手术服务
流程
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及术语1.前台导医携缴费收据、手术通知单、手术同意书至护士站，主班护士微笑起身：“您好，欢迎光临至美，我是护士某某。”核对姓名、性别、收费单、手术通知单、手术同意书，：“您请跟我来。”带顾客至观察室或VIP室，开空调，开电视，倒水，询问：“您感觉这个温度还行吗？，请问您喜欢看什么节目？请喝水？我们这里有糖，您可以吃点糖”：“您请在此休息一下，我们马上给您做术前准备。”出观察室或VIP室。2.术前检察：T、P、R、BP及既往史和女性周期性变化等。3.照相：根据照相工作的服务流程。（重脸术）4.治疗；遵循医疗工作的服务流程。5.手术室护士携病历等进入手术室准备：如手术无菌包、开空调（调到舒适的温度）、开音乐、携输液架至手术床旁、5ml利多卡因一支、1ml肾上腺素一支、一次性使用无菌外科橡胶手套2副（7#、6.5#）、5ml注射器（4.5#细针头）、无菌盐水、钢尺、牙签、标记笔、碘酊、诗乐氏消毒液、碘伏等。6.带客人至手术室，为之更鞋、扶上手术床、为之带上帽子、盖好毯子；同时给予心理辅导“您好，请听下音乐，马上就为您手术，您不必紧张”。（按手术需要更衣、备皮、清理发辫等）同时提醒顾客关机，讲明手术时不能接听电话的原因，并保管好客人的贵重物品。7.换洗手衣，戴上口罩、帽子：“您好，我是医生助理某某。”严格遵循无菌操作原则、查对制度，戴无菌手套做面部消毒工作：“现在我要为您消毒了，会有点凉，会有点味道，这是消毒液，您放心，消完毒之后您的手是不能碰脸的，如果您有什么不舒服的（痒）可以告诉我们，我们来帮您解决。”8.消毒：如重睑的顾客：先消毒眼部（手术切口部位），然后逐步向四周福射扩散消毒整个面部，消毒两次，第二次消毒重复第一次的方法，但面积小于第一次；然后铺巾（由远至近）；提醒顾客：“开无影灯了，可能有点亮，您把眼睛闭上，您请放松，您可以慢慢的适应一下。”9.准备3号刀柄、15号刀片、小有齿镊、眼科小弯剪刀、小精细剪、小弯止血钳、持针器、无菌盐水、盐水纱布棉球，接电凝，医生打麻药前：“马上要跟您打麻药了，请您尽量的放松，不要紧张，”切开后需要用电铃止血时必须提示：“这是电凝的声音，是医生在为您止血。”协助医生手术，正确无误的提供医生所需的物品与器械，纱布止血，剪线，包扎伤口。10.巡回护士随时观察手术中顾客情况，对无影灯，并与医生配合默契，手术毕：告诉顾客“您的手术很成功”。11.告知术后注意事项：“您的伤口7天内是不能沾水的，明天就可以拆下眼睛上的纱布，要保持伤口干燥，练习睁眼睛，进营养而清淡的饮食，禁辛辣等刺激性的食物；您给我们的联系方式一定要准确无误，我们会跟您打术后回访电话的。”清洗器械并擦干、擦油、打包消毒；协助护巡回士清理手术室，彻底清洁地面、台面，处理污物，将已被污染治的疗巾浸泡后交与卫生员漂洗、晒干、整平后打包消毒。手术室行紫外线空气消毒。12.送顾客至观察室，给予冰敷创面，并告知：“48小时内给予冰敷，每次三十至四十五分钟，每天三次；冰敷时注意防止冻伤。”13.治疗、护理完毕，送顾客至楼梯口，提前按好电梯：“您请慢走，希望您早日康复！”清理观察室或VIP室，并和卫生员做好终末处理，做好交班登记以及术后回访登记。
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