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五种顾客类型(1)

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五种顾客类型(1)五种类型的顾客分析及应对技巧顾客类型特征应对技巧创新型1.穿戴比较时尚2.了解产品,很留意新款上市产品3.对流行的话题比较感兴趣1.通过新款和明星穿着吸引顾客 2.通过产品背后设计的故事来吸引顾客的购买欲望 3.限量发行主导型1.很有自己的主见2.并不十分在意价格3.喜欢别人恭维1.认真倾听,态度温和2.简单介绍客人留意的货品3.适当的夸奖语言融合型1.和善容易接近,善于接受导购的意见2.没有自己的主见,不太清楚哪些货品适合她/他,态度举棋不定1.多用开放式的问题询问,了解顾客需要 2...

五种顾客类型(1)

五种类型的顾客分析及应对技巧顾客类型特征应对技巧创新型1.穿戴比较时尚2.了解产品,很留意新款上市产品3.对流行的话题比较感兴趣1.通过新款和明星穿着吸引顾客 2.通过产品背后设计的故事来吸引顾客的购买欲望 3.限量发行主导型1.很有自己的主见2.并不十分在意价格3.喜欢别人恭维1.认真倾听,态度温和2.简单介绍客人留意的货品3.适当的夸奖语言融合型1.和善容易接近,善于接受导购的意见2.没有自己的主见,不太清楚哪些货品适合她/他,态度举棋不定1.多用开放式的问题询问,了解顾客需要 2.耐心介绍,逐渐让客人接受产品的卖点 3.询问客人试穿的感受,适当肯定分析型1.对价格比较敏感2.喜欢有独立的购物空间3.喜欢比较货品1.推荐一些低价或特价货品2.给客人留有足够的购物空间 3.适当的货品介绍专业型1.非常了解本品牌产品2.非常关心产品带来的好处3.关心产品的技术特征,喜欢表达自己感受1.重点介绍产品技术,以及能够给其带来的好处2.耐心聆听

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