于其他事情，有头没有尾。③在对旅客推销商品时，缺乏能把商品销售给旅客的信心，当旅客对自己所推销的商品不满意时，就打退堂鼓，寄予其他同事能帮我把商品销售出去。这也是缺乏自己能独立完成任务的主要原因。④缺少积极向上的态度，当自己看到其他同事在工作有出色的表现，自己内心没有燃起赶、帮、超的劲头，没有因此标新立异，更多的是墨守成规。⑤在效劳旅客时，不注重自己说话的语气，在为旅客需要自己的帮助时，没有做到耐心、热心，有抵触情绪，面部的表情可想而知。以上是我在工作中存在的缺乏。3、科室中找缺乏，共提升我们科室虽在创收方面，有了一些成果，像在新工程的开发，都积极献计献策，但在日常的工作还存在以下缺乏：①缺少彼此之间的沟通，尤其在工作中的方式方法上，缺少上下衔接。②缺少对新生事物学习和掌握能力。这是我们科室现存在的缺乏。4、找方法改缺乏，利提升俗话说：“不经历风雨，怎见得彩虹”，有错就得改，过能改，归于无，倘掩饰，增一辜。只有及时的修正自我，才会走向成功。整改措施如下：①与同事们加强沟通，结合自身实际情况寻找出利于学习业务知识的方式方法，如徐姨坚持每天制定学习方案，做到勤学勤问勤记勤。②通过效仿同事们行之有效的方式方法，改变工作中无条理现象，像房姨上岗后先补齐已卖的商品，再开始做余下没有做完工作，如商品日期的整顿，货区商品的清扫清洁，并及时对数量较少的商品进行盘点，做到一步一个脚印。③坚持“多数一句话”的营销方式，通过观察旅客的衣着、言谈举止总结销售经验，并通过老员工平时的传、帮、带中吸取精华、以学促优。④树立典范，因典范能带动自己的积极性，通过典范也可学人之长，补己之短，像兰姨的主动效劳意识，灵活搭配销售方法，是很值得我去学习的。⑤摆正心态，正如八大效劳理念所说：“旅客是我们的衣食父母，效劳无小事，从一点一滴做起。”只有全心全意效劳旅客，才能拉住回头客，只有摆正好心态，才会拉近你我的距离。以上是我的整改措施。5、提合理化建议，促开展①建议我们科室能制作详细岗位操作流程学习视频，以便新员工参加时，能正确及时了解岗位工作事项，以及早进入工作状态。②随着工作战线的拉长，现场通讯尤为重要，建议配发对讲机或座机，以便信息能及时的传达。6、制定工作方案，勇提升①加强业务知识的学习，认真执行岗位职责。②开阔自己创新视野，提升创新意识。③在主动意识方面，再提升。④坚持对典范的学习，树立目标与信心。⑤注重工作细节，追求完美以上是我20xx年上半年工作总结，面对充满机遇的下半年，我将勇往直前，努力拼搏，灵活运用营销技巧，实现工作目标，争做“五自”员工，谢谢。个人中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。如下是一篇关于车站超市20xx个人半年工作总结的范文，希望对大家有帮助!时光飞逝，转眼间20xx年已过一半，在这短短的六个月里，在领导的支持下，在同事们的帮助下，使我逐渐从一名新员工时的不知所措，到现能为她人分担，根本掌握工作流程的年轻员工，这半年是充实的，也是快乐的。相信在寻觅需求创新经营，与时俱进稳步开展经营指导思想的引领下，我们情满站超市所有员工会在寻觅需求的道路上再创新，在公司开展的道路上留下自己最光荣的一笔，现将个人工作总结如下：1、回忆工作内容，找缺乏①工作方式：大家都知道我们超市实行岗位轮值，多说一句话的营销方式。岗位轮值是让我们每位员工，能够较好快速的熟练掌握业务技能，个个成为全能手。在实现业务技能提升的同时，以多说一句话的营销方式，积累销售经验，提升创收能力，并通过两者相结合，使我们在工作中，健康积极、向上开展。我们超市岗位分为收银岗、理货岗、餐车岗，在这半年的工作中，通过领导的严格要求，同事们的帮助，相对于过去，在以下方面有所提升：①在收银岗位上不再慌乱，不在束手无策，能够相对轻松的收取货款，并在思想意识方面有所改变，在收取货款时，能及时多说一句话，尽可能多推销出一件商品。②在理货岗上，在老员工平时的指点下，在摆放货架商品时，及时的查看商品日期，及时的清扫、清洁货架上的商品，保持商品的整洁。③在餐车岗，经过观察老员工制作快餐食品的方式，使我逐渐了解，可根据客流情况，在快餐食品的制作上，掌控制作量，防止做好的食品存放时间长，影响到食品的美观与口感。也可在相应客流增长时段，提前做好快餐食品，以方便赶时间旅客的购置。②工作方法：要想成为一名合格的员工，掌握业务技能是前提，掌握好业务技能首先要有根底业务的储藏，学习业务知识是关键，熟知商品的价格、生产日期、保质期、包装系数是我们超市各岗位最根底的业务知识，为此处长在班前班后组织我们学习业务知识，只有掌握这些业务知识，才能在收款时准确计算出商品的金额，在向旅客推销商品时，能及时解答旅客对商品提出的问题。掌握业务技能也是为了提升我们的业务水平，以熟练的业务水平更好的去效劳旅客，以此提升我们公司的品质，也是增加旅客对我们信任的一种方法。再者这一切也是为了有较好的创收，创收就需要有好的营销技巧，可见多说一句话的营销尤为重要，通过结合实际情况，我们的燕处长身先士卒，在工作现场为我们演示多说一句话的营销技巧，以便我们在工作中得以运用，为什么推行这种营销方式，因为这样有可能多收入一元钱，多增加一次销售商品的时机，多一次积累销售经验和锻炼自我的时机。在日常的工作中如有了过硬业务技能、有了丰富营销技巧，这样才会赢得竞争剧烈的市场，何惧高铁对我们的挑战。2、查摆自身缺乏，再提升工作中难免会出错，出错的根源就是自身还存在众多的缺乏之处，就像张总提出的八项工作要求中所说：工作就会出错，出错不怕，怕的是不知错，不敢面对错、不去改正错、再犯同样的错，在面对自身存在的缺乏时，要知耻而后勇，要懂得宽是害，严是爱的道理，因此，我应勇敢查摆自身存在的缺乏，修正自我。自身存在的缺乏之处有：①对业务知识的学习持续力差，总是在业务前，才去记背所考试的业务知识，并在解答旅客对商品提出的问题过程中，出现卡顿、模糊不清的现象。②在工作中缺乏条理，像无头的苍蝇到处乱飞，没干完这项，又去忙于其他事情，有头没有尾。③在对旅客推销商品时，缺乏能把商品销售给旅客的信心，当旅客对自己所推销的商品不满意时，就打退堂鼓，寄予其他同事能帮我把商品销售出去。这也是缺乏自己能独立完成任务的主要原因。④缺少积极向上的态度，当自己看到其他同事在工作有出色的表现，自己内心没有燃起赶、帮、超的劲头，没有因此标新立异，更多的是墨守成规。⑤在效劳旅客时，不注重自己说话的语气，在为旅客需要自己的帮助时，没有做到耐心、热心，有抵触情绪，面部的表情可想而知。以上是我在工作中存在的缺乏。3、科室中找缺乏，共提升我们科室虽在创收方面，有了一些成果，像在新工程的开发，都积极献计献策，但在日常的工作还存在以下缺乏：①缺少彼此之间的沟通，尤其在工作中的方式方法上，缺少上下衔接。②缺少对新生事物学习和掌握能力。这是我们科室现存在的缺乏。4、找方法改缺乏，利提升俗话说：不经历风雨，怎见得彩虹，有错就得改，过能改，归于无，倘掩饰，增一辜。只有及时的修正自我，才会走向成功。整改措施如下：①与同事们加强沟通，结合自身实际情况寻找出利于学习业务知识的方式方法，如徐姨坚持每天制定学习方案，做到勤学勤问勤记勤。②通过效仿同事们行之有效的方式方法，改变工作中无条理现象，像房姨上岗后先补齐已卖的商品，再开始做余下没有做完工作，如商品日期的整顿，货区商品的清扫清洁，并及时对数量较少的商品进行盘点，做到一步一个脚印。③坚持多数一句话的营销方式，通过观察旅客的衣着、言谈举止总结销售经验，并通过老员工平时的传、帮、带中吸取精华、以学促优。④树立典范，因典范能带动自己的积极性，通过典范也可学人之长，补己之短，像兰姨的主动效劳意识，灵活搭配销售方法，是很值得我去学习的。⑤摆正心态，正如八大效劳理念所说：旅客是我们的衣食父母，效劳无小事，从一点一滴做起。只有全心全意效劳旅客，才能拉住回头客，只有摆正好心态，才会拉近你我的距离。以上是我的整改措施。5、提合理化建议，促开展①建议我们科室能制作详细岗位操作流程学习，以便新员工参加时，能正确及时了解岗位工作事项，以及早进入工作状态。②随着工作战线的拉长，现场通讯尤为重要，建议配发对讲机或座机，以便信息能及时的传达。6、制定工作方案，勇提升①加强业务知识的学习，认真执行岗位职责。②开阔自己创新视野，提升创新意识。③在主动意识方面，再提升。④坚持对典范的学习，树立目标与信心。⑤注重工作细节，追求完美以上是我20xx年上半年工作总结，面对充满机遇的下半年，我将勇往直前，努力拼搏，灵活运用营销技巧，实现工作目标，争做五自员工，谢谢。时光飞逝，转眼间XX年已过一半，在这短短的六个月里，在领导的支持下，在同事们的帮助下，使我逐渐从一名新员工时的不知所措，到现能为她人分担，根本掌握工作流程的年轻员工，这半年是充实的，也是快乐的。相信在“寻觅需求创新经营，与时俱进稳步开展”经营指导思想的引领下，我们情满站超市所有员工会在寻觅需求的道路上再创新，在公司开展的道路上留下自己最光荣的一笔，现将个人工作总结如下：1、回忆工作内容，找缺乏①工作方式：大家都知道我们超市实行岗位轮值，“多说一句话"的营销方式。岗位轮值是让我们每位员工，能够较好快速的熟练掌握业务技能，个个成为全能手。在实现业务技能提升的同时，以“多说一句话”的营销方式，积累销售经验，提升创收能力，并通过两者相结合，使我们在工作中，健康积极、向上开展。我们超市岗位分为收银岗、理货岗、餐车岗，在这半年的工作中，通过领导的严格要求，同事们的帮助，相对于过去，在以下方面有所提升：①在收银岗位上不再慌乱，不在束手无策，能够相对轻松的收取货款，并在思想意识方面有所改变，在收取货款时，能及时“多说一句话”，尽可能多推销出一件商品。②在理货岗上，在老员工平时的指点下，在摆放货架商品时，及时的查看商品日期，及时的清扫、清洁货架上的商品，保持商品的整洁。③在餐车岗，经过观察老员工制作快餐食品的方式，使我逐渐了解，可根据客流情况，在快餐食品的制作上，掌控制作量，防止做好的食品存放时间长，影响到食品的美观与口感。也可在相应客流增长时段，提前做好快餐食品，以方便赶时间旅客的购置。②工作方法：要想成为一名合格的员工，掌握业务技能是前提，掌握好业务技能首先要有根底业务的储藏，学习业务知识是关键，熟知商品的价格、生产日期、保质期、包装系数是我们超市各岗位最根底的业务知识，为此处长在班前班后组织我们学习业务知识，只有掌握这些业务知识，才能在收款时准确计算出商品的金额，在向旅客推销商品时，能及时解答旅客对商品提出的问题。掌握业务技能也是为了提升我们的业务水平，以熟练的业务水平更好的去效劳旅客，以此提升我们公司的品质，也是增加旅客对我们信任的一种方法。再者这一切也是为了有较好的创收，创收就需要有好的营销技巧，可见“多说一句话”的营销尤为重要，通过结合实际情况，我们的燕处长身先士卒，在工作现场为我们演示“多说一句话”的营销技巧，以便我们在工作中得以运用，为什么推行这种营销方式，因为这样有可能多收入一元钱，多增加一次销售商品的时机，多一次积累销售经验和锻炼自我的时机。在日常的工作中如有了过硬业务技能、有了丰富营销技巧，这样才会赢得竞争剧烈的市场，何惧“高铁”对我们的挑战。2、查摆自身缺乏，再提升工作中难免会出错，出错的根源就是自身还存在众多的缺乏之处，就像张总提出的八项工作要求中所说：“工作就会出错，出错不怕，怕的是不知错，不敢面对错、不去改正错、再犯同样的错”，在面对自身存在的缺乏时，要知耻而后勇，要懂得“宽是害，严是爱”的道理，因此，我应勇敢查摆自身存在的缺乏，修正自我。自身存在的缺乏之处有：①对业务知识的学习持续力差，总是在业务考试前，才去记背所考试的业务知识，并在解答旅客对商品提出的问题过程中，出现卡顿、模糊不清的现象。②在工作中缺乏条理，像无头的苍蝇到处乱飞，没干完这项，又去忙于其他事情，有头没有尾。③在对旅客推销商品时，缺乏能把商品销售给旅客的信心，当旅客对自己所推销的商品不满意时，就打退堂鼓，寄予其他同事能帮我把商品销售出去。这也是缺乏自己能独立完成任务的主要原因。④缺少积极向上的态度，当自己看到其他同事在工作有出色的表现，自己内心没有燃起赶、帮、超的劲头，没有因此标新立异，更多的是墨守成规。⑤在效劳旅客时，不注重自己说话的语气，在为旅客需要自己的帮助时，没有做到耐心、热心，有抵触情绪，面部的表情可想而知。以上是我在工作中存在的缺乏。3、科室中找缺乏，共提升我们科室虽在创收方面，有了一些成果，像在新工程的开发，都积极献计献策，但在日常的工作还存在以下缺乏：①缺少彼此之间的沟通，尤其在工作中的方式方法上，缺少上下衔接。②缺少对新生事物学习和掌握能力。这是我们科室现存在的缺乏。4、找方法改缺乏，利提升俗话说：“不经历风雨，怎见得彩虹”，有错就得改，过能改，归于无，倘掩饰，增一辜。只有及时的修正自我，才会走向成功。整改措施如下：①与同事们加强沟通，结合自身实际情况寻找出利于学习业务知识的方式方法，如徐姨坚持每天制定学习方案，做到勤学勤问勤记勤。②通过效仿同事们行之有效的方式方法，改变工作中无条理现象，像房姨上岗后先补齐已卖的商品，再开始做余下没有做完工作，如商品日期的整顿，货区商品的清扫清洁，并及时对数量较少的商品进行盘点，做到一步一个脚印。③坚持“多数一句话”的营销方式，通过观察旅客的衣着、言谈举止总结销售经验，并通过老员工平时的传、帮、带中吸取精华、以学促优。④树立典范，因典范能带动自己的积极性，通过典范也可学人之长，补己之短，像兰姨的主动效劳意识，灵活搭配销售方法，是很值得我去学习的。⑤摆正心态，正如八大效劳理念所说：“旅客是我们的衣食父母，效劳无小事，从一点一滴做起。”只有全心全意效劳旅客，才能拉住回头客，只有摆正好心态，才会拉近你我的距离。以上是我的整改措施。5、提合理化建议，促开展①建议我们科室能制作详细岗位操作流程学习视频，以便新员工参加时，能正确及时了解岗位工作事项，以及早进入工作状态。②随着工作战线的拉长，现场通讯尤为重要，建议配发对讲机或座机，以便信息能及时的传达。6、制定工作方案，勇提升①加强业务知识的学习，认真执行岗位职责。②开阔自己创新视野，提升创新意识。③在主动意识方面，再提升。④坚持对典范的学习，树立目标与信心。⑤注重工作细节，追求完美以上是我XX年上半年工作总结，面对充满机遇的下半年，我将勇往直前，努力拼搏，灵活运用营销技巧，实现工作目标，争做“五自”员工，谢谢。车站超市个人工作总结20xx年工作即将结束，全年中通过领导的帮助和自己不断努力，圆满完成了全年的工作任务，现对16年全年工作总结如下：工作情况“情满站”超市开拓站外市场已有多个年头，整体暖心的效劳水平的进步非常大。全体同事在效劳标准及效劳意识上都有长足的提升，也经常收到顾客赞扬。虽然百尺竿头，从优秀到卓越的过程是艰难的。今年我们引进了多项增值业务，也进行了通过微信、网络等新媒体下的多项效劳开拓，我站在积极保客运，开展三产和开发旅游集散中心，包车租赁业务，我们利用网络平台在朋友圈内转发旅游资讯，对我站进行宣传的同时，为总站进行了创收。超市的开展的增值业务，在我们燕领导的指导和带着下，我们超市全体人员都积极开动自己的市场，通过朋友圈的宣传转发，像超市领导带头引进的水果罐头、康洁牌阿胶枣，我们通过出门摆摊、网上售卖等多形式的销售渠道进行销售，经营业绩和经营理念都有大幅度的提高，表达了我们“情满站”效劳行业的珍贵职业精神。超市站内的经营，经过不多了解顾客的不断变化的效劳需求，对超市经营范围和效劳内容也进行了调整，以提供优质的物业效劳为根底，利用各种管理方式和手段，提供了特色化的效劳工程，新上了冬天需要的围巾，手套，耳帽等暖心商品，旅客出行需要的充电器或者充电宝等急需品，为旅客提供了温暖和便利，以业主需求为导向，更好的满足了旅客的需求快乐。自身缺乏和今后努力方向1、学习能力不够，理论功底浅薄，平时只满足于工作现状，参加单位集中组织的学习多，自学少，在学习过程中没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，因而不能准确把握形势。2、业务水平不扎实，不够钻研，没有深刻意识到业务水平的上下对工作效率和质量起决定性作用，业务水平要有提高，必需要对业务钻研，而自己在业务方面存有依赖性，认为领导会有指示，我不用先急着干，害怕自己先做做不好。3、工作方法简单，只安于外表，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比拟简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。今后的整改措施及建议1、为旅客效劳是超市管理工作中不可缺少的重要环节，因此首先要有高度的责任感和爱岗敬业精神。做到既然选择了这个工作，就要热爱这个工作，热爱这个工作，就一定要干好这项工作。2、要积极开拓进取，提高工作水平。要不断加强学习，加强锻炼，努力提高自己办案的本领；要讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养；要开拓创新，积极进取，把工作提高到一个新的水平。3、改善效劳态度，提高效劳质量，超市是总站系统对外的一个窗口，因此，在工作中我们一定要注意自己的一言一行，一举一动。用耐心细致的效劳、整洁的购物环境，良好的文明效劳用语，继续打造出情满站超市独特的精神面貌。建议超市上新工程烤薯塔，用土豆切成环状炸制，在配以番茄，烧烤等各种调料，适合于各种消费着的口味，增加超市收入，成为亮点。在以后的工作中要积极钻研业务知识，不断增强工作的实际能力，尤其是要加强自己的业务修养，不断学习，不断改良工作方法，不断提高自己的工作能力，增强工作的自觉性和主动性，切实提高为旅客效劳的本领。真正成为旅客满意，领导认可的学习型人才。工作总结之家工作总结频道为大家的车站客服半年工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看工作总结频道。xx年已经过半，这半年客服班经历了两次的搬迁，也迎来了新的同事。回忆上半年的工作经历，也是自己正式入职后的第一个半年，这段时间里自己有很多的成长，也有缺乏。总结如下：这段时间在领导和身边同事的帮助下，经过自身的努力，无论是业务知识还是在独立处理问题的能力上，我都有了一定的进步。能够独立完成日常工作，业务技能有了很大的提高。在认真做好日常各项工作的同时，能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出车站，“三进一上”对总站的班次情况进行宣传营销。在工作中，我不断学习，身边的同事都是我的老师，尽管在这半年的努力中有了一些进步，但是还存在着很多的缺乏，以下几点有待提高：一.工作心态不够稳定。工作中有时候难免遇到个别旅客的来电时，会因为对方无意的刁难和不理解而产生厌烦着急的情绪，在答复旅客咨询时语气欠佳，没有耐心。二.工作过程不够细致。日常工作习以为常思想产生惰性，忽略接听的效劳细节，有时候在咨询较多时开头结尾效劳用语不够标准完整，在宣传总站购票窗口时不够详细。三.工作中缺乏总结。工作后不能及时找出存在问题、反思自身缺乏，工作成果和工作方法没有及时梳理和总结，缺少工作目标。四.工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状，创造力缺乏。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承当新工作的积极性。针对工作中自身存在的缺乏，将在今后的工作中不断改良，严格要求自己，努力按照优秀员工的标准催促自己，做好以下方面：一.调整心态，加强耐心。在今后的工作中适当调整自己的心态，善于调节不良情绪，多一点耐心，多站在旅客的角度想问题，寻找最适合自己的工作方法，用心微笑，真诚效劳，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电。二.不断学习，加强专业性。加强对业务知识的熟练掌握，灵活运用，自动自发的学习，扩大知识面，充实业务技能。提升自身素养，加强作为一名话务人员的专业性，从业务熟练程度、语言表达技巧、处理问题能力等各方面加强专业性。三.注重细节，加强沟通。工作中仔细认真，注重容易无视的效劳细节，效劳用语标准标准，宣传总站全面到位。加强与同事之间的交流，及时发现自身缺乏，学习工作经验。四.及时总结，不断积累。对工作中出现的问题及时分析，不断改正，善于，总结经验，加强处理问题的能力。多学习身边同事好的工作方法，取长补短，不断完善自己的工作，为今后工作创造条件。五.提高主动效劳意识，主动承当工作任务，多为自己的部门提好的建议，积极参加各项活动。今后我会更加努力，踏踏实实，严谨认真，在工作中不断成长，为总站奉献自己的力量。模板,内容仅供参考