96128政务信息查询专线试运行测试
工作总结
关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结
根据市人民政府办公室《关于做好96128政务信息查询专线试运行测试工作的通知》的要求,隆阳区人民政府领导批示由隆阳区政务效劳中心牵头,会同区政府网络管理中心和区档案局对区开展和改革局等34个96128政务查询推进单位进行测试,测试情况如下:一、根本情况在对区开展和改革局等34个单位测试过程中,根据各单位的职能职责,对每个单位提出5个以上常见问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
进行测试,共测试了177次,准确转接了165次,准接率93.22%,接通了138次,接通率77.97%,其中:对答复下列问题评价差的占10.14%,评价根本满意的占13.04%,评价满意的占76.81%。在测试中,大多数单位对此项工作能认真负责,按《96128政务信息查询专线联络员效劳标准》的要求做,但也有些单位存在一些问题。二、存在的问题。1、不能转接,无人接听或者占线。2、局部联络员因不熟悉单位所有股室工作业务,不能解决的所有提出的问题,故出现二次转接现象。3、语言不标准,大多数单位负责96128的工作人员,都是用地方方言解答问题。4、个别单位工作人员的态度差,工作作风有待改善。三、对96128政务查询专线工作的几点建议1、96128政务查询专线负责人应加大学习单位业务范围知识及效劳标准要求。2、对96128政务查询工作要加大宣传力度,让广阔群众老百姓都知道政府在做此项工作,具体可以采用给群众老百姓一封信的方式来加大宣传.
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仅供参考